旅游服務(wù)行業(yè)市場現(xiàn)狀 全國旅游服務(wù)市場規(guī)模及增長趨勢

• 黃文玉 2023年2月28日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 941 59
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旅游服務(wù)是指旅游業(yè)服務(wù)人員通過各種設(shè)施、設(shè)備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現(xiàn)形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質(zhì)和精神的需要過程中，創(chuàng)造一種和諧的氣氛。

旅游服務(wù)是指旅游業(yè)服務(wù)人員通過各種設(shè)施、設(shè)備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現(xiàn)形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質(zhì)和精神的需要過程中，創(chuàng)造一種和諧的氣氛，產(chǎn)生一種精神的心理效應(yīng)，從而觸動(dòng)旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務(wù)的過程中產(chǎn)生愜意、幸福之感，進(jìn)而樂于交流，樂于消費(fèi)的一種活動(dòng)。

2021年6月30日，商務(wù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹2021年1—5月我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展情況：旅行服務(wù)進(jìn)出口繼續(xù)下降。當(dāng)前各國繼續(xù)采取嚴(yán)格措施限制人員跨境流動(dòng)，疫情對(duì)旅行服務(wù)進(jìn)出口的影響仍在持續(xù)。1—5月，我國旅行服務(wù)進(jìn)出口3070.7億元，下降36.9%，其中出口下降39.1%，進(jìn)口下降36.7%。剔除旅行服務(wù)，1—5月我國服務(wù)進(jìn)出口增長18%，其中出口增長24.3%，進(jìn)口增長11.4%。

全國旅游服務(wù)市場規(guī)模及增長趨勢

受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，2020年度國內(nèi)旅游人數(shù)28.79億人次，比上年同期減少30.22億人次，下降52.1%，旅游總收入也是從2012年的2.59萬億元降到2020年的2.23萬億元。 中國游客遍地走，中國企業(yè)跟著提供全球服務(wù)。旅游服務(wù)行業(yè)在2020年受疫情影響嚴(yán)重，下半年常態(tài)化恢復(fù)使行業(yè)迎來回暖趨勢，2020年12月，中國旅游服務(wù)行業(yè)月活躍用戶規(guī)模1.32億人，較6月份增長0.15億人。

隨著中國游客旅行目的地在全球范圍內(nèi)的快速擴(kuò)充，全球性的安全事件和地緣政治危機(jī)對(duì)中國旅游行業(yè)的沖擊日益凸顯，對(duì)旅游行業(yè)鏈條上的服務(wù)供應(yīng)商經(jīng)營均構(gòu)成重大影響。同時(shí)，攜程等OTA積極布局線下旅游門店，中端酒店市場完成一系列并購整合，旅游地產(chǎn)、文旅小鎮(zhèn)在政府與資本的雙重推動(dòng)下遍地開花，行業(yè)整合和資源布局引導(dǎo)行業(yè)競爭格局不斷發(fā)生變化，激烈的行業(yè)競爭已成常態(tài)化。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年中國旅游服務(wù)行業(yè)市場全景調(diào)研與發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告》顯示：

2018年是實(shí)施“十三五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵之年，中國旅游業(yè)也處于從高速旅游增長階段向優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展階段的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。隨著政策紅利的加快釋放，中國旅游經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持繁榮增長、理性發(fā)展的主基調(diào)，預(yù)計(jì)國內(nèi)旅游持續(xù)增長，出境旅游穩(wěn)定增長，入境旅游平穩(wěn)發(fā)展，旅游投資維持高位。伴隨著供給側(cè)改革的不斷深入推進(jìn)，旅游消費(fèi)持續(xù)進(jìn)階，旅游產(chǎn)業(yè)將向著內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)的精品化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)型升級(jí)，向著與其他行業(yè)深度融合的方向發(fā)展。

隨著手機(jī)應(yīng)用的普及。多數(shù)人手機(jī)都可以聯(lián)網(wǎng)。很多景區(qū)都在推出景區(qū)無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)。通過手機(jī)能對(duì)遠(yuǎn)程信息點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。以上的很多服務(wù)游客都可以通過手機(jī)來實(shí)現(xiàn)了。而且還有很多新增的實(shí)用功能.這樣景區(qū)就可以更好的為游客服務(wù)了。隨著5G時(shí)代的到來，越來越多的景區(qū)都提供這項(xiàng)服務(wù)。

從各旅游服務(wù)行業(yè)APP、微信小程序、百度小程序及阿里小程序的用戶量來看，同程旅行旅游服務(wù)的去重總用戶量15563萬人，位居第一;第二的是攜程旅行，去重總用戶量10191萬人;第三是去哪兒旅行，去重總用戶量3432萬人。

旅游服務(wù)行業(yè)市場現(xiàn)狀

從滲透率來看，2019年1月中國旅游服務(wù)行業(yè)用戶活躍滲透14.30%，2020年1月旅游服務(wù)行業(yè)用戶活躍滲透14.00%;2019年6月中國旅游服務(wù)行業(yè)用戶活躍滲透15.40%，2020年6月旅游服務(wù)行業(yè)用戶活躍滲透10.10%;2019年12月中國旅游服務(wù)行業(yè)用戶活躍滲透14.60%，2020年12月旅游服務(wù)行業(yè)用戶活躍滲透11.44%。

數(shù)據(jù)顯示，張家界2020年總資產(chǎn)為279561.11萬元，相比2019年增長了12758.42萬元，同比增長4.78%;凈資產(chǎn)為151208.23萬元，相比2019年減少了9041.76萬元，同比下降5.64%。2020年張家界營業(yè)收入為16919.67萬元，相比2019年減少了25606.20萬元，同比下降60.21%;營業(yè)成本為28691.65萬元，相比2019年減少了12153.18萬元，同比下降29.75%。2020年張家界歸屬母公司凈利潤為-9220.55萬元，相比2019年減少了10326.14萬元，同比下降933.99%。每股收益為-0.23元。

2021年10月8日，省旅文廳聯(lián)合中國銀保監(jiān)會(huì)海南監(jiān)管局印發(fā)《關(guān)于使用保險(xiǎn)替代現(xiàn)金或銀行保函交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金試點(diǎn)的通知》，正式啟動(dòng)試點(diǎn)工作，海南成為全國第一個(gè)全省推進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量保證金保險(xiǎn)試點(diǎn)并落地實(shí)施的省份。

國務(wù)院印發(fā)《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》(下稱規(guī)劃)。這是繼“十三五”以來第二次由國務(wù)院印發(fā)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，也是我國制定的第八個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃?？v觀通覽，規(guī)劃在四個(gè)方面提出了新的要求。規(guī)劃明確指出，“十四五”時(shí)期我國將全面進(jìn)入大眾旅游時(shí)代，并從實(shí)現(xiàn)共同富裕、構(gòu)建新發(fā)展格局、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展等層面對(duì)旅游發(fā)展提出了新的要求。具體而言，進(jìn)入新發(fā)展階段，旅游業(yè)要發(fā)揮為民、富民、利民、樂民的作用，成為邁向共同富裕道路上具有時(shí)代特征的幸福產(chǎn)業(yè);構(gòu)建新發(fā)展格局，有利于旅游業(yè)發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢，也對(duì)其提出擴(kuò)大內(nèi)需的重要任務(wù);實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略為旅游業(yè)賦予新動(dòng)能，也要求其實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

旅游服務(wù)行業(yè)市場趨勢預(yù)測

根據(jù)國家旅游局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2017年全國旅游投資繼續(xù)保持穩(wěn)定增長態(tài)勢，全年旅游直接投資超過1.5萬億元。2018年全國旅游投資規(guī)模達(dá)到1.9萬億元，預(yù)計(jì)到2023年中國旅游投資規(guī)模將達(dá)4.2億元。據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測，2017-2023年預(yù)計(jì)我國人均旅游花費(fèi)由956.29元增長到1092.7元，年均增長3%。到2023年全國旅游收入將達(dá)到12.47萬億元。

中研普華利用多種獨(dú)創(chuàng)的信息處理技術(shù)，對(duì)市場海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務(wù)，最大限度地降低客戶投資風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營成本，把握投資機(jī)遇，提高企業(yè)競爭力。想要了解更多最新的專業(yè)分析請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2022-2027年中國旅游服務(wù)行業(yè)市場全景調(diào)研與發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告》。

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  2022-2027年中國旅游服務(wù)行業(yè)市場全景調(diào)研與發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告

  隨著旅游服務(wù)行業(yè)競爭的不斷加劇，大型企業(yè)間并購整合與資本運(yùn)作日趨頻繁，國內(nèi)外優(yōu)秀的旅游服務(wù)企業(yè)愈來愈重視對(duì)行業(yè)市場的分析研究，特別是對(duì)當(dāng)前市場環(huán)境和客戶需求趨勢變化的深入研究，以期...

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