商務(wù)部等16部門發(fā)布 2023年家政興農(nóng)行動工作方案 通過家政服務(wù)助力鄉(xiāng)村振興

• 李波 2023年7月14日 來源：中研普華集團、央視財經(jīng)、中研網(wǎng) 1220 79
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商務(wù)部等16部門7月13日發(fā)布《2023年家政興農(nóng)行動工作方案》，通過家政服務(wù)助力鄉(xiāng)村振興。

商務(wù)部等16部門7月13日發(fā)布《2023年家政興農(nóng)行動工作方案》，通過家政服務(wù)助力鄉(xiāng)村振興。

相關(guān)部門將組織開展家政服務(wù)招聘季、供需對接活動支持就業(yè);實施家政服務(wù)員技能升級行動，為家政服務(wù)員免費提供線上培訓(xùn);落實穩(wěn)崗返崗政策，強化家政服務(wù)員權(quán)益保障。

近年來，家政服務(wù)市場需求加速釋放，尤其是收納師、育兒嫂等對家政服務(wù)技能要求較高的家政服務(wù)員更是搶手，這帶動了家政培訓(xùn)市場的熱度，部分高校還推出了家政本科專業(yè)。

朱春南從事家政行業(yè)已經(jīng)有15年了，她也被雇主親切地稱為“全能家政師”，烹飪各類菜肴、整理收納、教練瑜伽等，她都不在話下。三年前，中專畢業(yè)的朱春南選擇了繼續(xù)來到學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)。

朱春南說，“我以前沒有學(xué)本科的時候，收入大概是萬元以下，現(xiàn)在收入萬元以上是很輕松的。而且我的時間也是我能掌控的，選雇主有主動權(quán)?！?/p>

據(jù)不完全統(tǒng)計，上海市家政從業(yè)人員約75萬人，其中持有大專及以上學(xué)歷證書的不足5%，而涉外家政、管家等家政服務(wù)從業(yè)人員缺口約有3萬人。

對此，一些學(xué)校也開設(shè)了家政專業(yè)，加強人才的培養(yǎng)。朱春南正是因此完成了自己的本科學(xué)習(xí)。

上海開放大學(xué)副教授楊萬齡表示，“家政學(xué)的教學(xué)，不僅有實操的部分，還有理論層面的上升。除此以外，我們是一個學(xué)歷教育，課程是非常體系化的，比如家政企業(yè)管理，我們會更高層次讓學(xué)生學(xué)到企業(yè)管理方面的內(nèi)容?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示，中國家政服務(wù)市場規(guī)模預(yù)計2023年將增至1.16萬億元，同時，也存在2000萬人左右的缺口。

在傳統(tǒng)觀念里，家政是勞動密集型行業(yè)，從業(yè)者收入不高，但隨著越來越多的家庭對家政服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)化程度提出要求，優(yōu)秀的家政從業(yè)者已經(jīng)成為稀缺資源。據(jù)了解，就在今年7月，上海首批家政本科生已正式畢業(yè)。

上海開放大學(xué)公共管理學(xué)院院長蘆琦表示，“超大城市的發(fā)展需要有高品質(zhì)的生活，在上海，800萬家庭至少三分之一需要有家政的服務(wù)人員。接下來可能我們會向大家政、大健康或者大養(yǎng)老的方向拓展?！?/p>

家政服務(wù)行業(yè)是一個非常重要的服務(wù)行業(yè)，它不僅為社會提供了家庭服務(wù)，而且為家庭提供了多種服務(wù)。

隨著人們生活水平的提高，家政服務(wù)行業(yè)越來越多地受到人們的重視，市場規(guī)模也在不斷增長。

2023中國家政服務(wù)行業(yè)市場消費需求 中國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測

在家政服務(wù)市場的發(fā)展中，新技術(shù)的應(yīng)用將推動家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。新技術(shù)將改變家政服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營模式，為家政服務(wù)企業(yè)提供更高效、更專業(yè)、更快捷的服務(wù)。

同時，新技術(shù)也將為家政服務(wù)企業(yè)提供更多新的發(fā)展機遇，家政服務(wù)行業(yè)將進(jìn)一步拓展，市場規(guī)模將進(jìn)一步擴大。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國家政服務(wù)市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預(yù)測報告》顯示：

家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。由社會專業(yè)機構(gòu)、社區(qū)機構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān)，幫助家庭與社會互動，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個社會的發(fā)展。

家政服務(wù)涉及20多個門類，200多個服務(wù)項目。適應(yīng)市場需求的多樣性特點，家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢。

傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等項目不斷細(xì)分，月嫂、陪護(hù)、聊天、理財、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容。

家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民群眾提供了高質(zhì)量、個性化和安全便捷的服務(wù)享受。

年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護(hù)，嬰幼兒童得到細(xì)心看護(hù)和教育，繁雜的家務(wù)得到專業(yè)料理和服務(wù)，家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產(chǎn)生，就需要家政服務(wù)員保持不斷學(xué)習(xí)的精神，不斷提高服務(wù)技能并努力逐步達(dá)到完善。

我國養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域首個強制性國家標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》實施，規(guī)定養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)安全的基本要求、安全風(fēng)險評估、管理要求等，明確了養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)安全“紅線”。

此次《行動方案》不僅升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，還要求向消費者明示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完善標(biāo)準(zhǔn)實施信息反饋機制，讓服務(wù)水平可衡量，行業(yè)監(jiān)管有尺度，為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。

隨著全國推進(jìn)社會福利社會化政策，各種新的養(yǎng)老機構(gòu)和養(yǎng)老服務(wù)如雨后春筍般破土而出，養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)數(shù)量整體呈增長態(tài)勢。

隨著人口老齡化以及家庭結(jié)構(gòu)小型化的發(fā)展，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式已不再適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的需要，機構(gòu)養(yǎng)老或?qū)⒊蔀槲磥眇B(yǎng)老體系中的重要支柱，這就對養(yǎng)老院產(chǎn)生了巨大需求。

隨著2022年中央經(jīng)濟工作會議將“養(yǎng)老服務(wù)”消費擺在更重要的位置，后續(xù)預(yù)計在“擴大國內(nèi)需求、增強消費能力”的發(fā)展要求下，圍繞“養(yǎng)老消費”的政策還將持續(xù)加碼，從而有利于多措并舉激發(fā)養(yǎng)老消費潛力，培育養(yǎng)老服務(wù)消費新業(yè)態(tài)。

未來十年是保險轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵十年。我們將會在未來十年的后半程看到健康險年保費超過壽險年保費規(guī)模。

個人養(yǎng)老險將爆發(fā)性增長，以未來10年的時間實現(xiàn)壽險過去16年的發(fā)展規(guī)模。對于保險行業(yè)來說，未來十年將是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期。

近年來，社會上對家政服務(wù)的需求呈井噴態(tài)勢。目前隨著家政服務(wù)范圍日益擴大，服務(wù)分工更加精細(xì)，從業(yè)人員的服務(wù)水平尚不能滿足目前市場的需求，專業(yè)的家政服務(wù)人員則少之又少。

這就必然要求家政服務(wù)行業(yè)以市場需求為導(dǎo)向，建立市場反饋機制，加強市場監(jiān)管，公平競爭、優(yōu)勝劣汰，實現(xiàn)資源充分合理配置，培養(yǎng)更加專業(yè)化的服務(wù)人員，對將來家政服務(wù)的市場化起到很大的推動作用。

目前，北京家政服務(wù)行業(yè)的主要問題是服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、價格不透明、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。

一方面，由于市場需求的不斷增加，北京家政服務(wù)行業(yè)的競爭也日益激烈，一些企業(yè)開始注重服務(wù)質(zhì)量和員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和客戶滿意度。

同時，一些新型家政服務(wù)企業(yè)也開始涌現(xiàn)，通過數(shù)字化、智能化等手段提高服務(wù)效率和品質(zhì)，滿足客戶多樣化的需求。另一方面，北京家政服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也在逐步推進(jìn)。

政府出臺了一系列措施，加強對家政服務(wù)企業(yè)的管理和監(jiān)督，制定了一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提高行業(yè)門檻和服務(wù)質(zhì)量。同時，一些行業(yè)協(xié)會和組織也開始發(fā)揮作用，推動行業(yè)自律和規(guī)范化發(fā)展。

未來，北京家政服務(wù)行業(yè)將面臨更大的機遇和挑戰(zhàn)。隨著老齡化進(jìn)程的加速和家庭結(jié)構(gòu)的變化，家政服務(wù)需求將進(jìn)一步增加。同時，數(shù)字化、智能化等新技術(shù)的應(yīng)用也將為家政服務(wù)行業(yè)帶來更多的創(chuàng)新和發(fā)展機會。

在未來，北京家政服務(wù)企業(yè)需要注重提高服務(wù)質(zhì)量和品牌形象，加強員工培訓(xùn)和管理，提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平，以贏得客戶的信任和支持。

同時，家政服務(wù)企業(yè)還需要加強與客戶的溝通和互動，了解客戶需求和反饋，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)模式和流程。

本報告根據(jù)家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展軌跡及多年的實踐經(jīng)驗，對中國家政服務(wù)行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r、市場供需、競爭格局、標(biāo)桿企業(yè)、發(fā)展趨勢、機會風(fēng)險、發(fā)展策略與投資建議等進(jìn)行了分析，并重點分析了我國家政服務(wù)行業(yè)將面臨的機遇與挑戰(zhàn)，對家政服務(wù)行業(yè)未來的發(fā)展趨勢及前景作出審慎分析與預(yù)測。

是家政服務(wù)企業(yè)、學(xué)術(shù)科研單位、投資企業(yè)準(zhǔn)確了解行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)，把握市場機會，正確制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的必備參考工具，極具參考價值!

了解更多行業(yè)數(shù)據(jù)詳情，可以點擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2023-2028年中國家政服務(wù)市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預(yù)測報告》。

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  2023-2028年中國家政服務(wù)市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預(yù)測報告

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