生活服務(wù)數(shù)字化行業(yè)市場(chǎng)分析：生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展加速

• 方蔓桃 2023年8月11日 來源：百度 992 62
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報(bào)告顯示，2021年全國(guó)餐飲收入年同比增長(zhǎng)18.6%，達(dá)到4.69萬億元，餐飲行業(yè)市場(chǎng)規(guī)?；净謴?fù)至疫情前水平。預(yù)計(jì)2025年餐飲市場(chǎng)規(guī)模將超過5.5萬億元。2021年中國(guó)在線外賣市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)50.2%，超過1萬億元，達(dá)到10036億元，在線外賣收入占全國(guó)餐飲業(yè)收入的比重達(dá)到21.4%

生活服務(wù)業(yè)是美好生活的最直接載體。近年來，我國(guó)生活服務(wù)業(yè)發(fā)展不斷提速，服務(wù)消費(fèi)已成為推動(dòng)居民消費(fèi)持續(xù)升級(jí)的重要力量。受新冠肺炎疫情影響，生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展加速，新業(yè)態(tài)、新模式進(jìn)一步涌現(xiàn)，在助力疫情防控、保障人民生活、對(duì)沖行業(yè)壓力、帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇等方面發(fā)揮了不可替代的作用。同時(shí)，數(shù)字技術(shù)正在成為助力小微企業(yè)恢復(fù)增長(zhǎng)、人民群眾便利生活的重要抓手。

報(bào)告顯示，2021年全國(guó)餐飲收入年同比增長(zhǎng)18.6%，達(dá)到4.69萬億元，餐飲行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模基本恢復(fù)至疫情前水平。預(yù)計(jì)2025年餐飲市場(chǎng)規(guī)模將超過5.5萬億元。2021年中國(guó)在線外賣市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)50.2%，超過1萬億元，達(dá)到10036億元，在線外賣收入占全國(guó)餐飲業(yè)收入的比重達(dá)到21.4%。

如果你想了解生活數(shù)字服務(wù)行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)供需、競(jìng)爭(zhēng)格局、標(biāo)桿企業(yè)、發(fā)展趨勢(shì)、機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)展策略與投資建議等進(jìn)行了分析……我們研究院撰寫的《2022-2027年中國(guó)生活服務(wù)數(shù)字化行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析與發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》。重點(diǎn)分析了我國(guó)生化服務(wù)數(shù)字化行業(yè)將面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對(duì)生化服務(wù)數(shù)字化行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)及前景作出審慎分析與預(yù)測(cè)。

我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)疫情中逆勢(shì)崛起。2020年，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)延續(xù)蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)，規(guī)模由2005年的2.6萬億元擴(kuò)張到39.2萬億元。伴隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革持續(xù)推進(jìn)，疊加疫情因素影響，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為當(dāng)前最具活力、最具創(chuàng)新力、輻射最廣泛的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的核心增長(zhǎng)極之一。

在商家端，“堂食+外賣”雙線布局成為多數(shù)餐飲經(jīng)營(yíng)者的共識(shí)。餐飲企業(yè)數(shù)字化渠道建設(shè)增強(qiáng)了其自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

客如云調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，餐飲行業(yè)各經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)下“堂食+外賣”形式的門店占比均較大。其中，茶飲、中式正餐、西式快餐都達(dá)到了90%及以上，小吃、燒烤以及火鍋業(yè)態(tài)這一比例也都達(dá)到了70%以上，受疫情影響這一模式預(yù)計(jì)持續(xù)火熱。純堂食門店模式在燒烤業(yè)態(tài)下較常見，達(dá)到了78.1%，這與燒烤業(yè)態(tài)本身以堂食為主的屬性有關(guān)。

畢馬威調(diào)查結(jié)果顯示，33%的餐飲企業(yè)把重心向外賣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，如原來主攻堂食的連鎖餐飲企業(yè)，通過良好的品牌形象，穩(wěn)步進(jìn)入外賣市場(chǎng)，在研發(fā)自加熱菜品、半成品菜品和熟食菜品等產(chǎn)品的同時(shí)，也開拓了電商和直播的銷售渠道，實(shí)現(xiàn)了餐飲的零售化和電商化。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)有效穩(wěn)定疫情沖擊下的經(jīng)濟(jì)下行趨勢(shì)。當(dāng)今世界仍處在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的深度調(diào)整期，經(jīng)濟(jì)下行壓力大。疊加疫情沖擊，世界經(jīng)濟(jì)陷入了二戰(zhàn)以來最嚴(yán)重的大衰退。在全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力甚至衰退的背景下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。2020年，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)依然保持9.7%的高位增長(zhǎng)，遠(yuǎn)高于同期GDP名義增速約6.7個(gè)百分點(diǎn)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的關(guān)鍵動(dòng)力，對(duì)奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展雙勝利發(fā)揮了重要作用。

三次產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展深入推進(jìn)。這場(chǎng)百年不遇的公共衛(wèi)生危機(jī)帶來變革契機(jī)，在線辦公、在線教育、網(wǎng)絡(luò)視頻等數(shù)字化新業(yè)態(tài)新模式在疫情倒逼下蓬勃涌現(xiàn)，大量企業(yè)利用大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等加強(qiáng)供需精準(zhǔn)對(duì)接、高效生產(chǎn)和統(tǒng)籌調(diào)配。疫情是一堂生動(dòng)的數(shù)字化培訓(xùn)課，也是強(qiáng)勁的數(shù)字化加速器。2020年，我國(guó)服務(wù)業(yè)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)占行業(yè)增加值比重分別為40.7%、21.0%和8.9%，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速，融合發(fā)展向深層次演進(jìn)。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)中產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的主導(dǎo)地位進(jìn)一步鞏固。疫情之下數(shù)字經(jīng)濟(jì)“補(bǔ)位”作用凸顯。一方面，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)，數(shù)字技術(shù)新業(yè)態(tài)層出不窮，一批大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)體系更加完備，正向全球產(chǎn)業(yè)鏈中高端躍進(jìn)。2020年，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化規(guī)模達(dá)到7.5萬億元，占GDP的比重為7.3%，同比名義增長(zhǎng)5.3%，占數(shù)字經(jīng)濟(jì)的比重由2015年的25.7%下降至2020年的19.1%。另一方面，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化深入發(fā)展獲得新機(jī)遇，電子商務(wù)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)等數(shù)字化新模式接替涌現(xiàn)，服務(wù)業(yè)數(shù)字化升級(jí)前景廣闊，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造等全面加速，工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型孕育廣闊成長(zhǎng)空間。2020年產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模達(dá)31.7萬億元，占GDP比重為31.2%，同比名義增長(zhǎng)10.3%，占數(shù)字經(jīng)濟(jì)比重由2015年的74.3%提升至2020年的80.9%，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展輸出強(qiáng)勁動(dòng)力。

2020年以來，在線醫(yī)療和醫(yī)藥電商以其獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)在抗擊疫情中發(fā)揮了重要作用，居民關(guān)注度和使用率逐步提高。截至2021年12月，我國(guó)在線醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)2.98億，比2020年12月大幅增長(zhǎng)8308萬，網(wǎng)民使用率達(dá)到28.9%。

《關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則(征求意見稿)》等相關(guān)政策的出臺(tái)對(duì)規(guī)范在線醫(yī)療行業(yè)發(fā)展，保護(hù)患者個(gè)人信息、數(shù)據(jù)安全，推動(dòng)在線醫(yī)療行業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)起到積極作用。截至2021年6月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院總數(shù)已超1600家，其中僅2021年上半年新增的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就有500家。問診、復(fù)診、中醫(yī)、慢病管理、疫苗、體檢、掛號(hào)等多領(lǐng)域，在政策利好和技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)下迎來快速發(fā)展。

從用戶使用在線醫(yī)療的主要需求看，獲取疾病信息依然是最主要的目的，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥和在線問診的使用人群也超過了50%。疫情的出現(xiàn)提高了線上問診和購(gòu)藥的需求。

以阿里健康為例，2021年4月至今年3月，與阿里健康簽約提供在線健康咨詢服務(wù)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和營(yíng)養(yǎng)師合計(jì)近16萬人，比上一財(cái)年增加2萬余人;日均在線問診服務(wù)量已達(dá)30萬次，比上一財(cái)年前增加5萬次。截至3月31日，阿里健康服務(wù)的慢病用戶人數(shù)已達(dá)到650萬，同比增長(zhǎng)119%。

各地?cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得新躍升。2020年各地區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平基本延續(xù)前幾年發(fā)展態(tài)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的省份，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也較高。從總量來看，2020年有13個(gè)省市數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模超過1萬億元，包括廣東、江蘇、山東、浙江、上海、北京、福建、湖北、四川、河南、河北、湖南、安徽等，另有8個(gè)省市數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模超過5000億元，分別為重慶、遼寧、江西、陜西、廣西、天津、云南、貴州等。從占比來看，北京、上海數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重全國(guó)領(lǐng)先，分別達(dá)到55.9%和55.1%，天津、廣東、浙江、福建、江蘇、山東、湖北、重慶等省市數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重均超過全國(guó)平均水平。從增速來看，貴州、重慶、福建數(shù)字經(jīng)濟(jì)增速位列前三甲，2020年增速均超過15%，湖南、四川、江西、浙江、廣西、安徽、河北、山西等省市數(shù)字經(jīng)濟(jì)增速超過10%，其余省市數(shù)字經(jīng)濟(jì)增速在5%-10%之間。

各地?cái)?shù)字產(chǎn)業(yè)化發(fā)展穩(wěn)步提升。從總量來看，信息產(chǎn)業(yè)大省廣東、江蘇領(lǐng)跑全國(guó)，2020年數(shù)字產(chǎn)業(yè)化規(guī)模均超過1.5萬億元，北京、浙江、山東、上海、四川、福建、湖北、河南、重慶、安徽、天津、陜西數(shù)字產(chǎn)業(yè)化規(guī)模均超過1000億元。從占GDP比重來看，北京、江蘇、廣東數(shù)字產(chǎn)業(yè)化占比均超過15%，天津、上海占比超過10%，浙江、重慶、四川、山東、福建、湖北、陜西等地區(qū)占比在5%-10%之間，其余省市占比相對(duì)較低，占比不足5%。

生化服務(wù)數(shù)字化行業(yè)前景分析

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)收入增長(zhǎng)平穩(wěn)，2020年，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入4289億元，同比增長(zhǎng)14.8%。其中，以在線教育服務(wù)為主的企業(yè)受疫情反復(fù)等因素影響增長(zhǎng)提速，直播帶貨、社交團(tuán)購(gòu)等線上銷售方式持續(xù)活躍?；ヂ?lián)網(wǎng)接入服務(wù)收入增速回落，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)收入增勢(shì)突出。2020年，互聯(lián)網(wǎng)接入及相關(guān)服務(wù)收入447.5億元，同比增長(zhǎng)11.5%，增速低于2019年同期20.8個(gè)百分點(diǎn);互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)(包括云服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)等)收入199.8億元，同比增長(zhǎng)29.5%，增速較2019年同期提高3.9個(gè)百分點(diǎn)。

近年來，醫(yī)藥電商O2O市場(chǎng)發(fā)展迅猛。2021年全國(guó)藥店O2O市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到190億以上，O2O對(duì)藥店的銷售貢獻(xiàn)占比從2021年年初的2%提高至5%，今年前五個(gè)月仍保持高增長(zhǎng)趨勢(shì)。

根據(jù)餓了么數(shù)據(jù)，截至目前，餓了么已與全國(guó)10萬多家藥店合作，開展分鐘級(jí)送藥服務(wù)，其中近萬家藥房提供24小時(shí)服務(wù)，緩解用戶“夜里買藥不方便”的困擾。上海封控期間，餓了么買藥累計(jì)送出220萬單藥品。

……

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  2022-2027年中國(guó)生活服務(wù)數(shù)字化行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析與發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告

  全球已進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變遷與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展新趨勢(shì)。世界銀行數(shù)據(jù)顯示，過去三十年全球服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重逐年提升，當(dāng)前占比已超過6成，其中美國(guó)、德...

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