物業(yè)管理行業(yè)市場需求 物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展面臨問題分析

• 周迅 2023年11月6日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 884 55
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人力資源是物業(yè)服務(wù)提供商的核心資產(chǎn)，優(yōu)秀的人才及團隊已構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力。近年來，由于物業(yè)管理規(guī)模迅速擴大，從業(yè)人員工作強度高、壓力大，加之整個行業(yè)的工資待遇普遍不高，人員流動較為明顯，專業(yè)人才供求失衡。同時，隨著業(yè)主對工作、生活環(huán)境質(zhì)量要求的提高

物業(yè)服務(wù)的發(fā)展不僅帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如建筑、裝修、設(shè)備、能源、環(huán)保等，也為社會提供了大量的就業(yè)機會和稅收收入。同時，物業(yè)服務(wù)也對社會治理和城市文明有著重要的作用。通過規(guī)范的物業(yè)管理，可以有效地解決房地產(chǎn)開發(fā)后期的各種問題，如產(chǎn)權(quán)糾紛、維修資金、公共設(shè)施、鄰里關(guān)系等。通過優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，可以提升社區(qū)的品質(zhì)和形象，增強居民的歸屬感和幸福感，促進社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年物業(yè)管理行業(yè)市場全景調(diào)研與發(fā)展預(yù)測報告》顯示：

物業(yè)管理行業(yè)市場需求

隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，政府對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的重視程度也越來越高。近年來，國家出臺了一系列有利于物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的政策措施，如《關(guān)于進一步加強和規(guī)范城市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的意見》《關(guān)于加快推進老舊小區(qū)改造工作的指導(dǎo)意見》《關(guān)于促進商務(wù)辦公樓節(jié)能改造工作的指導(dǎo)意見》等。這些政策為物業(yè)服務(wù)行業(yè)提供了法律依據(jù)和政策指引，也為物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來了更多的市場需求和發(fā)展空間。

物業(yè)服務(wù)行業(yè)的上游是指物業(yè)資源供應(yīng)領(lǐng)域，包括建筑建材、通信及軟件服務(wù)供應(yīng)以及各類房地產(chǎn)開發(fā)，目前我國物業(yè)服務(wù)涉及房產(chǎn)包括住宅、寫字樓以及其他公共物業(yè)等多種類型;物業(yè)服務(wù)中游則包括物業(yè)綜合管理、公共秩序維護、保潔服務(wù)、綠化管理等各種形式的服務(wù);產(chǎn)業(yè)鏈的下游則是物業(yè)服務(wù)的對象，主要包括物業(yè)的業(yè)主以及住戶等。

物業(yè)行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，參與者眾多。從近兩年國家及地方層面政策看，物業(yè)行業(yè)尚處在規(guī)范化與市場化階段，也伴隨著社會發(fā)展水平的進步誕生新的需求，如養(yǎng)老、家政、線下零售、托育、快遞等。雖然這些需求在各自領(lǐng)域有專業(yè)性公司，但物業(yè)公司憑借與業(yè)主的低成本零距離高頻接觸的天然優(yōu)勢，有望分得社區(qū)服務(wù)市場的一塊蛋糕。

隨著我國消費者群體結(jié)構(gòu)的變化和消費觀念的轉(zhuǎn)變，物業(yè)服務(wù)的消費需求也在不斷地升級和多元化。消費者不僅對物業(yè)服務(wù)的基本功能有更高的要求，如安全、舒適、便利等，也對物業(yè)服務(wù)的附加值有更多的期待，如個性化、差異化、多元化等。這為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供了更多的創(chuàng)新機會和增值空間，也促使物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升自身的服務(wù)水平和競爭力。

傳統(tǒng)的物業(yè)管理服務(wù)主要包括公共安全、環(huán)境衛(wèi)生、維修、設(shè)備的維護和保養(yǎng)，其目的是延長設(shè)備的使用壽命?，F(xiàn)代物業(yè)管理系統(tǒng)已經(jīng)面向物業(yè)業(yè)主和用戶，為個人和個人管理創(chuàng)造條件。不過，物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容亦會擴展至樓宇設(shè)計階段，以及設(shè)備的安裝和調(diào)試階段。這在實踐中似乎是一種非專業(yè)行為，是物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)在要求。一方面，開發(fā)商希望事先聽取物業(yè)管理公司的意見，充分利用信息資源，由物業(yè)管理公司接收，與業(yè)主及居民建立聯(lián)系，確保跟進服務(wù)的質(zhì)素，以達至目標(biāo)樹立品牌;另一方面，物業(yè)管理企業(yè)要了解和掌握設(shè)備狀況，承擔(dān)前期干預(yù)，以確保輸入期間的平穩(wěn)過渡。

我國住宅建筑總面積約為90億平方米。據(jù)估計，到目前為止，物業(yè)管理的平均面積還不到10萬平方米。物業(yè)行業(yè)管理具有低收入、低利潤的特點，需要大規(guī)模管理，市場競爭的基本規(guī)律必然導(dǎo)致許多物業(yè)管理公司的合并、清算和破產(chǎn)。以深圳市為例，全市共有1200多個經(jīng)濟管理機構(gòu)，其中正式注冊的房地產(chǎn)管理機構(gòu)470多個，共有30個房地產(chǎn)管理機構(gòu)，面積超過100萬平方米。

物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展面臨問題分析

1、專業(yè)人才相對稀缺

人力資源是物業(yè)服務(wù)提供商的核心資產(chǎn)，優(yōu)秀的人才及團隊已構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力。近年來，由于物業(yè)管理規(guī)模迅速擴大，從業(yè)人員工作強度高、壓力大，加之整個行業(yè)的工資待遇普遍不高，人員流動較為明顯，專業(yè)人才供求失衡。同時，隨著業(yè)主對工作、生活環(huán)境質(zhì)量要求的提高，整個物業(yè)服務(wù)行業(yè)對懂技術(shù)、善管理，具有創(chuàng)新開拓精神的復(fù)合型人才需求激增，人才相對匱乏已成為制約行業(yè)發(fā)展的突出問題。

2、企業(yè)服務(wù)成本不斷上升

物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，人力成本在主營業(yè)務(wù)成本中的占比較大。近年來，隨著各地職工工資標(biāo)準(zhǔn)和社保福利水平的剛性調(diào)升，用工成本持續(xù)上漲，物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險日益加劇。因此，成本上漲已成為影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。

本報告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、中國行業(yè)研究網(wǎng)、全國及海外多種相關(guān)報紙雜志的基礎(chǔ)信息等公布和提供的大量資料和數(shù)據(jù)，客觀、多角度地對中國物業(yè)管理行業(yè)市場進行了分析研究。

報告在總結(jié)中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展歷程的基礎(chǔ)上，結(jié)合新時期的各方面因素，對中國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢給予了細致和審慎的預(yù)測論證。報告資料詳實，圖表豐富，既有深入的分析，又有直觀的比較，為物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)在激烈的市場競爭中洞察先機，能準(zhǔn)確及時的針對自身環(huán)境調(diào)整經(jīng)營策略。

了解更多行業(yè)數(shù)據(jù)詳情，可以點擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2023-2028年物業(yè)管理行業(yè)市場全景調(diào)研與發(fā)展預(yù)測報告》。

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  2023-2028年物業(yè)管理行業(yè)市場全景調(diào)研與發(fā)展預(yù)測報告

  物業(yè)管理被普遍稱為房地產(chǎn)的第二次開發(fā)，是物業(yè)服務(wù)性功能的一種提升，物業(yè)管理提供的服務(wù)商品，是一種綜合性的管理和全方位的服務(wù)，而且這些管理和服務(wù)是針對物業(yè)本體及其業(yè)主和使用人，最終服...

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