馬云：無人超市不會玩太大 天貓小店開進社區(qū)人臉識別才是目標(biāo)

• 2017年8月30日 lihuizhen來源：21財經(jīng)搜索 1253 82
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阿里巴巴旗下零售通宣布，第一家專心服務(wù)社區(qū)的天貓小店已在杭州正式運營。目前，天貓小店暫為加盟的方式，預(yù)計年底前將突破1萬家。

　　前不久，馬云無人超市突然面世：24小時營業(yè)，沒有收銀員，沒有服務(wù)員，拿起就走…..雖然運營起來效果不太好，但也確實熱了一陣。

　　這讓許多人感嘆：傳統(tǒng)零售將被顛覆，現(xiàn)有的線下超市都將面臨淘汰的命運!

　　對此，馬云曾正式回應(yīng)稱，“阿里巴巴并不是要自己真正把這個東西推向社會，更不是要讓所有的商店都沒有人，而是要給業(yè)界一個信號，一些靈感，一些震撼，一些思考”

　　也就是說，無人超市并不會大面積席卷而來!

　　然而，這并不意味著馬云放棄了對線下新零售的布局，這不，趁著七夕這樣的好日子，他又出手了：

　　8月28日，阿里巴巴旗下零售通宣布，第一家專心服務(wù)社區(qū)的天貓小店已在杭州正式運營。目前，天貓小店暫為加盟的方式，預(yù)計年底前將突破1萬家。

　　這一次的天貓小店，是通過對傳統(tǒng)小商店的升級改造而來，雖沒有無人超市那么神秘，但因為有了阿里提供的線上供應(yīng)鏈和線下倉儲物流的支持，同樣會變得“智慧”起來。

　　過去，在這樣小店里，我們往往會遇到不少困擾：

　　貨架上的貨品陳列雜亂，你急著要的商品怎么找也找不到，問老板，結(jié)果他也搞不清楚到底有沒有。

　　更有時候，當(dāng)你好不容易從中翻到自己想要的商品，結(jié)果一看，包裝袋上布滿灰塵不說，保質(zhì)期也快過了……

　　而未來，天貓小店將會帶給你耳目一新的感覺：

　　借助阿里的管理系統(tǒng)，店主不僅能搞清楚什么樣的商品是最適合自己小店的，還可以隨時整理各種數(shù)據(jù)，分析庫存和銷量。

　　所以，如果你發(fā)現(xiàn)店內(nèi)有狗糧賣，說明你有許多喜歡養(yǎng)寵物的鄰居，

　　如果你發(fā)現(xiàn)店內(nèi)賣尿不濕，說明你家附近有很多養(yǎng)娃的鄰居，

　　與此同時，在天貓的專屬貨架上，會擺放著各種天貓線上爆款商品，價格則和網(wǎng)上同價......

　　甚至在未來的某一天，小店門口的人臉識別系統(tǒng)會自動識別你的身份，并根據(jù)你在淘寶和天貓的等級給予相應(yīng)的折扣。

　　看到這個消息后，很多網(wǎng)友炸了，紛紛表示：天貓小店思路很對，比無人超市要靠譜得多!

　　英雄所見略同!京東百萬便利店計劃

　　無獨有偶，早在今年4月10日，劉強東便在微博上宣布：未來五年京東將在全國開設(shè)超過100萬家京東便利店，其中多數(shù)會在以前電商覆蓋不到的農(nóng)村地區(qū)。

　　而京東的策略，同樣是通過改造傳統(tǒng)夫妻店來實現(xiàn)。

　　據(jù)阿里巴巴副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海透露，目前中國有超過600萬小店，大都是夫妻店，70%以上在3-6線城市，過往10年店數(shù)基本穩(wěn)定。

　　同樣主打進貨上的智能化。

　　京東會基于自己的大數(shù)據(jù)為小店主提供選品、備貨方面的經(jīng)營指導(dǎo)，以促進商品的流轉(zhuǎn)率。

　　但說到底，天貓、京東和這些便利店，實質(zhì)上還是批發(fā)與零售的關(guān)系。

　　對于天貓便利店來說，只要每單湊夠288元，阿里的零售通就負責(zé)免費送貨。

　　對于京東便利店來說，日常下單滿300元，會由京東物流免費配送到店。

　　如此的話，那隨著阿里和京東在這方面經(jīng)驗的積累，夫妻店將來會被替代嗎?答案：不會。

　　數(shù)字化不是萬能的，總有數(shù)字化無法完成的事情，總有大數(shù)據(jù)無法預(yù)測的需求。

　　便利店與顧客的關(guān)系，只是單純的提供商品和現(xiàn)下更快捷的支付等，缺乏人與人之間的溝通。

　　而那些開在社區(qū)附近的夫妻店，就不一樣了。

　　社區(qū)里的老居民，進門閑扯兩句閑話，店里幫您代收個快遞，偶爾忘戴手機錢包賒個賬啥的都是可以的。

　　這個時候，夫妻店就更能取得人心!

　　爭搶夫妻店，阿里和京東又“杠”上了!

　　其實，相比于傳統(tǒng)百貨和大賣場，即便在電商的猛攻之下，這兩年便利店也是“萬綠叢中一點紅”。

　　根據(jù)尼爾森《2016年度中國賣場超市購物者趨勢報告》顯示，便利店的滲透率從2015年的32%上升到38%，比網(wǎng)購還高3個百分點。

　　同時，有數(shù)據(jù)顯示，2016年中國便利店市場規(guī)?？赡苓_到創(chuàng)紀錄的1000億元。

　　對于電商巨頭而言，目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)已顯示出增速趨緩的態(tài)勢，在此背景下，挖掘線下資源，彌補自己無法與消費者直接接觸的硬傷，無疑是個不錯的選擇。

　　然而，就單家便利店門店來說，其實這門生意并沒有想象中那么簡單。

　　因租金、裝修、設(shè)備、人工成本等經(jīng)費負擔(dān)過重，以及產(chǎn)品同質(zhì)化、顧客黏性不足等問題，很多便利店的利潤率都是比較低的，有的甚至是勉強維持。

　　這里不得不提的還有上市不久的順豐。早在2014年，順豐就在全國開設(shè)了518家線下門店“嘿客”，結(jié)果，2016年度財報顯示，嘿客等商業(yè)板塊三年累計虧損超過16億元。

　　所以，精明如馬云和劉強東，選擇和生命力更頑強的夫妻店合作，風(fēng)險瞬間就要小很多。

　　最重要的是，這一招同樣讓他們達到了自己目的：不僅可以迅速擴大銷售，覆蓋到一些網(wǎng)絡(luò)覆蓋不了的人群，還可以獲取夫妻店的線下流量入口和消費數(shù)據(jù)。

　　顯然，夫妻店就是眼前的香餑餑，馬云和劉強東的“搶店”大戰(zhàn)已然打響!

　　至于600萬夫妻店的選擇，究竟是投入阿里還是京東的懷抱呢，只能說考驗兩位大佬人品的時候到了!向著便民利民的方向發(fā)展都值得期待。

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