電商平臺(tái)與家居企業(yè)正進(jìn)行線上線下深度融合 探路“新零售”

• 2017年11月28日 YaoEnHua來源：中華衣柜網(wǎng) 374 17
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  2017-2022年中國醫(yī)藥B2B電商平臺(tái)市場競爭格局分析與投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測報(bào)告

  藥品消費(fèi)不同于一般消費(fèi)品，是剛性需求，大多屬于發(fā)病后購藥，僅持續(xù)用藥患者會(huì)提前購買和儲(chǔ)備，現(xiàn)持續(xù)用藥群體（主要慢病患者）是電商發(fā)展的主力軍。我國藥品電商的潛在空間也將由慢性病群體決...

2017年雙十一，首個(gè)“新零售”全渠道融合的雙十一，各大家居品牌的成交額也再創(chuàng)新高。雙十一過后，泛家居電商精英們齊聚一堂，聚焦“新消費(fèi)”，探路“新零售”。

目前，PINGO已經(jīng)落成了一家13000平方米的門店，打通了80多家小型的智慧門店，線上流量導(dǎo)到線下門店，通過天貓的地動(dòng)儀可以識(shí)別到來客的身份，并模仿百安居智慧門店的人臉識(shí)別技術(shù)，可以識(shí)別哪些客戶到達(dá)門店里，同時(shí)，通過AR、VR，跟消費(fèi)者有更好的互動(dòng)。

胡丹介紹，在這個(gè)基礎(chǔ)上，PINGO可以對客戶進(jìn)行二次的觸達(dá)，并進(jìn)行用戶畫像的分析，以及為接下來的線上推廣形成更多數(shù)據(jù)的支撐，帶來更多的客流，形成基于線上線下體驗(yàn)門店的閉環(huán)，從而達(dá)到效率的提升。

從線上獲客、線下體驗(yàn)、到數(shù)據(jù)沉淀，再到全域互動(dòng)，PINGO整裝正在進(jìn)行“人貨場”的價(jià)值鏈重構(gòu)。

可以說，智慧門店是家居企業(yè)進(jìn)行新零售實(shí)踐的一種嘗試，“2017后雙十一問卷調(diào)查”顯示，10.53%的企業(yè)智慧門店已經(jīng)落地，36.84%的企業(yè)正在積極推進(jìn)與天貓合作打造智慧門店。

已經(jīng)將智慧門店落地的索菲亞，從智慧導(dǎo)購、智慧引流、智能支付、智能客服四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)維度，與天貓一同實(shí)踐新零售。

在索菲亞看來，回歸零售的品質(zhì)，是要了解消費(fèi)者，以消費(fèi)者為中心。今年，索菲亞在終端開店，已經(jīng)逐漸從傳統(tǒng)的建材賣場，轉(zhuǎn)變?yōu)榈缴坛?、綜合商業(yè)體開店。隨著消費(fèi)行為的改變，家居建材賣場的人流逐步減少，商超在獲客方面有著更大的優(yōu)勢，智慧門店在這里也可以發(fā)揮更大的效用。

錢曄介紹，通過和天貓合作，索菲亞可以在超市店做引流，讓客戶玩游戲，以天貓優(yōu)惠券等形式，制造足夠吸引力的互動(dòng)方式引導(dǎo)客戶參與，短時(shí)間形成羊群聚集效應(yīng)。

而通過天貓數(shù)據(jù)銀行，索菲亞將各渠道的消費(fèi)者人群與天貓用戶進(jìn)行匹配，通過購買行為、購買特征等用戶畫像，更立體地去了解用戶的生活方式，更精準(zhǔn)地觸達(dá)用戶。

同時(shí)，通過數(shù)據(jù)的分析，索菲亞還可以發(fā)現(xiàn)品牌之間的關(guān)聯(lián)，比如索菲亞和TATA木門合作，互相導(dǎo)流，TATA木門帶給索菲亞的轉(zhuǎn)化率，甚至比索菲亞本身流量的轉(zhuǎn)化率更高。

可以看出，平臺(tái)與家居企業(yè)正在進(jìn)行線上線下的深度融合。

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