電商平臺與家居企業(yè)正進行線上線下深度融合 探路“新零售”

• 2017年11月28日 YaoEnHua來源：中華衣柜網(wǎng) 374 17
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  2017-2022年中國醫(yī)藥B2B電商平臺市場競爭格局分析與投資風(fēng)險預(yù)測報告

  藥品消費不同于一般消費品，是剛性需求，大多屬于發(fā)病后購藥，僅持續(xù)用藥患者會提前購買和儲備，現(xiàn)持續(xù)用藥群體（主要慢病患者）是電商發(fā)展的主力軍。我國藥品電商的潛在空間也將由慢性病群體決...

2017年雙十一，首個“新零售”全渠道融合的雙十一，各大家居品牌的成交額也再創(chuàng)新高。雙十一過后，泛家居電商精英們齊聚一堂，聚焦“新消費”，探路“新零售”。

雙十一的變化——產(chǎn)品、服務(wù)升級

“雙十一”進入第九年，阿里用電影、晚會、新媒體營銷等形式去塑造這一節(jié)日，上演一場全世界的狂歡。而回歸到家居行業(yè)本身，天貓等電商平臺已然成為家居企業(yè)進行新零售實踐一個重要渠道。

通過一份“2017后雙十一問卷調(diào)查”，去窺探企業(yè)在電商以及新零售方面的變化。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在雙十一的產(chǎn)品策略，已經(jīng)不僅僅是降價促銷。28.75%的企業(yè)選擇產(chǎn)品升級，33.33%的企業(yè)則選擇產(chǎn)品不降價、提升服務(wù)等方面。新產(chǎn)品開發(fā)、線上線下同價，也是部分企業(yè)在雙十一的產(chǎn)品策略。

全屋19800套餐是索菲亞的重頭戲，它對以往套餐進行了全面升級;而PINGO的整裝套餐產(chǎn)品由去年的8套新增至今年的12套;九牧除了一貫主打的龍頭、花灑、水槽等衛(wèi)浴五金，在浴室柜、智能馬桶蓋等產(chǎn)品也開始發(fā)力……

索菲亞營銷中心副總經(jīng)理錢曄指出，“索菲亞以前的產(chǎn)品比較經(jīng)典，現(xiàn)在我們會不斷地研發(fā)很多新的款式，迎合不同的消費人群對不同產(chǎn)品的需求，包括對風(fēng)格的追求，以及在設(shè)計方案上更好地打動客戶”。

而PINGO國際在雙十一推出的12款產(chǎn)品，線上線下同款同價，任何一款產(chǎn)品都包含四個標(biāo)準(zhǔn)化——設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、價格標(biāo)準(zhǔn)化、施工標(biāo)準(zhǔn)化，讓消費者可以很清晰地知道提供給他的是什么類型的產(chǎn)品。

胡丹認(rèn)為，“這是產(chǎn)品力的根基，只有把這個東西做好了，我們才能得到打通線上線下最基礎(chǔ)的通行證。”產(chǎn)品，無疑是家居企業(yè)在“雙十一”大戰(zhàn)中的一大殺手锏。

除了產(chǎn)品方面的變化，今年“雙十一”成為檢驗各式“新零售”業(yè)態(tài)的最佳舞臺，家居企業(yè)的表現(xiàn)也有一些共性。

調(diào)查結(jié)果顯示，在新零售實踐方面，家居企業(yè)不僅構(gòu)建線下體驗中心，在銷售、服務(wù)等方面打通線上線下，還運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)獲客。

新零售目的——提升企業(yè)運營效率

“現(xiàn)在只有新零售，未來幾年電商已經(jīng)不復(fù)存在了?！弊詮娜ツ觌p十一前夕，馬云在云棲大會提出“新零售”的概念，它就成為各大行業(yè)的熱詞了。

為什么會有“新零售”這個詞的出現(xiàn)?錢曄認(rèn)為，在傳統(tǒng)的終端零售渠道，都會遇到一個根本的問題，也是一個不可避免的問題：人力成本的增加、租金成本的增加;而傳統(tǒng)電商渠道則面臨流量成本增加的問題。在“2017后雙十一問卷調(diào)查”中，高達47.37%企業(yè)在線上渠道的獲客成本相比去年提高了5%。

錢曄透露，當(dāng)索菲亞電商渠道的流量已經(jīng)到了瓶頸，“流量紅利已經(jīng)沒有了，自然需要越來越多的流量成本，歸根到底就是我們在運營的成本上有很大的提升，不得不讓我們思考有什么方法讓我們成本控制下來，讓我們活得更久?！?/p>

他認(rèn)為，新零售最關(guān)鍵的問題是，能夠給企業(yè)運營的效率帶來提升，一是人效的提升，二是坪效的提升。索菲亞從模式設(shè)計、消費者體驗、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、制造供應(yīng)四個方面去提升企業(yè)運營效率，而這也是新零售出現(xiàn)的目的。

與定制行業(yè)不同，家裝行業(yè)做電商起步比較晚，相比其他的家居建材行業(yè)來說要晚幾年。目前互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)中整體市場中占比不足6%，在未來會持續(xù)具備增長潛力。

作為家裝行業(yè)的一匹黑馬，PINGO國際對于新零售的理解，更多的是從轉(zhuǎn)化率、從產(chǎn)品力的打造去理解。

從2016年到2017年，有很多的裝修公司以及跨界的企業(yè)都加入到整裝的陣營，胡丹認(rèn)為，整裝會是接下來的流量入口，占據(jù)主導(dǎo)權(quán)，要想做好轉(zhuǎn)化， PINGO更多的是要做好數(shù)據(jù)的沉淀。

在他看來，家裝新零售的核心是通過線上線下融合，實現(xiàn)數(shù)字化賦能產(chǎn)品研發(fā)、智能制造、倉儲物流、終端渠道、平臺服務(wù)、品牌管理，資本運營的價值鏈。

新零售實踐——線上線下融合

與天貓合作落地智慧門店，實際上就是PINGO希望借助數(shù)據(jù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的力量，打通線上線下。

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