10家保險(xiǎn)公司高管被約談 因一季度保險(xiǎn)投訴過二萬件

• 2018年6月11日 YangJinZhu來源：星島環(huán)球網(wǎng) 1194 77
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  2018-2023年版摩托車保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)政府戰(zhàn)略管理與區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告

  區(qū)域產(chǎn)業(yè)規(guī)劃是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，是各級(jí)政府部門發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)的“路線圖”，對(duì)于區(qū)域發(fā)展規(guī)劃來說，就相當(dāng)于一張藍(lán)圖對(duì)一個(gè)建筑物的重要性，有了這張“藍(lán)圖”，區(qū)域才能在有規(guī)劃有計(jì)...

一季度，全國(guó)銀保監(jiān)系統(tǒng)共接收保險(xiǎn)消費(fèi)投訴22651件，雖較去年同期下降9.90%，但仍在高位運(yùn)行。究其根本是保險(xiǎn)公司沒有真正樹立客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)淡薄，主體責(zé)任落實(shí)不到位，特別是對(duì)銷售行為管控不力。

一季度，全國(guó)銀保監(jiān)系統(tǒng)共接收保險(xiǎn)消費(fèi)投訴22651件，雖較去年同期下降9.90%，但仍在高位運(yùn)行。究其根本是保險(xiǎn)公司沒有真正樹立客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)淡薄，主體責(zé)任落實(shí)不到位，特別是對(duì)銷售行為管控不力。對(duì)此，監(jiān)管部門進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)的查處懲戒力度，組織開展“精準(zhǔn)打擊行動(dòng)”，從嚴(yán)整治、從快處理、從重問責(zé)，發(fā)揮警示和震懾作用，將消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)更好地落到實(shí)處。

近日，中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)結(jié)合2017年度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理考評(píng)情況，對(duì)投訴處理考評(píng)排名靠后的新華人壽、中國(guó)人壽、人民人壽、陽光人壽、泰康人壽、中華財(cái)險(xiǎn)、永安財(cái)險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)、英大財(cái)險(xiǎn)、眾安在線等10家保險(xiǎn)公司主要負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行監(jiān)管談話。

業(yè)內(nèi)人士表示，各公司高管被監(jiān)管部門分別約談，在行業(yè)還是頭一遭，體現(xiàn)出監(jiān)管部門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的決心。

近年來，隨著人民生活水平的提高，保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)不僅覆蓋各行各業(yè)，也更加深入百姓生活。在居民保險(xiǎn)消費(fèi)意識(shí)顯著提高的同時(shí)，各類消費(fèi)糾紛也如影隨形，消費(fèi)投訴隨之大量產(chǎn)生。

這些投訴有哪些“熱點(diǎn)”？背后反映出行業(yè)發(fā)展的哪些深層問題？如何改進(jìn)？本報(bào)記者采訪了銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

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