菜鳥上線搬家拉貨服務(wù) 個(gè)人搬家行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

• 吳澳燕 2023年8月29日 來(lái)源：北京商報(bào) 中研網(wǎng) 1470 97
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隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，流動(dòng)人口增多，2021年達(dá)3.85億人，搬家服務(wù)需求急劇增長(zhǎng)，行業(yè)快速發(fā)展起來(lái)。目前，菜鳥裹裹支付寶端已上線“菜鳥搬家拉貨”入口。和滴滴做快送業(yè)務(wù)的邏輯類似，菜鳥也是以接入第三方服務(wù)商的方式切入新市場(chǎng)。在同城貨運(yùn)業(yè)務(wù)上，菜鳥合作的服務(wù)

隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，流動(dòng)人口增多，2021年達(dá)3.85億人，搬家服務(wù)需求急劇增長(zhǎng)，行業(yè)快速發(fā)展起來(lái)。

目前，菜鳥裹裹支付寶端已上線“菜鳥搬家拉貨”入口。和滴滴做快送業(yè)務(wù)的邏輯類似，菜鳥也是以接入第三方服務(wù)商的方式切入新市場(chǎng)。在同城貨運(yùn)業(yè)務(wù)上，菜鳥合作的服務(wù)商包括貨拉拉、快狗打車和滿幫優(yōu)車，車型涵蓋了小面、中面到17米5廂貨，用戶輸入出發(fā)地和目的地信息后，能直觀比價(jià)服務(wù)商的運(yùn)輸價(jià)格。為了吸引用戶，菜鳥還推出了貨拉拉新客8折專享拉貨券等優(yōu)惠。

搬家服務(wù)方面，平臺(tái)顯示，菜鳥接入了四通搬家、藍(lán)犀牛搬家和海豹搬家等公司。而大件搬運(yùn)到門的場(chǎng)景也是依托第三方。據(jù)客服人員介紹，大件搬運(yùn)使用的是德邦快遞。資料顯示，該服務(wù)按件計(jì)價(jià)，適用于1-3件大家具家電的搬運(yùn)。全程有電梯的情形下，2名搬家小哥加上一輛中貨車5公里內(nèi)運(yùn)輸?shù)奶撞蛢r(jià)為120元。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年個(gè)人搬家行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》顯示：

搬家服務(wù)行業(yè)是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)興起之后才逐步走入公眾的視野的，在搬家O2O模式入局后，搬家市場(chǎng)迎來(lái)了技術(shù)革命，社會(huì)閑置勞動(dòng)力和物流運(yùn)輸力得到釋放，降低了搬家服務(wù)需求的交易門檻，大大促進(jìn)了社會(huì)物流活動(dòng)頻率，搬家運(yùn)輸市場(chǎng)需求迅猛提升。

目前搬家服務(wù)行業(yè)處在第一梯隊(duì)的企業(yè)包括搬運(yùn)幫、貨拉拉、58速運(yùn)等企業(yè)，另外螞蟻搬家、藍(lán)犀牛等公司近年來(lái)也在快速崛起。場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者尚未出現(xiàn)具有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的巨頭，行業(yè)集中度較低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)離散化。據(jù)估算我國(guó)搬家服務(wù)行業(yè)集中度CR10僅為3.5%。

個(gè)人搬家行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

我國(guó)城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程的不斷加快，促使國(guó)內(nèi)居民形成了較大的流動(dòng)性，國(guó)內(nèi)流動(dòng)人口不斷增加，國(guó)家積極推進(jìn)相關(guān)政策的實(shí)行，在一定程度上增加消費(fèi)者對(duì)搬家服務(wù)的市場(chǎng)需求;另外由于我國(guó)第三方服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，搬家服務(wù)作為服務(wù)業(yè)細(xì)分的一類，其市場(chǎng)發(fā)展迅速，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已在各個(gè)行業(yè)不斷滲透，搬家服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，憑借方便、簡(jiǎn)潔、快速、安全等特點(diǎn)，也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

數(shù)據(jù)顯示我國(guó)的搬家服務(wù)行業(yè)客群的年齡結(jié)構(gòu)主要集中在40歲以下的人群當(dāng)中，其中24-30歲的年輕上班族占比最大，達(dá)到42.72%，其次是18-23歲的青年人，主要以學(xué)生和剛剛進(jìn)入社會(huì)的上班群體為主，31-40歲的中年群體占比達(dá)到21.3%。

消費(fèi)者最看重搬家專業(yè)性和服務(wù)人員態(tài)度，對(duì)服務(wù)價(jià)格和公司知名度關(guān)注度較低。近二成消費(fèi)者推薦“搬家服務(wù)專業(yè)性”，其次是“搬家人員服務(wù)態(tài)度、搬家服務(wù)平臺(tái)投訴處理”，推薦度最低的是“搬家服務(wù)平臺(tái)的知名度”，消費(fèi)者認(rèn)為搬家物品數(shù)量齊全、物品沒(méi)有破損是最基本的要求，搬家服務(wù)平臺(tái)的專業(yè)性可以提高品牌知名度，商家不能將知名度作為服務(wù)重點(diǎn)。

2021年我國(guó)搬家服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模超60億元。搬家服務(wù)需求增多帶動(dòng)相關(guān)企業(yè)數(shù)量快速增長(zhǎng)。截至2022年3月，我國(guó)搬家服務(wù)相關(guān)企業(yè)數(shù)量超12萬(wàn)家。

現(xiàn)階段，搬家服務(wù)成為本地生活領(lǐng)域中的重要板塊之一。如何從眾多搬家公司中脫穎而出，并獲得用戶的信任，成為搬家公司發(fā)展過(guò)程中的難題。企業(yè)要分別從車身廣告形象、工作制服、服務(wù)管理等方面出發(fā)，建立統(tǒng)一的對(duì)外形象，在市場(chǎng)上樹立良好的品牌形象，為搬家業(yè)務(wù)發(fā)展和擴(kuò)張建立良好的發(fā)展基礎(chǔ)。

對(duì)許多在城市生活的人來(lái)說(shuō)，搬家是一件麻煩事兒，中間涉及到各種瑣碎的流程。通常情況下，搬家公司能幫助解決運(yùn)輸過(guò)程中的勞累，但仍需要消費(fèi)者自己處理打包、監(jiān)工、拆封、復(fù)原擺放等環(huán)節(jié)。

近年來(lái)，“一站式全屋收納”搬家服務(wù)悄然興起，提供打包、拆封、復(fù)原等全鏈條服務(wù)，消費(fèi)者可以全程托管。全新服務(wù)對(duì)搬家工人的服務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)提出了更高要求，也吸引了一批年輕的務(wù)工者投身成為“升級(jí)版”的搬家工。

目前很多搬家貨運(yùn)平臺(tái)面臨很大的問(wèn)題就是監(jiān)管和服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證，特別是面對(duì)搬運(yùn)工臨時(shí)加價(jià)時(shí)監(jiān)管乏力。一般來(lái)說(shuō)大多數(shù)人搬家之前事先和搬家公司談好價(jià)格，但一些搬家公司工人上門后，在搬家過(guò)程中找各種理由收取額外費(fèi)用，搬家公司的魚龍混雜、良莠不齊已經(jīng)成為制約搬家服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的瓶頸。

2022年3月10日起，我國(guó)首個(gè)《搬家貨運(yùn)服務(wù)平臺(tái)企業(yè)安全運(yùn)營(yíng)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施，從打包作業(yè)、裝卸搬運(yùn)、運(yùn)輸配送、物品擺放等方面進(jìn)行了明確要求。通過(guò)統(tǒng)一搬家流程，該標(biāo)準(zhǔn)將復(fù)雜場(chǎng)景里的服務(wù)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，以促進(jìn)整個(gè)行業(yè)更加健康、有序地發(fā)展。

本研究咨詢報(bào)告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家商務(wù)部、國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息中心、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、全國(guó)商業(yè)信息中心、中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心、中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)、國(guó)內(nèi)外相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息以及個(gè)人搬家專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。

更多行業(yè)詳情請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年個(gè)人搬家行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》。

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  2023-2028年個(gè)人搬家行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告

  個(gè)人搬家行業(yè)研究報(bào)告主要分析了個(gè)人搬家行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、個(gè)人搬家市場(chǎng)供需求狀況、個(gè)人搬家市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和個(gè)人搬家主要企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，同時(shí)對(duì)個(gè)人搬家行業(yè)的未來(lái)發(fā)展做出科學(xué)的預(yù)測(cè)。中研普華憑...

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