醫(yī)藥電商行業(yè)政策、市場規(guī)模及發(fā)展趨勢分析2024

• 郭夢 2024年1月26日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 247 8
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隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和人們對(duì)健康需求的增長，醫(yī)藥電商行業(yè)正在迅速崛起。醫(yī)藥電商行業(yè)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行藥品銷售及服務(wù)的行業(yè)。這個(gè)行業(yè)的發(fā)展迅速，主要是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的普及和人們對(duì)健康需求的增長。

醫(yī)藥電商行業(yè)的商業(yè)模式主要包括B2B、B2C、O2O等。B2B是指企業(yè)與企業(yè)之間的交易，如醫(yī)藥批發(fā)商與藥店之間的交易。B2C是指企業(yè)直接面向消費(fèi)者的交易，如網(wǎng)上藥店。O2O是指線上與線下的結(jié)合，如通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約線下醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)藥電商行業(yè)政策、市場規(guī)模及發(fā)展趨勢分析2024

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報(bào)告《2023-2028年中國醫(yī)藥電商行業(yè)發(fā)展深度調(diào)研與未來趨勢預(yù)測報(bào)告》分析：2019年我國醫(yī)藥電商市場交易規(guī)模達(dá)964億元，滲透率僅達(dá)0.93%。2020年中國醫(yī)藥電商交易規(guī)模達(dá)1956億元，同比增長28.35%;到了2021年，醫(yī)藥電商市場規(guī)模同比增15.54%至2260億元。2022年醫(yī)藥電商市場規(guī)模為2520億元，同比增長36.14%。根據(jù)弗若斯特沙利文的預(yù)測,2027年中國醫(yī)藥電商行業(yè)交易規(guī)模約為7257億元。

圖表：中國醫(yī)藥電商行業(yè)市場規(guī)模預(yù)測

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報(bào)告《2023-2028年中國醫(yī)藥電商行業(yè)發(fā)展深度調(diào)研與未來趨勢預(yù)測報(bào)告》分析

2023年，中國連鎖藥店業(yè)務(wù)模式逐漸豐富，線上渠道建設(shè)加快，醫(yī)藥電商也隨之而起，對(duì)原本經(jīng)營受困的中小連鎖藥店來說既是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)。同時(shí)，數(shù)字化浪潮已席卷全球，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、5G通訊、人工智能AI等技術(shù)廣泛應(yīng)用，以線下實(shí)體藥店為依托，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展成為了行業(yè)發(fā)展趨勢。

抖音電商進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)已有一年多，2022 年 12 月抖音商城首次放開了 OTC 藥品類目，2023 年 11 月支持商家以短視頻、圖文形式推廣 OTC 藥品。有數(shù)據(jù)顯示，過去一年抖音電商 GMV 約 2 萬億元，同比增長 80%;醫(yī)藥保健類目 GMV 增長高達(dá) 141.8%，在所有行業(yè)類目中排名第一。

抖音再度加碼醫(yī)藥電商，開放了平臺(tái)內(nèi)處方藥銷售。近年來，抖音先后入局電商、外賣等領(lǐng)域，向阿里巴巴、京東、美團(tuán)等行業(yè)巨頭發(fā)起了挑戰(zhàn)。不過，在醫(yī)藥電商領(lǐng)域，抖音的步伐卻稍顯緩慢。

抖音電商目前僅定向邀約了 500 位處方藥商家，并不接受商家自主申請(qǐng)入駐，受邀商家包括同仁堂、杰士邦、片仔癀、諾和諾德、白云山、妥塞敏、以嶺、葵花、修正、九芝堂、好醫(yī)生、愛寧達(dá)、拜復(fù)樂、999、明欣藥業(yè)、揚(yáng)子江等知名品牌。

市場格局

在醫(yī)藥電商領(lǐng)域，目前除了叮當(dāng)健康外，還有各連鎖藥店的自建平臺(tái)，以及京東健康、阿里健康、1藥網(wǎng)、360好藥、好藥師、藥房網(wǎng)等;而在即時(shí)配送領(lǐng)域，餓了么、美團(tuán)、順豐同城等物流頭部公司也紛紛入局。中康CMH數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，醫(yī)藥O2O銷售額僅為67.8億元，相比線下零售藥店2480億元的銷售額，差距不小，但競爭卻已陷入白熱化。

據(jù)智慧芽預(yù)計(jì)，中國醫(yī)藥電商和在線問診的市場規(guī)模在2030年將分別達(dá)到1.2萬億元及4070億元，10年年均復(fù)合增長率將達(dá)到20%。

行業(yè)政策

2018年7月及次年2月，原國家食品藥品監(jiān)管總局先后起草《網(wǎng)絡(luò)藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》與《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》，從政策層面首度將互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售納入監(jiān)管體系，初步擬定了制度框架。

2019年，國內(nèi)線上藥品銷售規(guī)模首度達(dá)到1000億。同年，《藥品管理法》完成大規(guī)模修訂，新修條文詳細(xì)規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)禁售藥品名單，釋放了放開網(wǎng)售處方藥的政策信號(hào)。

2019年底新冠疫情暴發(fā)后，基于居家隔離和出行管控，各地線下診療、購藥均受到影響，醫(yī)藥電商為患者提供了持續(xù)的用藥保障，可及性大大提升。

2020年11月，應(yīng)對(duì)線上藥品需求的不斷增加與醫(yī)藥電商規(guī)模的快速增長，國家藥監(jiān)局對(duì)《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》再度進(jìn)行修改并征求意見，擬對(duì)銷售處方藥初步放開，但要求企業(yè)必須具有經(jīng)營資質(zhì)，保證電子處方的真實(shí)性，要求網(wǎng)絡(luò)銷售方保存電子處方記錄、交易記錄、藥品展示信息等。

2022年9月1日國家市場監(jiān)管總局再發(fā)新規(guī)，《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》(《管理辦法》)出爐，再度為醫(yī)藥電商的發(fā)展路徑指明方向?！豆芾磙k法》的出臺(tái)，標(biāo)志醫(yī)藥電商走向更為規(guī)范化的時(shí)代，讓消費(fèi)者能夠信賴合規(guī)運(yùn)營的電商平臺(tái)，也讓醫(yī)藥電商能夠在更為公平的環(huán)境下進(jìn)行競爭。

醫(yī)藥電商行業(yè)發(fā)展趨勢

市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，越來越多的消費(fèi)者選擇通過醫(yī)藥電商平臺(tái)購買藥品，這推動(dòng)了醫(yī)藥電商市場規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大。

品牌影響力逐漸增強(qiáng)：消費(fèi)者對(duì)藥品質(zhì)量和品牌信譽(yù)的關(guān)注度越來越高，因此品牌影響力逐漸成為影響醫(yī)藥電商發(fā)展的重要因素。一些大型的醫(yī)藥電商企業(yè)通過提供優(yōu)質(zhì)的藥品和服務(wù)，不斷提升自身品牌影響力，進(jìn)一步鞏固市場地位。

線上線下融合發(fā)展：醫(yī)藥電商企業(yè)開始注重線上線下的融合發(fā)展，通過線下藥店的布局和建設(shè)，為消費(fèi)者提供更加便捷、專業(yè)的藥品購買和服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，線下藥店也可以借助線上平臺(tái)進(jìn)行宣傳和營銷，擴(kuò)大銷售渠道。

智能化和數(shù)字化趨勢：隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，醫(yī)藥電商行業(yè)的智能化和數(shù)字化趨勢愈發(fā)明顯。醫(yī)藥電商企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)手段，對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行精準(zhǔn)分析，提供個(gè)性化的服務(wù)和營銷策略，提升用戶體驗(yàn)和銷售額。

國際化發(fā)展：隨著國內(nèi)藥品市場的逐步開放和全球化進(jìn)程的加速，醫(yī)藥電商企業(yè)開始關(guān)注國際化發(fā)展機(jī)遇。通過拓展國際市場，提高自身的國際化水平和競爭力，進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額。

從中長期看，基于醫(yī)藥電商目前較低的滲透率，我國醫(yī)藥電商的發(fā)展仍處于早期階段，滲透率有望突破，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)仍將是高成長性行業(yè)，未來會(huì)有巨大的發(fā)展空間。

醫(yī)藥電商行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

藥品質(zhì)量和安全問題

藥品是特殊的商品，其質(zhì)量和安全性直接關(guān)系到消費(fèi)者的健康和生命安全。因此，醫(yī)藥電商企業(yè)需要嚴(yán)格遵守國家藥品監(jiān)管法規(guī)，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理和追溯體系建設(shè)，確保藥品的質(zhì)量和安全。

物流配送問題

藥品的物流配送是醫(yī)藥電商行業(yè)的重要環(huán)節(jié)之一。由于藥品的特殊性，其配送需要符合國家相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還需要保證及時(shí)性和安全性。因此，醫(yī)藥電商企業(yè)需要建立完善的物流配送體系，加強(qiáng)配送人員的培訓(xùn)和管理，確保藥品的及時(shí)、安全送達(dá)。

售后服務(wù)問題

醫(yī)藥電商行業(yè)的售后服務(wù)需要滿足消費(fèi)者的健康咨詢和服務(wù)需求。因此，企業(yè)需要建立完善的售后服務(wù)體系，提供專業(yè)的健康咨詢和服務(wù)，及時(shí)解決消費(fèi)者的疑問和問題。同時(shí)，還需要加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠度。

競爭壓力問題

隨著醫(yī)藥電商行業(yè)的競爭加劇，企業(yè)需要不斷提高自身的技術(shù)和服務(wù)水平，加強(qiáng)品牌建設(shè)和市場營銷，提高自身的競爭力和市場占有率。同時(shí)，還需要關(guān)注競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)和市場變化，及時(shí)調(diào)整自身的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式。

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