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第一章 中國生活服務O2O模式發(fā)展綜述 15

1.1 本報告中涉及的相關概念與定義 15

1.1.1 O2O模式與本地生活服務 15

（1）本地生活服務 15

（2）O2O模式 15

1.1.2 O2O概念的發(fā)展歷程與優(yōu)勢 15

（1）O2O概念的發(fā)展歷程 15

（2）O2O的優(yōu)勢 16

（3）O2O的載體 17

1.1.3 O2O模式下的三大商業(yè)行為 17

（1）O2O模式的社會化營銷 17

（2）O2O模式的消費體驗 18

（3）O2O模式的交易行為 19

1.2 中國O2O模式行業(yè)滲透現(xiàn)狀分析 20

1.2.1 中國O2O模式應用行業(yè)滲透現(xiàn)狀分析 20

1.2.2 中國O2O模式應用行業(yè)的成熟度分析 21

1.3 中國O2O模式生態(tài)系統(tǒng)分析 22

1.3.1 O2O模式的社區(qū)系統(tǒng)分析 22

1.3.2 O2O模式的LBS系統(tǒng)分析 23

1.3.3 O2O模式的支付系統(tǒng)分析 24

1.3.4 O2O模式的供應商系統(tǒng)分析 25

1.3.5 O2O模式的物流系統(tǒng)分析 26

1.4 中國O2O模式商業(yè)畫布分析 26

1.4.1 O2O模式的價值主張分析 26

1.4.2 O2O模式的客戶細分分析 26

1.4.3 O2O模式的核心資源分析 27

1.4.4 O2O模式的關鍵業(yè)務分析 28

1.4.5 O2O模式的渠道通路分析 30

1.4.6 O2O模式的客戶關系分析 31

1.4.7 O2O模式的成本結構分析 32

第二章 中國生活服務市場機會與O2O模式分析 33

2.1 生活服務市場發(fā)展機會與投資潛力分析 33

2.1.1 生活服務市場發(fā)展熱度分析 33

2.1.2 生活服務領域細分市場發(fā)展?jié)摿Ψ治?/SPAN> 33

（1）從坐商與游商的角度對比分析 34

（2）從短決策與長決策的角度對比分析 34

（3）從利潤高低的角度對比分析 34

（4）從固定成本與變動成本的角度對比分析 35

2.1.3 生活服務領域細分市場容量分析 35

2.1.4 生活服務領域主要盈利模式分析 36

2.2 中國生活服務O2O模式應用現(xiàn)狀分析 37

2.2.1 中國生活服務O2O應用市場興起背景 37

（1）中國本地生活服務O2O市場的發(fā)展現(xiàn)狀 38

（2）國際環(huán)境利好，美國出現(xiàn)多家本地生活服務O2O上市企業(yè) 38

（3）國家扶持服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展；經(jīng)濟增長放緩導致本地商戶的競爭壓力加大 40

2.2.2 中國生活服務O2O在線用戶增長規(guī)模 41

2.2.3 中國生活服務O2O行業(yè)參與網(wǎng)站分析 43

2.2.4 中國生活服務O2O網(wǎng)站優(yōu)劣勢對比分析 43

2.3 生活類電子商務O2O模式發(fā)展分析 44

2.3.1 生活類電子商務面臨的挑戰(zhàn)分析 44

（1）用戶獲取服務成本非常高 45

（2）線下商戶開發(fā)與培育成本高 45

（3）生活服務類商家產(chǎn)品非標準化 45

2.3.2 生活類電子商務破局關鍵分析 45

（1）移動互聯(lián)網(wǎng)模式的渠道碎片化 45

（2）生活服務類商家商品內容碎片化 45

（3）線下商戶線上營銷實現(xiàn)服務的閉環(huán) 45

（4）線下商戶CRM的切入策略分析 46

2.3.3 生活服務類作為O2O的先行者分析 46

2.3.4 電子商務的O2O模式引爆點分析 47

（1）電子商務的渠道戰(zhàn)略發(fā)展機會分析 47

（2）“線上線下同價”的發(fā)展策略分析 48

（3）電子商務O2O模式的引爆點分析 49

2.4 中國O2O生活服務線上線下能力耦合分析 52

2.4.1 中國生活服務O2O線上能力指標分析 52

（1）網(wǎng)民成熟度 52

（2）商戶資源的質量和數(shù)量 53

2.4.2 中國生活服務O2O線下能力指標分析 53

（1）線下商戶的信息化能力 53

（2）產(chǎn)品和服務的標準化程度指標 53

2.4.3 中國生活服務O2O線下入口分析 54

（1）黃頁及點評的入口功能與閉環(huán)能力分析 54

（2）手機地圖、導航的入口功能與閉環(huán)能力分析 54

（3）社交的入口功能與閉環(huán)能力分析 54

（4）交易平臺的入口功能與閉環(huán)能力分析 55

（5）團購的入口功能與閉環(huán)能力分析 55

2.5 中國生活服務O2O產(chǎn)業(yè)規(guī)模與發(fā)展趨勢分析 55

2.5.1 中國線上線下消費規(guī)模分析 55

2.5.2 中國O2O產(chǎn)業(yè)規(guī)模與市場容量預測 55

2.5.3 中國生活服務O2O模式未來發(fā)展趨勢預測 56

第三章 中國餐飲行業(yè)O2O模式應用與案例分析 58

3.1 中國餐飲行業(yè)O2O模式應用背景 58

3.1.1 美國餐飲業(yè)探索實踐O2O和社會化營銷 58

（1）美國餐飲行業(yè)規(guī)模分析 58

（2）美國餐飲企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的接受和利用水平分析 59

3.1.2 美國出現(xiàn)數(shù)家餐飲O2O模式上市企業(yè) 60

3.1.3 中國傳統(tǒng)餐飲行業(yè)面臨轉型升級需求 61

3.1.4 互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)餐飲業(yè)的滲透繼續(xù)加深 62

3.1.5 互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局餐飲O2O帶動市場發(fā)展 63

（1）百度 64

1）以百度地圖和百度糯米作為本地生活O2O雙入口和平臺 64

2）內部整合手機百度搜索，打造即搜即得和即搜即用服務 64

3）外部聯(lián)合去哪兒、攜程、趕集網(wǎng)、打車軟件等垂直類O2O平臺 64

4）發(fā)布百度錢包并對接多個自有APP，試圖彌補移動支付短板 65

5）打造基于百度地圖的生活服務類O2O生態(tài)系統(tǒng) 65

（2）阿里巴巴 65

（3）騰訊 65

3.2 中國餐飲行業(yè)O2O模式應用現(xiàn)狀分析 66

3.2.1 中國餐飲行業(yè)O2O在線用戶規(guī)模分析 67

3.2.2 中國餐飲行業(yè)O2O應用市場規(guī)模分析 68

3.2.3 中國團購網(wǎng)站餐飲交易規(guī)模排名分析 69

3.2.4 中國餐飲O2O網(wǎng)站移動端下載量排名分析 70

3.2.5 中國餐飲企業(yè)社會化營銷數(shù)據(jù)排名分析 71

3.3 中國餐飲行業(yè)主要O2O應用模式分析 72

3.3.1 地圖式O2O：在線導航+消費 72

（1）地圖式O2O模式的定義 73

（2）地圖式O2O模式應用現(xiàn)狀分析 73

（3）地圖式O2O模式的優(yōu)劣勢分析 73

3.3.2 全渠道O2O：社交媒體+電商平臺 73

（1）全渠道式O2O模式的定義 73

（2）全渠道式O2O模式應用現(xiàn)狀分析 74

（3）全渠道式O2O模式的優(yōu)劣勢分析 74

3.3.3 會員式O2O：電子會員卡 74

（1）會員式式O2O模式的定義 74

（2）會員式式O2O模式應用現(xiàn)狀分析 75

（3）會員式式O2O模式的優(yōu)劣勢分析 75

3.4 中國餐飲O2O模式應用標桿企業(yè)案例分析 76

3.4.1 餐飲點評企業(yè)——大眾點評 76

（1）大眾點評網(wǎng)發(fā)展歷程與發(fā)展前景分析 76

（2）大眾點評網(wǎng)O2O模式的價值主張分析 77

（3）大眾點評網(wǎng)O2O模式的客戶細分分析 77

（4）大眾點評網(wǎng)O2O模式的核心資源分析 78

（5）大眾點評網(wǎng)O2O模式的關鍵業(yè)務分析 78

（6）大眾點評網(wǎng)O2O模式的渠道通路分析 78

（7）大眾點評網(wǎng)O2O模式的收入來源分析 79

（8）大眾點評網(wǎng)O2O模式的成本結構分析 80

（9）大眾點評網(wǎng)O2O模式重要合作伙伴分析 80

1）目前大眾點評網(wǎng)的主要合作伙伴 80

2）大眾點評網(wǎng)O2O模式重要合作伙伴-騰訊 81

3）大眾點評選擇騰訊的原因 81

3.4.2 咖啡巨頭——星巴克 82

（1）星巴克發(fā)展歷程與發(fā)展前景分析 82

（2）星巴克O2O模式的價值主張分析 84

（3）星巴克O2O模式的客戶細分分析 84

（4）星巴克O2O模式的渠道通路分析 84

（5）星巴克O2O模式的客戶關系分析 85

（6）星巴克O2O模式經(jīng)營情況分析 85

1）利潤分析 85

2）資產(chǎn)負債分析 85

3）現(xiàn)金流量分析 86

（7）星巴克O2O模式中國策略分析 86

3.4.3 火鍋傳奇——海底撈 88

（1）海底撈基本信息 88

（2）海底撈O2O模式的價值主張分析 88

（3）海底撈O2O模式的營銷分析 88

（4）海底撈O2O模式實踐成功經(jīng)驗和啟示 89

（5）海底撈O2O模式的客戶關系分析 90

（6）海底撈O2O模式的收入來源分析 91

（7）海底撈O2O模式的閉環(huán)分析 91

3.5 中國餐飲行業(yè)O2O模式面臨的問題 91

3.5.1 餐飲行業(yè)O2O標準化難點分析 91

（1）餐飲行業(yè)服務體系的標準化 91

（2）餐飲行業(yè)訂單體系的標準化 91

（3）餐飲行業(yè)支付體系的標準化 91

3.5.2 餐飲行業(yè)O2O面臨主要痛點分析 92

（1）線下餐飲商戶服務水平與信息化問題 92

（2）線上努力方向與線下需求的脫節(jié)問題 92

（3）誠信體系缺失導致合作成本大的問題 93

3.6 中國餐飲行業(yè)O2O模式應用趨勢 93

3.6.1 未來餐飲行業(yè)O2O發(fā)展方向預測 93

（1）移動端成為流量主要來源 93

（2）對線下業(yè)務的覆蓋寬度和深度不斷增加 94

（3）餐飲行業(yè)趨于專業(yè)化，行業(yè)集中度提高 94

（4）移動端將成為餐飲行業(yè)O2O的最重要發(fā)展方向 94

3.6.2 未來餐飲O2O市場重點區(qū)域預測 95

3.6.3 未來餐飲O2O主要市場驅動力預測 95

第四章 中國團購網(wǎng)站O2O模式應用與案例分析 96

4.1 中國團購市場交易規(guī)模分析 96

4.1.1 中國的團購網(wǎng)民規(guī)模分析 96

4.1.2 中國團購月度購買人次分析 96

4.1.3 中國團購的月度成交額分析 97

4.1.4 中國團購月度在售團單數(shù)分析 98

4.2 中國團購模式瓶頸與創(chuàng)新趨勢 99

4.2.1 中國團購市場發(fā)展現(xiàn)狀分析 99

（1）中國網(wǎng)絡團購市場銷售數(shù)據(jù)盤點 99

（2）團購網(wǎng)站數(shù)量變化 101

（3）國內一線團購站銷售數(shù)據(jù) 102

4.2.2 中國團購市場的主要發(fā)展瓶頸 103

（1）盈利和融資困難 103

（2）客戶忠誠度小 103

（3）缺乏監(jiān)管導致的信用危機 104

（4）缺乏個性化氣質 104

4.2.3 中國團購模式的漸變趨勢分析 104

（1）中國團購模式現(xiàn)狀分析 105

（2）中國團購模式漸變趨勢 105

4.2.4 中國團購模式創(chuàng)新突破口與策略 106

（1）個性化發(fā)展 107

（2）垂直性區(qū)域化發(fā)展 107

（3）轉型B2C模式 107

（4）徹底轉換成促銷型網(wǎng)站 108

（5）與社團網(wǎng)站聯(lián)手 108

（6）產(chǎn)品限量供應 108

（7）建立客戶網(wǎng)絡 109

（8）吸引中高收入人群 109

4.3 團購+地圖（O2O+LBS）組合模式細分市場空間 110

4.3.1 餐飲團購市場空間與機會分析 110

4.3.2 娛樂團購市場空間與機會分析 111

4.3.3 酒店團購市場空間與機會分析 111

4.3.4 生活服務類團購市場空間與機會分析 111

4.3.5 商品及其他團購市場空間與機會分析 112

4.4 團購網(wǎng)站O2O模式應用標桿企業(yè)案例分析 113

4.4.1 美國團購鼻祖GrouponO2O模式分析 113

（1）Groupon發(fā)展歷程分析 113

（2）GrouponO2O模式的價值主張分析 114

（3）GrouponO2O模式的客戶細分分析 114

（4）GrouponO2O模式的核心資源分析 114

（5）GrouponO2O模式的關鍵業(yè)務分析 114

（6）GrouponO2O模式的營銷分析 115

（7）GrouponO2O模式的客戶關系分析 115

（8）GrouponO2O模式的收入來源分析 116

（9）GrouponO2O模式的成本結構分析 116

（10）GrouponO2O模式重要合作伙伴分析 116

（11）GrouponO2O模式重要合作伙伴分析 116

1）利潤分析 116

2）資產(chǎn)負債分析 117

3）現(xiàn)金流量分析 117

4.4.2 美團網(wǎng)O2O模式分析 118

（1）美團網(wǎng)基本信息 118

（2）美團網(wǎng)O2O模式的價值主張分析 118

（3）美團網(wǎng)O2O模式的客戶細分分析 118

（4）美團網(wǎng)O2O模式的核心資源分析 119

（5）美團網(wǎng)O2O模式的關鍵業(yè)務分析 119

（6）美團網(wǎng)O2O模式的營銷策略分析 120

（7）美團網(wǎng)O2O模式的客戶關系分析 121

（8）美團網(wǎng)O2O模式的收入來源分析 121

（9）美團網(wǎng)O2O模式的成本結構分析 121

（10）美團網(wǎng)O2O模式重要合作伙伴分析 122

4.4.3 拉手網(wǎng)O2O模式分析 122

（1）拉手網(wǎng)基本信息 122

（2）拉手網(wǎng)O2O模式的價值主張分析 122

（3）拉手網(wǎng)O2O模式的客戶細分分析 122

（4）拉手網(wǎng)O2O模式的核心資源分析 123

（5）拉手網(wǎng)O2O模式的關鍵業(yè)務分析 123

（6）拉手網(wǎng)O2O模式的營銷模式分析 124

（7）拉手網(wǎng)O2O模式的收入來源分析 124

（8）拉手網(wǎng)O2O模式的運營分析分析 125

（9）拉手網(wǎng)O2O模式下經(jīng)營業(yè)績分析 126

4.4.4 度糯米O2O模式分析 126

（1）百度糯米發(fā)展歷程分析 126

（2）百度糯米O2O模式的定位分析 126

（3）百度糯米O2O模式的客戶細分分析 127

（4）百度糯米O2O模式的核心能力分析 127

（5）百度糯米O2O模式的關鍵業(yè)務分析 128

（6）百度糯米O2O模式的營銷模式分析 129

（7）百度糯米O2O模式的客戶關系分析 129

（8）百度糯米O2O模式的盈利模式分析 130

（9）百度糯米O2O模式價值網(wǎng)絡分析 130

4.4.5 窩窩團O2O模式分析 131

（1）窩窩團發(fā)展歷程與發(fā)展前景分析 131

（2）窩窩團O2O模式的價值網(wǎng)絡分析 131

（3）窩窩團O2O模式的客戶價值分析 131

（4）窩窩團O2O模式的客戶細分分析 132

（5）窩窩團O2O模式的核心能力分析 132

（6）窩窩團O2O模式的關鍵業(yè)務分析 133

（7）窩窩團O2O模式的收入來源分析 133

（8）窩窩團發(fā)展O2O模式的優(yōu)劣勢分析 134

（9）窩窩團O2O模式發(fā)展趨勢 135

4.4.6 高朋團O2O模式分析 135

（1）高朋團發(fā)展歷程分析 135

（2）高朋團O2O模式的價值主張分析 135

（3）高朋團O2O模式的客戶細分分析 135

（4）高朋團O2O模式的關鍵業(yè)務分析 136

（5）高朋團O2O模式的營銷策略分析 136

（6）高朋團O2O模式的收入來源分析 137

（7）高朋團O2O模式重要合作伙伴分析 138

4.4.7 滿座網(wǎng)O2O模式分析 138

（1）滿座網(wǎng)發(fā)展歷程 138

（2）滿座網(wǎng)O2O模式的價值主張分析 138

（3）滿座網(wǎng)O2O模式的客戶細分分析 138

（4）滿座網(wǎng)O2O模式的關鍵業(yè)務分析 139

（5）滿座網(wǎng)O2O模式的渠道通路分析 139

（6）滿座網(wǎng)O2O模式的廣告策略分析 139

（7）滿座網(wǎng)O2O模式的收入來源分析 140

（8）滿座網(wǎng)O2O模式的核心數(shù)據(jù)分析 141

（9）滿座網(wǎng)O2O模式重要合作伙伴分析 141

第五章 中國旅游酒店行業(yè)O2O模式應用與案例分析 142

5.1 中國旅游產(chǎn)品數(shù)字化發(fā)起方式分析 142

5.1.1 景點：O2O數(shù)字化門票建設 142

5.1.2 旅游局：推動景區(qū)信息化的強勢單位 142

5.1.3 旅游協(xié)會：推動O2O不容忽視的力量 142

5.1.4 旅游局下屬網(wǎng)站：旅游信息網(wǎng)推廣模式 143

5.1.5 旅游產(chǎn)品代理商：產(chǎn)業(yè)鏈中最活躍的票務商 143

5.2 中國旅游產(chǎn)品主要銷售渠道分類 143

5.2.1 旅游產(chǎn)品線上銷售渠道分析 143

5.2.2 旅游產(chǎn)品線下類別銷售渠道分析 143

5.2.3 旅游產(chǎn)品語音類銷售渠道分析 144

5.2.4 旅游產(chǎn)品其他類銷售渠道分析 144

5.3 中國旅游行業(yè)O2O模式應用類型分析 144

5.3.1 旅游產(chǎn)品活動類O2O應用分析 144

5.3.2 旅游產(chǎn)品交易類O2O應用分析 144

5.3.3 旅游產(chǎn)品簽單管理O2O應用分析 144

5.4 中國旅游行業(yè)O2O模式社會化營銷分析 145

5.4.1 旅游產(chǎn)品O2O的病毒營銷 145

5.4.2 旅游產(chǎn)品O2O的精準營銷 145

5.4.3 旅游產(chǎn)品O2O的綁定營銷 145

5.4.4 旅游產(chǎn)品O2O的交易化營銷 146

5.5 中國在線預訂旅游酒店產(chǎn)業(yè)鏈與需求分析 146

5.5.1 中國在線旅游預訂產(chǎn)業(yè)鏈分析 146

（1）在線旅游預訂上游產(chǎn)品供應商分析 147

（2）在線旅游預訂中游渠道商分析 147

（3）在線旅游預訂下游媒介營銷平臺分析 149

1）在線旅游代理商 149

2）平臺運營商 150

5.5.2 在線旅游網(wǎng)站市場需求挖掘與分析 150

（1）消費者需要一套完整的旅游解決方案 150

（2）消費者需要專業(yè)的旅游指導 151

（3）消費者需要個性化的旅行服務 151

5.6 中國網(wǎng)民在線旅游酒店預訂行為分析 151

5.6.1 調研說明 151

（1）調研主體及時間 151

（2）調研方法 151

5.6.2 網(wǎng)民旅游信息查詢及出游行為 152

（1）網(wǎng)民旅游信息查詢分析 152

（2）網(wǎng)民計劃出游方式分析 153

5.6.3 網(wǎng)民在線旅行預訂行為分析 154

（1）近年在線旅行預訂用戶規(guī)模分析 154

（2）用戶在線旅行預訂行為模式分析 155

（3）用戶在線旅行預訂產(chǎn)品結構分析 155

（4）用戶預訂前查詢網(wǎng)站及效果分析 156

（5）用戶在線機票預訂行為分析 157

1）用戶機票在線預訂方式分析 157

2）用戶在線預訂目的分析 159

3）用戶放棄機票預訂原因分析 160

（6）用戶在線酒店預訂行為分析 161

1）酒店在線預訂方式 161

2）最常用酒店在線預訂方式 162

3）在線酒店預訂類型分析 163

4）在線酒店預訂原因分析 163

（7）旅游度假產(chǎn)品在線預訂行為分析 164

1）旅游度假產(chǎn)品在線預訂方式 164

2）用戶在線預訂行程類型 165

（8）景點門票在線預訂行為分析 166

1）用戶在線預訂門票網(wǎng)站分析 166

2）用戶在線預訂門票原因分析 167

5.6.4 網(wǎng)民手機在線旅行預訂行為分析 167

（1）用戶手機查詢旅行信息分析 168

（2）用戶安裝的手機旅行客戶端分析 169

（3）用戶手機旅行預訂比例分析 170

5.6.5 旅行預訂服務用戶需求發(fā)展分析 171

（1）網(wǎng)民不使用旅行預訂的原因分析 171

（2）用戶旅行預訂服務需求增加分析 172

（3）旅游查詢用戶、在線預訂用戶、手機預訂用戶特征特征分析 173

1）性別 173

2）年齡 173

3）學歷 174

4）職業(yè) 175

5）收入 175

5.7 中國在線旅游酒店預訂O2O模式應用分析 176

5.7.1 在線旅游市場規(guī)模與投資熱點分析 176

（1）在線旅游市場規(guī)模與市場容量分析預測 177

1）在線旅游市場規(guī)模分析 177

2）在線旅游行業(yè)滲透率 177

（2）在線旅游市場投資規(guī)模與投資熱點分析 178

1）在線旅游行業(yè)投資熱度 178

2）在線旅游行業(yè)投資規(guī)模 178

3）在線旅游行業(yè)投融資事件 179

4）在線旅游行業(yè)投資資金來源 180

5）在線旅游行業(yè)投資方向 181

6）在線旅游行業(yè)投資預測 181

（3）在線旅游預訂市場規(guī)模與容量分析預測 182

1）在線旅游預訂人群分布 182

2）在線旅游預訂市場四類人群市場容量預測 184

3）在線旅游預訂市場四類人群市場規(guī)模預測 184

5.7.2 在線旅游預訂市場O2O模式應用SWOT分析 185

（1）在線旅游預訂市場的發(fā)展優(yōu)勢分析 185

（2）在線旅游預訂市場的發(fā)展劣勢分析 185

（3）在線旅游預訂市場的發(fā)展機遇分析 186

（4）在線旅游預訂市場的發(fā)展威脅分析 186

5.7.3 歐洲在線酒店預訂O2O應用案例分析 186

（1）借助第三方機構協(xié)同力量 187

（2）整合資源提供個性化服務 187

（3）提供較高性價比優(yōu)勢服務 187

（4）對于中國企業(yè)的借鑒意義 187

5.7.4 酒店旅游行業(yè)主要O2O應用模式分析 188

（1）直銷式O2O：官網(wǎng)+APP 188

1）直銷式O2O模式的定義 188

2）直銷式O2O模式應用現(xiàn)狀分析 188

3）直銷式O2O模式的優(yōu)劣勢分析 189

（2）分銷式O2O：B2C+C2C 189

1）分銷式O2O模式的定義 189

2）分銷式O2O模式應用現(xiàn)狀分析 189

3）分銷式O2O模式的優(yōu)劣勢分析 190

5.8 中國旅游網(wǎng)站O2O模式應用標桿企業(yè)案例分析 190

5.8.1 攜程網(wǎng)O2O模式發(fā)展策略分析 190

（1）攜程網(wǎng)基本信息和發(fā)展歷程 191

（2）攜程網(wǎng)產(chǎn)品線分析 192

（3）攜程網(wǎng)OTA模式存在的瓶頸分析 193

（4）攜程網(wǎng)移動端核心數(shù)據(jù)分析 193

1）攜程網(wǎng)手機行應用下載量分析 193

2）攜程網(wǎng)移動端日交易額分析 193

3）攜程網(wǎng)無線渠道酒店預定量分析 194

4）攜程網(wǎng)無線渠道旅游預定量分析 194

（5）攜程網(wǎng)O2O模式發(fā)展策略分析 194

（6）無線客戶端資源整合策略分析 194

（7）大數(shù)據(jù)引導產(chǎn)品開發(fā)策略分析 195

（8）用戶服務改變用戶體驗策略分析 195

（9）攜程O2O模式的閉環(huán)渠道分析 195

（10）攜程網(wǎng)經(jīng)營業(yè)績分析 196

1）利潤分析 196

2）資產(chǎn)負債分析 196

3）現(xiàn)金流量分析 197

4）主要指標分析 197

5.8.2 去哪兒網(wǎng)O2O模式發(fā)展策略分析 198

（1）去哪兒網(wǎng)發(fā)展歷程與產(chǎn)品線分析 198

1）去哪兒網(wǎng)基本信息和發(fā)展歷程 198

2）去哪兒網(wǎng)產(chǎn)品線分析 199

（2）去哪兒網(wǎng)手機應用下載量分析 200

（3）去哪兒網(wǎng)直銷酒店簽約數(shù)分析 201

（4）去哪兒網(wǎng)垂直搜索平臺模式分析 202

1）去哪兒網(wǎng)的商業(yè)模式 202

2）價值對象 202

3）產(chǎn)品與服務 202

4）垂直搜索平臺模式分析 203

（5）去哪兒網(wǎng)客戶端用戶體驗分析 203

（6）去哪兒網(wǎng)主要盈利模式分析 203

（7）去哪兒網(wǎng)O2O模式發(fā)展策略分析 204

（8）去哪兒網(wǎng)經(jīng)營業(yè)績分析 205

1）利潤分析 205

2）資產(chǎn)負債分析 205

3）現(xiàn)金流量分析 206

5.8.3 同程網(wǎng)O2O模式發(fā)展策略分析 206

（1）同程網(wǎng)基本信息和發(fā)展歷程 206

（2）同程網(wǎng)產(chǎn)品線分析 207

（3）同程網(wǎng)手機應用下載量分析 208

（4）同程網(wǎng)主要盈利模式分析 208

（5）同程網(wǎng)O2O模式發(fā)展策略分析 208

（6）同程網(wǎng)經(jīng)營業(yè)績分析 209

5.8.4 途牛旅游網(wǎng)O2O模式發(fā)展策略分析 209

（1）途牛旅游網(wǎng)基本信息 209

（2）途牛旅游網(wǎng)的產(chǎn)品線分析 210

（3）途牛手機應用下載量分析 210

（4）途牛旅游網(wǎng)盈利模式分析 211

（5）途牛旅游網(wǎng)融資狀況分析 212

（6）途牛旅游網(wǎng)O2O模式分析 212

（7）途牛旅游網(wǎng)定位和客戶群體 212

5.8.5 藝龍網(wǎng)O2O模式發(fā)展策略分析 213

（1）藝龍網(wǎng)發(fā)展歷程與定位 213

（2）藝龍網(wǎng)的產(chǎn)品線分析 214

（3）藝龍網(wǎng)手機應用下載量分析 215

（4）藝龍網(wǎng)盈利模式分析 216

（5）藝龍網(wǎng)融資狀況分析 216

（6）藝龍網(wǎng)O2O模式分析 217

（7）藝龍網(wǎng)經(jīng)營業(yè)績分析 217

1）利潤分析 217

2）資產(chǎn)負債分析 217

3）現(xiàn)金流量分析 218

5.8.6 驢媽媽旅游網(wǎng)O2O模式發(fā)展策略分析 218

（1）驢媽媽旅游網(wǎng)基本信息與定位 218

（2）驢媽媽旅游網(wǎng)的產(chǎn)品線分析 219

（3）驢媽媽手機應用下載量分析 219

（4）驢媽媽旅游網(wǎng)盈利模式分析 220

（5）驢媽媽旅游網(wǎng)融資狀況分析 221

（6）驢媽媽旅游網(wǎng)O2O模式分析 221

5.8.7 螞蜂窩O2O模式發(fā)展策略分析 222

（1）螞蜂窩進步信息與定位 222

（2）螞蜂窩的產(chǎn)品線分析 223

（3）螞蜂窩手機應用下載量分析 223

（4）螞蜂窩盈利模式分析 223

（5）螞蜂窩融資狀況分析 223

（6）螞蜂窩O2O模式分析 223

5.8.8 今夜酒店特價O2O模式發(fā)展策略分析 223

（1）今夜酒店特價基本信息 224

（2）今夜酒店特價的產(chǎn)品線分析 224

（3）驢媽媽手機應用下載量分析 224

（4）今夜酒店特價盈利模式分析 224

（5）今夜酒店特價融資狀況分析 224

（6）今夜酒店特價渠道分析 224

（7）今夜酒店特價O2O模式分析 224

第六章 中國其他生活服務領域O2O模式應用與案例分析 226

6.1 生活信息O2O模式分析 226

6.1.1 生活信息市場發(fā)展現(xiàn)狀分析 226

（1）生活信息市場發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題 226

（2）生活信息市場發(fā)展發(fā)展趨勢 227

6.1.2 生活信息市場競爭格局分析 227

6.1.3 生活信息O2O發(fā)展策略分析 228

（1）精準的營銷對象 228

（2）精準的營銷地域 228

（3）充分利用移動客戶端 229

6.1.4 生活信息O2O模式應用案例 229

（1）58同城O2O模式分析 229

1）公司用戶規(guī)模及特征分析 229

2）公司O2O盈利模式分析 231

3）公司經(jīng)營狀況分析 231

（2）愛幫網(wǎng)O2O模式分析 232

（3）趕集網(wǎng)O2O模式分析 232

（4）高德地圖O2O模式分析 233

6.2 優(yōu)惠券O2O模式分析 233

6.2.1 優(yōu)惠券市場發(fā)展現(xiàn)狀分析 233

6.2.2 優(yōu)惠券市場競爭格局分析 234

6.2.3 優(yōu)惠券O2O發(fā)展策略分析 234

（1）移動優(yōu)惠券的作用分析 234

（2）優(yōu)惠券O2O發(fā)展策略 235

6.2.4 優(yōu)惠券O2O模式應用案例 236

（1）布丁優(yōu)惠O2O模式分析 236

（2）丁丁優(yōu)惠O2O模式分析 236

（3）維絡城O2O模式分析 236

（4）錢庫O2O模式分析 237

6.3 短租O2O模式分析 237

6.3.1 短租市場發(fā)展現(xiàn)狀分析 237

（1）在線短租市場定義 237

（2）在線短租市場發(fā)展背景 237

（3）在線短租產(chǎn)業(yè)鏈分析 237

（4）在線短租平臺商業(yè)模式 238

（5）在線短租平臺盈利模式 239

（6）國內在線短租市場發(fā)展規(guī)模分析 239

6.3.2 短租市場競爭格局分析 240

（1）國外短租市場 240

（2）國內短租市場 240

6.3.3 短租O2O發(fā)展趨勢分析 241

6.3.4 短租O2O模式應用案例 242

（1）途家網(wǎng)O2O模式分析 242

1）途家房源 242

2）目標用戶群、定位 242

3）重復購買率 242

4）O2O模式分析 243

（2）螞蟻短租O2O模式分析 243

（3）游天下O2O模式分析 244

（4）小豬短租O2O模式分析 245

（5）愛日租O2O模式分析 245

（6）國外短租O2O案例分析——美國Airbnb 246

1）基本信息 246

2）發(fā)展歷程 247

3）收入模式 247

4）核心優(yōu)勢 248

5）運營重點 248

6）發(fā)展前景 249

6.4 交通出行O2O模式分析 250

6.4.1 交通出行市場發(fā)展現(xiàn)狀分析 250

（1）打車軟件移動客戶端下載量分析 250

1）出租車在線打車領域，呈雙寡頭壟斷態(tài)勢 250

2）商務車在線打車領域移動端用戶規(guī)模有限，其中易到用車領先 251

（2）口碑指數(shù) 252

1）出租車在線打車平臺百度指數(shù)分析 252

2）商務車在線打車平臺百度指數(shù)分析 253

3）微博指數(shù)分析 254

（3）外部入口分析 254

6.4.2 交通出行市場競爭格局分析 255

（1）主流在線打車平臺分析 255

（2）打車企業(yè)競爭力分析 256

（3）打車行業(yè)競爭格局分析 256

6.4.3 交通出行O2O發(fā)展趨勢分析 257

（1）在線打車行業(yè)整體發(fā)展趨勢 257

1）盈利模式將更加清晰 257

2）政策將進一步規(guī)范在線打車市場秩序 257

（2）出租車在線打車領域未來發(fā)展趨勢 257

1）出租車在線打車領域雙寡頭壟斷局面將繼續(xù)存在，打車軟件之爭或將演變?yōu)槿肟谥疇?/SPAN> 257

2）用戶對出租車打車的消費習慣會發(fā)生改變，電調模式將會被移動端APP打車模式替代 258

（3）商務車在線打車領域未來發(fā)展趨勢 258

1）Uber進入中國市場，會改變當前競爭格局，用戶基礎是未來制勝關鍵 258

2）即時叫車服務未來困難重重、前景堪憂 258

3）預約用車服務前景廣闊 259

6.4.4 交通出行O2O模式應用案例 259

（1）易到用車O2O模式分析 259

1）企業(yè)O2O經(jīng)營模式分析 259

2）企業(yè)發(fā)展規(guī)模分析 260

3）企業(yè)目標客戶群體 260

4）企業(yè)服務產(chǎn)品分析 261

5）企業(yè)服務范圍分析 261

（2）E代駕O2O模式分析 261

（3）嘀嘀打車O2O模式分析 261

（4）地鐵樂O2O模式分析 262

1）基本信息 262

2）地鐵樂O2O盈利方式 262

3）運營重點 262

（5）Uber租車的O2O模式 263

1）企業(yè)基本信息簡介 263

2）企業(yè)管理團隊分析 263

3）企業(yè)經(jīng)營模式分析 263

4）企業(yè)投資融資分析 264

5）企業(yè)發(fā)展規(guī)模分析 264

6）企業(yè)市場定位與戰(zhàn)略 264

7）企業(yè)在華發(fā)展分析 265

8）企業(yè)市場競爭分析 265

9）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 265

6.5 票務O2O模式分析-以電影票為例 266

6.5.1 電影票票務市場發(fā)展現(xiàn)狀分析 266

（1）電影票房收入分析 266

（2）國產(chǎn)片和進口片收入規(guī)模占比分析 267

6.5.2 電影票票務市場競爭格局分析 267

（1）用戶基礎 268

1）APP下載量 268

2）口碑指數(shù) 269

（2）在線選座影院數(shù)量 270

（3）國內主要在線售電影票平臺格局 271

（4）同質化競爭嚴重 271

6.5.3 電影票票務O2O發(fā)展策略分析 272

6.5.4 電影票票務O2O模式應用案例 272

（1）格瓦拉O2O模式分析 272

（2）網(wǎng)票網(wǎng)O2O模式分析 273

（3）大麥網(wǎng)O2O模式分析 273

（4）時光網(wǎng)O2O模式分析 274

（5）國外票務O2O企業(yè)案例—Eventbrite模式分析 274

6.6 生鮮電商O2O模式分析 274

6.6.1 生鮮電商市場發(fā)展現(xiàn)狀分析 274

（1）渠道占比低，處于發(fā)展初期 274

（2）需求擴大及技術進步促使發(fā)展速度較快 275

6.6.2 生鮮電商市場競爭格局分析 275

（1）國外生鮮電商競爭分析 275

（2）國內電商競爭分析 277

6.6.3 生鮮電商O2O發(fā)展策略分析 277

（1）生鮮電商O2O發(fā)展限制分析 277

1）地域限制 277

2）人群限制 277

3）品類限制 278

（2）生鮮電商O2O發(fā)展策略分析 278

6.6.4 生鮮電商O2O模式應用案例-家事易 278

（1）家事易基本信息 278

（2）家事易客戶定位及布局 278

（3）家事易網(wǎng)站流量和用戶粘性分析 279

（4）家事易專利“電子菜箱”實現(xiàn)自助自提，可顯著降低平均配送成本 280

（5）家事易收費及配送政策分析 281

（6）家事易訂單、供應鏈、用戶體驗分析 282

（7）家事易借助流量溢出進行品類拓展分析 283

第七章 中國BAT三巨頭O2O模式布局策略與優(yōu)劣分析 284

7.1 度O2O布局策略分析 284

7.1.1 度O2O發(fā)展歷程分析 284

7.1.2 度O2O模式分析 284

7.1.3 度O2O戰(zhàn)略布局分析 285

7.1.4 度O2O模式優(yōu)劣勢分析 286

7.1.5 度O2O平臺策略分析 287

7.1.6 度O2O工具策略分析 288

7.1.7 度O2O發(fā)展趨勢分析 288

7.2 阿里巴巴O2O布局策略分析 288

7.2.1 阿里巴巴O2O發(fā)展歷程分析 288

7.2.2 阿里巴巴O2O戰(zhàn)略構想 289

7.2.3 阿里巴巴O2O平臺策略分析 290

7.2.4 阿里巴巴O2O工具策略分析 291

7.2.5 阿里巴巴O2O面臨的問題分析 291

7.2.6 阿里巴巴VS京東兩種O2O模式對比 292

7.3 騰訊O2O布局策略分析 294

7.3.1 騰訊O2O發(fā)展歷程分析 294

7.3.2 騰訊O2O模式分析 295

7.3.3 騰訊O2O戰(zhàn)略布局分析 295

7.3.4 騰訊O2O入口策略分析 295

7.3.5 騰訊O2O工具策略分析 296

7.3.6 騰訊O2O平臺策略分析 296

7.3.7 騰訊O2O模式發(fā)展優(yōu)劣勢分析 298

（1）本地生活公眾平臺模式（微生活） 298

（2）投資入股模式 300

7.3.8 騰訊O2O未來發(fā)展趨勢分析 301

7.3.9 騰訊O2O產(chǎn)品案例分析——微生活會員卡 301

（1）微生活會員卡的定義與特點 301

（2）微生活會員卡創(chuàng)新點分析 302

（3）微生活會員卡的渠道通路分析 303

（4）微生活會員卡的合作伙伴分析 303

（5）微生活會員卡的關鍵業(yè)務分析 303

（6）微生活會員卡的盈利模式分析 304

第八章 中國O2O模式發(fā)展機遇與應用趨勢預測 305

8.1 中國O2O模式行業(yè)顛覆趨勢預測 305

8.1.1 中國O2O模式行業(yè)應用趨勢預測 305

（1）在線旅游 305

（2）互聯(lián)網(wǎng)地產(chǎn)：智慧社區(qū)是潛在爆發(fā)點 306

（3）互聯(lián)網(wǎng)汽車：市場爆發(fā)還需時日 308

（4）O2O的商業(yè)組合模式 310

8.1.2 本地生活O2O相關行業(yè)趨勢預測 312

（1）電影業(yè) 312

（2）餐飲業(yè) 313

（3）在線打車 313

（4）綜合性O2O大平臺趨勢預測 314

（5）本地生活O2O未來發(fā)展展望 315

8.2 中國O2O模式發(fā)展機會與爆發(fā)力預測 315

8.2.1 影響O2O加速發(fā)展拐點的四大因素 315

（1）移動互聯(lián)網(wǎng)智能終端滲透率預測 316

1）規(guī)模與普及率 316

2）手機網(wǎng)民規(guī)模 317

3）移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段，從娛樂向本地商務轉移 318

（2）我國政府信息消費政策的引導 319

（3）電子支付手段的發(fā)展趨勢所致 320

1）電子支付發(fā)展階段 320

2）網(wǎng)上支付交易額規(guī)模 320

3）網(wǎng)上支付細分市場結構 321

4）網(wǎng)上銀行市場規(guī)模分析 322

（4）互聯(lián)網(wǎng)廠商的積極推動作用 323

8.2.2 中國O2O模式發(fā)展機會與爆發(fā)力預測 324

（1）O2O蘊藏的巨大商機 324

（2）O2O為消費者、商家、平臺商帶來巨大利好優(yōu)勢 325

（3）商業(yè)模式已經(jīng)成熟 325

（4）O2O行業(yè)迎來第二波投融資高峰 326

（5）O2O的投資機會 327

1）美國資本市場重新追捧O2O 327

2）投資地圖分析 328

3）O2O應用投資融資分析 330

圖表目錄

圖表1：O2O概念的發(fā)展歷程 17

圖表2：O2O“便民”路線的關鍵 18

圖表3：O2O的優(yōu)勢 19

圖表4：O2O模式的消費體驗 20

圖表5：國外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的支付戰(zhàn)略 21

圖表6：O2O涉及的行業(yè) 23

圖表7：中國O2O模式主要應用行業(yè)的成熟度 23

圖表8：O2O模式的社區(qū)系統(tǒng)分析 24

圖表9：BAT的O2O布局 24

圖表10：LBS+O2O代表公司 25

圖表11：2014年國內互聯(lián)網(wǎng)支付市場份額 27

圖表12：O2O模式下的運營商與供應商家的關系分析 27

圖表13：O2O模式的客戶細分分析 28

圖表14：O2O之餐飲業(yè)分析 30

圖表15：O2O之酒店業(yè)分析 31

圖表16：O2O模式線上線下渠道打通的策略 33

圖表17：2011-2014年中58同城網(wǎng)搜索熱度走勢圖 35

圖表18：生活服務產(chǎn)業(yè)結構圖 37

圖表19：促使中國本地生活服務O2O市場的興起的因素 39

圖表20：中國本地生活服務O2O產(chǎn)業(yè)鏈圖譜 40

圖表21：Angie’sList、OpenTable、Yelp和Groupon簡要信息 41

圖表22：2009-2014年中國餐飲行業(yè)收入規(guī)模及增長率（單位：萬億元，%） 42

圖表23：2009-2015年中國網(wǎng)民及移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模圖（單位：億） 44

圖表24：2010-2015年中國本地生活服務O2O在線商務用戶規(guī)模及增長率（單位：億，%） 44

圖表25：中國本地生活服務O2O行業(yè)參與網(wǎng)站分類 45

圖表26：中國本地生活服務O2O行業(yè)參與網(wǎng)站分類 46

圖表27：引流模式階段 52

圖表28：電子商務O2O爆發(fā)點 53

圖表29：當前電商和O2O結合的爆發(fā)點分析 54

圖表30：O2O模式轉化模型 55

圖表31：消費的線上線下融合的市場空間（單位：%） 57

圖表32：2015-2020年國內O2O產(chǎn)業(yè)規(guī)模及增長速度（單位：億元，%） 58

圖表33：生活服務O2O電子商務模式結構圖 59

圖表34：2009-2013年美國餐飲行業(yè)收入規(guī)模及增長率走勢圖（單位：億美元，%） 60

圖表35：美國餐飲企業(yè)社交化排行榜TOP10 61

圖表36：OpenTable、Yelp和Group對比 62

圖表37：2009-2013年中國餐飲行業(yè)收入規(guī)模及增長率（單位：萬億元，%） 63

圖表38：2010-2017年中國網(wǎng)絡購物市場規(guī)模（單位：億元，%） 65

圖表39：2008-2014年騰訊在O2O領域布局 68

圖表40：中國餐飲行業(yè)O2O產(chǎn)業(yè)鏈圖譜 69

圖表41：2010-2014年中國餐飲行業(yè)O2O在線商務用戶規(guī)模（單位：億，%） 70

圖表42：2015-2020年中國餐飲行業(yè)O2O市場規(guī)模（單位：億，%） 70

圖表43：2015-2020年中國餐飲行業(yè)規(guī)模及線上滲透率（單位：萬億，%） 71

圖表44：2014年團購餐飲銷售額排名（單位：億元） 72

圖表45：2014年中國部分餐飲O2O企業(yè)客戶端下載量（單位：萬次） 73

圖表46：2014年部分餐飲企業(yè)新浪微博運營情況分析 73

圖表47：地圖式O2O模式的優(yōu)劣勢分析 75

圖表48：全渠道式O2O模式的優(yōu)劣勢分析 76

圖表49：會員式式O2O模式的優(yōu)劣勢分析-以蘇寧為例 77

圖表50：大眾點評網(wǎng)基本資料圖表 78

圖表51：大眾點評網(wǎng)發(fā)展歷程 78

圖表52：大眾點評網(wǎng)收入來源分析 81

圖表53：大眾點評網(wǎng)盈利模式 81

圖表54：截至2014年星巴克在社交網(wǎng)絡的圖譜 85

圖表55：2010-2014年星巴克利潤表（單位：百萬美元） 87

圖表56：2010-2014年星巴克資產(chǎn)負債表（單位：百萬美元） 87

圖表57：2010年以來星巴克現(xiàn)金流量表（單位：百萬美元） 88

圖表58：2014年新浪微博十強餐飲企業(yè)運營情況 91

圖表59：2011-2014年美團移動端交易額占比（單位：%） 95

圖表60：2012-2014年中國的團購網(wǎng)民規(guī)模及網(wǎng)民使用率走勢（單位：萬人，%） 98

圖表61：2013-2014年中國團購月度購買人次（單位：萬人次） 99

圖表62：2013-2014年中國團購的月度成交額（單位：億元） 99

圖表63：2013-2014年中國團購月度在售團單數(shù)（單位：萬期） 100

圖表64：2010-2014年中國團購市場成交金額（單位：億元） 101

圖表65：2010-2014年中國團購市場參團人數(shù)（單位：萬人次） 101

圖表66：2010-2014年中國團購市場在售團單（單位：萬期） 101

圖表67：2010-2014年中國團購主要數(shù)據(jù)年增長衰減情況（單位：%） 102

圖表68：2010-2014年中國團購網(wǎng)站數(shù)量衰減曲線（單位：家） 103

圖表69：2014年中國存活團購網(wǎng)站分類（單位：家） 103

圖表70：2014年中國一線團購網(wǎng)站交易規(guī)模（單位：億元） 104

圖表71：2010-2014年團購網(wǎng)站餐飲類交易規(guī)模及占比（單位：億元，%） 112

圖表72：GrouponO2O模式商業(yè)畫布分析 115

圖表73：Groupon發(fā)展歷程 115

圖表74：2010-2014年Groupon利潤表（單位：百萬美元） 119

圖表75：2010-2014年Groupon資產(chǎn)負債表（單位：百萬美元） 119

圖表76：2010年以來Groupon現(xiàn)金流量表（單位：百萬美元） 119

圖表77：美團網(wǎng)基本信息表 120

圖表78：2010-2014年美團銷售收入走勢（單位：億元） 121

圖表79：拉手網(wǎng)基本信息表 124

圖表80：2014年拉手網(wǎng)營收結構（單位：%） 125

圖表81：拉手網(wǎng)O2O模式運營圖 127

圖表82：百度糯米發(fā)展歷程 128

圖表83：百度糯米價值網(wǎng)絡 132

圖表84：窩窩網(wǎng)發(fā)展歷程 133

圖表85：窩窩團價值網(wǎng)絡 133

圖表86：窩窩網(wǎng)O2O模式的優(yōu)劣勢分析 136

圖表87：高朋團客戶年齡分布（單位：%） 137

圖表88：高朋團盈利模式 139

圖表89：滿座網(wǎng)客戶細分 140

圖表90：滿座網(wǎng)外圍傳播邏輯 141

圖表91：滿座網(wǎng)精準廣告投放策略 142

圖表92：滿座網(wǎng)核心數(shù)據(jù)分析 143

圖表93：線上銷售渠道 145

圖表94：線下銷售渠道 145

圖表95：線上銷售渠道 146

圖表96：中國在線旅游預訂產(chǎn)業(yè)鏈圖 148

圖表97：中國在線旅游市場產(chǎn)業(yè)鏈代表企業(yè) 149

圖表98：中國在線旅游行業(yè)信息渠道商代表企業(yè) 150

圖表99：旅游搜索引擎和在線旅游代理商商業(yè)模式差異 150

圖表100：中國在線旅游行業(yè)在線旅游代理商代表企業(yè) 151

圖表101：網(wǎng)民在網(wǎng)上查詢的信息類別（單位：%） 154

圖表102：網(wǎng)民在網(wǎng)上查詢旅行信息的方式（單位：%） 155

圖表103：網(wǎng)民外出旅行方式（單位：%） 155

圖表104：旅行預訂用戶數(shù)及使用率（單位：萬人，%） 156

圖表105：用戶在線旅行預訂方式（單位：%） 157

圖表106：用戶在線旅行預訂產(chǎn)品結構（單位：%） 157

圖表107：用戶預訂前首先上的網(wǎng)站（單位：%） 158

圖表108：用戶在首選的網(wǎng)站搜索后直接在線預訂的比例（單位：%） 159

圖表109：用戶在線預訂機票使用的網(wǎng)站（單位：%） 159

圖表110：用戶最常使用的在線預訂機票網(wǎng)站（單位：%） 160

圖表111：用戶在線預訂機票的目的（單位：%） 161

圖表112：用戶休閑出游預訂機票最關心的因素（單位：%） 162

圖表113：用戶是否中途放棄過預訂機票網(wǎng)站（單位：%） 162

圖表114：用戶放棄在某一網(wǎng)站預訂機票的原因（單位：%） 163

圖表115：用戶在線預訂酒店使用的網(wǎng)站（單位：%） 163

圖表116：用戶最常使用在線預訂酒店網(wǎng)站（單位：%） 164

圖表117：用戶在線預訂酒店的類型（單位：%） 165

圖表118：用戶在線預訂酒店的目的（單位：%） 165

圖表119：用戶休閑預訂酒店最關注的因素（單位：%） 166

圖表120：用戶在線預訂旅游度假產(chǎn)品使用的網(wǎng)站（單位：%） 166