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第一部分 產(chǎn)業(yè)環(huán)境透視

第一章 中國(guó)社區(qū)銀行發(fā)展概述 1

第一節(jié) 社區(qū)金融概述 1

一、社區(qū)金融主要內(nèi)涵 1

二、社區(qū)金融主要特征 3

三、社區(qū)金融主要模式 4

四、社區(qū)金融服務(wù)特性 5

第二節(jié) 社區(qū)銀行概述 6

一、社區(qū)銀行界定 6

二、社區(qū)銀行發(fā)展優(yōu)勢(shì) 6

第二章 中國(guó)發(fā)展社區(qū)銀行必要性分析 10

第一節(jié) 利率市場(chǎng)化下銀行轉(zhuǎn)型必要性分析 10

一、利率市場(chǎng)化概述 10

二、利率市場(chǎng)化改革進(jìn)程 10

三、利率市場(chǎng)化對(duì)銀行業(yè)的挑戰(zhàn)分析 12

四、利率市場(chǎng)化下銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)策 13

第二節(jié) 社區(qū)銀行發(fā)展的必然性分析 15

一、社區(qū)銀行與傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)比分析 15

二、社區(qū)銀行有利于降低人工成本 15

三、社區(qū)銀行有利于搶占用戶 16

四、社區(qū)銀行有成功海外經(jīng)驗(yàn) 16

五、社區(qū)銀行建設(shè)及規(guī)劃 16

第三節(jié) 商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型必要性分析 18

一、商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的背景 18

二、商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的緊迫性 19

三、商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的必要性 20

四、商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型3.0 20

五、商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型3.0核心內(nèi)容 21

六、商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型3.0的實(shí)施框架 22

第四節(jié) 社區(qū)銀行是商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的重要方向 22

一、轉(zhuǎn)型背景分析 22

二、發(fā)展社區(qū)銀行的必然性 23

三、社區(qū)銀行解決方案 24

第五節(jié) 社區(qū)銀行發(fā)展的重要意義 24

一、金融服務(wù)行業(yè)面臨挑戰(zhàn)分析 24

二、社區(qū)金融發(fā)展的重要意義 25

第三章 中國(guó)社區(qū)銀行發(fā)展環(huán)境分析 28

第一節(jié) 社區(qū)銀行發(fā)展政策環(huán)境 28

一、金融業(yè)發(fā)展和改革“十二五”規(guī)劃 28

二、關(guān)于實(shí)施金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程的指導(dǎo)意見 29

三、《關(guān)于鼓勵(lì)上海銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)的指導(dǎo)意見》 30

四、《關(guān)于促進(jìn)深圳市社區(qū)金融服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》 31

五、《重慶銀行業(yè)加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)的指導(dǎo)意見》 33

第二節(jié) 社區(qū)銀行發(fā)展行業(yè)環(huán)境 34

一、銀行業(yè)總體發(fā)展?fàn)顩r分析 34

二、商業(yè)銀行主要指標(biāo)分析 35

三、商業(yè)銀行監(jiān)管指標(biāo)情況 36

四、金融市場(chǎng)環(huán)境分析 38

第二部分 行業(yè)深度分析

第四章 國(guó)際社區(qū)銀行模式分析 42

第一節(jié) 美國(guó)社區(qū)銀行模式分析 42

一、金融控股模式 42

二、保富銀行模式 42

三、聯(lián)邦儲(chǔ)蓄模式 42

四、MBNA銀行模式 43

第二節(jié) 日本社區(qū)銀行模式分析 43

一、網(wǎng)點(diǎn)選址 43

二、業(yè)務(wù)提供 43

三、風(fēng)險(xiǎn)管理 44

第三節(jié) 澳洲社區(qū)銀行模式分析 44

一、社區(qū)銀行模式概述 44

二、特許經(jīng)營(yíng)模式分析 44

第四節(jié) 歐洲社區(qū)銀行模式分析 45

一、社區(qū)銀行服務(wù)運(yùn)動(dòng) 45

二、服務(wù)提供渠道分類 46

第五章 美國(guó)社區(qū)銀行發(fā)展研究 47

第一節(jié) 美國(guó)社區(qū)銀行發(fā)展概述 47

一、美國(guó)社區(qū)銀行概述 47

二、美國(guó)社區(qū)銀行劃分方法 47

三、美國(guó)社區(qū)銀行地位分析 47

第二節(jié) 美國(guó)社區(qū)銀行發(fā)展歷程 48

一、利率市場(chǎng)化前發(fā)展情況 48

二、利率市場(chǎng)化中破產(chǎn)并購(gòu) 49

第三節(jié) 美國(guó)社區(qū)銀行規(guī)模與結(jié)構(gòu) 49

一、數(shù)量規(guī)模分析 49

二、資產(chǎn)規(guī)模分析 51

三、存款份額分析 51

四、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分析 51

第四節(jié) 美國(guó)社區(qū)銀行經(jīng)營(yíng)特點(diǎn) 52

一、政策環(huán)境 52

二、市場(chǎng)定位 52

三、服務(wù)特色 53

四、客戶關(guān)系 53

五、服務(wù)費(fèi)用 54

第五節(jié) 美國(guó)社區(qū)銀行經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì) 54

一、零售存款吸引力 54

二、資產(chǎn)質(zhì)量控制能力 55

三、零售業(yè)務(wù)渠道優(yōu)勢(shì) 56

第六節(jié) 美國(guó)社區(qū)銀行監(jiān)管情況 56

一、美國(guó)社區(qū)銀行資本限制下發(fā)展?fàn)顩r 56

二、美國(guó)社區(qū)銀行監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)趨嚴(yán) 57

第七節(jié) 富國(guó)社區(qū)銀行案例研究 58

一、社區(qū)銀行業(yè)務(wù)歷程 58

二、社區(qū)銀行業(yè)務(wù)范圍 58

三、社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)布局 59

四、社區(qū)銀行成功經(jīng)驗(yàn) 59

五、社區(qū)銀行業(yè)務(wù)模型 60

第六章 中國(guó)社區(qū)銀行發(fā)展現(xiàn)狀分析 62

第一節(jié) 社區(qū)銀行建設(shè)規(guī)模分析 62

一、社區(qū)銀行建設(shè)規(guī)劃目標(biāo) 62

二、社區(qū)銀行審批設(shè)立規(guī)定 64

三、社區(qū)銀行建設(shè)規(guī)模分析 66

第二節(jié) 社區(qū)銀行運(yùn)營(yíng)模式分析 66

一、銀行入駐大型社區(qū) 66

二、實(shí)行錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù) 67

三、簽發(fā)多功能銀行卡 67

四、推行金融便民活動(dòng) 67

第三節(jié) 社區(qū)金融服務(wù)存在的問題 67

一、社區(qū)基礎(chǔ)金融服務(wù)不均等 67

二、社區(qū)金融服務(wù)缺失效率低 68

三、金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布不便民 68

第四節(jié) 社區(qū)金融發(fā)展措施分析 68

一、加強(qiáng)信息收集 68

二、改進(jìn)營(yíng)銷方式 69

三、豐富服務(wù)渠道 69

四、創(chuàng)新金融產(chǎn)品 69

五、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 69

第五節(jié) 社區(qū)銀行發(fā)展戰(zhàn)略分析 70

一、社區(qū)銀行的“藍(lán)海戰(zhàn)略” 70

二、重點(diǎn)服務(wù)小微企業(yè) 70

第七章 中國(guó)個(gè)人金融發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查 71

第一節(jié) 調(diào)查基本情況 71

一、調(diào)研方式 71

二、目標(biāo)人群 71

三、樣本分布 71

第二節(jié) 金融消費(fèi)人群劃分 71

第三節(jié) 零售銀行產(chǎn)品擁有情況調(diào)查 72

一、不同金融消費(fèi)人群零售銀行產(chǎn)品擁有情況調(diào)查 72

二、不同級(jí)別客戶零售銀行產(chǎn)品擁有情況調(diào)查 72

第四節(jié) 信用卡使用情況調(diào)查 73

一、每天至少刷一次卡比例 73

二、使用分期購(gòu)物的比例 73

三、平均每月刷卡消費(fèi)金額 74

第五節(jié) 汽車商業(yè)保險(xiǎn)消費(fèi)調(diào)查 74

一、擁有汽車保險(xiǎn)數(shù)量 74

二、過去一年保費(fèi)均值 74

第六節(jié) 個(gè)人金融消費(fèi)調(diào)研結(jié)論 74

第八章 中國(guó)社區(qū)銀行經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新分析 76

第一節(jié) 社區(qū)銀行運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新思考 76

一、社區(qū)銀行創(chuàng)新模式 76

二、會(huì)員制銀行營(yíng)運(yùn)模式 77

三、品牌銀行運(yùn)行模式 77

第二節(jié) 社區(qū)銀行經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式 77

一、就近社區(qū)居民提供金融服務(wù) 77

二、提供全面綜合性的金融服務(wù) 78

三、提供差別的個(gè)性化金融服務(wù) 78

四、提供高效便捷的金融服務(wù) 79

五、提供低收費(fèi)的金融服務(wù) 79

第三節(jié) 社區(qū)銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)模式 79

一、存款、貸款、結(jié)算服務(wù) 79

二、個(gè)人財(cái)富賬戶服務(wù) 79

三、個(gè)人投資業(yè)務(wù) 80

四、信托委托服務(wù) 80

五、咨詢顧問服務(wù) 80

六、代理收費(fèi)服務(wù) 80

七、票據(jù)承兌與貼現(xiàn)服務(wù) 80

第四節(jié) 社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置模式 81

一、必須是效益型網(wǎng)點(diǎn) 81

二、必須是科技型網(wǎng)點(diǎn) 81

三、必須是開放型網(wǎng)點(diǎn) 81

四、必須是貼近社區(qū)的網(wǎng)點(diǎn) 81

第九章 中國(guó)社區(qū)銀行服務(wù)創(chuàng)新分析 82

第一節(jié) 社區(qū)銀行服務(wù)對(duì)象 82

一、社區(qū)內(nèi)廣大農(nóng)民 82

二、社區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)居民 82

三、社區(qū)內(nèi)個(gè)體工商戶 82

四、社區(qū)內(nèi)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)實(shí)體 82

五、社區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)商業(yè)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 82

六、社區(qū)內(nèi)中小微企業(yè) 83

七、社區(qū)內(nèi)國(guó)家大型重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目 83

第二節(jié) 社區(qū)銀行服務(wù)創(chuàng)新嘗試 83

一、銀行服務(wù)進(jìn)社區(qū) 83

二、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間 83

三、探索智能化服務(wù) 84

四、小區(qū)金融服務(wù)模式 84

第三節(jié) 社區(qū)銀行生活服務(wù)創(chuàng)新 85

一、家政服務(wù) 85

二、生活便利服務(wù) 85

第四節(jié) 社區(qū)銀行金融服務(wù)創(chuàng)新 86

一、授信類 86

二、結(jié)算類 86

第五節(jié) 對(duì)社區(qū)金融服務(wù)的思考 86

一、不只是為社區(qū)居民服務(wù) 86

二、不只是中小銀行的專利 87

三、不只是商業(yè)銀行這一主體 87

第十章 中國(guó)發(fā)展社區(qū)銀行可行性分析 88

第一節(jié) 社區(qū)銀行建設(shè)可行性分析 88

一、社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)可行性分析 88

二、社區(qū)銀行建設(shè)方案選擇 89

第二節(jié) 社區(qū)居民金融服務(wù)需求分析 89

一、社區(qū)居民金融服務(wù)需求背景 89

二、社區(qū)居民金融資產(chǎn)配置需求 90

三、社區(qū)金融推動(dòng)幸福社區(qū)建設(shè)分析 90

第三節(jié) 小微企業(yè)融資需求分析 91

一、小微企業(yè)借款情況調(diào)查分析 91

二、小微企業(yè)融資成本分析 93

三、小微企業(yè)融資渠道分析 94

四、小微企業(yè)融資需求滿足狀況評(píng)價(jià) 95

五、小微企業(yè)借款需求分布情況 96

第四節(jié) 社區(qū)金融配套技術(shù)及設(shè)備發(fā)展?fàn)顩r 97

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析 97

二、網(wǎng)上銀行發(fā)展現(xiàn)狀分析 98

三、移動(dòng)銀行發(fā)展現(xiàn)狀分析 100

四、自助服務(wù)終端發(fā)展現(xiàn)狀分析 102

五、智能銀行機(jī)（VTM）發(fā)展現(xiàn)狀分析 104

六、金融業(yè)IT投資現(xiàn)狀分析 108

第十一章 中國(guó)社區(qū)銀行建設(shè)方案分析 109

第一節(jié) 社區(qū)銀行建設(shè)概述 109

一、社區(qū)銀行建設(shè)背景 109

二、社區(qū)銀行建設(shè)目標(biāo) 110

三、社區(qū)銀行建設(shè)原則 111

四、社區(qū)銀行差異化定位 111

第二節(jié) 社區(qū)銀行功能分區(qū) 112

一、傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū) 112

二、社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)模式 112

三、民生銀行社區(qū)銀行設(shè)備布局圖 113

第三節(jié) 社區(qū)銀行功能與流程 113

一、自助服務(wù)區(qū) 113

二、客戶體驗(yàn)區(qū) 114

三、便民服務(wù)區(qū) 116

四、休閑娛樂區(qū) 118

第四節(jié) 社區(qū)銀行運(yùn)營(yíng)服務(wù)外包 118

一、社區(qū)銀行大堂外包工作人員職責(zé) 118

二、社區(qū)銀行運(yùn)營(yíng)服務(wù)外包的客戶價(jià)值 119

三、運(yùn)營(yíng)服務(wù)外包的管理 120

第五節(jié) 社區(qū)銀行設(shè)備規(guī)劃與投入 121

一、自助服務(wù)區(qū) 121

二、客戶體驗(yàn)區(qū) 121

三、便民服務(wù)區(qū) 122

四、休閑娛樂區(qū) 122

五、運(yùn)營(yíng)服務(wù)區(qū) 123

第六節(jié) 開展社區(qū)銀行的具體措施 123

一、開展社區(qū)調(diào)研工作 123

二、開展社區(qū)銀行專項(xiàng)營(yíng)銷 123

三、加強(qiáng)社區(qū)自助機(jī)具和POS機(jī)的布放 125

四、差異化服務(wù)內(nèi)容 125

五、產(chǎn)品創(chuàng)新及費(fèi)用優(yōu)惠 126

六、嘗試社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)錯(cuò)時(shí)經(jīng)營(yíng) 126

第十二章 金融進(jìn)社區(qū)操作流程步驟分析 128

第一節(jié) 金融進(jìn)社區(qū)流程分析 128

一、社區(qū)入駐的目的 128

二、社區(qū)入駐流程圖 128

第二節(jié) 金融進(jìn)社區(qū)方法分析 129

一、活動(dòng)吸引法 129

二、中心建立法 129

三、親情打動(dòng)法 129

四、樓道包干法 129

五、節(jié) 日慰問法 129

六、族群分類法 130

第三節(jié) 社區(qū)活動(dòng)舉辦流程 130

一、地點(diǎn)尋找 130

二、溝通渠道 130

三、場(chǎng)租協(xié)議 131

四、日期確定 131

五、現(xiàn)場(chǎng)觀察 131

六、人員分工 131

七、訪問表制作 132

八、輔助資料 132

九、紀(jì)念品訂購(gòu) 132

十、行前演練 133

十一、工作備忘錄 133

第四節(jié) 社區(qū)服務(wù)的技巧 133

一、社區(qū)服務(wù)注意事項(xiàng) 133

二、社區(qū)服務(wù)禮儀要求 133

第三部分 行業(yè)投資前景

第十三章 北京市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 137

第一節(jié) 北京市社區(qū)金融發(fā)展背景 137

一、居民家庭收入狀況 137

二、常住人口分布密度 138

第二節(jié) 北京市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 139

一、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè) 139

二、高檔社區(qū)分布情況 144

第三節(jié) 北京市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀 147

一、金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 147

二、社區(qū)金融相關(guān)政策 152

三、社區(qū)銀行設(shè)立現(xiàn)狀 155

四、社區(qū)銀行典型服務(wù) 155

第四節(jié) 北京市社區(qū)金融發(fā)展前景 155

第十四章 上海市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 157

第一節(jié) 上海市社區(qū)金融發(fā)展背景 157

一、居民家庭收入狀況 157

二、居民家庭收入分層 158

三、常住人口分布密度 159

第二節(jié) 上海市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 160

一、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè) 160

二、各區(qū)居住房屋分類 166

第三節(jié) 上海市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀 167

一、金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 167

二、社區(qū)銀行設(shè)立現(xiàn)狀 173

三、社區(qū)銀行典型服務(wù) 174

第四節(jié) 上海市社區(qū)金融發(fā)展前景 175

第十五章 廣州市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 176

第一節(jié) 廣州市社區(qū)金融發(fā)展背景 176

一、居民家庭收入狀況 176

二、常住人口分布密度 176

第二節(jié) 廣州市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 177

一、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè) 177

二、高檔社區(qū)戶數(shù)排名 178

第三節(jié) 廣州市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀 178

一、金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 178

二、社區(qū)金融相關(guān)政策 180

三、社區(qū)銀行設(shè)立現(xiàn)狀 180

四、社區(qū)銀行典型服務(wù) 181

第四節(jié) 廣州市社區(qū)金融發(fā)展前景 181

第十六章 深圳市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 184

第一節(jié) 深圳市社區(qū)金融發(fā)展背景 184

一、居民家庭收入狀況 184

二、居民家庭收入分層 184

三、常住人口分布密度 187

第二節(jié) 深圳市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 189

一、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè) 189

二、高檔社區(qū)戶數(shù)排名 190

第三節(jié) 深圳市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀 194

一、金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 194

二、社區(qū)銀行設(shè)立現(xiàn)狀 197

三、社區(qū)銀行典型服務(wù) 198

第四節(jié) 深圳市社區(qū)金融發(fā)展前景 199

第十七章 天津市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 200

第一節(jié) 天津市社區(qū)金融發(fā)展背景 200

一、居民家庭收入狀況 200

二、居民家庭收入分層 200

三、常住人口分布密度 201

第二節(jié) 天津市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 205

一、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè) 205

二、社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀分析 210

第三節(jié) 天津市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀 213

一、金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 213

二、社區(qū)銀行設(shè)立現(xiàn)狀 218

三、社區(qū)銀行典型服務(wù) 218

第四節(jié) 天津市社區(qū)金融發(fā)展前景 221

第十八章 重慶市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 222

第一節(jié) 重慶市社區(qū)金融發(fā)展背景 222

一、居民家庭收入狀況 222

二、常住人口分布密度 222

第二節(jié) 重慶市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 224

一、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè) 224

二、社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀分析 225

第三節(jié) 重慶市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀 225

一、金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 225

二、社區(qū)銀行設(shè)立現(xiàn)狀 226

三、社區(qū)銀行典型服務(wù) 228

第四節(jié) 重慶市社區(qū)金融發(fā)展前景 231

第十九章 成都市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 237

第一節(jié) 成都市社區(qū)金融發(fā)展背景 237

一、居民家庭收入狀況 237

二、常住人口分布密度 238

第二節(jié) 成都市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 239

一、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè) 239

二、社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀分析 239

第三節(jié) 成都市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀 241

一、金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 241

二、社區(qū)銀行設(shè)立現(xiàn)狀 243

三、社區(qū)銀行典型服務(wù) 244

第四節(jié) 成都市社區(qū)金融發(fā)展前景 245

第二十章 武漢市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 249

第一節(jié) 武漢市社區(qū)金融發(fā)展背景 249

一、居民家庭收入狀況 249

二、常住人口分布密度 249

第二節(jié) 武漢市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 249

一、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè) 249

二、社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀分析 250

第三節(jié) 武漢市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀 252

一、金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 252

二、社區(qū)銀行設(shè)立現(xiàn)狀 253

三、社區(qū)銀行典型服務(wù) 255

第四節(jié) 武漢市社區(qū)金融發(fā)展前景 256

第二十一章 杭州市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 257

第一節(jié) 杭州市社區(qū)金融發(fā)展背景 257

一、居民家庭收入狀況 257

二、常住人口分布密度 257

第二節(jié) 杭州市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 259

一、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè) 259

二、社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀分析 260

第三節(jié) 杭州市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀 261

一、金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 261

二、社區(qū)銀行設(shè)立現(xiàn)狀 261

三、社區(qū)銀行典型服務(wù) 262

第四節(jié) 杭州市社區(qū)金融發(fā)展前景 263

第二十二章 廈門市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 267

第一節(jié) 廈門市社區(qū)金融發(fā)展背景 267

一、居民家庭收入狀況 267

二、常住人口分布密度 267

第二節(jié) 廈門市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 267

一、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè) 267

二、社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀分析 271

第三節(jié) 廈門市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀 272

一、金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 272

二、社區(qū)銀行設(shè)立現(xiàn)狀 273

三、社區(qū)銀行典型服務(wù) 273

第四節(jié) 廈門市社區(qū)金融發(fā)展前景 273

第二十三章 長(zhǎng)沙市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 275

第一節(jié) 長(zhǎng)沙市社區(qū)金融發(fā)展背景 275

一、居民家庭收入狀況 275

二、常住人口分布密度 275

第二節(jié) 長(zhǎng)沙市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 275

一、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè) 275

二、社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀分析 280

第三節(jié) 長(zhǎng)沙市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀 281

一、金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 281

二、社區(qū)銀行設(shè)立現(xiàn)狀 281

三、社區(qū)銀行典型服務(wù) 282

第四節(jié) 長(zhǎng)沙市社區(qū)金融發(fā)展前景 282

第二十四章 西安市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 283

第一節(jié) 西安市社區(qū)金融發(fā)展背景 283

一、居民家庭收入狀況 283

二、常住人口分布密度 283

第二節(jié) 西安市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 283

一、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè) 283

二、社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀分析 286

第三節(jié) 西安市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀 287

一、金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 287

二、社區(qū)銀行設(shè)立現(xiàn)狀 288

三、社區(qū)銀行典型服務(wù) 288

第四節(jié) 西安市社區(qū)金融發(fā)展前景 289

第二十五章 中國(guó)社區(qū)銀行主要參與者分析 290

第一節(jié) 民生銀行 290

一、銀行基本情況 290

二、社區(qū)金融戰(zhàn)略 292

三、社區(qū)銀行發(fā)展現(xiàn)狀 293

四、社區(qū)銀行情況介紹 294

第二節(jié) 光大銀行 301

一、銀行基本情況 301

二、社區(qū)銀行規(guī)劃 302

三、社區(qū)銀行開業(yè)情況 304

第三節(jié) 興業(yè)銀行 306

一、銀行基本情況 306

二、社區(qū)銀行定位 307

三、社區(qū)銀行建設(shè)規(guī)模 308

四、社區(qū)銀行開業(yè)情況 308

第四節(jié) 華夏銀行 310

一、銀行基本情況 310

二、社區(qū)銀行定位 311

三、社區(qū)銀行服務(wù)理念 311

四、社區(qū)銀行建設(shè)規(guī)模 312

第五節(jié) 浦發(fā)銀行 313

一、銀行基本情況 313

二、社區(qū)銀行定位 313

三、社區(qū)銀行發(fā)展規(guī)劃 313

四、社區(qū)銀行建設(shè)進(jìn)程 314

第六節(jié) 廣發(fā)銀行 315

一、銀行基本情況 315

二、社區(qū)銀行定位 315

三、社區(qū)銀行服務(wù)內(nèi)容 317

四、社區(qū)銀行經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀 318

第七節(jié) 長(zhǎng)沙銀行 318

一、銀行基本情況 318

二、社區(qū)銀行規(guī)劃 320

三、社區(qū)銀行服務(wù)理 320

四、社區(qū)銀行經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀 322

第八節(jié) 吉林銀行 323

一、銀行基本情況 323

二、社區(qū)銀行定位 324

三、社區(qū)銀行服務(wù)理念 324

四、社區(qū)銀行經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀 325

第九節(jié) 上海農(nóng)商銀行 325

一、銀行基本情況 325

二、社區(qū)銀行定位 327

三、社區(qū)銀行服務(wù)理念 328

四、社區(qū)銀行經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀 329

第十節(jié) 北京農(nóng)商銀行 331

一、銀行基本情況 331

二、社區(qū)銀行定位 332

三、社區(qū)銀行服務(wù)理念 332

四、社區(qū)銀行經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀 333

第二十六章 2015-2020年中國(guó)社區(qū)銀行發(fā)展前景及策略分析 334

第一節(jié) 2015-2020年社區(qū)銀行發(fā)展趨勢(shì)及前景分析 334

一、社區(qū)銀行主要優(yōu)勢(shì) 334

一、銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道發(fā)展趨勢(shì) 335

二、社區(qū)金融發(fā)展前景分析 336

第二節(jié) 2015-2020年社區(qū)銀行發(fā)展策略 337

一、社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)貼近社區(qū) 337

二、社區(qū)銀行營(yíng)銷要突出個(gè)性化 337

三、社區(qū)銀行產(chǎn)品要不斷創(chuàng)新 337

四、社區(qū)銀行服務(wù)要體現(xiàn)人性化 338

五、社區(qū)銀行管理要堅(jiān)持規(guī)范化 338

圖表目錄

圖表：社區(qū)金融構(gòu)成要素 2

圖表：2015年一季度商業(yè)銀行收入結(jié)構(gòu) 36

圖表：美國(guó)銀行資產(chǎn)規(guī)模占比 52

圖表：富國(guó)社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)分布 59

圖表：每天至少刷一次卡比例調(diào)查 73

圖表：使用分期購(gòu)物的比例調(diào)查 73

圖表：平均每月刷卡消費(fèi)金額調(diào)查 74

圖表：小微企業(yè)借款來源 93

圖表：小微企業(yè)借款綜合成本年息分布 93

圖表：不同經(jīng)營(yíng)期限小微企業(yè)對(duì)融資需求滿足狀況評(píng)價(jià) 95

圖表：不同資產(chǎn)規(guī)模小微企業(yè)對(duì)融資需求滿足狀況評(píng)價(jià) 96

圖表：小微企業(yè)現(xiàn)有借款期限分布 96

圖表：小微企業(yè)現(xiàn)有借款規(guī)模 97

圖表：2015年1-4月移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月度覆蓋率移動(dòng)應(yīng)用TOP20 98

圖表：民生銀行社區(qū)銀行設(shè)備布局圖 113

圖表：自助服務(wù)區(qū)投入 121

圖表：客戶體驗(yàn)區(qū)投入 121

圖表：便民服務(wù)區(qū)投入 122

圖表：休閑娛樂區(qū)投入 122

圖表：運(yùn)營(yíng)服務(wù)區(qū)投入 123

圖表：社區(qū)入駐流程圖 128

圖表：2015年1-3月北京市居民人均可支配收入 137

圖表：北京市社區(qū)建設(shè)“一分三定兩目標(biāo)” 140

圖表：北京市社區(qū)工作主要職責(zé)規(guī)劃 140

圖表：北京市社區(qū)信息服務(wù)平臺(tái)規(guī)劃 142

圖表：北京市社區(qū)信息服務(wù)平臺(tái)規(guī)劃 142

圖表：2013年上海市城鎮(zhèn)居民家庭收入分層 158

圖表：2013年上海市農(nóng)村居民家庭收入分層 158

圖表：2013年上海市常住人口分布密度 159

圖表：2011-2014年上海市常住人口密度 159

圖表：2013年上海市各區(qū)、縣各類房屋分布情況 166

圖表：2014年上海市中外資金融機(jī)構(gòu)本外幣存貸款情況 167

圖表：2014年上海市證券業(yè)基本情況 169

圖表：2014年上海市保險(xiǎn)業(yè)基本情況 170

圖表：2014年上海市社會(huì)融資規(guī)模分布圖 171

圖表：2014年上海市金融機(jī)構(gòu)票據(jù)貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利 172

圖表：2014年上海市期貨交易所統(tǒng)計(jì) 173

圖表：2013年廣州市常住人口分布密度 176

圖表：2014年廣州地區(qū)金融機(jī)構(gòu)本外幣存貸款余額及其比年初增長(zhǎng)情況 179

圖表：2015年1-5月廣州市金融業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 180

圖表：2010年深圳市常住人口的地區(qū)分布 189

圖表：2013年深圳所有高檔小區(qū)（172個(gè)）統(tǒng)計(jì) 190

圖表：2010年成都市常住人口的地區(qū)分布 238

圖表：2010年杭州市常住人口的地區(qū)分布 259

圖表：2010-2014年長(zhǎng)沙市城鄉(xiāng)居民本外幣儲(chǔ)蓄余額 281