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第一章 綠色食品行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析

1.1 綠色食品行業(yè)界定

1.1.1 綠色食品的定義

1.1.2 與無公害食品、有機食品的區(qū)別

1.1.3 發(fā)展綠色食品的意義

1.2 綠色食品行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.2.1 綠色食品行業(yè)總體發(fā)展態(tài)勢分析

（1）綠色食品行業(yè)企業(yè)數(shù)量增長情況

（2）綠色食品行業(yè)產(chǎn)品數(shù)量增長情況

（3）綠色食品行業(yè)銷售額增長情況

（4）綠色食品行業(yè)出口額增長情況

（5）綠色食品產(chǎn)地監(jiān)測面積規(guī)模分析

1.2.2 綠色食品行業(yè)類別分布情況分析

（1）綠色食品主要產(chǎn)品數(shù)量與產(chǎn)量

（2）綠色食品產(chǎn)品類別結(jié)構(gòu)分析

1.2.3 綠色食品行業(yè)生產(chǎn)基地建設(shè)情況

（1）綠色食品行業(yè)生產(chǎn)基地建設(shè)數(shù)量

（2）綠色食品行業(yè)生產(chǎn)基地建設(shè)規(guī)模

（3）綠色食品生產(chǎn)基地產(chǎn)品產(chǎn)量分析

（4）綠色食品生產(chǎn)基地產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

1.2.4 綠色食品行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展狀況

（1）國家級龍頭企業(yè)發(fā)展狀況分析

（2）省級龍頭企業(yè)發(fā)展狀況分析

（3）農(nóng)民專業(yè)合作組織發(fā)展狀況分析

1.2.5 綠色食品行業(yè)區(qū)域發(fā)展格局分析

1.3 綠色食品行業(yè)發(fā)展趨勢分析

1.3.1 綠色食品行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測

1.3.2 綠色食品行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)判

第二章 綠色食品行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性分析

2.1 綠色食品行業(yè)營銷存在的問題

2.1.1 綠色食品行業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道

（1）生產(chǎn)者→消費者

（2）生產(chǎn)者→零售商→消費者

（3）生產(chǎn)者→批發(fā)商→零售商→消費者

（4）生產(chǎn)者→代理商→零售商→消費者

（5）生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商→零售商→消費者

2.1.2 綠色食品行業(yè)營銷渠道不通暢

2.1.3 綠色食品行業(yè)產(chǎn)銷脫節(jié)嚴重

2.2 綠色食品行業(yè)發(fā)展電商的益處

2.2.1 實現(xiàn)生產(chǎn)與需求的對接

2.2.2 綠色食品電商營銷更為精準

2.2.3 綠色食品電商的交易成本優(yōu)勢

2.2.4 綠色食品電商密切用戶關(guān)系優(yōu)勢

2.2.5 綠色食品電商的效率優(yōu)勢分析

2.3 綠色食品電商與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展

2.3.1 綠色食品行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級

2.3.2 電子商務(wù)助力區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展

2.3.3 遂昌模式及對經(jīng)濟的影響分析

（1）遂昌農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的興起

（2）遂昌農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運營效益

（3）電子商務(wù)對遂昌縣經(jīng)濟的影響

第三章 綠色食品行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的可行性分析

3.1 綠色食品電子商務(wù)政策保障

3.1.1 綠色食品監(jiān)管與認證體系

3.1.2 綠色食品的標準化現(xiàn)狀分析

3.1.3 政府愈發(fā)重視綠色食品電子商務(wù)

3.2 綠色食品電子商務(wù)社會環(huán)境

3.2.1 環(huán)保與食品安全意識提升

3.2.2 綠色食品消費能力逐步增強

3.2.3 食品網(wǎng)購逐漸成消費主流

（1）食品網(wǎng)購用戶規(guī)模分析

（2）食品網(wǎng)購交易規(guī)模分析

（3）食品行業(yè)電商滲透率分析

3.3 冷鏈物流行業(yè)配套能力分析

3.3.1 冷鏈物流投資不斷加大

3.3.2 冷鏈物流發(fā)展現(xiàn)狀分析

（1）冷鮮產(chǎn)品損耗率分析

（2）產(chǎn)品冷鏈流通率分析

（3）與國外冷鏈物流的比較

3.3.3 冷庫資源發(fā)展狀況分析

3.3.4 第三方冷鏈物流發(fā)展分析

3.4 綠色食品行業(yè)發(fā)展電商的可行性

3.4.1 發(fā)展電商的經(jīng)濟可行性

3.4.2 發(fā)展電商的技術(shù)可行性

3.4.3 發(fā)展電商的難點與障礙

3.5 綠色食品行業(yè)電商品類判斷方法

3.5.1 高附加值+低電商難度

3.5.2 高附加值+高電商難度

3.5.3 低附加值+低電商難度

3.5.4 低附加值+高電商難度

3.6 綠色食品行業(yè)電商現(xiàn)狀與特點

3.6.1 綠色食品電子商務(wù)發(fā)展模式

（1）綜合類電商發(fā)展模式

（2）垂直類綠色食品電商模式

3.6.2 綠色食品電子商務(wù)應(yīng)用方向

（1）提升品牌形象

（2）提升用戶體驗水平

（3）提升交易效率

（4）優(yōu)化資源配置

3.6.3 綠色食品電子商務(wù)發(fā)展特點

第四章 綠色食品垂直電商運營案例與經(jīng)驗啟示

4.1 綠色食品垂直電商發(fā)展狀況

4.1.1 綠色食品垂直電商發(fā)展現(xiàn)狀

4.1.2 綠色食品垂直電商運營成本

4.1.3 綠色食品垂直電商盈利狀況

4.1.4 綠色食品垂直電商發(fā)展機遇

4.1.5 綠色食品垂直電商面臨的威脅

4.2 傳統(tǒng)食品企業(yè)自建平臺運營案例分析

4.2.1 中糧我買網(wǎng)

（1）發(fā)展簡介

（2）主營產(chǎn)品類別

（3）產(chǎn)品采購與組織

（4）品牌建設(shè)及營銷

（5）服務(wù)與物流配送體系

（6）支付體系建設(shè)

（7）線上與線下的互動

（8）經(jīng)營業(yè)績分析

4.2.2 蒙牛網(wǎng)上商城

（1）發(fā)展簡介

（2）主營產(chǎn)品類別

（3）產(chǎn)品采購與組織

（4）品牌建設(shè)及營銷

（5）服務(wù)與物流配送體系

（6）支付體系建設(shè)

（7）線上與線下的互動

（8）經(jīng)營業(yè)績分析

4.3 依托自有生產(chǎn)基地建設(shè)電商平臺案例分析

4.3.1 正谷農(nóng)業(yè)

（1）發(fā)展簡介

（2）主營產(chǎn)品類別

（3）生產(chǎn)基地運營情況

（4）品牌建設(shè)及營銷

（5）服務(wù)與物流配送體系

（6）支付體系建設(shè)

（7）線上與線下的互動

（8）經(jīng)營業(yè)績分析

4.3.2 多利農(nóng)莊

（1）發(fā)展簡介

（2）主營產(chǎn)品類別

（3）生產(chǎn)基地運營情況

（4）品牌建設(shè)及營銷

（5）服務(wù)與物流配送體系

（6）支付體系建設(shè)

（7）線上與線下的互動

（8）經(jīng)營業(yè)績分析

4.4 跨界自建綠色食品電商平臺案例分析

4.4.1 順豐優(yōu)選

（1）發(fā)展簡介

（2）主營產(chǎn)品類別

（3）產(chǎn)品采購與組織

（4）品牌建設(shè)及營銷

（5）服務(wù)與物流配送體系

（6）支付體系建設(shè)

（7）線上與線下的互動

（8）經(jīng)營業(yè)績分析

4.4.2 中通優(yōu)選

（1）發(fā)展簡介

（2）主營產(chǎn)品類別

（3）產(chǎn)品采購與組織

（4）品牌建設(shè)及營銷

（5）服務(wù)與物流配送體系

（6）支付體系建設(shè)

（7）線上與線下的互動

（8）經(jīng)營業(yè)績分析

4.5 其它專業(yè)自建綠色食品電商平臺案例分析

4.5.1 本來生活網(wǎng)

（1）發(fā)展簡介

（2）主營產(chǎn)品類別

（3）產(chǎn)品采購與組織

（4）品牌建設(shè)及營銷

（5）服務(wù)與物流配送體系

（6）支付體系建設(shè)

（7）線上與線下的互動

（8）經(jīng)營業(yè)績分析

4.5.2 中綠生活網(wǎng)

（1）發(fā)展簡介

（2）主營產(chǎn)品類別

（3）產(chǎn)品采購與組織

（4）品牌建設(shè)及營銷

（5）服務(wù)與物流配送體系

（6）支付體系建設(shè)

（7）線上與線下的互動

（8）經(jīng)營業(yè)績分析

4.5.3 沱沱工社

（1）發(fā)展簡介

（2）主營產(chǎn)品類別

（3）產(chǎn)品采購與組織

（4）品牌建設(shè)及營銷

（5）服務(wù)與物流配送體系

（6）支付體系建設(shè)

（7）線上與線下的互動

（8）經(jīng)營業(yè)績分析

4.5.4 家事易

（1）發(fā)展簡介

（2）主營產(chǎn)品類別

（3）產(chǎn)品采購與組織

（4）品牌建設(shè)及營銷

（5）服務(wù)與物流配送體系

（6）支付體系建設(shè)

（7）線上與線下的互動

（8）經(jīng)營業(yè)績分析

4.5.5 綠健網(wǎng)

（1）發(fā)展簡介

（2）主營產(chǎn)品類別

（3）產(chǎn)品采購與組織

（4）品牌建設(shè)及營銷

（5）服務(wù)與物流配送體系

（6）支付體系建設(shè)

（7）線上與線下的互動

（8）經(jīng)營業(yè)績分析

4.5.6 每日鮮

（1）發(fā)展簡介

（2）主營產(chǎn)品類別

（3）產(chǎn)品采購與組織

（4）品牌建設(shè)及營銷

（5）服務(wù)與物流配送體系

（6）支付體系建設(shè)

（7）線上與線下的互動

（8）經(jīng)營業(yè)績分析

4.5.7 買綠網(wǎng)

（1）發(fā)展簡介

（2）主營產(chǎn)品類別

（3）產(chǎn)品采購與組織

（4）品牌建設(shè)及營銷

（5）服務(wù)與物流配送體系

（6）支付體系建設(shè)

（7）線上與線下的互動

（8）經(jīng)營業(yè)績分析

4.5.8 優(yōu)菜網(wǎng)

（1）發(fā)展簡介

（2）主營產(chǎn)品類別

（3）產(chǎn)品采購與組織

（4）品牌建設(shè)及營銷

（5）服務(wù)與物流配送體系

（6）支付體系建設(shè)

（7）線上與線下的互動

（8）經(jīng)營業(yè)績分析

4.6 綠色食品垂直電商運營經(jīng)驗啟示

第五章 綠色食品企業(yè)入駐第三方直銷平臺策略選擇

5.1 天貓商城

5.1.1 天貓商城食品類定位與戰(zhàn)略

5.1.2 天貓商城企業(yè)進駐資質(zhì)要求

5.1.3 天貓商城入駐企業(yè)運營成本

5.1.4 天貓商城物流配送體系分析

5.1.5 天貓商城營銷推廣策略分析

5.1.6 天貓商城近年運營情況分析

（1）天貓商城入駐企業(yè)數(shù)量

（2）天貓商城注冊會員數(shù)量

（3）天貓商城網(wǎng)站流量統(tǒng)計

（4）天貓商城銷售業(yè)績分析

5.1.7 天貓商城綠色食品企業(yè)入駐情況

5.1.8 綠色食品企業(yè)入駐天貓商城的優(yōu)劣勢總結(jié)

5.2 京東商城

5.2.1 京東商城食品類定位與戰(zhàn)略

5.2.2 京東商城企業(yè)進駐資質(zhì)要求

5.2.3 京東商城入駐企業(yè)運營成本

5.2.4 京東商城物流配送體系分析

5.2.5 京東商城營銷推廣策略分析

5.2.6 京東商城近年運營情況分析

（1）京東商城入駐企業(yè)數(shù)量

（2）京東商城注冊會員數(shù)量

（3）京東商城網(wǎng)站流量統(tǒng)計

（4）京東商城銷售業(yè)績分析

5.2.7 京東商城綠色食品企業(yè)入駐情況

5.2.8 綠色食品企業(yè)入駐京東商城的優(yōu)劣勢總結(jié)

5.3 號商城

5.3.1 號商城食品電商發(fā)展戰(zhàn)略

5.3.2 號商城企業(yè)進駐資質(zhì)要求

5.3.3 號商城入駐企業(yè)運營成本

5.3.4 號商城物流配送體系分析

5.3.5 號商城營銷推廣策略分析

5.3.6 號商城近年運營情況分析

5.4 號商城入駐企業(yè)數(shù)量

5.5 號商城注冊會員數(shù)量

5.6 號商城網(wǎng)站流量統(tǒng)計

5.7 號商城銷售業(yè)績分析

5.7.1 號商城綠色食品企業(yè)入駐情況

5.7.2 綠色食品企業(yè)入駐1號商城的優(yōu)劣勢總結(jié)

5.8 當當網(wǎng)

5.8.1 當當網(wǎng)食品類定位與戰(zhàn)略

5.8.2 當當網(wǎng)企業(yè)進駐資質(zhì)要求

5.8.3 當當網(wǎng)入駐企業(yè)運營成本

5.8.4 當當網(wǎng)物流配送體系分析

5.8.5 當當網(wǎng)營銷推廣策略分析

5.8.6 當當網(wǎng)近年運營情況分析

（1）當當網(wǎng)入駐企業(yè)數(shù)量

（2）當當網(wǎng)注冊會員數(shù)量

（3）當當網(wǎng)網(wǎng)站流量統(tǒng)計

（4）當當網(wǎng)銷售業(yè)績分析

5.8.7 當當網(wǎng)綠色食品企業(yè)入駐情況

5.8.8 綠色食品企業(yè)入駐當當網(wǎng)的優(yōu)劣勢總結(jié)

5.9 卓越亞馬遜

5.9.1 卓越亞馬遜食品類定位與戰(zhàn)略

5.9.2 卓越亞馬遜企業(yè)進駐資質(zhì)要求

5.9.3 卓越亞馬遜入駐企業(yè)運營成本

5.9.4 卓越亞馬遜物流配送體系分析

5.9.5 卓越亞馬遜網(wǎng)營銷推廣策略分析

5.9.6 卓越亞馬遜近年運營情況分析

（1）卓越亞馬遜入駐企業(yè)數(shù)量

（2）卓越亞馬遜注冊會員數(shù)量

（3）卓越亞馬遜網(wǎng)站流量統(tǒng)計

（4）卓越亞馬遜銷售業(yè)績分析

5.9.7 卓越亞馬遜綠色食品企業(yè)入駐情況

5.9.8 綠色食品企業(yè)入駐卓越亞馬遜的優(yōu)劣勢總結(jié)

5.10 QQ網(wǎng)購

5.10.1 QQ網(wǎng)購食品類定位與戰(zhàn)略

5.10.2 QQ網(wǎng)購企業(yè)進駐資質(zhì)要求

5.10.3 QQ網(wǎng)購入駐企業(yè)運營成本

5.10.4 QQ網(wǎng)購物流配送體系分析

5.10.5 QQ網(wǎng)購營銷推廣策略分析

5.10.6 QQ網(wǎng)購近年運營情況分析

（1）QQ網(wǎng)購入駐企業(yè)數(shù)量

（2）QQ網(wǎng)購注冊會員數(shù)量

（3）QQ網(wǎng)購網(wǎng)站流量統(tǒng)計

（4）QQ網(wǎng)購銷售業(yè)績分析

5.10.7 QQ網(wǎng)購綠色食品企業(yè)入駐情況

5.10.8 綠色食品企業(yè)入駐QQ網(wǎng)購的優(yōu)劣勢總結(jié)

5.11 微信

5.11.1 微信電商發(fā)展定位與戰(zhàn)略

5.11.2 微信電商企業(yè)進駐資質(zhì)要求

5.11.3 微信電商入駐企業(yè)運營成本

5.11.4 微信電商物流配送體系分析

5.11.5 微信電商營銷推廣策略分析

5.11.6 微信電商綠色食品企業(yè)入駐情況

5.11.7 綠色食品企業(yè)入駐微信的優(yōu)劣勢總結(jié)

第六章 綠色食品企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展路徑及構(gòu)建策略

6.1 綠色食品行業(yè)電子商務(wù)架構(gòu)分析

6.1.1 總體框架

6.1.2 目標客戶分析

6.1.3 關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析

（1）產(chǎn)品采購與組織

（2）網(wǎng)站建設(shè)

（3）網(wǎng)站品牌建設(shè)及營銷

（4）服務(wù)及物流配送體系

（5）增值服務(wù)

（6）競爭要素分析

6.2 綠色食品企業(yè)發(fā)展電商的路徑選擇

6.2.1 自建電商平臺優(yōu)劣勢分析

6.2.2 借助第三方平臺優(yōu)劣勢分析

（1）第三方平臺優(yōu)劣勢分析

（2）第三方平臺的選擇依據(jù)分析

6.3 綠色食品行業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)品策略分析

6.3.1 電子商務(wù)企業(yè)定價策略分析

（1）成本差異化定價策略

（2）數(shù)量差異化定價策略

（3）市場差異化定價策略

（4）承受上限定價策略

（5）套餐定價策略

（6）競拍定價策略

6.3.2 電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)品策略分析

（1）專一化產(chǎn)品策略

（2）多元化產(chǎn)品策略

（3）產(chǎn)品策略發(fā)展趨勢

6.4 綠色食品電商物流模式選擇策略

6.4.1 電商物流主要模式優(yōu)劣勢分析

（1）自建物流配送模式優(yōu)劣勢分析

（2）第三方物流配送模式優(yōu)劣勢分析

（3）第四方物流配送模式優(yōu)劣勢分析

（4）物流聯(lián)盟配送模式優(yōu)劣勢分析

（5）物流一體化模式優(yōu)劣勢分析

（6）“O-S-O”物流模式優(yōu)劣勢分析

6.4.2 電子商務(wù)企業(yè)物流成本控制策略

（1）運輸配送成本控制策略

（2）人力成本控制策略

（3）庫房倉儲成本控制策略

（4）包裝耗材成本控制策略

6.5 綠色食品電商供應(yīng)鏈管理優(yōu)化策略分析

6.5.1 供應(yīng)鏈管理的重要性分析

6.5.2 基于電商的綠色食品供應(yīng)鏈特點

6.5.3 綠色食品電商供應(yīng)鏈管理難點

6.5.4 綠色食品電商供應(yīng)鏈管理優(yōu)化

6.6 綠色食品電商推廣營銷模式分析

6.6.1 搜索引擎推廣營銷模式與案例分析

（1）搜索引擎營銷分析

（2）搜索引擎營銷現(xiàn)狀分析

（3）搜索引擎營銷成本收益分析

（4）搜索引擎營銷案例分析

6.6.2 論壇推廣營銷模式與案例分析

（1）論壇營銷分析

（2）論壇營銷現(xiàn)狀分析

（3）論壇營銷成本收益分析

（4）論壇營銷案例分析

6.6.3 博客推廣營銷模式與案例分析

（1）博客營銷分析

（2）博客營銷現(xiàn)狀分析

（3）博客營銷成本收益分析

（4）博客營銷案例分析

6.6.4 微博/微信推廣營銷模式與案例分析

（1）微博/微信營銷分析

（2）微博/微信營銷現(xiàn)狀分析

（3）微博/微信營銷成本收益分析

（4）微博/微信營銷案例分析

6.6.5 視頻推廣營銷模式與案例分析

（1）視頻營銷分析

（2）視頻營銷現(xiàn)狀分析

（3）視頻營銷成本收益分析

（4）視頻營銷案例分析

6.6.6 問答推廣營銷模式與案例分析

（1）問答營銷分析

（2）問答營銷現(xiàn)狀分析

（3）問答營銷成本收益分析

（4）問答營銷案例分析

6.6.7 權(quán)威百科推廣營銷模式與案例分析

（1）權(quán)威百科營銷分析

（2）權(quán)威百科營銷現(xiàn)狀分析

（3）權(quán)威百科營銷成本收益分析

（4）權(quán)威百科營銷案例分析

6.6.8 企業(yè)新聞推廣營銷模式與案例分析

（1）企業(yè)新聞營銷分析

（2）企業(yè)新聞營銷現(xiàn)狀分析

（3）企業(yè)新聞營銷成本收益分析

（4）企業(yè)新聞營銷案例分析

第七章 綠色食品行業(yè)電子商務(wù)O2O戰(zhàn)略分析

7.1 O2O模式概述

7.1.1 O2O模式的含義

7.1.2 O2O模式的特點

7.1.3 布局O2O的戰(zhàn)略意義

7.2 O2O模式應(yīng)用探索

7.2.1 電子菜箱

7.2.2 設(shè)立線下社區(qū)體驗店

7.3 美國O2O運營案例：LocalHarvest

7.3.1 LocalHarvest簡介

7.3.2 LocalHarvest運營模式

7.3.3 LocalHarvest經(jīng)驗啟示

7.4 國內(nèi)綠色食品O2O案例分析：優(yōu)谷大地

7.4.1 優(yōu)谷大地發(fā)展簡介

7.4.2 優(yōu)谷大地O2O模式運營特點

7.4.3 優(yōu)谷大地O2O模式的優(yōu)勢分析

7.4.4 優(yōu)谷大地O2O模式的劣勢分析

第八章 綠色食品行業(yè)電子商務(wù)風險控制與投資建議

8.1 綠色食品行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展前景預(yù)測

8.2 綠色食品行業(yè)電子商務(wù)投資風險分析

8.2.1 行業(yè)政策風險分析

8.2.2 行業(yè)物流風險分析

8.2.3 行業(yè)信用風險分析

8.2.4 行業(yè)安全風險分析

8.2.5 行業(yè)競爭風險分析

8.2.6 行業(yè)技術(shù)風險分析

8.3 中研普華綠色食品行業(yè)電子商務(wù)投資建議

8.3.1 綠色食品電商投資準備建議

8.3.2 綠色食品電商融資規(guī)模不斷增大

8.3.3 綠色食品電子商務(wù)行業(yè)投資前景預(yù)測

第九章 食品網(wǎng)購習(xí)慣及消費者前景調(diào)研

9.1 食品網(wǎng)購用戶結(jié)構(gòu)分析

9.1.1 食品網(wǎng)購用戶性別結(jié)構(gòu)

9.1.2 食品網(wǎng)購用戶年齡結(jié)構(gòu)

9.1.3 食品網(wǎng)購用戶職業(yè)結(jié)構(gòu)

9.1.4 食品網(wǎng)購用戶家庭屬性結(jié)構(gòu)

9.1.5 食品網(wǎng)購用戶收入結(jié)構(gòu)

9.2 食品網(wǎng)購消費狀況解析

9.2.1 食品網(wǎng)購品類消費類別

9.2.2 網(wǎng)購進口食品特征解析

（1）年齡與性別結(jié)構(gòu)

（2）用戶職業(yè)結(jié)構(gòu)

（3）用戶家庭屬性結(jié)構(gòu)

9.2.3 網(wǎng)購奶制品特征解析

（1）年齡與性別結(jié)構(gòu)

（2）用戶職業(yè)結(jié)構(gòu)

（3）用戶家庭屬性結(jié)構(gòu)

9.2.4 網(wǎng)購地方特產(chǎn)特征解析

（1）年齡與性別結(jié)構(gòu)

（2）用戶職業(yè)結(jié)構(gòu)

（3）用戶家庭屬性結(jié)構(gòu)

9.2.5 網(wǎng)購生鮮食品特征解析

（1）年齡與性別結(jié)構(gòu)

（2）用戶職業(yè)結(jié)構(gòu)

（3）用戶家庭屬性結(jié)構(gòu)

9.2.6 網(wǎng)購有機食品特征解析

（1）年齡與性別結(jié)構(gòu)

（2）用戶職業(yè)結(jié)構(gòu)

（3）用戶家庭屬性結(jié)構(gòu)

9.2.7 網(wǎng)購健康食品特征解析

（1）年齡與性別結(jié)構(gòu)

（2）用戶職業(yè)結(jié)構(gòu)

9.3 食品網(wǎng)購其它消費屬性分析

9.3.1 食品網(wǎng)購支付方式特征

9.3.2 主要食品購物網(wǎng)站用戶單一度

9.3.3 網(wǎng)購食品人群購買力分析

（1）按性別對比分析

（2）按年齡對比分析

（3）按職業(yè)對比分析

（4）按家庭屬性對比分析

9.3.4 熱銷地區(qū)產(chǎn)品對比解析

（1）北京地區(qū)熱銷產(chǎn)品分析

（2）上海地區(qū)熱銷產(chǎn)品分析

（3）廣州地區(qū)熱銷產(chǎn)品分析

9.3.5 消費者年齡遞增與食品品類解析

9.4 食品網(wǎng)購滿意度及網(wǎng)站選擇因素

9.4.1 食品網(wǎng)購滿意度調(diào)查

9.4.2 食品網(wǎng)購期望

9.4.3 食品購物網(wǎng)站選擇因素

9.4.4 食品網(wǎng)購對線下購物影響

（1）52014-2018年食品網(wǎng)購分析

9.4.5 網(wǎng)民更加關(guān)注網(wǎng)購食品品質(zhì)

9.4.6 生鮮產(chǎn)品網(wǎng)購受網(wǎng)民追捧

9.4.7 全球直采和產(chǎn)地直采將成食品電商新增長點

9.4.8 食品網(wǎng)購用戶細分化加劇

9.4.9 網(wǎng)購單一度呈現(xiàn)逐年下降趨勢

第十章 2014年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告

10.1 年電子商務(wù)投訴情況

10.1.1 年電子商務(wù)投訴領(lǐng)域

10.1.2 年電子商務(wù)投訴金額

10.1.3 年電子商務(wù)投訴熱點地區(qū)

10.1.4 年電子商務(wù)投訴用戶性別

10.2 年網(wǎng)絡(luò)零售投訴情況

10.2.1 年網(wǎng)絡(luò)購物十大熱點投訴問題

10.2.2 年網(wǎng)絡(luò)購物十大被投訴網(wǎng)站

10.2.3 年TOP30網(wǎng)絡(luò)購物熱點被投訴網(wǎng)站

10.3 年網(wǎng)絡(luò)團購?fù)对V情況

10.3.1 年網(wǎng)絡(luò)團購十大熱點投訴問題

10.3.2 年網(wǎng)絡(luò)團購十大被投訴網(wǎng)站

10.3.3 年TOP20網(wǎng)絡(luò)團購熱點被投訴網(wǎng)站

10.4 年電子商務(wù)投訴案例

圖表目錄

圖表1：2010-2014年我國綠色食品行業(yè)企業(yè)數(shù)量增長情況

圖表2：2010-2014年我國綠色食品行業(yè)產(chǎn)品數(shù)量增長情況

圖表3：2010-2014年我國綠色食品行業(yè)銷售額增長情況

圖表4：2010-2014年我國綠色食品行業(yè)出口額增長情況

圖表5：2010-2014年我國綠色食品產(chǎn)地監(jiān)測面積增長情況

圖表6：2014年我國綠色食品主要產(chǎn)品數(shù)量與產(chǎn)品

圖表7：2014年我國綠色食品產(chǎn)品類別結(jié)構(gòu)

圖表8：2010-2014年我國綠色食品行業(yè)生產(chǎn)基地建設(shè)數(shù)量

圖表9：2010-2014年我國綠色食品行業(yè)生產(chǎn)基地建設(shè)規(guī)模

圖表10：2010-2014年我國綠色食品生產(chǎn)基地產(chǎn)品產(chǎn)量分析

圖表11：2014年我國綠色食品生產(chǎn)基地產(chǎn)品結(jié)

圖表12：2010-2014年我國綠色食品國家級龍頭企業(yè)發(fā)展狀況

圖表13：2010-2014年我國綠色食品省級龍頭企業(yè)發(fā)展狀況

圖表14：2010-2014年我國綠色食品農(nóng)民專業(yè)合作組織發(fā)展狀況

圖表15：2010-2014年食品電商用戶規(guī)模趨勢圖（單位：萬人，%）

圖表16：2010-2014年網(wǎng)購食品交易規(guī)模趨勢圖（單位：億元，%）

圖表17：2010-2014年食品電商用戶人均消費趨勢圖（單位：元/人）

圖表18：2011-2014年綠色食品電商占電子商務(wù)市場比重走勢圖（單位：%）

圖表19：2011-2014年綠色食品電商占網(wǎng)絡(luò)零售比重走勢圖（單位：%）

圖表20：中國與發(fā)達國家農(nóng)產(chǎn)品腐率比較（單位：%）

圖表21：中國與發(fā)達國家冷鏈流通率比較（單位：%）

圖表22：國內(nèi)外冷鏈發(fā)展情況對比（單位：%，萬立方米，萬輛）

圖表23：主要國家冷鏈狀況比較（單位：%）

圖表24：冷庫種類及用途對比（單位：oC）

圖表25：第三方冷鏈物流發(fā)展特點

圖表26：綠色食品行業(yè)電商象限圖

圖表27：綠色食品電商應(yīng)用模式結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表28：綠色食品企業(yè)入駐天貓商城的優(yōu)劣勢總結(jié)

圖表29：綠色食品企業(yè)入駐京東商城的優(yōu)劣勢總結(jié)

圖表30：綠色食品企業(yè)入駐1號商城的優(yōu)劣勢總結(jié)

圖表31：綠色食品企業(yè)入駐當當網(wǎng)的優(yōu)劣勢總結(jié)

圖表32：綠色食品企業(yè)入駐卓越亞馬遜的優(yōu)劣勢總結(jié)

圖表33：綠色食品企業(yè)入駐QQ網(wǎng)購的優(yōu)劣勢總結(jié)

圖表34：綠色食品企業(yè)入駐微信的優(yōu)劣勢總結(jié)

圖表35：綠色食品的電子商務(wù)模式圖

圖表36：綠色食品的消費者分析圖

圖表37：有機食品電子商務(wù)競爭要素表

圖表38：綠色食品電商各類電商市場份額（單位：%）

圖表39：綠色食品企業(yè)自建電商平臺的優(yōu)劣勢

圖表40：綠色食品企業(yè)入駐第三方平臺的優(yōu)劣勢

圖表41：電子商務(wù)自建物流配送流程示意圖

圖表42：自營物流模式優(yōu)劣勢分析

圖表43：電子商務(wù)第三方物流流程示意圖

圖表44：第三方物流模式優(yōu)劣勢分析

圖表45：第四方物流模式圖

圖表46：第四方物流模式優(yōu)劣勢分析

圖表47：電子商務(wù)物流聯(lián)盟配送流程示意圖

圖表48：物流聯(lián)盟模式優(yōu)劣勢分析

圖表49：物流一體化模式優(yōu)劣勢分析

圖表50：“O-S-O”模式優(yōu)劣勢分析

圖表51：電商物流運輸配送成本控制策略

圖表52：先進先出方式分析

圖表53：生鮮綠色食品供應(yīng)鏈

圖表54：搜索引擎營銷結(jié)構(gòu)模式

圖表55：2011-2014年中國搜索引擎運營商市場規(guī)模（單位：億元）

圖表56：搜索引擎的營銷投資收益情況

圖表57：論壇營銷結(jié)構(gòu)分析

圖表58：論壇營銷步驟

圖表59：三星論壇營銷成功原因分析

圖表60：2012-2014年我國博客/個人空間網(wǎng)民數(shù)及使用率（單位：萬人，%）

圖表61：微博營銷結(jié)構(gòu)

圖表62：2012-2014年微博網(wǎng)民數(shù)及使用率（單位：萬人，%）

圖表63：視頻營銷策略分析

圖表64：2010-2014年中國在線視頻市場規(guī)模（單位：億元）

圖表65：2010-2014年中國在線視頻廣告收入規(guī)模（單位：億元）

圖表66：問答營銷結(jié)構(gòu)分析

圖表67：新聞營銷結(jié)構(gòu)分析

圖表68：2013-2014年中國電子商務(wù)企業(yè)IPO情況（單位：億美元）

圖表69：2014年食品網(wǎng)購用戶性別結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表70：2014年食品電商用戶年齡結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表71：2014年食品網(wǎng)購用戶職業(yè)結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表72：2014年食品網(wǎng)購用戶家庭屬性結(jié)構(gòu)圖（單位；%）

圖表73：2014年食品網(wǎng)購用戶收入結(jié)構(gòu)圖（單位；%）

圖表74：2014年食品網(wǎng)購品類職業(yè)消費類別結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表75：2014年食品網(wǎng)購品類2013年增長幅度圖（單位：%）

圖表76：2014年網(wǎng)購進口食品年齡結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表77：2014年網(wǎng)購進口食品性別結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表78：2014年網(wǎng)購進口食品職業(yè)結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表79：2014年網(wǎng)購進口食品家庭屬性結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表80：2014年網(wǎng)購奶制品年齡結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表81：2014年網(wǎng)購奶制品性別結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表82：2014年網(wǎng)購奶制品職業(yè)結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表83：2014年網(wǎng)購奶制品家庭屬性結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表84：2014年網(wǎng)購地方特產(chǎn)年齡結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表85：2014年網(wǎng)購地方特產(chǎn)性別結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表86：2014年網(wǎng)購地方特產(chǎn)職業(yè)結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表87：2014年網(wǎng)購地方特產(chǎn)家庭屬性結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表88：2014年網(wǎng)購生鮮食品年齡結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表89：2014年網(wǎng)購生鮮食品性別結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表90：2014年網(wǎng)購生鮮食品職業(yè)結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表91：2014年網(wǎng)購生鮮食品家庭屬性結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表92：2014年網(wǎng)購有機食品年齡結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表93：2014年網(wǎng)購有機食品性別結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表94：2014年網(wǎng)購有機食品職業(yè)結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表95：2014年網(wǎng)購有機食品家庭屬性結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表96：2014年網(wǎng)購健康食品年齡結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表97：2014年網(wǎng)購健康食品性別結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表98：2014年網(wǎng)購健康食品職業(yè)結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表99：2014年食品網(wǎng)購支付方式結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表100：2010-2014年只使用一個購物網(wǎng)站比例走勢圖（單位：%）

圖表101：2014年食品網(wǎng)購購買力性別類比圖（單位：）

圖表102：2014年食品網(wǎng)購購買力年齡類比圖（單位：%）

圖表103：2014年食品網(wǎng)購購買力職業(yè)類比圖（單位：%）

圖表104：2014年食品網(wǎng)購購買力家庭結(jié)構(gòu)類比圖（單位：%）

圖表105：2014年北京熱銷榜品類類比圖（單位：%）

圖表106：2014年上海熱銷榜品類類比圖（單位：%）

圖表107：2014年廣州熱銷榜品類類比圖（單位：%）

圖表108：2014年消費者年齡遞增與食品品類類比圖（單位：%）

圖表109：2012-2014年用戶對食品網(wǎng)購整體滿意度評價圖（單位：%）

圖表110：用戶對于食品網(wǎng)購期望圖（單位：%）

圖表111：食品購物網(wǎng)站選擇因素圖（單位：%）

圖表112：食品網(wǎng)購是否減少線下購物頻率圖（單位：%）

圖表113：食品網(wǎng)購是否降低日常購物花銷圖（單位：%）

圖表114：2014年電子商務(wù)投訴領(lǐng)域

圖表115：2014年電子商務(wù)投訴金額

圖表116：2014年電子商務(wù)投訴熱點地區(qū)

圖表117：2014年電子商務(wù)投訴用戶性別特征

圖表118：2014年網(wǎng)絡(luò)購物十大熱點投訴問題

圖表119：2014年網(wǎng)絡(luò)購物十大被投訴網(wǎng)站

圖表120：2014年TOP30網(wǎng)絡(luò)購物熱點被投訴網(wǎng)站