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第一章 中國(guó)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境分析26

1.1醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理概述26

1.1.1醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理概念26

1.1.2醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)26

1.1.3醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀27

1.2醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理外部環(huán)境29

1.2.1政策環(huán)境分析29

1.2.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析30

（1）gdp增長(zhǎng)情況30

（2）居民收入增長(zhǎng)情況31

（3）居民消費(fèi)支出情況32

（4）經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的影響34

1.2.3人口環(huán)境分析34

（1）人口老齡化34

（2）城鎮(zhèn)化進(jìn)程34

（3）人口環(huán)境對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的影響35

1.2.4自然環(huán)境分析35

1.2.5社會(huì)環(huán)境分析36

（1）醫(yī)保制度逐步完善36

（2）醫(yī)藥消費(fèi)升級(jí)42

（3）社會(huì)環(huán)境對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的影響43

1.2.6技術(shù)環(huán)境分析43

1.3醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境44

1.3.1潛在進(jìn)入者44

1.3.2替代品的威脅44

1.3.3消費(fèi)者議價(jià)能力44

1.3.4供應(yīng)者議價(jià)能力45

1.3.5現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者間的抗衡46

1.4醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)部環(huán)境47

1.4.1基礎(chǔ)設(shè)施47

1.4.2技術(shù)能力48

1.4.3設(shè)備條件48

1.4.4人力資源48

1.4.5醫(yī)院文化48

1.5醫(yī)院發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)48

1.5.1醫(yī)院發(fā)展面臨的機(jī)遇48

（1）經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展48

（2）醫(yī)學(xué)科技不斷進(jìn)步49

（3）政策利好頻出49

1.5.2醫(yī)院發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)49

（1）政府對(duì)公立醫(yī)院的補(bǔ)償不足，補(bǔ)償機(jī)制不合理49

（2）多頭執(zhí)法，多頭行政49

（3）醫(yī)療市場(chǎng)監(jiān)管不到位49

（4）醫(yī)患關(guān)系不夠和諧50

1.6不同類(lèi)型醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)50

1.6.1公立醫(yī)院優(yōu)劣勢(shì)分析50

1.6.2民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì)51

第二章 歐美醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理對(duì)我國(guó)的借鑒53

2.1美國(guó)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)53

2.1.1美國(guó)醫(yī)院管理體制分析53

2.1.2美國(guó)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)機(jī)制特點(diǎn)53

2.1.3美國(guó)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)缺點(diǎn)54

2.2英國(guó)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)55

2.2.1英國(guó)醫(yī)院管理體制分析55

2.2.2英國(guó)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)機(jī)制特點(diǎn)56

2.2.3英國(guó)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)缺點(diǎn)56

2.3德國(guó)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)57

2.3.1德國(guó)醫(yī)院管理體制分析57

2.3.2德國(guó)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)機(jī)制特點(diǎn)58

2.3.3德國(guó)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)缺點(diǎn)58

2.4歐美醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理對(duì)我國(guó)的借鑒59

第三章 中國(guó)醫(yī)療需求及醫(yī)院運(yùn)營(yíng)情況分析61

3.1居民醫(yī)療服務(wù)需求分析61

3.1.1衛(wèi)生費(fèi)用支出情況61

（1）衛(wèi)生總費(fèi)用支出61

（2）衛(wèi)生費(fèi)用支出結(jié)構(gòu)62

（3）衛(wèi)生總費(fèi)用占gdp比重64

3.1.2居民健康水平調(diào)研64

（1）居民兩周患病率64

1）按性別分兩周患病率64

2）按年齡分兩周患病率67

3）按學(xué)歷分兩周患病率72

4）按醫(yī)療保障形式分兩周患病率75

5）按就業(yè)狀況分兩周患病率78

（2）居民慢病患病率81

1）按性別分慢病患病率81

2）按年齡分慢病患病率83

3）按疾病分慢病患病率87

（3）醫(yī)院住院病人疾病構(gòu)成96

1）縣醫(yī)院住院病人前十位疾病及構(gòu)成96

2）城市醫(yī)院住院病人前十位疾病及構(gòu)成96

3.1.3居民就醫(yī)情況調(diào)研97

（1）出院病人疾病構(gòu)成97

（2）居民兩周就診率99

1）按性別分兩周就診率99

2）按年齡分兩周就診率102

3）按疾病分兩周就診率105

（3）居民住院率115

1）按性別分住院率115

2）按年齡分住院率117

3）按疾病分住院率120

（4）居民就診單位及原因131

3.2醫(yī)院總體運(yùn)營(yíng)情況分析135

3.2.1醫(yī)院供給情況分析135

（1）醫(yī)院數(shù)量規(guī)模統(tǒng)計(jì)135

（2）醫(yī)院床位數(shù)量分析137

（3）醫(yī)院人員數(shù)量分析137

（4）醫(yī)院建筑面積分析138

3.2.2醫(yī)院運(yùn)營(yíng)情況分析139

（1）醫(yī)院資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模139

（2）醫(yī)院收支與利潤(rùn)規(guī)模139

（3）醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率分析140

1）醫(yī)院盈利能力分析140

2）醫(yī)院運(yùn)營(yíng)能力分析140

3）醫(yī)院償債能力分析141

4）醫(yī)院發(fā)展能力分析141

3.2.3醫(yī)院服務(wù)情況分析142

（1）醫(yī)院門(mén)診服務(wù)分析142

（2）醫(yī)院住院服務(wù)分析143

（3）醫(yī)院床位利用分析144

（4）醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量與效率145

3.3不同經(jīng)濟(jì)類(lèi)型醫(yī)院運(yùn)營(yíng)情況146

3.3.1公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)情況分析146

（1）公立醫(yī)院供給情況分析146

（2）公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)情況分析146

（3）公立醫(yī)院服務(wù)情況分析147

3.3.2民營(yíng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)情況分析148

（1）民營(yíng)醫(yī)院供給情況分析148

（2）民營(yíng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)情況分析149

（3）民營(yíng)醫(yī)院服務(wù)情況分析150

3.4不同等級(jí)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)情況152

3.4.1三級(jí)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)情況分析152

（1）三級(jí)醫(yī)院供給情況分析152

（2）三級(jí)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)情況分析152

（3）三級(jí)醫(yī)院服務(wù)情況分析153

3.4.2二級(jí)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)情況分析154

（1）二級(jí)醫(yī)院供給情況分析154

（2）二級(jí)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)情況分析155

（3）二級(jí)醫(yī)院服務(wù)情況分析156

3.4.3一級(jí)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)情況分析157

（1）一級(jí)醫(yī)院供給情況分析157

（2）一級(jí)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)情況分析158

（3）一級(jí)醫(yī)院服務(wù)情況分析158

第四章 中國(guó)醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展與經(jīng)驗(yàn)借鑒160

4.1醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展概述160

4.1.1醫(yī)院集團(tuán)化的含義160

4.1.2醫(yī)院集團(tuán)化動(dòng)力分析160

4.1.3醫(yī)院集團(tuán)化治理模式162

（1）直接經(jīng)營(yíng)管理模式162

（2）合同經(jīng)營(yíng)管理模式162

（3）租賃經(jīng)營(yíng)模式162

（4）合作聯(lián)營(yíng)模式163

（5）集團(tuán)特許經(jīng)營(yíng)模式163

4.1.4國(guó)外醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展163

（1）德國(guó)醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展163

（2）美國(guó)醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展167

（3）印度醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展169

4.1.5中國(guó)醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展173

（1）1、中國(guó)醫(yī)院行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀173

（2）中國(guó)醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展進(jìn)程175

（3）中國(guó)公立醫(yī)院改革方向：集團(tuán)化路徑175

（4）外國(guó)醫(yī)院集團(tuán)化經(jīng)驗(yàn)借鑒176

4.2醫(yī)院松散協(xié)作模式與案例分析177

4.2.1醫(yī)院松散協(xié)作模式含義177

4.2.2醫(yī)院松散協(xié)作模式優(yōu)缺點(diǎn)177

（1）醫(yī)院松散協(xié)作模式優(yōu)點(diǎn)177

（2）醫(yī)院松散協(xié)作模式弊端178

4.2.3醫(yī)院松散協(xié)作現(xiàn)狀分析178

4.2.4醫(yī)院松散協(xié)作模式案例179

（1）南京鼓樓醫(yī)院集團(tuán)（初期）179

（2）華山神外（集團(tuán)）醫(yī)院179

（3）遼寧省人民醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)180

4.3醫(yī)院托管運(yùn)營(yíng)模式與案例分析181

4.3.1醫(yī)院托管的含義與特點(diǎn)181

4.3.2我國(guó)醫(yī)院托管模式分析181

（1）根據(jù)托管主體分182

1）大醫(yī)院托管中小醫(yī)院182

2）成立專(zhuān)門(mén)管理機(jī)構(gòu)或團(tuán)體183

3）原有醫(yī)院內(nèi)部管理層托管184

（2）根據(jù)托管對(duì)象分184

1）全部托管184

2）部分托管185

4.3.3國(guó)外醫(yī)院托管模式借鑒185

（1）香港醫(yī)院托管模式185

（2）臺(tái)灣醫(yī)院托管模式185

（3）新加坡醫(yī)院托管模式186

（4）日本醫(yī)院托管模式187

（5）德國(guó)醫(yī)院托管模式187

（6）英國(guó)醫(yī)院托管模式187

4.3.4中國(guó)醫(yī)院托管現(xiàn)狀分析188

（1）公立醫(yī)院托管現(xiàn)狀188

（2）民營(yíng)醫(yī)院托管現(xiàn)狀188

（3）醫(yī)院部分托管現(xiàn)狀189

1）醫(yī)院藥房托管現(xiàn)狀189

2）醫(yī)院后勤托管現(xiàn)狀191

3）醫(yī)院科室托管現(xiàn)狀191

4.3.5醫(yī)院托管運(yùn)營(yíng)典型案例192

（1）上海申康醫(yī)院發(fā)展中心192

（2）無(wú)錫市醫(yī)院管理中心193

（3）海淀區(qū)政府公共服務(wù)委員會(huì)195

（4）上海瑞金醫(yī)院集團(tuán)195

4.4醫(yī)院聯(lián)合兼并與案例分析196

4.4.1醫(yī)院聯(lián)合兼并特點(diǎn)分析196

4.4.2醫(yī)院兼并主要類(lèi)型分析196

4.4.3醫(yī)院聯(lián)合兼并相關(guān)政策198

4.4.4醫(yī)院聯(lián)合兼并動(dòng)因分析199

4.4.5醫(yī)院聯(lián)合兼并現(xiàn)狀分析200

4.4.6醫(yī)院聯(lián)合兼并典型案例200

（1）上海瑞金醫(yī)院集團(tuán)201

（2）開(kāi)元收購(gòu)西安高新醫(yī)院202

4.4.7醫(yī)院聯(lián)合兼并風(fēng)險(xiǎn)防范202

（1）醫(yī)院聯(lián)合兼并風(fēng)險(xiǎn)分析202

1）醫(yī)院聯(lián)合兼并風(fēng)險(xiǎn)202

2）醫(yī)院聯(lián)合兼并風(fēng)險(xiǎn)特征203

（2）醫(yī)院聯(lián)合兼并風(fēng)險(xiǎn)防范203

1）并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的回避204

2）并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移204

3）并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的分散205

4）并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的控制205

4.5醫(yī)院連鎖經(jīng)營(yíng)與案例分析206

4.5.1醫(yī)院連鎖經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)206

4.5.2醫(yī)院連鎖經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析206

4.5.3醫(yī)院連鎖經(jīng)營(yíng)主要問(wèn)題207

4.5.4美國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)模式借鑒208

4.5.5醫(yī)院連鎖經(jīng)營(yíng)典型案例209

4.5.6醫(yī)院連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)作建議209

（1）醫(yī)院采用連鎖經(jīng)營(yíng)條件209

（2）醫(yī)院開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)建議210

4.6醫(yī)院資產(chǎn)重組與案例分析212

4.6.1醫(yī)院資產(chǎn)重組的含義212

4.6.2醫(yī)院資產(chǎn)重組方式分析212

4.6.3醫(yī)院資產(chǎn)重組典型案例215

4.6.4醫(yī)院資產(chǎn)重組問(wèn)題與對(duì)策216

4.7國(guó)外醫(yī)療集團(tuán)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒217

4.7.1德國(guó)rhk醫(yī)療集團(tuán)217

（1）集團(tuán)發(fā)展簡(jiǎn)介217

（2）集團(tuán)并購(gòu)戰(zhàn)略218

（3）最優(yōu)化的醫(yī)療流程219

（4）醫(yī)療資源的縱向整合220

4.7.2美國(guó)hca醫(yī)療集團(tuán)220

（1）集團(tuán)發(fā)展簡(jiǎn)介220

（2）集團(tuán)擴(kuò)張與整合歷程221

（3）打造四方共贏的商業(yè)模式223

1）患者利益：高品質(zhì)服務(wù)224

2）醫(yī)生利益：高待遇留住人才227

3）支付方利益：低價(jià)優(yōu)勢(shì)獲支持227

4）投資者利益：最大化股東價(jià)值229

4.7.3印度阿波羅醫(yī)療集團(tuán)232

（1）集團(tuán)發(fā)展簡(jiǎn)介232

（2）集團(tuán)定位高端234

（3）集團(tuán)的地理擴(kuò)張234

（4）集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)鏈整合236

4.8中國(guó)醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展建議238

4.8.1公立醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展建議238

4.8.2民營(yíng)醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展建議239

第五章 中國(guó)醫(yī)院社會(huì)資本利用與融資渠道拓展240

5.1醫(yī)院行業(yè)社會(huì)融資的必要性240

5.1.1民營(yíng)醫(yī)療發(fā)展的必要性240

5.1.2公立醫(yī)院融資渠道分析240

（1）公立醫(yī)院融資渠道240

（2）公立醫(yī)院收入來(lái)源241

5.1.3公立醫(yī)院融資結(jié)構(gòu)分析241

（1）公立醫(yī)院融資結(jié)構(gòu)241

（2）與發(fā)達(dá)國(guó)家相比較242

5.1.4公立醫(yī)院社會(huì)資本需求243

5.2醫(yī)院社會(huì)資本利用現(xiàn)狀分析244

5.2.1社會(huì)資本進(jìn)入歷史進(jìn)程244

5.2.2社會(huì)資本進(jìn)入鼓勵(lì)政策244

5.2.3社會(huì)資本進(jìn)入方式分析247

（1）舉辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)247

（2）兼并收購(gòu)公立醫(yī)院247

（3）參股公立醫(yī)院248

（4）合資建設(shè)新醫(yī)院248

（5）醫(yī)院托管248

5.2.4醫(yī)院社會(huì)資本利用形式249

（1）上市融資249

（2）銀行貸款250

（3）租賃融資250

5.2.5社會(huì)資本進(jìn)入意愿分析252

5.2.6醫(yī)院社會(huì)資本利用現(xiàn)狀252

5.2.7社會(huì)資本進(jìn)入壁壘分析253

（1）政策壁壘253

（2）人才和技術(shù)壁壘254

（3）資本壁壘254

（4）消費(fèi)認(rèn)知壁壘254

5.3公立醫(yī)院融資渠道拓展方向分析254

5.3.1股份制模式254

（1）優(yōu)先股模式的運(yùn)行機(jī)制254

（2）股份制模式的優(yōu)點(diǎn)255

（3）股份制模式存在的問(wèn)題256

（4）案例：杭州市公立醫(yī)院股份制改革257

5.3.2免稅債券模式258

（1）免稅債券簡(jiǎn)介258

（2）免稅債券的具體應(yīng)用259

5.3.3bot、tot、pfi、ppp模式260

（1）bot模式運(yùn)作特點(diǎn)260

（2）tot模式運(yùn)作特點(diǎn)261

（3）pfi模式運(yùn)作特點(diǎn)261

（4）ppp模式運(yùn)作特點(diǎn)261

（5）四種模式比較分析261

第六章 中國(guó)醫(yī)院資本運(yùn)營(yíng)與案例分析264

6.1醫(yī)院資本運(yùn)營(yíng)模式分析264

6.1.1醫(yī)院資本運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵264

（1）醫(yī)院資本運(yùn)營(yíng)的概念264

（2）醫(yī)院資本運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵264

6.1.2醫(yī)院資本運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)265

6.1.3醫(yī)院資本運(yùn)營(yíng)基本內(nèi)容266

（1）醫(yī)院實(shí)業(yè)資本運(yùn)營(yíng)266

（2）醫(yī)院產(chǎn)權(quán)資本運(yùn)營(yíng)267

（3）醫(yī)院金融資本運(yùn)營(yíng)268

（4）醫(yī)院無(wú)形資本運(yùn)營(yíng)270

6.1.4醫(yī)院資本運(yùn)營(yíng)基本模式271

（1）資本擴(kuò)張271

（2）資本收縮271

（3）租賃經(jīng)營(yíng)和醫(yī)院托管271

（4）金融租賃271

（5）無(wú)形資本運(yùn)營(yíng)272

（6）知識(shí)資本運(yùn)營(yíng)272

6.2愛(ài)爾眼科集團(tuán)資本運(yùn)營(yíng)案例分析272

6.2.1集團(tuán)成長(zhǎng)歷史272

6.2.2集團(tuán)資本運(yùn)營(yíng)歷程273

（1）初創(chuàng)期資本運(yùn)營(yíng)274

（2）成長(zhǎng)期資本運(yùn)營(yíng)274

（3）成熟期資本運(yùn)營(yíng)275

6.2.3集團(tuán)資本運(yùn)營(yíng)分析276

（1）資本運(yùn)營(yíng)動(dòng)因分析276

（2）資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略分析276

1）資本運(yùn)營(yíng)理念276

2）資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略278

（3）資本連結(jié)方式分析278

（4）資本運(yùn)營(yíng)策略分析280

1）優(yōu)良資產(chǎn)重組策略280

2）不良資產(chǎn)剝離策略280

3）無(wú)形資產(chǎn)資本化策略280

6.3公立醫(yī)院資本運(yùn)營(yíng)探索281

6.3.1公立醫(yī)院資本運(yùn)營(yíng)條件281

6.3.2公立醫(yī)院資本運(yùn)營(yíng)中考慮的問(wèn)題282

（1）建立醫(yī)療服務(wù)全成本收費(fèi)制度282

（2）加快公立醫(yī)院的產(chǎn)權(quán)制度改革282

（3）實(shí)現(xiàn)資本運(yùn)營(yíng)必須重視醫(yī)院財(cái)務(wù)管理282

（4）強(qiáng)化資本運(yùn)營(yíng)應(yīng)造就一批高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理者283

第七章 中國(guó)醫(yī)院行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)及戰(zhàn)略選擇284

7.1中國(guó)醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)分析284

7.1.1醫(yī)院行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)284

7.1.2醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力分析284

7.2中國(guó)醫(yī)院行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析285

7.2.1醫(yī)院差異化戰(zhàn)略分析286

（1）差異化戰(zhàn)略特點(diǎn)286

（2）差異化戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)分析287

（3）差異化策略核心要素288

（4）差異化戰(zhàn)略適用對(duì)象288

（5）差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略步驟289

（6）差異化戰(zhàn)略個(gè)案研究289

7.2.2醫(yī)院集中化戰(zhàn)略分析290

（1）集中化戰(zhàn)略特點(diǎn)290

（2）集中化戰(zhàn)略基本類(lèi)型290

（3）集中化戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)分析291

（4）集中化戰(zhàn)略適用對(duì)象291

（5）集中化戰(zhàn)略的選擇292

1）集中化戰(zhàn)略的應(yīng)用292

2）集中化戰(zhàn)略的定位293

3）集中化戰(zhàn)略的目標(biāo)294

4）集中化戰(zhàn)略的重點(diǎn)294

（6）集中化戰(zhàn)略個(gè)案研究295

7.2.3醫(yī)院成本領(lǐng)先戰(zhàn)略分析296

（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略含義296

（2）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略特點(diǎn)296

（3）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適用對(duì)象297

（4）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施途徑297

（5）成本管理與控制對(duì)策299

1）醫(yī)院成本構(gòu)成分析299

2）醫(yī)院成本控制措施299

（6）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施誤區(qū)300

7.3不同地位醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)策略選擇302

7.3.1行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者競(jìng)爭(zhēng)策略302

7.3.2行業(yè)挑戰(zhàn)者競(jìng)爭(zhēng)策略302

7.3.3行業(yè)追隨者競(jìng)爭(zhēng)策略302

7.3.4行業(yè)補(bǔ)缺者競(jìng)爭(zhēng)策略302

第八章 中國(guó)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)策略與案例分析303

8.1醫(yī)療服務(wù)需求特征303

8.1.1醫(yī)療服務(wù)一般特征303

8.1.2就醫(yī)顧客的特點(diǎn)305

8.1.3就醫(yī)顧客的就診心理306

8.1.4就醫(yī)顧客的需求結(jié)構(gòu)307

8.1.5就醫(yī)顧客的期望307

8.1.6就醫(yī)顧客的質(zhì)量感知309

8.1.7就醫(yī)顧客的成本感知310

8.1.8就醫(yī)顧客滿意311

（1）就醫(yī)顧客滿意的基本要素311

（2）就醫(yī)顧客滿意的三種狀態(tài)313

8.1.9就醫(yī)顧客抱怨314

（1）就醫(yī)顧客不滿意的反應(yīng)314

（2）就醫(yī)顧客抱怨的主要原因314

（3）就醫(yī)顧客抱怨的化解。315

8.1.10就醫(yī)顧客忠誠(chéng)316

（1）培育忠誠(chéng)就醫(yī)顧客的意義316

（2）忠誠(chéng)就醫(yī)顧客的界定316

8.2國(guó)外醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)借鑒316

8.2.1醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的特殊性316

（1）產(chǎn)品性質(zhì)特殊317

（2）消費(fèi)方式特殊318

（3）營(yíng)銷(xiāo)方式特殊319

8.2.2國(guó)外醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)可借鑒之處320

8.2.3國(guó)外醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題321

8.3醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)策略構(gòu)建323

8.3.1醫(yī)院市場(chǎng)定位323

（1）醫(yī)院市場(chǎng)細(xì)分323

1）市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)323

2）市場(chǎng)細(xì)分條件324

（2）醫(yī)院目標(biāo)市場(chǎng)選擇324

1）目標(biāo)市場(chǎng)選擇依據(jù)324

2）目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式325

（3）醫(yī)院市場(chǎng)定位325

8.3.2醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略327

（1）醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意義327

（2）醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略328

1）服務(wù)質(zhì)量策略328

2）價(jià)格策略328

3）渠道策略328

4）服務(wù)品牌策略329

8.3.3醫(yī)院品牌建設(shè)與傳播329

（1）醫(yī)院品牌建設(shè)現(xiàn)狀329

（2）醫(yī)院品牌定位策略329

1）醫(yī)院品牌定位策略329

2）常見(jiàn)醫(yī)院品牌定位錯(cuò)誤330

（3）醫(yī)院品牌識(shí)別策略331

（4）醫(yī)院品牌傳播策略331

1）醫(yī)院廣告策略331

2）醫(yī)院銷(xiāo)售促進(jìn)策略332

8.3.4醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新333

（1）一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)333

（2）互動(dòng)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)333

（3）整合營(yíng)銷(xiāo)334

（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)334

（5）社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)335

8.4醫(yī)院典型營(yíng)銷(xiāo)案例分析335

8.4.1博生醫(yī)療335

（1）醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境分析335

（2）醫(yī)院市場(chǎng)定位分析335

（3）醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略335

（4）醫(yī)院品牌建設(shè)與傳播336

8.4.2上海東方醫(yī)院336

（1）醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境分析336

（2）醫(yī)院市場(chǎng)定位分析336

（3）醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略336

（4）醫(yī)院品牌建設(shè)與傳播337

8.4.3北大醫(yī)院337

（1）醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境分析337

（2）醫(yī)院市場(chǎng)定位分析337

（3）醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略337

（4）醫(yī)院品牌建設(shè)與傳播338

8.5醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理建議338

8.5.1公立醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理建議338

（1）觀念的轉(zhuǎn)變與超越338

（2）角色轉(zhuǎn)換中的作為和不作為338

（3）跳出營(yíng)銷(xiāo)看營(yíng)銷(xiāo)338

（4）制度化與營(yíng)銷(xiāo)管理339

8.5.2民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理建議339

（1）掌握營(yíng)銷(xiāo)的適度性339

（2）處理好營(yíng)銷(xiāo)與盈利、發(fā)展的關(guān)系339

（3）處理好營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系340

第九章 中國(guó)醫(yī)院管理戰(zhàn)略分析341

9.1醫(yī)院全面質(zhì)量管理對(duì)策341

9.1.1醫(yī)院質(zhì)量管理主要內(nèi)容分析341

9.1.2全面質(zhì)量管理應(yīng)用現(xiàn)狀分析341

9.1.3醫(yī)院全面質(zhì)量管理影響因素341

（1）醫(yī)院文化342

（2）高層管理者的支持342

（3）組織結(jié)構(gòu)342

（4）醫(yī)護(hù)人員的參與程度342

（5）技術(shù)因素343

9.1.4醫(yī)院全面質(zhì)量管理模式案例343

（1）終末質(zhì)量與環(huán)節(jié)質(zhì)量相結(jié)合343

（2）醫(yī)療質(zhì)量與安全相結(jié)合344

（3）服務(wù)與溝通相結(jié)合345

（4）管理與文化相結(jié)合346

9.1.5推進(jìn)醫(yī)院全面質(zhì)量管理建議346

（1）加強(qiáng)引導(dǎo)和激勵(lì)346

（2）加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量文化建設(shè)347

（3）增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員參與tqm工作的積極性347

（4）建立持續(xù)性的tqm工作機(jī)制347

（5）重視技術(shù)在tqm工作中的作用348

9.2醫(yī)院財(cái)務(wù)管理對(duì)策348

9.2.1醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容348

9.2.2醫(yī)院財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題348

（1）醫(yī)院財(cái)務(wù)管理意識(shí)差348

（2）成本核算管理不健全348

（3）預(yù)算管理的意識(shí)不夠強(qiáng)349

（4）融資方式難以引入349

（5）醫(yī)院財(cái)務(wù)人員素質(zhì)有待提高349

9.2.3改善醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的對(duì)策349

（1）.改進(jìn)財(cái)務(wù)管理，提高財(cái)務(wù)管理效率349

（2）強(qiáng)化醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督機(jī)制350

（3）加強(qiáng)醫(yī)院的預(yù)算管理，提高資金使用效率350

（4）提高醫(yī)院財(cái)務(wù)人員的綜合索質(zhì)350

9.3醫(yī)院人力資源管理對(duì)策351

9.3.1醫(yī)院人力資源管理職能351

9.3.2醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀351

（1）缺乏高素質(zhì)的人力資源管理隊(duì)伍351

（2）缺乏以人為本的人力資源管理制度352

（3）收入分配制度缺乏激勵(lì)機(jī)制352

（4）缺乏科學(xué)有效的績(jī)效評(píng)估體系352

（5）人才流動(dòng)機(jī)制的不完善352

9.3.3醫(yī)院人力資源管理對(duì)策353

（1）樹(shù)立正確的人力資源管理理念353

（2）加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理者職業(yè)素質(zhì)的提升353

（3）建立科學(xué)、有效的激勵(lì)機(jī)制353

（4）推行人性化管理353

9.4醫(yī)院信息化建設(shè)與管理策略354

9.4.1醫(yī)院信息化需求分析354

（1）挖掘醫(yī)療潛能354

（2）提高服務(wù)質(zhì)量354

（3）保障醫(yī)療安全354

（4）方便地區(qū)調(diào)配資源355

9.4.2醫(yī)院信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析355

（1）醫(yī)院信息化發(fā)展階段355

（2）醫(yī)院信息化投資情況357

（3）醫(yī)院信息化區(qū)域發(fā)展357

9.4.3醫(yī)院信息化建設(shè)中的問(wèn)題359

（1）認(rèn)識(shí)不夠359

（2）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不到位359

（3）缺乏跨學(xué)科人才359

（4）缺乏高層次管理人員359

（5）系統(tǒng)集成度低359

（6）資金不足359

（7）電子簽名身份無(wú)法識(shí)別360

（8）應(yīng)用系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃360

9.4.4醫(yī)院信息化管理策略與方法360

（1）轉(zhuǎn)變觀念和意識(shí)360

（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，分步實(shí)施360

（3）加強(qiáng)醫(yī)院信息人才隊(duì)伍的建設(shè)360

（4）人員培訓(xùn)要到位360

（5）啟用科學(xué)的數(shù)據(jù)安全機(jī)制361

（6）開(kāi)展高智能辦公自動(dòng)化系統(tǒng)361

（7）實(shí)現(xiàn)電子簽名身份校驗(yàn)361

（8）加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)和頂層設(shè)計(jì)361

9.5醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策361

9.5.1醫(yī)院經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析361

9.5.2醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理必要性362

9.5.3醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策362

（1）預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)363

（2）自留風(fēng)險(xiǎn)363

（3）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)363

（4）回避風(fēng)險(xiǎn)364

（5）控制風(fēng)險(xiǎn)364

（6）補(bǔ)救風(fēng)險(xiǎn)364

第十章 中國(guó)典型醫(yī)院經(jīng)營(yíng)情況分析365

10.1典型綜合醫(yī)院經(jīng)營(yíng)情況分析365

10.1.1北京協(xié)和醫(yī)院365

（1）醫(yī)院發(fā)展簡(jiǎn)介365

（2）醫(yī)院組織架構(gòu)分析365

（3）醫(yī)院資源與服務(wù)能力366

（4）醫(yī)院重點(diǎn)科室分析369

（5）醫(yī)院經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況369

（6）醫(yī)院經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析370

（7）醫(yī)院最新發(fā)展動(dòng)向370

10.1.2中國(guó)人民解放軍醫(yī)院371

（1）醫(yī)院發(fā)展簡(jiǎn)介371

（2）醫(yī)院組織架構(gòu)分析371

（3）醫(yī)院資源與服務(wù)能力372

（4）醫(yī)院重點(diǎn)科室分析373

（5）醫(yī)院經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況375

（6）醫(yī)院經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析375

（7）醫(yī)院最新發(fā)展動(dòng)向376

10.1.3上海瑞金醫(yī)院集團(tuán)376

（1）集團(tuán)發(fā)展簡(jiǎn)介376

（2）集團(tuán)組織架構(gòu)分析376

（3）集團(tuán)下屬醫(yī)院分析377

（4）集團(tuán)資源與服務(wù)能力378

（5）集團(tuán)重點(diǎn)科室分析380

（6）集團(tuán)經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況381

（7）集團(tuán)經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析382

（8）集團(tuán)最新發(fā)展動(dòng)向382

10.2典型專(zhuān)科醫(yī)院經(jīng)營(yíng)情況分析421

10.2.1愛(ài)爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司421

（1）公司發(fā)展簡(jiǎn)介421

（2）公司資源與服務(wù)能力422

（3）公司發(fā)展模式分析423

（4）公司管理模式分析424

（5）公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況424

（6）公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析425

1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析425

2）企業(yè)盈利能力分析426

3）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析427

4）企業(yè)償債能力分析427

5）企業(yè)發(fā)展能力分析428

（7）公司經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析428

（8）公司最新發(fā)展動(dòng)向429

10.2.2通策醫(yī)療投資股份有限公司429

（1）公司發(fā)展簡(jiǎn)介429

（2）公司組織架構(gòu)分析430

（3）公司下屬醫(yī)院分析431

（4）公司重點(diǎn)科室分析432

（5）公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況432

（6）公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析433

（7）公司經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析436

（8）公司最新發(fā)展動(dòng)向437

10.2.3慈銘健康體檢管理集團(tuán)股份有限公司437

（1）公司發(fā)展簡(jiǎn)介437

（2）公司組織架構(gòu)分析438

（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析439

1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析439

2）企業(yè)盈利能力分析440

3）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析441

4）企業(yè)償債能力分析441

5）企業(yè)發(fā)展能力分析442

（4）企業(yè)業(yè)務(wù)范圍分析442

（5）企業(yè)健康體檢模式443

（6）企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布443

（7）企業(yè)客戶質(zhì)量分析443

（8）企業(yè)設(shè)備環(huán)境分析443

（9）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析444

（10）企業(yè)投資合作與戰(zhàn)略并購(gòu)445

10.3典型中醫(yī)及中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院經(jīng)營(yíng)分析464

10.3.1中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院廣安門(mén)醫(yī)院464

（1）醫(yī)院發(fā)展簡(jiǎn)介464

（2）醫(yī)院組織架構(gòu)分析464

（3）醫(yī)院資源與服務(wù)能力465

（4）醫(yī)院重點(diǎn)科室分析465

（5）醫(yī)院經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況466

（6）醫(yī)院經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析466

（7）醫(yī)院最新發(fā)展動(dòng)向467

10.3.2北京同仁堂中醫(yī)醫(yī)院467

（1）醫(yī)院發(fā)展簡(jiǎn)介467

（2）醫(yī)院資源與服務(wù)能力467

（3）醫(yī)院重點(diǎn)科室分析468

（4）醫(yī)院經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況468

（5）醫(yī)院經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析468

圖表目錄

圖表：醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)分析27

圖表：“十三五”期間中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展形勢(shì)及總體發(fā)展目標(biāo)29

圖表：“十三五”時(shí)期衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展指標(biāo)（單位：歲，人，%，‰，天，張）30

圖表：2012-2016年全國(guó)gdp總量及同比增長(zhǎng)（單位：億元，%）31

圖表：2008-2016年中國(guó)農(nóng)村居民人均純收入及實(shí)際增長(zhǎng)率（單位：元，%）32

圖表：2008-2016年中國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及實(shí)際增長(zhǎng)率（單位：元，%）32

圖表：2007-2016年中國(guó)城鄉(xiāng)居民消費(fèi)支出增長(zhǎng)（單位：元）33

圖表：2010-2016年中國(guó)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保健支出占消費(fèi)支出的比例（單位：%）33

圖表：2011-2016年中國(guó)老年人口數(shù)量及預(yù)測(cè)（單位：億人次，%）34

圖表：2009-2016年我國(guó)城鎮(zhèn)化率（%）35

圖表：2011-2016年城鄉(xiāng)居民人均醫(yī)療保健支出情況（單位：元，%）36

圖表：2016年中國(guó)城鄉(xiāng)居民人均醫(yī)療保健支出地區(qū)結(jié)構(gòu)（單位：元）37

圖表：2008年和2016年我國(guó)居民社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)構(gòu)成（單位：%）38

圖表：2012-2016年中國(guó)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)人數(shù)及增長(zhǎng)情況39

圖表：2007-2016年中國(guó)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)人數(shù)及增長(zhǎng)情況40

圖表：2011-2016年中國(guó)新型農(nóng)村合作醫(yī)療情況41

圖表：2011-2016年新農(nóng)合基金的運(yùn)行情況及預(yù)測(cè)41

圖表：2016年各省市新型農(nóng)村合作醫(yī)療情況42

圖表：我國(guó)人均用藥水平（元/人）43

圖表：醫(yī)療機(jī)構(gòu)行業(yè)下游購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)能力分析45

圖表：醫(yī)療機(jī)構(gòu)行業(yè)上游供應(yīng)商議價(jià)能力分析46

圖表：醫(yī)療機(jī)構(gòu)行業(yè)醫(yī)院類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)分析47

圖表：公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析50

圖表：民營(yíng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析52

圖表：美國(guó)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)機(jī)制特點(diǎn)分析53

圖表：美國(guó)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)缺點(diǎn)分析54

圖表：英國(guó)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)缺點(diǎn)分析57

圖表：德國(guó)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)缺點(diǎn)分析59

圖表：2007-2016年中國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生總費(fèi)用需求趨勢(shì)圖（單位：億元，%）61

圖表：2007-2016年中國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生費(fèi)用構(gòu)成（按支出個(gè)體）（單位：%）62

圖表：2007-2016年中國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生費(fèi)用構(gòu)成（按城鄉(xiāng)）（單位：億元）63

圖表：2007-2016年中國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生費(fèi)用構(gòu)成（按城鄉(xiāng)）（單位：%）63

圖表：2007-2016年中國(guó)衛(wèi)生總費(fèi)用占gdp比重（單位：%）64

圖表：第一次調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率（按性別）（單位：‰）65

圖表：第二次調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率（按性別）（單位：‰）66

圖表：第三次調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率（按性別）（單位：‰）66

圖表：第四次調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率（按性別）（單位：‰）67

圖表：第一次調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率（按年齡）（單位：‰）68

圖表：第二次調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率（按年齡）（單位：‰）69

圖表：第三次調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率（按年齡）（單位：‰）70

圖表：第四次調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率（按年齡）（單位：‰）71

圖表：第二次調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率（按學(xué)歷）（單位：‰）72

圖表：第三次調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率（按學(xué)歷）（單位：‰）74

圖表：第四次調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率（按學(xué)歷）（單位：‰）75

圖表：第二次調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率（按醫(yī)療保障形式）（單位：‰）76

圖表：第三次調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率（按醫(yī)療保障形式）（單位：‰）77

圖表：第四次調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率（按醫(yī)療保障形式）（單位：‰）78

圖表：第二次調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率（按就業(yè)狀況）（單位：‰）79

圖表：第三次調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率（按就業(yè)狀況）（單位：‰）80

圖表：第四次調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率（按就業(yè)狀況）（單位：‰）81

圖表：第一次調(diào)查地區(qū)居民慢病患病率（按性別）（單位：‰）81

圖表：第二次調(diào)查地區(qū)居民慢病患病率（按性別）（單位：‰）82

圖表：第三次調(diào)查地區(qū)居民慢病患病率（按性別）（單位：‰）82

圖表：第三次調(diào)查地區(qū)居民慢病患病率（按性別）（單位：‰）83

圖表：第一次調(diào)查地區(qū)居民慢病患病率（按年齡）（單位：‰）84

圖表：第二次調(diào)查地區(qū)居民慢病患病率（按年齡）（單位：‰）85

圖表：第三次調(diào)查地區(qū)居民慢病患病率（按年齡）（單位：‰）86

圖表：第四次調(diào)查地區(qū)居民慢病患病率（按年齡）（單位：‰）87

圖表：第一次調(diào)查地區(qū)居民慢病患病率（按疾病）（單位：‰）88

圖表：第二次調(diào)查地區(qū)居民慢病患病率（按疾?。▎挝唬骸耄?/SPAN>90

圖表：第三次調(diào)查地區(qū)居民慢病患病率（按疾?。▎挝唬骸耄?/SPAN>92

圖表：第四次調(diào)查地區(qū)居民慢病患病率（按疾?。▎挝唬骸耄?/SPAN>94

圖表：2010-2016年縣醫(yī)院住院病人前十位疾病及構(gòu)成（單位：%）96

圖表：2010-2016年城市醫(yī)院住院病人前十位疾病及構(gòu)成（單位：%）97

圖表：2016年醫(yī)院出院病人年齡別疾病構(gòu)成（合計(jì)）（單位：%）98

圖表：第一次調(diào)查地區(qū)居民兩周就診率（按性別）（單位：‰）99

圖表：第二次調(diào)查地區(qū)居民兩周就診率（按性別）（單位：‰）100

圖表：第三次調(diào)查地區(qū)居民兩周就診率（按性別）（單位：‰）101

圖表：第四次調(diào)查地區(qū)居民兩周就診率（按性別）（單位：‰）101

圖表：第一次調(diào)查地區(qū)居民兩周就診率（按年齡）（單位：‰）102

圖表：第二次調(diào)查地區(qū)居民兩周就診率（按年齡）（單位：‰）103

圖表：第三次調(diào)查地區(qū)居民兩周就診率（按年齡）（單位：‰）104

圖表：第四次調(diào)查地區(qū)居民兩周就診率（按年齡）（單位：‰）105

圖表：第一次調(diào)查地區(qū)居民兩周就診率（按疾病）（單位：‰）106

圖表：第二次調(diào)查地區(qū)居民兩周就診率（按疾?。▎挝唬骸耄?/SPAN>108

圖表：第三次調(diào)查地區(qū)居民兩周就診率（按疾?。▎挝唬骸耄?/SPAN>110

圖表：第四次調(diào)查地區(qū)居民兩周就診率（按疾?。▎挝唬骸耄?/SPAN>113

圖表：第一次調(diào)查地區(qū)居民住院率（按性別）（單位：‰）116

圖表：第二次調(diào)查地區(qū)居民住院率（按性別）（單位：‰）116

圖表：第三次調(diào)查地區(qū)居民住院率（按性別）（單位：‰）116

圖表：第四次調(diào)查地區(qū)居民住院率（按性別）116

圖表：第一次調(diào)查地區(qū)居民住院率（按年齡）（單位：‰）117

圖表：第二次調(diào)查地區(qū)居民住院率（按年齡）（單位：‰）118

圖表：第三次調(diào)查地區(qū)居民住院率（按年齡）（單位：‰）118

圖表：第四次調(diào)查地區(qū)居民住院率（按年齡）（單位：‰）119

圖表：第一次調(diào)查地區(qū)居民住院率（按疾病）（單位：‰）121

圖表：第二次調(diào)查地區(qū)居民住院率（按疾?。▎挝唬骸耄?/SPAN>123

圖表：第三次調(diào)查地區(qū)居民住院率（按疾?。▎挝唬骸耄?/SPAN>126

圖表：第四次調(diào)查地區(qū)居民住院率（按疾?。▎挝唬骸耄?/SPAN>129

圖表：第二次調(diào)查地區(qū)居民經(jīng)常就診單位及原因構(gòu)成132

圖表：第三次調(diào)查地區(qū)居民經(jīng)常就診單位及原因構(gòu)成133

圖表：第四次調(diào)查地區(qū)居民經(jīng)常就診單位及原因構(gòu)成134

圖表：2012-2016年1-12月我國(guó)醫(yī)院數(shù)量變化趨勢(shì)（單位：家）136

圖表：2015年與2016年1-12月我國(guó)不同種類(lèi)醫(yī)院數(shù)量（單位：家）136

圖表：2012-2016年中國(guó)醫(yī)院床位統(tǒng)計(jì)（單位：萬(wàn)張）137

圖表：2012-2016年中國(guó)醫(yī)院人員統(tǒng)計(jì)（單位：萬(wàn)人）138

圖表：2012-2016年中國(guó)醫(yī)院建筑面積統(tǒng)計(jì)（單位：萬(wàn)平方米）138

圖表：2012-2016年中國(guó)醫(yī)院資產(chǎn)與負(fù)債規(guī)模（單位：億元）139

圖表：2012-2016年中國(guó)醫(yī)院收支與利潤(rùn)規(guī)模（單位：億元）140

圖表：2007-2016年中國(guó)醫(yī)院盈利能力分析（單位：%）140

圖表：2007-2016年中國(guó)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)能力分析（單位：次）141

圖表：2007-2016年中國(guó)醫(yī)院償債能力分析（單位：%）141

圖表：2007-2016年中國(guó)醫(yī)院發(fā)展能力分析（單位：%）142

圖表：2012-2016年1-12月我國(guó)醫(yī)院診療人次數(shù)（單位：億人次）142

圖表：2012-2016年我國(guó)醫(yī)院門(mén)診服務(wù)情況（單位：萬(wàn)人次，%）143

圖表：2012-2016年我國(guó)醫(yī)院入院人次數(shù)（單位：萬(wàn)人次）143

圖表：2012-2016年我國(guó)醫(yī)院住院服務(wù)情況（單位：萬(wàn)人次，%）144

圖表：2011-2016年我國(guó)醫(yī)院床位利用情況（單位：%）145

圖表：2012-2016年我國(guó)醫(yī)院務(wù)質(zhì)量與效率（單位：萬(wàn)日，日，%）145

圖表：2012-2016年1-12月中國(guó)公立醫(yī)院數(shù)量（單位：家）146

圖表：2012-2016年中國(guó)公立醫(yī)院收入與支出情況（單位：億元）147

圖表：2012-2016年中國(guó)公立醫(yī)院診療人次數(shù)（單位：億人次）147

圖表：2012-2016年中國(guó)公立醫(yī)院入院人數(shù)（單位：萬(wàn)人）148

圖表：2011-2016年中國(guó)公立醫(yī)院病床使用率（單位：%）148

圖表：2012-2016年中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院數(shù)量（單位：家）149

圖表：2012-2016年中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院收入與支出情況（單位：億元）149

圖表：2012-2016年中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院診療人次數(shù)（單位：億人次）150

圖表：2012-2016年中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院入院人數(shù)（單位：萬(wàn)人）151

圖表：2012-2016年中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院病床使用率（單位：%）151