第一章 2017-2019年中國家庭通信運(yùn)行環(huán)境分析

第一節(jié) 2017-2019年中國家庭通信政策環(huán)境分析

一、《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》

二、《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展信息化"十二五"規(guī)劃》

三、《"十二五"時(shí)期廣播影視科技發(fā)展規(guī)劃》

第二節(jié) 2017-2019年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境環(huán)境分析

一、國民經(jīng)濟(jì)增長

二、中國居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)

三、工業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行情況

四、房地產(chǎn)業(yè)投資情況

五、中國制造業(yè)采購經(jīng)理指數(shù)

第三節(jié) 2017-2019年中國家庭通信產(chǎn)業(yè)社業(yè)會環(huán)境分析

一、人口規(guī)模及結(jié)構(gòu)分析

二、居民通信支出情況分析

三、中國手機(jī)的普及情況分析

第四節(jié) 2017-2019年中國家庭通信技術(shù)環(huán)境分析

一、4g

二、ngn

三、三網(wǎng)融合

第二章 2017-2019年中國家庭信息化基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展情況分析

第一節(jié) 家庭信息化基礎(chǔ)設(shè)施普及情況分析

一、移動(dòng)及固定電話普及情況分析

二、家庭寬帶普及情況分析

三、家庭電視普及情況分析

第二節(jié) 家庭信息化資源普及情況分析

第三節(jié) 家庭信息化套餐使用情況分析

一、整體使用情況分析

二、不同收入用戶套餐使用情況分析

第三章 2017-2019年中國家庭信息化業(yè)務(wù)運(yùn)行透析

第一節(jié) 2017-2019年中國家庭信息化的基礎(chǔ)條件

一、互聯(lián)網(wǎng)普及及使用情況

二、數(shù)字電視普及及使用情況

三、基礎(chǔ)通信服務(wù)（手機(jī)、固話）普及及使用情況

四、家庭信息化發(fā)展存在的問題及對策

第二節(jié) 2017-2019年中國家庭信息化地方性推動(dòng)措施及實(shí)例

一、廣東省家庭信息化推動(dòng)措施

二、上海市家庭信息化推動(dòng)措施

第三節(jié) 2017-2019年中國電信家庭信息化業(yè)務(wù)綜述

一、運(yùn)營準(zhǔn)備

二、家庭網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀

三、家庭業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

第四節(jié) 2017-2019年中國聯(lián)通家庭信息化業(yè)務(wù)分析

一、運(yùn)營準(zhǔn)備

二、家庭網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀

三、家庭業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

第五節(jié) 2017-2019年中國移動(dòng)家庭信息化業(yè)務(wù)運(yùn)行分析

一、運(yùn)營準(zhǔn)備

二、家庭網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀

三、家庭業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

第四章 2017-2019年中國家庭基礎(chǔ)通信狀況分析

第一節(jié) 2017-2019年中國家庭基礎(chǔ)通信用戶規(guī)模

一、家庭電話

二、家庭寬帶

第二節(jié) 近三年中國家庭基礎(chǔ)通信普及率對比

第三節(jié) 近三年中國家庭通信資源及通信條件擁有情況

一、家庭平均固定電話號碼數(shù)

二、家庭平均移動(dòng)電話號碼數(shù)

三、家庭平均寬帶接入賬號

四、家庭平均無線上網(wǎng)用戶

五、家庭平均電腦臺數(shù)

六、家庭平均電視臺數(shù)

第四節(jié) 近三年中國家庭在各類通信費(fèi)上開銷情況分析

一、固定電話及信息服務(wù)費(fèi)

二、手機(jī)通話及信息服務(wù)費(fèi)

三、寬帶接入費(fèi)用

四、套餐包月費(fèi)用

第五章 家庭用戶對通信產(chǎn)品認(rèn)知及期望情況

第一節(jié) 對家庭套餐品牌或產(chǎn)品認(rèn)知情況

第二節(jié) 用戶幾類通信需求的重要性分析

第六章 2017-2019年中國家庭用戶對全業(yè)務(wù)套餐需求及評價(jià)分析

第一節(jié) 家庭信息化5類業(yè)務(wù)需求分析

一、全業(yè)務(wù)套餐使用意愿分析

二、全業(yè)務(wù)套餐價(jià)格優(yōu)惠期望分析

三、全業(yè)務(wù)套餐設(shè)計(jì)推廣缺陷分析

四、全業(yè)務(wù)套餐對用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的影響分析

五、家庭信息化接入設(shè)備支付意愿分析

第二節(jié) 家庭信息化19種產(chǎn)品需求分析

一、全業(yè)務(wù)捆綁套餐

二、移動(dòng)家庭計(jì)劃套餐、

三、家庭無線寬帶、

四、無線寬帶漫游

五、無線寬帶+移動(dòng)電話捆綁

六、家庭fmc業(yè)務(wù)

七、家庭彩鈴

八、鎖小區(qū)業(yè)務(wù)

九、數(shù)字電視/iptv類業(yè)務(wù)

十、基于電腦的家庭娛樂及信息服務(wù)

十一、基于電話的家庭信息服務(wù)

十二、家庭好管家

十三、家庭遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控及聯(lián)通報(bào)警

十四、親子通類業(yè)務(wù)

十五、家庭定位產(chǎn)品

十六、智能家居遠(yuǎn)程控制

十七、智能家居室內(nèi)控制

十八、家庭信息機(jī)業(yè)務(wù)

十九、數(shù)字家庭綜合服務(wù)

第七章 2017-2019年中國家庭信息化綜合需求分析

第一節(jié) 2017-2019年中國家庭信息化5類業(yè)務(wù)需求分析

一、家庭信息化5類業(yè)務(wù)需求迫切性分析

二、家庭信息化5類業(yè)務(wù)吸引力分析

三、我們對家庭信息化5類業(yè)務(wù)需求評價(jià)分析

第二節(jié) 2017-2019年中國家庭信息化23種產(chǎn)品需求分析

一、家庭信息化23種產(chǎn)品需求迫切性分析

二、家庭信息化23種產(chǎn)品吸引力分析

三、我們對家庭信息化產(chǎn)品需求評價(jià)分析

第八章 2017-2019年中國家庭通信競爭態(tài)勢分析

第一節(jié) 2017-2019年中國家庭通信營商各業(yè)務(wù)市場同比分析

一、固定電話各運(yùn)營商

二、寬帶接入各運(yùn)營商

三、移動(dòng)電話各運(yùn)營商

四、無線接入各運(yùn)營商

第二節(jié) 2017-2019年中國家庭通信運(yùn)營商家庭業(yè)務(wù)競爭力對比分析

一、中國電信

二、中國移動(dòng)

三、中國聯(lián)通

四、其他

第九章 2020-2025年中國運(yùn)營商家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃研究

第一節(jié) 中國電信

第二節(jié) 中國移動(dòng)

第三節(jié) 中國聯(lián)通

第十章 2020-2025年中國家庭綜合需求及套餐業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢分析

第一節(jié) 2020-2025年中國家庭套餐業(yè)務(wù)用戶需求趨勢

第二節(jié) 2020-2025年中國家庭套餐業(yè)務(wù)市場潛力分析

第三節(jié) 2020-2025年中國家庭信息化全業(yè)務(wù)競爭趨勢分析

第四節(jié) 家庭信息化及全業(yè)務(wù)套餐發(fā)展建議

一、對家庭信息化整體建議

二、對套餐設(shè)計(jì)建議

三、對運(yùn)營商策略建議

第十一章 2020-2025年中國運(yùn)營商家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施及保障措施

第一節(jié) 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈資源整合與發(fā)展

第二節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)及解決方案

一、加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)力度

二、新產(chǎn)品開發(fā)解決方案

第三節(jié) 提高用戶認(rèn)知度與消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)

一、提高用戶認(rèn)知度

二、培養(yǎng)用戶業(yè)務(wù)使用習(xí)慣

三、鎖定目標(biāo)用戶，進(jìn)行用戶細(xì)分，實(shí)施產(chǎn)品差異化

第四節(jié) 提高客戶體驗(yàn)管理水平

第五節(jié) 塑造家庭信息化業(yè)務(wù)品牌

一、實(shí)施品牌戰(zhàn)略

二、構(gòu)建完備家庭信息系統(tǒng)平臺

三、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，緊扣"家庭"

四、分階段推進(jìn)家庭信息化

圖表目錄

圖表：2017-2019年國內(nèi)生產(chǎn)總值

圖表：2017-2019年居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅度

圖表：2019年居民消費(fèi)價(jià)格比上年漲跌幅度（%）

圖表：2017-2019年年末國家外匯儲備

圖表：2017-2019年財(cái)政收入

圖表：2017-2019年全社會固定資產(chǎn)投資

圖表：2019年分行業(yè)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及其增長速度（億元）

圖表：2019年固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)能力

圖表：2017-2019年各月電信業(yè)務(wù)收入比較

圖表：中國網(wǎng)民人數(shù)增長情況

圖表：中國互聯(lián)網(wǎng)普及率

圖表：全球部分國家互聯(lián)網(wǎng)普及率比較

圖表：全國電信業(yè)務(wù)主要指標(biāo)

圖表：中國電信寬帶用戶數(shù)

圖表：江蘇電信e9全業(yè)務(wù)套餐

圖表：江蘇電信手機(jī)可選包套餐

圖表：中國聯(lián)通寬帶用戶數(shù)

圖表：中國移動(dòng)部分家庭信息化新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)

圖表：家庭信息化業(yè)務(wù)價(jià)值鏈模型

圖表：廣州地區(qū)居民對數(shù)字家庭期待的功能

圖表：家庭信息化市場競爭形式分析

圖表：中國電信家庭業(yè)務(wù)swot分析及應(yīng)對策略

圖表：中國移動(dòng)家庭業(yè)務(wù)swot分析及應(yīng)對策略

圖表：中國聯(lián)通家庭業(yè)務(wù)swot分析及應(yīng)對策略

圖表：三家運(yùn)營商綜合實(shí)力與家庭業(yè)務(wù)市場地位分析

圖表：中國移動(dòng)家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位

圖表：中國電信家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位

圖表：中國聯(lián)通家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位

圖表：廣州地區(qū)居民對電信“我的e家”產(chǎn)品了解情況

圖表：廣東移動(dòng)家庭信息化業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)

圖表：廣州地區(qū)居民對數(shù)字家庭服務(wù)的認(rèn)知

圖表：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)管理金字塔

圖表：廣州地區(qū)居民對寬帶業(yè)務(wù)的認(rèn)知渠道