第一章 中國生活服務(wù)o2o模式發(fā)展綜述

第一節(jié) 相關(guān)概念與定義

一、o2o模式與本地生活服務(wù)

二、生活服務(wù)o2o發(fā)展歷程

三、o2o模式下的三大商業(yè)行為

（一）o2o模式的社會化營銷

（二）o2o模式的消費(fèi)體驗(yàn)

（三）o2o模式的交易行為

第二節(jié) o2o行業(yè)滲透現(xiàn)狀分析

一、o2o在全行業(yè)滲透發(fā)展情況

二、生活服務(wù)o2o行業(yè)規(guī)模及滲透率

第三節(jié) o2o商業(yè)模式分析

第四節(jié) o2o電子商務(wù)模式價(jià)值分析

一、o2o電子商務(wù)模式的優(yōu)勢

二、o2o電子商務(wù)模式的劣勢

三、o2o電子商務(wù)模式成功的關(guān)鍵

（一）整合供需鏈，線上線下無縫對接

（二）準(zhǔn)確市場定位，體現(xiàn)特色經(jīng)營

（三）區(qū)分企業(yè)類型，靈活轉(zhuǎn)型o2o

（四）完善線下服務(wù)，提高客戶滿意度

第五節(jié) o2o電子商務(wù)模式的重要媒介

一、二維碼與o2o

二、微信與o2o

三、其他媒介與o2o

第二章 中國生活服務(wù)o2o市場發(fā)展現(xiàn)狀

第一節(jié) 生活服務(wù)o2o市場發(fā)展機(jī)會與潛力分析

一、生活服務(wù)o2o市場發(fā)展機(jī)會分析

（一）政策支持

（二）經(jīng)濟(jì)發(fā)展

（三）社會環(huán)境

（四）技術(shù)支撐

二、生活服務(wù)市場發(fā)展熱度分析

第二節(jié) 生活服務(wù)o2o市場平臺型典型廠商分析

一、百度直達(dá)號

（一）百度直達(dá)號發(fā)展情況

（二）百度直達(dá)號運(yùn)營模式

（三）百度直達(dá)號swot分析

（四）百度直達(dá)號營銷案例

二、微信公眾號

（一）微信公眾號發(fā)展情況

（二）微信公眾號運(yùn)營模式

（三）微信公眾號swot分析

（四）微信公眾號營銷案例

第三節(jié) 生活服務(wù)o2o市場本地垂直生活服務(wù)領(lǐng)域研究

一、外賣o2o市場現(xiàn)狀

（一）外賣o2o模式分析

（二）外賣o2o競爭分析

（三）典型廠商--餓了么

（四）外賣o2o發(fā)展趨勢預(yù)測

二、按摩o2o市場現(xiàn)狀

（一）按摩o2o模式分析

（二）按摩o2o平臺競爭

（三）典型廠商--宜生到家（富僑上門）

（四）按摩o2o市場發(fā)展趨勢預(yù)測

三、洗滌o2o市場現(xiàn)狀

（一）洗滌o2o市場現(xiàn)狀

（二）洗滌o2o競爭分析

（三）典型廠商--泰笛

（四）洗滌o2o發(fā)展趨勢

四、美業(yè)o2o市場現(xiàn)狀

（一）美業(yè)o2o市場現(xiàn)狀

（二）美業(yè)o2o市場競爭

（三）典型廠商--河貍家

（四）美業(yè)o2o發(fā)展趨勢預(yù)測

第四節(jié) 生活服務(wù)o2o行業(yè)十大并購案例

一、滴滴快的戰(zhàn)略合并

二、58趕集戰(zhàn)略合并

三、攜程整合藝龍

四、窩窩眾美聯(lián)合并

五、“呱呱洗車”合并“趕集易洗車”

六、美團(tuán)點(diǎn)評戰(zhàn)略合作

七、攜程合并去哪兒

八、百合網(wǎng)世紀(jì)佳緣合并

九、格瓦拉微票兒合并

十、賽維懶到家合并

第五節(jié) 生活服務(wù)o2o用戶核心需求分析

一、核心需求之一：有實(shí)惠

二、核心需求之二：服務(wù)好

三、核心需求之三：可信賴

四、核心需求之四：有內(nèi)容

五、核心需求之五：感觸好

六、核心需求之六：能制約

七、核心需求之七：可分享

第六節(jié) 中國生活服務(wù)o2o市場發(fā)展趨勢預(yù)測

一、生活服務(wù)o2o市場發(fā)展趨勢

（一）產(chǎn)品服務(wù)縱深化發(fā)展

（二）巨頭深化o2o生態(tài)布局

（三）不斷深入價(jià)值鏈更深環(huán)節(jié)

（四）去中介化模式挖掘行業(yè)新價(jià)值

（五）大數(shù)據(jù)價(jià)值凸顯

二、生活服務(wù)o2o行業(yè)規(guī)模預(yù)測

第三章 中國餐飲行業(yè)o2o模式應(yīng)用與案例分析

第一節(jié) 中國餐飲行業(yè)o2o發(fā)展模式分析

一、團(tuán)購模式：低價(jià)難以形成重復(fù)消費(fèi)

二、外賣模式：物流配送資源有待發(fā)揮

三、傳統(tǒng)餐飲堂食模式：需加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思維

第二節(jié) 中國餐飲行業(yè)o2o發(fā)展現(xiàn)狀分析

一、餐飲大環(huán)境發(fā)展情況

二、餐飲o2o市場規(guī)模

三、餐飲o2o發(fā)展階段

四、餐飲o2o投資概況

五、餐飲o2o用戶研究

六、餐飲o2o行業(yè)圖譜

第三節(jié) 餐飲o2o各領(lǐng)域主要企業(yè)

一、團(tuán)購行業(yè)

（一）百度糯米

（二）大眾點(diǎn)評

（三）美團(tuán)

（四）窩窩

二、外賣o2o行業(yè)

（一）餓了么

（二）百度外賣

（三）到家美食會

（四）口碑外賣（淘點(diǎn)點(diǎn)）

（五）美團(tuán)外賣

（六）一號外賣

三、訂餐o2o領(lǐng)域

（一）吃好點(diǎn)

（二）美餐

（三）時(shí)差族

（四）悠先點(diǎn)菜

四、菜譜領(lǐng)域

（一）豆果美食

（二）好豆菜譜

（三）美食杰

（四）美食天下

（五）下廚房

五、供應(yīng)鏈行業(yè)

（一）鏈農(nóng)

（二）美菜

（三）美廚

六、軟件供應(yīng)商行業(yè)

（一）餐行健

（二）二維火盒子

（三）點(diǎn)菜通

（四）天子星

七、廚師上門行業(yè)

（一）愛大廚

（二）好廚師

第四節(jié) 餐飲外賣o2o發(fā)展現(xiàn)狀分析

一、餐飲外賣o2o市場環(huán)境

二、餐飲外賣o2o發(fā)展現(xiàn)狀

三、餐飲外賣o2o運(yùn)營模式

四、餐飲外賣o2o盈利模式

五、餐飲外賣o2o運(yùn)營案例

六、餐飲外賣o2o發(fā)展趨勢

第五節(jié) 餐飲o2o模式應(yīng)用企業(yè)案例分析

一、咖啡巨頭——星巴克

（一）星巴克o2o實(shí)踐歷程

（二）星巴克o2o實(shí)踐成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（三）星巴克o2o經(jīng)驗(yàn)對國內(nèi)餐飲同行的啟示

二、火鍋傳奇——海底撈

（一）建立企業(yè)網(wǎng)站

（二）加強(qiáng)口碑網(wǎng)站的宣傳

（三）微博、社區(qū)、論壇營銷

（四）與團(tuán)購網(wǎng)站的合作

（五）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠券的發(fā)放

（六）網(wǎng)上訂餐服務(wù)

（七）實(shí)時(shí)滿足客戶需求

第六節(jié) 中國餐飲行業(yè)o2o模式面臨的問題

一、線上線下業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接

二、現(xiàn)有餐飲o2o驗(yàn)證過程繁瑣

三、o2o的誠信體系的缺失

第七節(jié) 中國餐飲行業(yè)o2o發(fā)展趨勢分析

一、大平臺和小餐飲交相呼應(yīng)

二、從補(bǔ)貼、燒錢回歸商業(yè)本質(zhì)

三、互聯(lián)網(wǎng)化獨(dú)立餐飲品牌繼續(xù)火爆

四、餐飲b2b爆發(fā)

第四章 中國團(tuán)購網(wǎng)站o2o模式應(yīng)用與案例分析

第一節(jié) 中國團(tuán)購行業(yè)發(fā)展歷程分析

第二節(jié) 中國團(tuán)購市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

一、中國團(tuán)購網(wǎng)民規(guī)模分析

二、中國團(tuán)購市場規(guī)模分析

（一）團(tuán)購市場銷售額分析

（二）團(tuán)購市場參團(tuán)人數(shù)

三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局o2o市場

四、團(tuán)購深入發(fā)展o2o模式

五、o2o并非團(tuán)購“救命稻草”

第三節(jié) o2o結(jié)合lbs的電子商務(wù)模式分析

一、lbs服務(wù)的概念

二、o2o結(jié)合lbs的意義

（一）提供引導(dǎo)性消費(fèi)平臺

（二）將在線流量轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)人流，合作帶來共贏

三、o2o結(jié)合lbs模式的特征

（一）服務(wù)的智能化和便捷性

（二）在線支付的必要性

（三）以消費(fèi)為約束的評價(jià)機(jī)制

四、o2o結(jié)合lbs模式未來發(fā)展的趨勢

第四節(jié) 團(tuán)購網(wǎng)站o2o模式應(yīng)用代表企業(yè)案例分析

一、美國團(tuán)購鼻祖groupono2o發(fā)展分析

（一）groupon團(tuán)購模式的概念和特點(diǎn)

（二）與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購物模式的比較

（三）groupon團(tuán)購模式的獨(dú)特優(yōu)勢

（四）groupon團(tuán)購發(fā)展動態(tài)分析

二、美團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）團(tuán)購之王，用戶至上

（二）全面發(fā)展生活服務(wù)o2o

（三）面臨挑戰(zhàn)及發(fā)展趨勢

三、大眾點(diǎn)評發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）大眾點(diǎn)評網(wǎng)簡介

（二）大眾點(diǎn)評網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展

（三）“閃惠”創(chuàng)新發(fā)展

四、百度糯米發(fā)展現(xiàn)狀分析

第五節(jié) 團(tuán)購行業(yè)發(fā)展趨勢分析

第五章 中國在線旅游行業(yè)o2o模式應(yīng)用與案例分析

第一節(jié) 中國旅游行業(yè)發(fā)展情況分析

一、世界旅游行業(yè)發(fā)展概況

二、中國旅游行業(yè)快速發(fā)展

三、中國旅游行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

四、中國旅游業(yè)國際競爭力

五、發(fā)展旅游行業(yè)重要意義

六、中國旅游行業(yè)發(fā)展目標(biāo)

第二節(jié) 在線旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

一、在線旅游相關(guān)概念和定義

二、在線旅游市場發(fā)展階段分析

三、在線旅游行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析

四、在線旅游市場交易規(guī)模分析

五、在線旅游行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析

六、在線旅游市場廠商份額分析

七、2021年中國在線旅游市場熱點(diǎn)

第三節(jié) 在線交通市場發(fā)展情況分析

一、在線交通市場產(chǎn)業(yè)鏈分析

二、在線交通市場交易規(guī)模分析

三、在線交通市場廠商份額分析

四、在線機(jī)票市場交易規(guī)模分析

五、在線機(jī)票市場廠商份額分析

六、在線機(jī)票行業(yè)發(fā)展趨勢分析

第四節(jié) 在線住宿市場發(fā)展情況分析

一、在線住宿市場產(chǎn)業(yè)鏈分析

二、在線住宿市場交易規(guī)模分析

三、在線住宿市場廠商份額分析

四、在線住宿行業(yè)發(fā)展趨勢分析

第五節(jié) 在線度假旅游市場發(fā)展分析

一、在線度假旅游市場產(chǎn)業(yè)鏈分析

二、在線度假旅游市場交易規(guī)模分析

三、在線度假旅游市場廠商份額分析

四、在線度假旅游市場結(jié)構(gòu)分析

五、在線度假旅游發(fā)展趨勢分析

第六節(jié) 在線旅游行業(yè)廠商案例分析

一、在線旅游市場格局分析

二、攜程旅行

三、阿里旅行

四、途牛

五、螞蜂窩

第七節(jié) 在線旅游行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品分析

第八節(jié) 在線旅游行業(yè)發(fā)展趨勢分析

第六章 其他細(xì)分生活服務(wù)o2o模式應(yīng)用與案例分析

第一節(jié) 社區(qū)綜合平臺o2o

一、綜合平臺o2o概念及分類

二、綜合平臺o2o盈利途徑

三、綜合平臺o2o項(xiàng)目分析

四、綜合平臺o2o運(yùn)營案例

（一）小區(qū)無憂

（二）天通苑生活圈

（三）考拉先生

五、社區(qū)綜合平臺發(fā)展現(xiàn)狀

六、社區(qū)綜合平臺發(fā)展預(yù)測

第二節(jié) 生鮮外賣o2o

一、生鮮外賣o2o市場環(huán)境

二、生鮮外賣o2o交易規(guī)模

三、生鮮外賣o2o運(yùn)營模式

四、生鮮外賣o2o盈利模式

五、主要生鮮o2o 項(xiàng)目分析

六、生鮮o2o企業(yè)案例分析

七、生鮮外賣o2o市場前景

第三節(jié) 宅配物流o2o

一、宅配物流o2o市場環(huán)境

二、宅配物流o2o交易規(guī)模

三、宅配物流o2o運(yùn)營模式

四、宅配物流o2o盈利模式

五、宅配物流o2o運(yùn)營案例

六、宅配物流o2o市場前景

第四節(jié) 洗衣o2o

一、社區(qū)洗衣o2o概念及分類

二、社區(qū)洗衣o2o交易規(guī)模

三、社區(qū)洗衣o2o盈利模式

四、社區(qū)洗衣o2o項(xiàng)目分析

五、社區(qū)洗衣o2o運(yùn)營案例

六、社區(qū)洗衣o2o發(fā)展趨勢

第五節(jié) 美甲美發(fā)o2o

第六節(jié) 按摩保健o2o

第七節(jié) 維修維護(hù)o2o

第八節(jié) 家政清潔o2o

第七章 中國bat三巨頭o2o模式布局分析

第一節(jié) bato2o市場布局概況

第二節(jié) 移動出行領(lǐng)域布局

第三節(jié) 本地生活領(lǐng)域布局

第四節(jié) 餐飲領(lǐng)域布局

第五節(jié) 在線旅游領(lǐng)域布局

第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域布局

第七節(jié) 在線教育領(lǐng)域布局

第八節(jié) 移動醫(yī)療領(lǐng)域布局

第八章 中國o2o行業(yè)發(fā)展趨勢與機(jī)會分析

第一節(jié) 中國o2o行業(yè)發(fā)展趨勢分析

一、線上線下融合成發(fā)展大方向

二、場景化生活圈正在逐步搭建

三、市場向二、三線城市滲透

四、線上線下資源打通是關(guān)鍵

五、生活服務(wù)o2o差異化發(fā)展

六、生活服務(wù)o2o質(zhì)量成突破口

第二節(jié) 影響o2o行業(yè)加速發(fā)展因素分析

一、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快速發(fā)展

二、政府信息消費(fèi)政策的引導(dǎo)

三、移動支付呈快速發(fā)展趨勢

四、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)o2o積極布局

第三節(jié) 中國o2o行業(yè)投融資分析

一、外賣o2o

二、家政服務(wù)o2o

三、社區(qū)服務(wù)o2o

四、休閑娛樂o2o

圖表目錄

圖表：生活服務(wù)o2o市場發(fā)展階段分析

圖表：生活服務(wù)o2o市場不同發(fā)展階段企業(yè)類型及優(yōu)劣勢分析

圖表：o2o全行業(yè)滲透發(fā)展

圖表：2019-2021年中國本地生活服務(wù)o2o市場規(guī)模及滲透率

圖表：百度直達(dá)號商業(yè)模式分析

圖表：百度直達(dá)號swot分析

圖表：百度直達(dá)號桂林旅游界面

圖表：百度直達(dá)號“絲路之旅計(jì)劃”界面

圖表：微信公眾號運(yùn)營模式

圖表：微信公眾號swot分析

圖表：微信明星公眾號界面示意圖

圖表：外賣o2o創(chuàng)新模式分析

圖表：2021年中國互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣市場實(shí)力矩陣分析

圖表：餓了么運(yùn)營模式分析

圖表：按摩o2o商業(yè)模式分析

圖表：不同按摩平臺優(yōu)劣勢對比

圖表：主要按摩o2o競爭企業(yè)分析

圖表：宜生到家業(yè)務(wù)范圍