深度調(diào)整：互聯(lián)網(wǎng)家裝將成垂直整裝、全屋定制接盤(pán)俠

• 2017年9月6日 YaoEnHua來(lái)源：中華衣柜網(wǎng) 952 59
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對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝來(lái)講，深度調(diào)整無(wú)疑是今年的主題詞。對(duì)于調(diào)整出現(xiàn)的具體原因，很多人將其歸結(jié)為“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)浪潮的減退以及新技術(shù)對(duì)于家裝行業(yè)影響的空檔，也有人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)成為一個(gè)過(guò)去時(shí)，在當(dāng)前這樣一個(gè)市場(chǎng)背景下，再提互聯(lián)網(wǎng)家裝顯然有些不接地氣。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的消退而來(lái)的是以整裝、全屋定制等新概念為代表的全新的家裝理念，正是由于這些概念的出現(xiàn)，人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)家裝之外似乎有找到了一個(gè)全新的發(fā)展突破口。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝來(lái)講，以整裝、全屋定制為代表的新型家裝理念顯得更加深度和垂直。在平臺(tái)方式并沒(méi)有太多正向作用的階段之后，人們似乎對(duì)于這種重度垂直型的家裝新發(fā)展邏輯寄予厚望。

不鞭辟入里，互聯(lián)網(wǎng)家裝尚未改變家裝底層邏輯

那么，為什么互聯(lián)網(wǎng)家裝在經(jīng)歷了幾年的發(fā)展之后并沒(méi)有被市場(chǎng)接受呢?互聯(lián)網(wǎng)家裝在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中遭遇的困境和問(wèn)題到底是什么呢?縱觀互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展過(guò)程，我們不難發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中的確存在著一些問(wèn)題。

只做平臺(tái)的家裝無(wú)法給用戶帶來(lái)裝修體驗(yàn)上的提升。同其他行業(yè)一樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝所做的依然是一個(gè)平臺(tái)，即它通過(guò)將家裝行業(yè)的不同元素全部都整合到一個(gè)平臺(tái)上面，通過(guò)這種整合試圖給家裝行業(yè)帶來(lái)改變。但是，家裝元素的整合并沒(méi)有給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)較為顯著的影響，甚至還將家裝帶入到了一個(gè)全新的死循環(huán)當(dāng)中。

按照這種平臺(tái)邏輯，互聯(lián)網(wǎng)將家裝過(guò)程當(dāng)中的相關(guān)元素全部都集中到了一個(gè)平臺(tái)上面，這些元素變成了一個(gè)能夠公開(kāi)交易、透明溝通的平臺(tái)，這種方式的確將傳統(tǒng)家裝過(guò)程當(dāng)中一些不為人知的東西更多地暴露在公眾的視野之中。然而，值得注意的是，互聯(lián)網(wǎng)家裝始終都是一個(gè)過(guò)于偏重落地的存在，僅僅只是將家裝的元素整合在一個(gè)平臺(tái)上面，而不對(duì)這些元素進(jìn)行重新的整合，很難對(duì)家裝行業(yè)產(chǎn)生本質(zhì)性的影響。這就導(dǎo)致用戶在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的渠道選擇了互聯(lián)網(wǎng)家裝之后，重新又進(jìn)入到了傳統(tǒng)家裝業(yè)已形成的流程當(dāng)中。

這種僅僅只是改變用戶與家裝行業(yè)對(duì)接渠道，而沒(méi)有對(duì)家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)作出改變的動(dòng)作并不能真正給家裝行業(yè)帶來(lái)太多影響，更加不會(huì)給用戶的裝修體驗(yàn)帶來(lái)本質(zhì)性的提升，甚至當(dāng)一些環(huán)節(jié)和問(wèn)題無(wú)法得到解決之后，還會(huì)給用戶帶來(lái)更加嚴(yán)重的傷害，讓用戶陷入到新的裝修困境之中。

因此，僅僅只是做平臺(tái)將家裝的元素整合到一個(gè)平臺(tái)上面根本無(wú)法給家裝行業(yè)帶來(lái)任何實(shí)質(zhì)性的改變，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的僅僅只是傳統(tǒng)家裝獲取新型用戶的一個(gè)渠道。這種以渠道的改變?yōu)楸举|(zhì)，而不從家裝行業(yè)本身進(jìn)行創(chuàng)新的做法所導(dǎo)致的將會(huì)是用戶痛點(diǎn)的增加，裝修體驗(yàn)的持續(xù)下降。

互聯(lián)網(wǎng)家裝無(wú)法觸及家裝行業(yè)的底層邏輯，很難給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)本質(zhì)性的突破。從本質(zhì)上來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)家裝是將互聯(lián)網(wǎng)與家裝兩種元素整合在了一起，將家裝的一些流程和環(huán)節(jié)搬到了互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)運(yùn)作。從當(dāng)前的發(fā)展情況來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)家裝所能夠直接影響的僅僅只是業(yè)主家裝之前的裝修知識(shí)、裝修效果圖、裝修信息查詢等一些最為基礎(chǔ)的信息，而這些信息在整個(gè)家裝行業(yè)當(dāng)中所占據(jù)的比重又是相當(dāng)小的，因此，用戶即使很方便地查詢到了家裝相關(guān)的知識(shí)，篩選到了有關(guān)家裝的一些有用的信息，但是等到了實(shí)際操作環(huán)節(jié)，家裝行業(yè)依然會(huì)面對(duì)諸多問(wèn)題與挑戰(zhàn)。

因此，僅僅只是從表層的信息上試圖給家裝行業(yè)帶來(lái)改變的做法顯然無(wú)法起到實(shí)質(zhì)性的效果，只有真正能夠給家裝行業(yè)的環(huán)節(jié)帶來(lái)改變的東西才能讓業(yè)主獲得一種完全不同的體驗(yàn)。家裝是一個(gè)偏落地執(zhí)行的行業(yè)，家裝信息僅僅只占據(jù)了整個(gè)家裝行業(yè)很小的一個(gè)部分，有關(guān)家裝行業(yè)的落地執(zhí)行才是真正能夠給家裝行業(yè)本身帶來(lái)切實(shí)改變的東西。

所以，僅僅只是改變家裝知識(shí)的獲取方式，而不從家裝實(shí)際的落地執(zhí)行上下功夫，即使用戶在網(wǎng)站上查詢到了再多的知識(shí)，等到落地執(zhí)行的時(shí)候，依然會(huì)面臨諸多的痛點(diǎn)和問(wèn)題。當(dāng)用戶借助在網(wǎng)上查詢到的知識(shí)進(jìn)行處理的時(shí)候，依然面臨著來(lái)自傳統(tǒng)家裝的諸多挑戰(zhàn)，當(dāng)這兩種事物真正產(chǎn)生對(duì)抗之后，真正受到影響的依然是業(yè)主本身，而由此所帶來(lái)的全新痛點(diǎn)將會(huì)讓用戶重新審視互聯(lián)網(wǎng)家裝的功能和作用。

前端與后端的脫節(jié)最終讓家裝變成了“冰火兩重天”。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝真正改變的是家裝行業(yè)前端的東西，這些東西主要是指家裝的知識(shí)、設(shè)計(jì)效果圖等諸多方面。這些方面在經(jīng)歷了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的改變之后已經(jīng)發(fā)生了相對(duì)較為本質(zhì)性的變化。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們可能要通過(guò)web端的方式查詢到相關(guān)的知識(shí)，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們只需要打開(kāi)手機(jī)就能夠隨時(shí)隨地地查詢相關(guān)知識(shí)和設(shè)計(jì)效果圖。

值得一提的是，這種方式的改變無(wú)法給家裝實(shí)際效果帶來(lái)本質(zhì)性的影響，僅僅只會(huì)從某個(gè)環(huán)節(jié)或者某個(gè)流程上給業(yè)主帶來(lái)便利。對(duì)于家裝行業(yè)前端的信息整合已經(jīng)進(jìn)入到了相當(dāng)先進(jìn)的階段，但是對(duì)于業(yè)主來(lái)講這些知識(shí)和信息僅僅只能從業(yè)主本身進(jìn)行改變，對(duì)于家裝本身來(lái)講并沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的影響。

我們?cè)賮?lái)看后端的家裝施工環(huán)節(jié)。當(dāng)業(yè)主通過(guò)手機(jī)APP進(jìn)行了前端的設(shè)計(jì)之后，開(kāi)始尋找實(shí)際落地執(zhí)行和施工的家裝公司。這些家裝公司都是一些什么樣的公司呢?這些裝修公司依然是傳統(tǒng)的家裝公司，這些家裝公司依然會(huì)將家裝的項(xiàng)目進(jìn)行轉(zhuǎn)包，到最后真正對(duì)業(yè)主的新家進(jìn)行裝修的公司依然是傳統(tǒng)家裝公司都會(huì)選擇的裝修游擊隊(duì)。

自我習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移的裝修業(yè)主在經(jīng)過(guò)手機(jī)APP等新型的方式查詢相關(guān)的裝修知識(shí)和設(shè)計(jì)效果圖之后，到最后依然會(huì)選擇傳統(tǒng)家裝公司都會(huì)選擇的裝修游擊隊(duì)。而對(duì)于以實(shí)際效果為主要考量標(biāo)準(zhǔn)的家裝來(lái)講，業(yè)主最終獲得的實(shí)際效果恐怕與傳統(tǒng)家裝相比沒(méi)有太多本質(zhì)性的改觀。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的這些并不鞭辟入里的改變對(duì)于以最終效果為主要考量標(biāo)準(zhǔn)的裝修項(xiàng)目來(lái)講很難起到實(shí)質(zhì)性的效果，而用戶在繞了一圈之后，他們又將會(huì)陷入到新一輪的痛點(diǎn)和困境之中。沒(méi)有改變家裝行業(yè)底層邏輯的互聯(lián)網(wǎng)家裝需要更加創(chuàng)新性的變革才能給業(yè)主的體驗(yàn)帶來(lái)影響。

重度垂直的整裝和全屋定制成為家裝行業(yè)新的“接盤(pán)俠”

相對(duì)于以平臺(tái)邏輯為主要代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝來(lái)講，重度垂直的整裝和全屋定制似乎具有更加符合人們當(dāng)初的預(yù)期。因此，從當(dāng)前的情況來(lái)看，整裝和全屋定制能夠從本質(zhì)上給家裝行業(yè)帶來(lái)更加直接，更加顛覆性的變革。

以整裝和全屋定制為代表的全新家裝能夠解決互聯(lián)網(wǎng)家裝的落地難題。每個(gè)痛點(diǎn)和問(wèn)題的解決都預(yù)示著行業(yè)將會(huì)發(fā)生新的變化，而新的變化同樣將會(huì)帶來(lái)新的機(jī)遇。家裝行業(yè)同樣如此。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝無(wú)法給業(yè)主的裝修體驗(yàn)帶來(lái)本質(zhì)性體驗(yàn)的時(shí)候，市場(chǎng)便會(huì)尋找新的解題思路來(lái)破解當(dāng)下的發(fā)展難題?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝同樣如此。

當(dāng)人們?cè)诮?jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)家裝的蓬勃發(fā)展期之后，人們同樣開(kāi)始反思，反思這種方式到底能不能給人們的生活帶來(lái)本質(zhì)性的影響，當(dāng)市場(chǎng)反響用戶痛點(diǎn)依然存在的時(shí)候，他們便會(huì)從新的角度重新對(duì)行業(yè)進(jìn)行改變，而在改變的同時(shí)他們同樣獲得了一種基于現(xiàn)有環(huán)境下的全新的發(fā)展思路。

互聯(lián)網(wǎng)階段解決了家裝行業(yè)前端的問(wèn)題，提升了業(yè)主查詢家裝相關(guān)知識(shí)的難題和痛點(diǎn)，但是對(duì)于實(shí)際家裝效果并沒(méi)有產(chǎn)生本質(zhì)的影響，于是市場(chǎng)開(kāi)始借助新的概念來(lái)對(duì)這種痛點(diǎn)進(jìn)行破解，整裝和全屋定制便在這樣一種市場(chǎng)情況下應(yīng)運(yùn)而生。以深度介入為主要標(biāo)簽的整裝和全屋定制能夠從源頭上解決家裝的最終落地是由裝修游擊隊(duì)來(lái)完成的根本問(wèn)題，最終將會(huì)讓家裝行業(yè)在體驗(yàn)的提升上向前邁進(jìn)一大步。

具有整裝和全屋定制能力的家裝企業(yè)超強(qiáng)的控制能力讓我們有理由相信他們將會(huì)給家裝行業(yè)帶來(lái)更多美好的想象空間。經(jīng)過(guò)觀察我們不難發(fā)現(xiàn)，真正具備整裝和全屋定制能力的家裝企業(yè)通常在家裝行業(yè)的某一個(gè)環(huán)節(jié)或者某幾個(gè)環(huán)節(jié)具有超強(qiáng)的能力，這些能力最終導(dǎo)致了他們能夠?qū)已b的某個(gè)或者某幾個(gè)環(huán)節(jié)能夠進(jìn)行全方位的控制。

真正參與到整裝和全屋定制的家裝企業(yè)在某一個(gè)環(huán)節(jié)具有一定的控制力，并在相關(guān)環(huán)節(jié)具有非常得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。他們通過(guò)自己在家裝某個(gè)環(huán)節(jié)的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)整合上下游的資源，從而達(dá)成實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)本質(zhì)性變革的目的，從而為家裝行業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供了更多想象的空間。

整裝和全屋定制的家裝時(shí)代或?qū)⒄嬲軌驅(qū)崿F(xiàn)家裝的產(chǎn)品化運(yùn)作。整裝是真正將家裝看做一個(gè)產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)，家裝公司最后給到用戶的是一個(gè)又一個(gè)已經(jīng)完成的產(chǎn)品，用戶不需要真正參與到實(shí)際的裝修過(guò)程當(dāng)中，他們只需要像買(mǎi)手機(jī)、買(mǎi)電腦一樣，購(gòu)買(mǎi)整裝的套裝即可。這種通過(guò)將家裝的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行打包整理來(lái)避免用戶參與來(lái)導(dǎo)致的體驗(yàn)下降的情況，最終將會(huì)讓我們對(duì)家裝未來(lái)徹底破解用戶痛點(diǎn)提供更多的想象空間。

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝真正想要實(shí)現(xiàn)的就是家裝產(chǎn)品化的問(wèn)題，但是他們對(duì)于產(chǎn)品化的理解上面出現(xiàn)了偏差，認(rèn)為產(chǎn)品化是所有家裝元素的高度整合化，最終讓家裝喪失了原本的個(gè)性化，最終導(dǎo)致了用戶體驗(yàn)的下降。而整裝和全屋定制則不一樣，它是在技術(shù)高度發(fā)展的前提下進(jìn)行的一種全新的產(chǎn)品化，這種產(chǎn)品化的生產(chǎn)能力足夠強(qiáng)大，強(qiáng)大到它能夠滿足用戶不同的需求，而不會(huì)因?yàn)槊つ康貙?duì)用戶進(jìn)行需求切割所導(dǎo)致的體驗(yàn)下降的情況。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的痛點(diǎn)頻出讓市場(chǎng)開(kāi)始尋找全新破解之道，對(duì)于落地執(zhí)行的探索成為真正能夠解決當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展困境的關(guān)鍵所在。如何增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)家裝的落地執(zhí)行能力，解決用戶體驗(yàn)不佳的情況成為當(dāng)前家裝市場(chǎng)入局者都在思考的重要話題。以整裝、全屋定制為代表的新概念以其對(duì)家裝環(huán)節(jié)超強(qiáng)的控制力讓人們看到了破解家裝行業(yè)發(fā)展難題的方式和方法。隨著未來(lái)越來(lái)越多的人參與到整裝和全屋定制的市場(chǎng)之中，一場(chǎng)以家裝落地為主要特征的全新時(shí)代或許將會(huì)給我們的家裝體驗(yàn)帶來(lái)最為本質(zhì)的改變。

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