小米的重生故事：罷黜高管、重整供應(yīng)鏈

• 2017年9月19日 ZhangHongYuan來(lái)源：騰訊科技 509 27
• 繁體

2016年，小米手機(jī)銷量大幅下滑，公司發(fā)展也暴露出諸多問(wèn)題，為此擔(dān)心的不僅是雷軍等小米高管和背后投資人，還有京東董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東等合作伙伴。

　　一個(gè)未經(jīng)雷軍本人證實(shí)的消息稱，雷軍實(shí)際上去三星總部不是一次，而是四次，前三次向三星要屏幕都不順利。

　　失信供應(yīng)商，雷軍罷黜高管

　　幾位和雷軍相識(shí)的人士均表示，雷軍盡管在有些地方比較摳門，但卻是一個(gè)比較大氣的人，也知道團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的重要性，一般不會(huì)輕易拿團(tuán)隊(duì)開(kāi)刀。

　　記者與多位小米中高層交流發(fā)現(xiàn)，雷軍的用人策略是更看重人，不看經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常安排一個(gè)管理人員去做他過(guò)去完全沒(méi)有涉足過(guò)的領(lǐng)域，這在很大程度上促成了小米今天的地位。

　　很難想象，小米的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式竟然是由設(shè)計(jì)出身的黎萬(wàn)強(qiáng)一手打造，如今管理小米之家的“鐵娘子”張劍慧此前是小米售后大總管。

　　不過(guò)，這樣的用人策略也會(huì)帶來(lái)一些失誤，周光平的主要搭檔郭俊就是其中的例子。記者從一位熟悉小米的人士處了解到，郭俊有政府部門工作背景，最早進(jìn)入小米是負(fù)責(zé)入網(wǎng)許可、政府關(guān)系等，后來(lái)被雷軍委任去負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈。

　　2015年春節(jié)前，正是手機(jī)行業(yè)一年中最閑的時(shí)節(jié)。一家日本手機(jī)物料供應(yīng)商盤算著這是拜訪中國(guó)客戶最好的時(shí)間，專程飛來(lái)北京。在小米科技CEO雷軍的辦公室門外，這家供應(yīng)商按照約定的時(shí)間到達(dá)，卻足足等了3小時(shí)，盡管沒(méi)有當(dāng)面向雷軍表達(dá)不滿，但心中卻積攢了不小的怨氣。

　　幾天之后，這家供應(yīng)商按照約定的時(shí)間卻如期見(jiàn)到了錘子科技CEO羅永浩。強(qiáng)烈的反差，讓這家供應(yīng)商感受到了小米的傲慢，于是沒(méi)忍住私下向一些業(yè)內(nèi)人士抱怨。

　　知情人士告訴記者，小米怠慢日本供應(yīng)商與雷軍的關(guān)系不大，主要是直接執(zhí)行者的原因所致。小米當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)與這家日本供應(yīng)商對(duì)接的人為時(shí)任小米手機(jī)供應(yīng)鏈副總裁的郭俊。 和當(dāng)時(shí)錘子科技供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人錢晨不一樣，郭俊并不認(rèn)為供應(yīng)商有多重要，在她心目中，小米是甲方公司，供應(yīng)商是乙方公司，不受重視理所應(yīng)當(dāng)。

　　一位供應(yīng)鏈人士告訴記者，有一次小米舉辦供應(yīng)商大會(huì)，有供應(yīng)商的高管在現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)穿小米發(fā)的衣服，到了大會(huì)合影環(huán)節(jié)，郭俊看到后很氣憤，直接把這幾個(gè)人轟下去了，從此這些供應(yīng)商拒絕再與郭俊見(jiàn)面。

　　周光平也很有個(gè)性，處事不夠圓滑，很難在內(nèi)部和諧相處。一位曾與周光平共事過(guò)的人士告訴騰訊深網(wǎng)，周光平是一個(gè)居功自傲的人，喜歡用賭氣威脅的態(tài)度討論問(wèn)題，這點(diǎn)在摩托羅拉時(shí)就曾多次發(fā)生。有一次，小米內(nèi)部開(kāi)會(huì)討論手機(jī)供應(yīng)鏈存在的問(wèn)題，雷軍問(wèn)為什么OPPO和vivo在供應(yīng)鏈方面能做好小米就不行，結(jié)果周光平很賭氣地回了一句，“那你去找OV的人吧”，導(dǎo)致整個(gè)場(chǎng)面十分尷尬。

　　在小米，如果雷軍和其他高管之間有意見(jiàn)分歧，雷軍會(huì)非常堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，“這事沒(méi)必要爭(zhēng)了，聽(tīng)我的，等你到了我這個(gè)高度咱們?cè)賮?lái)爭(zhēng)?！庇幸淮涡∶茁?lián)合創(chuàng)始人王川和雷軍一起吃飯，王川建議小米MIX的售價(jià)定在9999元，但是雷軍還是堅(jiān)持定在3999元，“為什么你們都在勸我漲價(jià)，我覺(jué)得自己很孤獨(dú)”。

　　但是周光平有時(shí)會(huì)得理不饒人，讓雷軍沒(méi)臺(tái)階下。小米創(chuàng)業(yè)初期，二人曾一起參加媒體舉辦的微論壇活動(dòng)，雷軍對(duì)著硬地板摔手機(jī)測(cè)試，回去后被周光平狠狠地批了一頓。

　　如此前前后后發(fā)生了很多事，超出了雷軍的忍耐極限。來(lái)自供應(yīng)鏈的消息稱，周光平曾和雷軍鬧矛盾，就在辦公時(shí)間占用會(huì)議室打乒乓球，使得來(lái)到小米的供應(yīng)商開(kāi)會(huì)無(wú)法使用，“感覺(jué)是在向雷軍示威”。

　　最終，雷軍不得不選擇讓周光平離開(kāi)。

　　新人補(bǔ)課

　　撤換周光平以后，雷軍親自管理研發(fā)和供應(yīng)鏈，但作為一個(gè)外行，他仍然需要直接管理研發(fā)和供應(yīng)鏈的幫手。這時(shí)，他想到了小米生態(tài)鏈企業(yè)紫米科技(小米移動(dòng)電源制造商)的創(chuàng)始人張峰。

　　2010 年，張峰任高管的英華達(dá)是少數(shù)愿意為小米手機(jī)代工的代工廠，換句話說(shuō)，在雷軍最需要幫助的時(shí)候，張峰伸出過(guò)援手。而在 2012 年，張峰想離職創(chuàng)業(yè)時(shí)，雷軍又是第一個(gè)投資的。

　　2016年下半年，張峰在紫米科技成為“甩手掌柜”，正式進(jìn)入小米管理供應(yīng)鏈，協(xié)助雷軍解決小米供應(yīng)商元器件及手機(jī)供應(yīng)的問(wèn)題。

　　今年年初，周光平的老部下、原小米手機(jī)研發(fā)總監(jiān)顏克勝被升為副總裁，管理研發(fā)?！爸芄馄绞且粋€(gè)極端的人，但顏克勝情商很高。在小米，當(dāng)周光平極端的時(shí)候，顏克勝能充當(dāng)平衡劑?！币晃皇煜ゎ伩藙俚娜耸空f(shuō)。

　　在供應(yīng)鏈方面，相比郭俊，張峰也更懂得雙贏的重要性。一位小米資深員工向騰訊深網(wǎng)透露，張峰有一次在小米內(nèi)部的閉門會(huì)上說(shuō)，他曾賠錢幫日本京瓷公司生產(chǎn)手機(jī)，惹得自己老板很不爽，后來(lái)京瓷知道了不但把所有代工業(yè)務(wù)交給英華達(dá)，在行業(yè)成本大幅下降時(shí)也不提降價(jià)的事，讓英華達(dá)在此前賠本的基礎(chǔ)上還多賺了回來(lái)。后來(lái)張峰離職，雙方的代工合作也停止了。

　　一位供應(yīng)鏈人士告訴記者，幾年前張峰還在英華達(dá)工作時(shí)，一家國(guó)際大廠的硬件負(fù)責(zé)人曾帶著商務(wù)一起去南京拜訪他，張峰既沒(méi)有派專車去接，也沒(méi)有拉橫幅或找人列隊(duì)歡迎，而是自己親自接待，不做PPT就開(kāi)始聊，這位硬件負(fù)責(zé)人覺(jué)得張峰這樣的個(gè)性很對(duì)胃口，不卑不亢。

　　據(jù)悉，如今張峰在小米的辦公室名字叫“健身房”。在他眼中，供應(yīng)鏈管理就好比去一個(gè)“健身房”，辦健身卡要花錢，去健身房要花時(shí)間，這筆生意看起來(lái)虧了，但是身體(生產(chǎn)線)得到鍛煉了，整個(gè)人(公司)更健康了。

　　張峰上任后，小米供應(yīng)鏈的確得到不小的改觀。一個(gè)最直觀的數(shù)據(jù)是，2016年1月1日至8月31日，新浪微博上罵“小米耍猴”的微博多達(dá)40頁(yè)，而2017年同期，同樣關(guān)鍵字的微博只有15頁(yè)，比一年前少了62%。

　　一位供應(yīng)鏈人士說(shuō)，要管理好供應(yīng)鏈，最重要的并不是價(jià)格高低，而是在于策略。其中，如何與供應(yīng)商處理好關(guān)系就十分重要?！霸谑謾C(jī)研發(fā)設(shè)計(jì)出來(lái)之前，你是甲方;但在手機(jī)設(shè)計(jì)出來(lái)以后準(zhǔn)備量產(chǎn)時(shí)，你是超級(jí)乙方，很多時(shí)候不得不被供應(yīng)商牽著鼻子走。比如供應(yīng)商的物料有限，大家都在搶，究竟是給華為、給OV還是給小米，誰(shuí)分配多誰(shuí)分配少，都可能和跟彼此關(guān)系好不好掛鉤?！?/p>

　　產(chǎn)品研發(fā)也和供應(yīng)鏈息息相關(guān)。一個(gè)產(chǎn)品在研發(fā)階段，就在很大程度上決定了其量產(chǎn)的難度大小。小米MIX最初采用了全陶瓷機(jī)身，這種陶瓷產(chǎn)量本身就很少，加上良品率極低，所以MIX最初只能是一款難以大規(guī)模量產(chǎn)的概念機(jī)。但一年以后的MIX2，其標(biāo)配版的側(cè)邊框采用7系鋁來(lái)代替，大幅提升良品率，總算實(shí)現(xiàn)了量產(chǎn)。

　　9月11日，小米MIX2在北京發(fā)布，雷軍在整個(gè)發(fā)布會(huì)過(guò)程中只公開(kāi)點(diǎn)名表?yè)P(yáng)了兩位小米同事，這二人便是張峰和顏克勝。

　　生態(tài)鏈供貨小米之家

　　2016年，小米的補(bǔ)課除了供應(yīng)鏈，線下渠道也是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在此之前，小米已經(jīng)意識(shí)到線上手機(jī)銷量占比僅僅只有線下的1/3，必須要考慮做線下。但這時(shí)雷軍發(fā)現(xiàn)，小米以往的高性價(jià)比模式反而使得它無(wú)法學(xué)習(xí)OPPO和vivo在全國(guó)瘋狂開(kāi)設(shè)門店。

　　不過(guò)，雷軍運(yùn)氣好就體現(xiàn)在這里，他曾經(jīng)一次無(wú)心插柳的舉動(dòng)，可以說(shuō)才一舉成就了如今的小米之家線下店模式。

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡