小米的重生故事：罷黜高管、重整供應鏈

• 2017年9月19日 ZhangHongYuan來源：騰訊科技 509 27
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2016年，小米手機銷量大幅下滑，公司發(fā)展也暴露出諸多問題，為此擔心的不僅是雷軍等小米高管和背后投資人，還有京東董事長劉強東等合作伙伴。

　　在一次內(nèi)部交流中，劉強東與高管探討，小米到底出了什么問題，會不會有大的危機?某高管回應稱，小米是短期陣痛，但不會崩盤。一位京東內(nèi)部人士透露，手機行業(yè)劉強東特別關(guān)注三家公司——樂視、小米和錘子，京東是小米網(wǎng)之外小米手機最大的銷售渠道。

　　同樣擔心小米出問題的，還有運營商。2016年8月與小米簽署全年3000萬臺包銷協(xié)議的中國移動，也在密切關(guān)注小米的走向。一位中國移動的負責人心里也很沒底，擔心小米出現(xiàn)危機后危及雙方的合作，因為以往一家手機公司一旦下滑，往往就兵敗如山倒。

　　小米做的兩件事打消了這位中國移動負責人的顧慮，最近他告訴小米眾多高管，“在你們最困難的時候，居然出了小米MIX，這款產(chǎn)品對你們的銷量沒有任何幫助;你們一家一家去開小米之家，很費勁，對你們的銷量幫助也不大，這不是一家已經(jīng)泄氣的公司會做的事?！?/p>

　　直到2017年7月，合作伙伴的所有擔心才隨著雷軍的一封公開信漸漸散去。雷軍在信中公布了小米手機第二季度成績單，單季出貨量2316萬臺，創(chuàng)下歷史最高紀錄，用數(shù)據(jù)證明小米已實現(xiàn)觸底反彈。2017年小米又接連發(fā)布了小米6、MIX2等產(chǎn)品，在一年低谷期的蟄伏之后，公司重新走上了正軌。

　　雷軍說，小米能夠?qū)崿F(xiàn)大逆轉(zhuǎn)，最為關(guān)鍵的原因在于整個公司在2016年進行了全方位的補課。在研發(fā)和供應鏈層面，聯(lián)合創(chuàng)始人周光平被撤換，由雷軍親自負責;在渠道方面，總裁林斌大規(guī)模開線下店，并發(fā)動全國群眾開小店狙擊OV等對手;在國際化方面，印度市場業(yè)績提升，刮起“小米旋風”。

　　最重要的是小米由此開始了一家創(chuàng)業(yè)公司向成熟大公司的進化。淘汰不合適的老員工，幾乎是所有成功的創(chuàng)業(yè)公司都會遇見的問題，小米和雷軍在處理周光平的問題上表現(xiàn)出了足夠決心;將重心從賴以成功的線上業(yè)務轉(zhuǎn)移到線下開實體店和小店，小米在模式上做出了變革;進入印度市場，則為其積累了國際化的信心。

　　慘勝如敗背后的供應鏈危機

　　小米的危機和逆轉(zhuǎn)都從周光平和他所管理的產(chǎn)品、供應鏈開始。

　　2017年4月6日，小米成立7周年，小米聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁黎萬強在朋友圈發(fā)布了小米幾位創(chuàng)始人的最新合影。不過，令人頗感意外的是，照片中小米創(chuàng)始人團隊由以往的8個人變成了如今的7個人，少掉的那個就是首席科學家周光平博士。

　　多位小米內(nèi)部人士均表示，如今在小米已經(jīng)見不到周光平的蹤影。他名義上還是小米的聯(lián)合創(chuàng)始人，但實際上已經(jīng)不在公司上班。

　　一位接近周光平的人士稱，周光平是小米創(chuàng)始人團隊中最年長的，目前年齡已經(jīng)超過60歲，身體不太好，所以才退居二線?！爸芄馄綇男∶淄诵菔沁t早要發(fā)生的事，盡管他在感情上不想離開小米。小米是他一生中做的最有意義的事，他也永遠是小米的創(chuàng)始人之一?！?/p>

　　9月8日，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到周光平本人，對于是否離職的疑問，周光平未予回復?！靶∶子幸?guī)定，沒有雷總的批準，我是不能擅自和媒體交流的。”周光平也并沒有出席后來的小米MIX 2發(fā)布會。

　　據(jù)了解，除了周光平職位被調(diào)整，原來向周光平匯報、負責管理小米手機供應鏈的副總裁郭俊也在2016年離職了。

　　在此之前，小米供應鏈已經(jīng)飽受公司和行業(yè)詬病。一位行業(yè)人士稱，郭俊在離職之前差不多把小米的供應商都得罪了。

　　在研發(fā)方面，周光平帶領(lǐng)的團隊也沒有令雷軍滿意。一位熟悉周光平的人士告訴記者，周光平帶領(lǐng)的小米手機研發(fā)團隊在2015年下半年就已跟不上潮流，比如紅米Note3推出指紋識別的時間太晚，這款手機發(fā)布后又遭遇鋪天蓋地的差評，體驗上明顯不如樂視和魅族在同一時期分別發(fā)布的樂1S和魅藍Metal。

　　據(jù)知名數(shù)碼博主摩卡RQ描述，2016年1月15日，在小米年會現(xiàn)場的VIP室，當著眾多小米高管的面，身穿小米紅色文化衫的雷軍很不客氣地對周光平說，2016年的旗艦機你再弄不好，我就弄你去閉關(guān)了。

　　整個2015年，因為供應鏈的原因，小米5遲遲不能發(fā)布，最終拖到了2016年2月，這在很大程度上導致小米在2015年沒有完成8000萬既定的手機銷量目標，雷軍對此很生氣。而小米手機的研發(fā)和供應鏈正是周光平負責。

　　2015年的雙十一，小米遭遇有史以來最艱難的一戰(zhàn)。倒不是因為競爭對手有多強或者網(wǎng)店無人問津，而是小米5延期太嚴重，手中無牌，只好用一大堆紅米機型來湊數(shù)。為了將2014年發(fā)布的旗艦機小米4賣出去，小米更是決定將這款手機降價200-300元。

　　根據(jù)第三方比價軟件的統(tǒng)計也顯示，在2015年“雙十一”的一小時銷售額破億商家中，杰克瓊斯和小米的折扣力度最大。

　　在“雙十一”結(jié)束前兩個小時，小米團隊看著與華為的數(shù)據(jù)旗鼓相當，臨時決定給每個用戶發(fā)出50元手機優(yōu)惠券，只要在天貓旗艦店購買手機就能使用，這在一定程度上幫助小米在最后時刻提升了銷量。

　　一位小米中層透露，就在天貓雙十一當晚，小米負責雙十一督戰(zhàn)的一位朱姓女高管在現(xiàn)場直接哭了出來，因為這一仗打得太過慘烈，好在小米最終拿下了手機銷售量第一，而手機總銷售額則被華為摘得桂冠。

　　小米5發(fā)布以后，再次遭遇了產(chǎn)能危機。一位小米聯(lián)合創(chuàng)始人談及當時的情景時說，小米5發(fā)布后評價都很好，但是兩三個月買不到貨，自己急得雙腳跳，該去哪喊冤?

　　果然，小米5發(fā)布3個月后，雷軍對周光平崗位調(diào)整的內(nèi)部信就下來了，昔日“弄你去閉關(guān)”的說法一語成讖。

　　消息稱，由周光平總負責、郭俊直接負責的供應鏈團隊給小米惹了很多麻煩，雷軍都沒有動換人的念頭，但有些事已經(jīng)讓雷軍忍無可忍，其中就包括小米得罪三星半導體這件事。

　　在小米5發(fā)布前，三星半導體中國區(qū)一位高層帶著團隊與郭俊負責的小米供應鏈團隊見面，在現(xiàn)場PPT演說過程中，由于小米態(tài)度很差，三星也很強勢，雙方在現(xiàn)場發(fā)生了很激烈的爭執(zhí)，直接拍桌子，這位三星高層站起來就離開了。這件事很可能是接下來一系列事情發(fā)生的原因：三星AMOLED頻幕那段時間出貨量很大，但不給小米供貨。

　　2016年7月，在雷軍接管供應鏈以后，親自到訪三星總部，外界普遍解讀他是去向三星請求屏幕供應了。一位熟悉供應鏈的人士分析說，雷軍很可能是親自去三星致歉并希望對方供應屏幕的?！叭前雽w在行業(yè)里口碑一般，很強勢，通常是想治誰就治誰?！?

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