智能音箱有必要加屏幕嗎？

• 2018年10月15日 ZhangHongYuan來源：新浪科技綜合 467 24
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  智能音箱行業(yè)競爭形勢嚴(yán)峻，合理布局才能立于不敗，否則將被淘汰！

  智能音箱是在傳統(tǒng)音箱基礎(chǔ)上增加了智能化功能，這功能體現(xiàn)在兩方面：第一，技術(shù)上具備Wi-Fi連接，可語音交互；第二，功能上，可提供音樂、有聲讀物等內(nèi)容服務(wù)，信息查詢、外賣、O2O等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)...

在現(xiàn)階段，智能語音并不成熟的情況下，智能音箱或許需要一個屏幕，但屏幕的載體不一定是音箱本身。

10月10日，在美國曼哈頓舉辦的“MadeBy Google”硬件專場發(fā)布會上，谷歌公司發(fā)布了Pixel系列手機(jī)、Slate平板以及Google Home Hub智能音箱三款智能硬件設(shè)備。其中作為今年在Google I/O大會上憑借“嗯哼”驚艷全場的谷歌助手的天然戰(zhàn)場，Google Home Hub受到的矚目不少于Pixel手機(jī)。Google Home Hub是一款配備了7英寸屏幕的智能揚(yáng)聲器，同時還配有音量搖桿以及音頻Mic的物理開關(guān)。而搭載了谷歌助手的Google Home Hub理所當(dāng)然地支持“Hey Google”以及“OK Google”等熱門詞的語音識別。

實(shí)際上，帶屏幕的智能音箱早已成為智能音箱行業(yè)的大趨勢，早在2017年5月，智能音箱的鼻祖亞馬遜就推出了一款名為Echo Show的帶屏幕的智能音箱，Echo Show在原有的語音交互的基礎(chǔ)上，加入了新的視頻通話、觀看網(wǎng)絡(luò)視頻以及對一些新應(yīng)用的支持。在中國，BAT三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛推出自己的智能音箱，其中騰訊推出帶10英寸屏幕的親見M10;百度則推出智能視頻音箱小度在家。

從產(chǎn)品角度而言，增加一款屏幕是喜聞樂見的，因?yàn)槠聊坏某霈F(xiàn)能夠較大程度地提升用戶與智能音箱交互的效率。實(shí)驗(yàn)證明視覺依然是人類獲取信息的主要渠道，而聽覺則是其次，因此在使用智能音箱時，用戶可以通過屏幕進(jìn)行更加直觀也更加簡便的交互。比如訂外賣，當(dāng)用戶向智能音箱下達(dá)“買一份麻辣燙”的指令時，智能音箱會一一報出附近所有銷售麻辣燙的店鋪名字，接著在向用戶砸出一堆菜名，無形中增加了時間成本。而屏幕則可以讓用戶更加直觀的挑選，確實(shí)能夠一定程度地提升了交互效率。

然而，在智能音箱上增加一塊屏幕的根本原因是，語音交互體驗(yàn)不夠好，因此需要通過屏幕提升“智能音箱”的使用體驗(yàn)。問題在于智能音箱的核心——語音交互的體驗(yàn)完全沒有提升，這看起來更像是語音交互無法滿足日常生活使用需求之下的妥協(xié)，因?yàn)橹悄芤粝湟琅f不夠智能。以訂外賣的場景為例，語音交互體驗(yàn)足夠好的智能音箱，應(yīng)該在海量地信息中進(jìn)行篩選，結(jié)合用戶的行為習(xí)慣以及店鋪評價等信息，分析用戶意向并提供幾個最優(yōu)選項(xiàng)供用戶選擇。在這種情況下，屏幕的存在已經(jīng)沒有意義。

而從企業(yè)的邏輯來看，增加一款屏幕可以讓產(chǎn)品疊加視頻、電話等功能，滿足消費(fèi)者的多種需求。帶屏幕的智能音箱的出現(xiàn)，為企業(yè)增加了一個價值收割器，比如影像廣告就比聲音廣告更受廣告主青睞。而對于旗下?lián)碛辛髅襟w視頻平臺的企業(yè)來說，則添加了一個全新的流量入口，所以旗下?lián)碛蠵rime Video等流媒體平臺的亞馬遜、旗下?lián)碛袗燮嫠嚨陌俣纫约皳碛衁outube的谷歌推出帶屏幕的智能音箱產(chǎn)品就不讓人奇怪了。

但是對于消費(fèi)者而言帶屏幕的智能音箱本身不具備不可替代性，也就是說智能音箱的屏幕可以由手機(jī)、平板、電視機(jī)等充當(dāng)。而智能音箱屏幕的功能也可以由其他設(shè)備代替，屏幕加音箱的設(shè)備和電視機(jī)、手機(jī)如出一轍，多余的屏幕在實(shí)際使用中卻不能比這些設(shè)備更加便利，用戶并不需要一個分散注意力的屏幕。而智能音箱實(shí)際是家庭云端的大腦，它可以通過連接電視、手機(jī)、平板等設(shè)備，讓這些設(shè)備成為它的屏幕，使功能的使用和切換更加靈活，因此在家庭中增加一個屏幕是雞肋的，甚至是不必要的。在現(xiàn)階段，智能語音并不成熟的情況下，智能音箱或許需要一個屏幕，但屏幕的載體不一定是音箱本身。

相關(guān)閱讀：智能音箱風(fēng)靡歐美 國內(nèi)國外發(fā)展大不同

根據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)尼爾森最新報告，今年二季度，美國智能音箱普及率達(dá)24%，較上一季度提高兩個百分點(diǎn)。其中，忠實(shí)用戶比例較高。在擁有智能音箱的家庭中，十分之四的家庭擁有不止一臺設(shè)備。

此外，62%的智能音箱用戶在過去六個月內(nèi)首次開始使用該設(shè)備，其中有45%計劃為他們的家庭購買更多設(shè)備。

而調(diào)研機(jī)構(gòu)StrategyAnalytics最新發(fā)布的報告也指出，像AmazonEchoGoogleHome這樣的智能音箱已經(jīng)對其消費(fèi)者產(chǎn)生了很大影響。這份涵蓋美國、法國、德國和英國的報告顯示，近一半(49%)的智能音箱用戶表示，他們無法想象沒有該設(shè)備的生活。

StrategyAnalytics智能音箱研究服務(wù)總監(jiān)DavidWatkin表示，“語音控制以及交互的便利性和簡單性有助于改變?nèi)藗兪褂貌煌O(shè)備的方式，并對今后的應(yīng)用程序、服務(wù)和內(nèi)容的發(fā)展產(chǎn)生重要影響?！?/p>

智能音箱也正成為智能手機(jī)的延伸品。尼爾森報告發(fā)現(xiàn)，32%的智能音箱消費(fèi)者將手機(jī)與智能音箱同步。

此前，獵豹移動董事長兼CEO傅盛對第一財經(jīng)等記者表示，下一個時代，可能手機(jī)不再那么中心化，“比如音箱等設(shè)備是一個可以脫離手機(jī)實(shí)時交互的設(shè)備?！?/p>

不過，風(fēng)靡美國的智能音箱在中國尚未迎來真正爆發(fā)期。根據(jù)StrategyAnalytics數(shù)據(jù)顯示，今年二季度，全球智能音響市場總出貨量達(dá)1170萬臺。谷歌GoogleHomeMini銷量最高，市場份額達(dá)20%，亞馬遜EchoDot和亞馬遜Echo分別位列第二和第三，在國內(nèi)市場份額最高的天貓精靈在全球份額中只占7%，與GoogleHome并列第四。

中外用戶消費(fèi)習(xí)慣差異和國內(nèi)智能家居普及率低被認(rèn)為是國內(nèi)智能音箱發(fā)展受限的主要原因。智能音箱被認(rèn)為是智能家居的重要入口之一，但目前我國智能音箱消費(fèi)者更多使用的是內(nèi)容相關(guān)服務(wù)，智能音箱并未體現(xiàn)其作為智能家居控制中心的作用。

此外，不管是智能音箱硬件技術(shù)，還是遠(yuǎn)場識別、語音識別和語義識別等語音交互技術(shù)，都存在不少問題，例如出現(xiàn)誤喚醒率高、連續(xù)對話不穩(wěn)定、語義理解能力差等情況。有用戶表示，希望能提高識別率，“現(xiàn)在買智能音箱只用來聽歌、當(dāng)鬧鐘等，而這些手機(jī)語音助手就能完成，真正接入并控制家電的太少了”。

即使在美國，智能音箱最大的用處也是聽音樂。尼爾森報告指出，幾乎所有消費(fèi)者(90%)都用智能音箱聽音樂，而68%的人會聽新聞;大約81%的用戶會使用語音交互來獲取實(shí)時信息，例如天氣和交通狀況。

值得一提的是，68%的用戶使用該設(shè)備與語音助手聊天以獲得樂趣。

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