中國IT運維管理行業(yè)市場增長率及市場需求分析

• 吳澳燕 2022年12月13日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 290 11
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IT運維管理,是指單位IT部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等,對IT軟硬運行環(huán)境、IT業(yè)務系統(tǒng)和IT運維人員進行的綜合管理。

IT運維管理,是指單位IT部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等,對IT軟硬運行環(huán)境、IT業(yè)務系統(tǒng)和IT運維人員進行的綜合管理。

企業(yè)將IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方IT外包公司管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務。簡單的說就是企業(yè)在內(nèi)部專職IT運維人員不足或沒有的情況下，將企業(yè)的IT外包服務流程，包括全部辦公硬件、網(wǎng)絡及外設的維護工作轉(zhuǎn)交給專業(yè)從事IT運維的公司來進行全方位的維護。

IT運維領(lǐng)域包括ITOM(IT運營管理) 、ITSM、APM、ITOA、AIOPS等細分賽道，目前國內(nèi)外頭部企業(yè)主要包括 ServiceNow、Datadog、Splunk、云智慧、西駿數(shù)據(jù)、擎創(chuàng)科技、聽云、日志易等。

ServiceNow、Datadog、Splunk是全球IT運維領(lǐng)域三大龍頭企業(yè)，根據(jù)三家公司財報介紹，2021年ServiceNow營收為58.96億美元，同比增長30%;SplunK營收約為26.74億美元，同比增長19.92%;Datadog營收約為10.29億美元，同比增長70%。

中國IT運維管理行業(yè)市場增長率及市場需求分析

根據(jù)IT桔子不完全統(tǒng)計，2021年IT運維行業(yè)相關(guān)融資事件共有24起，融資金額約54.7億元，金額達到歷史高峰。例如云智慧、擎創(chuàng)科技、聽云等企業(yè)先后完成E、D、C輪融資。

2021年中國IT服務將突破萬億大關(guān)，其中，IT運維市場規(guī)模在2021年達到2941.2億元，預計2023 年達到3236.4 億元，2020-2023 年的年復合增長率為 11.7%。

目前，中國IT運維市場的主要客戶群體，來自于金融、制造、能源、政府部門等行業(yè)，而隨著國家對各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求與升級，這幾個行業(yè)的IT運維需求在持續(xù)增長中。

作為國內(nèi)ITSM市場份額第一的云智慧，其客戶大量來自于金融、能源、運營商及政府部門，中國IT運維的第一大類客戶就是金融，包括銀行和非銀金融，這兩個市場發(fā)展都非常快，因為金融是完全信息化、數(shù)字化的領(lǐng)域，它對運維的需求是剛需。第二大類客戶是能源，以電力、石油為代表的能源行業(yè)每年為國家財政貢獻了高額稅收，體量巨大，它的運維需求也比較多。第三類客戶是政府部門，這一類客戶群體的IT運維需求也正在不斷增長。

展望未來，隨著國內(nèi)IT行業(yè)快速發(fā)展，以及宏觀政策支持、數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模不斷增長及技術(shù)成熟，我國IT運維服務行業(yè)具有良好的市場機遇和環(huán)境，未來發(fā)展前景可觀。

IT運維作為貫穿企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和IT建設中的重要環(huán)節(jié)，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型和云化進程的推進，企業(yè)對IT運維行業(yè)需求將更加多元化、復雜化和個性化，對信息安全的重視程度也將進一步提高。因此，隨著國家對信息安全產(chǎn)業(yè)重視程度加速及相關(guān)政策的頒布，客觀上有利于我國IT運維服務行業(yè)市場規(guī)?？焖偬嵘?，及第三方運維國產(chǎn)企業(yè)的市場份額增長。同時，由于IT運維服務于企業(yè)的信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性與可靠性，所以隨著我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模持續(xù)增長及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化經(jīng)營理念在各行業(yè)持續(xù)滲透，IT運維服務在企業(yè)IT架構(gòu)中的基礎性地位不斷凸顯，激勵著企業(yè)提升信息化建設的戰(zhàn)略地位、增加數(shù)字化投入。

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