后疫情時期圖書館數(shù)字閱讀推廣的發(fā)展策略

• 李芬珍子 2023年5月8日 來源：中研網(wǎng) 505 27
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后疫情時期圖書館數(shù)字閱讀推廣的發(fā)展策略

疫情的爆發(fā)給圖書館數(shù)字閱讀推廣所帶來的不僅是推廣內(nèi)容、推廣方式、推廣渠道的整合和拓展，更引發(fā)了在后疫情時期，人們對如何完善數(shù)字環(huán)境下面向大眾的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)體系的深入思考。后疫情時期的圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)應(yīng)在完備的圖書館應(yīng)急閱讀服務(wù)制度下，借助新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，消除數(shù)字閱讀鴻溝，保障信息公平，拓展數(shù)字閱讀內(nèi)容，形成創(chuàng)新性的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)體系，從而更大程度地確保公眾對圖書館數(shù)字資源的獲取和利用。

(一)完善圖書館應(yīng)急閱讀服務(wù)制度

自2003年“非典”重大疫情之后，國家制定了《突發(fā)事件應(yīng)對法》《傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》《傳染病防治法實施辦法》《公共場所衛(wèi)生管理條例》等行政法規(guī)，為新冠肺炎疫情防控提供了較為完整的應(yīng)急保障法律制度體系。然而各級各類圖書館作為以“人民為導(dǎo)向”的公益性文化服務(wù)機構(gòu)，面對突發(fā)疫情更多的是自覺自發(fā)地響應(yīng)上級號召，開展數(shù)字資源推廣、線上閱讀活動、應(yīng)急培訓(xùn)、救災(zāi)心理咨詢等閱讀推廣服務(wù)。《公共文化服務(wù)保障法》第33條規(guī)定：“國家要統(tǒng)籌規(guī)劃公共數(shù)字文化建設(shè)，實現(xiàn)基層數(shù)字公共文化服務(wù)的共建共享?！睉?yīng)急閱讀服務(wù)是整個社會應(yīng)急管理體系的組成部分，應(yīng)在國家應(yīng)急管理體系框架下，統(tǒng)籌謀劃閱讀服務(wù)應(yīng)急管理工作，建立必要的應(yīng)對機制，堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合、常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，常抓不懈。在突發(fā)事件應(yīng)急管理過程中，圖書館應(yīng)該被納入到國家應(yīng)急聯(lián)動體系，由政府頒布圖書館應(yīng)急閱讀服務(wù)相關(guān)法令，突出公共數(shù)字文化服務(wù)在圖書館應(yīng)急閱讀服務(wù)機制中的重要作用，為各級各類圖書館采取應(yīng)急線上服務(wù)舉措提供行動依據(jù)。依托相關(guān)法令，圖書館能夠做到有章可循，有法可依，充分利用館藏信息資源和圖書館人才資源積極主動與醫(yī)療衛(wèi)生部門、民政部門、公安部門、新聞媒體、應(yīng)急管理中心、疾控中心等部門緊密合作，及時調(diào)整推廣重點和推廣模式，做好相應(yīng)的數(shù)字閱讀推廣工作。

(二)創(chuàng)新數(shù)字閱讀推廣服務(wù)體系

疫情期間，數(shù)字閱讀大大減少了公眾交叉感染的風(fēng)險，順應(yīng)了新時代公眾的閱讀習(xí)慣，利用公眾熟悉的媒介為其提供高質(zhì)量的閱讀資源，改善了公眾因媒介改變而降低閱讀熱情的情況[8]。然而，仍有部分縣級圖書館僅僅滿足于傳統(tǒng)平穩(wěn)運作的服務(wù)狀態(tài)，在遠程資源獲取能力、圖書館員信息化服務(wù)能力和數(shù)字閱讀推廣服務(wù)的資金上仍有較大缺失，不能有效支撐其滿足重大突發(fā)公共安全事件下整個社會群體激增的信息需求。因此，應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)系統(tǒng)，從資金設(shè)備層面、人力資源層面、社會層面多角度促進數(shù)字閱讀推廣的社會化、普及化和資源共享。一是加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。鑒于國內(nèi)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+和5G服務(wù)的發(fā)展，在國家統(tǒng)籌規(guī)劃的引領(lǐng)下，以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的“新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”不斷加碼，各級各類圖書館應(yīng)抓住機遇，為數(shù)字化服務(wù)的智能升級和融合創(chuàng)新升級必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施。二是培養(yǎng)、整合、發(fā)揮圖書館員的創(chuàng)新服務(wù)能力。對俄羅斯公共圖書館數(shù)字資源服務(wù)的相關(guān)研究表明，尊重、發(fā)揮館員的創(chuàng)造力有利于提高讀者對于數(shù)字資源的利用率和認(rèn)知度。在開展線上推廣服務(wù)時，應(yīng)注重館員與讀者之間的溝通交流，遠程幫助讀者解決疑難問題，增強和鞏固圖書館與公眾之間的粘性。三是加強圖書館之間的聯(lián)動和統(tǒng)籌意識，實現(xiàn)數(shù)字資源共建共享?！豆矆D書館法》第31條指出“公共圖書館應(yīng)當(dāng)加強館際交流與合作。國家支持公共圖書館開展聯(lián)合采購、聯(lián)合編目、聯(lián)合服務(wù)，實現(xiàn)文獻信息的共建共享，促進文獻信息的有效利用?！睌?shù)字資源要得到有效的推廣和發(fā)展，需要各圖書館以疫情推動下全民閱讀推廣線上升級的余熱為紐帶，持續(xù)進行數(shù)字資源的整合推廣，為基層數(shù)字公共文化服務(wù)的共建共享奠定社會化基礎(chǔ)。此外，疫情期間，國內(nèi)圖書館開展了作品征集、公益講座、線上培訓(xùn)、專題資源推介等多種形式的數(shù)字閱讀推廣活動，集結(jié)了數(shù)量豐富、形式多樣的創(chuàng)作成果。在后疫情時期，圖書館可以與相關(guān)社會實體合作，將在此類活動中凝聚的知識結(jié)晶通過舉辦展覽會、推介會和文旅融合等形式進行線上線下轉(zhuǎn)化，進一步拓展圖書館數(shù)字閱讀推廣的社會化路徑。

(三)從通識性知識普及到身心健康教育

后疫情時期，圖書館數(shù)字閱讀推廣對象不僅關(guān)乎人們基礎(chǔ)的自我學(xué)習(xí)和發(fā)展，還關(guān)系到療愈突發(fā)公共衛(wèi)生事件對公眾所造成身心創(chuàng)傷。以美國為例，美國國家醫(yī)學(xué)圖書館積極投入到健康信息推廣服務(wù)中，持續(xù)地、系統(tǒng)地深挖突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)的各類資源，建立圖書館應(yīng)急信息基礎(chǔ)性服務(wù)品牌，內(nèi)容涵蓋健康信息專題欄目、專題信息服務(wù)數(shù)據(jù)庫等，并面向公眾展示和推介，以滿足社會公眾的健康信息需求。有研究指出，新冠肺炎疫情期間公眾最為關(guān)注的信息主要有新冠肺炎傳播途徑、抗疫新聞/動態(tài)、每日病例數(shù)據(jù)/疫情地圖;通過求證權(quán)威信息來減輕心理負擔(dān)的調(diào)查對象人數(shù)比例達56.70%。疫情期間，國家各級衛(wèi)生健康委員會網(wǎng)站、丁香園、好大夫在線以及各類疫情實時密集推送新冠肺炎病毒防控相關(guān)信息。在疫情防控進入常態(tài)化階段后，海量的疫情防控信息亟需搜集和聚合，提升公眾在面對虛假信息、謠傳時的分辨能力和獲取健康服務(wù)信息的能力迫在眉睫。同時，由于我國公共衛(wèi)生服務(wù)體系仍需進一步完善，圖書館應(yīng)針對公眾獲取信息的行為特征，借助移動互聯(lián)網(wǎng)，廣泛開發(fā)能夠契合各年齡段、各職業(yè)公眾身心健康問題的權(quán)威健康信息資源，實現(xiàn)健康信息的泛在化傳播和社會化教育。

(四)活用大數(shù)據(jù)技術(shù)，保障弱勢群體閱讀權(quán)利

在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)字閱讀推廣是基于現(xiàn)代信息科學(xué)、人工智能、數(shù)字技術(shù)等的智能化閱讀推薦服務(wù)，目前，大數(shù)據(jù)和智能算法的應(yīng)用提高了圖書館采集、整合、處理信息的能力，成為圖書館制定個性化服務(wù)方案的有效手段。現(xiàn)有研究中，針對社會大眾的用戶畫像理論研究和實踐成果較為成熟，如天津圖書館針對不同年齡、性別、職稱、職業(yè)甚至星座的讀者群體進行畫像分析和關(guān)系圖譜的展示。這種基于讀者個體特質(zhì)和信息行為的數(shù)據(jù)能夠幫助圖書館在開發(fā)數(shù)字閱讀推廣項目時主動預(yù)測讀者信息需求的變化，為讀者推送精準(zhǔn)的數(shù)字閱讀服務(wù)。國際圖聯(lián)在2016-2021年戰(zhàn)略規(guī)劃明確提出應(yīng)促進用戶在任何地方公平獲取信息和知識。所以，圖書館還應(yīng)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)了解視障、聽障等殘障人士、老年讀者、兒童讀者、農(nóng)民工讀者等弱勢群體的數(shù)字閱讀能力、數(shù)字閱讀接受度和數(shù)字閱讀過程中遇到的各種問題，在原有的有聲讀物、短視頻、圖形圖像等多元化的數(shù)字資源基礎(chǔ)上，開發(fā)適合于弱勢群體特征的推廣方式，同時積極拓展數(shù)字閱讀資源的內(nèi)容，建立如老年人數(shù)字閱讀專題品牌服務(wù)，打造專屬虛擬閱讀空間，實現(xiàn)數(shù)字閱讀推廣服務(wù)的公平獲取，保障弱勢群體信息自由。

《2022-2027年中國智慧圖書館行業(yè)深度調(diào)研與投資前景分析報告》由中研普華智慧圖書館行業(yè)分析專家領(lǐng)行撰寫，主要分析了智慧圖書館行業(yè)的市場規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時對智慧圖書館行業(yè)的未來發(fā)展做出科學(xué)的趨勢預(yù)測和專業(yè)的智慧圖書館行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶評估智慧圖書館行業(yè)投資價值。

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