滴滴外賣成都開送 首日爆單暫停配送

• 2018年6月26日 FanTianQing來源：鳳凰資訊 812 49
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滴滴外賣優(yōu)惠力度大，首日爆單暫停配送。

遭遇爆單商家暫停配送

25日11點左右，滴滴外賣平臺上多家商鋪掛出“訂單火爆，暫停配送”的標(biāo)簽，半個小時之后，平臺上的商家又陸續(xù)恢復(fù)了服務(wù)。而同樣推出大力度補貼的情況下，美團(tuán)外賣和餓了么卻沒有出現(xiàn)類似的情況。可見，一方面，高額的補貼極大的刺激了消費動力，有助于滴滴在成都快速打開外賣市場。另一方面，已經(jīng)在成都外賣市場深耕多年的美團(tuán)外賣與餓了么更加成熟，筑起了堅固的城墻，滴滴外賣想拿下這塊市場，還需要全方面提升競爭力。

為了充分體驗滴滴進(jìn)駐成都給外賣帶來的新節(jié)奏，記者分別在滴滴、美團(tuán)、餓了么三個平臺進(jìn)入同一家商鋪點餐，并于11：45完成付款。其中，一位同事享受了滴滴外賣立減20的無門檻券，而另外兩位同事則分別享受了美團(tuán)和餓了么的15元滿減券。

從配送速度來看，從下單到完成配送，滴滴外賣在12：07分送達(dá)，美團(tuán)外賣12：11分送達(dá)，餓了么12：16分送達(dá)。除了餓了么略微超出30分鐘的配送時間，其他兩家的配送速度都很快。

消費者體驗：感覺有點坑

記者觀察到，滴滴外賣騎手有的穿著帶有滴滴外賣logo的工作服，有的騎手未穿滴滴騎手的工作服。而記者在此前采訪中了解到，滴滴外賣在成都的騎手還是依靠眾包，還沒有建立自己的配送團(tuán)隊。

生意火爆的現(xiàn)象背后也存在問題。一位在春熙路上班的消費者向記者爆料，她扣完優(yōu)惠券后價值33元的“仔姜爆鴨”變成了“藕丁炒火腿丁”，在跟商家溝通之后，重新配送的“仔姜爆鴨”又送錯了地址，這次體驗讓她感覺有點坑?！爱吘怪安皇菍ｉT做外賣的吧?！彼蛴浾吒袊@道。

滴滴外賣體驗還有很大改進(jìn)空間。為大量餐飲企業(yè)做過品牌咨詢的湛藍(lán)互動創(chuàng)始人兼CEO徐露表示，從體驗感上來講，因為本身不用專門下載APP，直接在滴滴打車上就可以下單，這個比較方便，上門的速度也比較快。但是平臺上的商家太少，商家的品質(zhì)、推薦位、易選度等都需要改善。

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