滴滴宣布8月27日起全國(guó)范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)

• 2018年8月27日 WuYaNan來(lái)源：搜狐財(cái)經(jīng) 1099 70
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  2018-2023年版沼氣抽渣車產(chǎn)業(yè)政府戰(zhàn)略管理與區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告

  區(qū)域產(chǎn)業(yè)規(guī)劃是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，是各級(jí)政府部門發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)的“路線圖”，對(duì)于區(qū)域發(fā)展規(guī)劃來(lái)說(shuō)，就相當(dāng)于一張藍(lán)圖對(duì)一個(gè)建筑物的重要性，有了這張“藍(lán)圖”，區(qū)域才能在有規(guī)劃有計(jì)...

滴滴出行26日公布了樂(lè)清順風(fēng)車乘客遇害事件自查進(jìn)展情況，宣布自8月27日零時(shí)起，在全國(guó)范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)，內(nèi)部重新評(píng)估業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品邏輯。

滴滴出行26日公布了樂(lè)清順風(fēng)車乘客遇害事件自查進(jìn)展情況，宣布自8月27日零時(shí)起，在全國(guó)范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)，內(nèi)部重新評(píng)估業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品邏輯。

同時(shí)，滴滴免去黃潔莉的順風(fēng)車事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)，免去黃金紅的客服副總裁職務(wù)。

滴滴出行稱，順風(fēng)車業(yè)務(wù)下線后，公司將內(nèi)部重新評(píng)估業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品邏輯;繼續(xù)對(duì)客服體系進(jìn)行整改升級(jí)，加大客服團(tuán)隊(duì)的人力和資源投入，加速梳理優(yōu)化投訴分級(jí)、工單流轉(zhuǎn)等機(jī)制。

滴滴出行稱，此次案件中，公司客服處置流程仍存在很多問(wèn)題，特別是沒(méi)有及時(shí)處理之前的用戶投訴，在安全事件上調(diào)取信息流程繁瑣僵化。

25日下午，浙江省運(yùn)管局緊急約談滴滴平臺(tái)浙江區(qū)負(fù)責(zé)人，鑒于滴滴平臺(tái)順風(fēng)車業(yè)務(wù)存在重大安全隱患，要求滴滴平臺(tái)立即整改，整改期間暫停其在浙江區(qū)域的順風(fēng)車業(yè)務(wù)。

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多部門約談滴滴, 令立即全面整改順風(fēng)車業(yè)務(wù)!

浙江溫州20歲女子日前遭滴滴順風(fēng)車司機(jī)奸殺，引來(lái)公眾再次質(zhì)疑平臺(tái)方面的安全管理。中國(guó)交通運(yùn)輸部周日(26日)通報(bào)，同日下午聯(lián)合公安部，以及北京和天津兩市的交通運(yùn)輸、公安部門，約談滴滴公司，責(zé)令其立即對(duì)順風(fēng)車業(yè)務(wù)進(jìn)行全面整改，把乘客安全放在首位，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人員。

交通部運(yùn)輸服務(wù)司司長(zhǎng)徐亞華指出，繼今年5月初發(fā)生的河南空姐兇案，不到四個(gè)月又再發(fā)生類似惡性事件，反映滴滴出行平臺(tái)有重大經(jīng)營(yíng)管理漏洞和安全隱患。相關(guān)企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)不到位，嚴(yán)重威脅市民出行安全和合法權(quán)益，對(duì)社會(huì)造成非常惡劣的影響。

有關(guān)部門于會(huì)上要求滴滴公司，要切實(shí)改變承諾多、整改少的工作方式，嚴(yán)守安全底線;對(duì)近期發(fā)生的安全事件，要認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查，向相關(guān)責(zé)任人員究責(zé)。交通運(yùn)輸部將密切關(guān)注此次事件調(diào)查處理情況，經(jīng)公安部門確認(rèn)存在瀆職失職的職員，將提請(qǐng)有關(guān)部門依法依規(guī)處理。

此外，滴滴亦要依原則對(duì)順風(fēng)車業(yè)務(wù)進(jìn)行全面整改，堵塞安全管理漏洞，建立保障乘客安全的長(zhǎng)效機(jī)制。另需排查網(wǎng)約車平臺(tái)的問(wèn)題，杜絕以順風(fēng)車名義組織非法網(wǎng)約車的經(jīng)營(yíng)行為。即日起，不得再新加入未經(jīng)許可的車輛和人員，并加快清退已接入的不合規(guī)車輛和人員。

對(duì)此，滴滴公司負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)為此次事件深感自責(zé)和愧疚，承認(rèn)公司有不可推卸的重大責(zé)任。除自周一(27日)起下線全國(guó)順風(fēng)車業(yè)務(wù)外，滴滴亦將于下月1日前，完成合規(guī)化運(yùn)營(yíng)工作方案，報(bào)送有關(guān)部門并接受社會(huì)監(jiān)督。針對(duì)客服系統(tǒng)，亦會(huì)整改升級(jí)，加大人力和資源投入。

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