2023智慧零售的商業(yè)消費(fèi)模式與發(fā)展路徑研究

• 黃江 2023年1月30日 來(lái)源：新浪 656 38
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零售業(yè)正是建立以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體，促進(jìn)國(guó)內(nèi)外雙循環(huán)相互推廣的基礎(chǔ)和關(guān)鍵支撐產(chǎn)業(yè)。因此這些年，實(shí)體零售的整合正在加劇，數(shù)字經(jīng)濟(jì)大勢(shì)所趨，數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化和智能化將成為現(xiàn)代流通體系下的新基礎(chǔ)設(shè)施。

隨著中國(guó)企業(yè)成為智慧零售的主要推動(dòng)者和引領(lǐng)者,以擴(kuò)大內(nèi)需為戰(zhàn)略基點(diǎn)的新發(fā)展格局的提出,消費(fèi)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的穩(wěn)定器。 零售業(yè)與智慧化的聯(lián)結(jié),不是遠(yuǎn)觀的趨勢(shì),而成為了常態(tài)導(dǎo)向。 消除邊界 線上線下一體化,是搭建智慧零售的新模式。

2023智慧零售發(fā)展趨勢(shì)

近日，《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022-2035年)》正式發(fā)布，在文章中要求堅(jiān)定實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略、培育完整內(nèi)需體系，是加快構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局.

而零售業(yè)正是建立以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體，促進(jìn)國(guó)內(nèi)外雙循環(huán)相互推廣的基礎(chǔ)和關(guān)鍵支撐產(chǎn)業(yè)。因此這些年，實(shí)體零售的整合正在加劇，數(shù)字經(jīng)濟(jì)大勢(shì)所趨，數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化和智能化將成為現(xiàn)代流通體系下的新基礎(chǔ)設(shè)施。

新零售的核心本質(zhì)與無(wú)人零售異曲同工，都是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

2022年即時(shí)零售滲透的行業(yè)和品類(lèi)持續(xù)擴(kuò)大，覆蓋更多應(yīng)用場(chǎng)景，加速萬(wàn)物到家。

即時(shí)零售是以本地互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和即時(shí)配送履約體系為基礎(chǔ)，連接實(shí)體商戶/倉(cāng)儲(chǔ)等本地零售供給，為消費(fèi)者提供30分鐘-60分鐘極速消費(fèi)體驗(yàn)的新型零售。2022年7月商務(wù)部發(fā)布的《2022年上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》中首次提及“即時(shí)零售”，點(diǎn)出即時(shí)零售在“線上線下深度融合”發(fā)揮的作用。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2022年中國(guó)即時(shí)零售發(fā)展報(bào)告》估算，2020年至2021年即時(shí)零售年同比增長(zhǎng)率基本保持在80%至100%。預(yù)計(jì)到2026年，即時(shí)零售相關(guān)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)1萬(wàn)億元。

新智慧零售的商業(yè)消費(fèi)模式

線上和線下聯(lián)動(dòng)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，打通會(huì)員體系、物流體系、供應(yīng)鏈體系、服務(wù)體驗(yàn)體系，已經(jīng)成了這個(gè)時(shí)代新零售的主要特征。

新零售時(shí)代，有三個(gè)核心的推動(dòng)力，也是關(guān)鍵的商業(yè)模式特征：

首先，聚焦于用戶的場(chǎng)景協(xié)同。消費(fèi)升級(jí)的動(dòng)力來(lái)自于消費(fèi)者的升級(jí)，其中一個(gè)核心特征就是用戶群體的細(xì)分。人以群分，不同群體之間的差異越來(lái)越大，而同個(gè)群體內(nèi)部實(shí)現(xiàn)消費(fèi)上的場(chǎng)景協(xié)同，越來(lái)越成為一種重要的消費(fèi)特性。

其次，生態(tài)協(xié)同。由于場(chǎng)景協(xié)同涉及到的其實(shí)是很多具體的消費(fèi)行為，比如，同個(gè)商場(chǎng)當(dāng)中，有電影院、服裝、游樂(lè)場(chǎng)、餐飲等等，而他們背后，又涉及到線上的商家、物流、營(yíng)銷(xiāo)、支付等。這就需要把各種具體消費(fèi)行為背后的商家及其他合作伙伴，通過(guò)一種新的商業(yè)生態(tài)圈的模式有機(jī)組合起來(lái)。

最后，技術(shù)驅(qū)動(dòng)。我們處于一個(gè)技術(shù)大爆炸的時(shí)代，有些技術(shù)是為了更好地提高效率的，比如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付等，有些技術(shù)是為了更好地提升體驗(yàn)價(jià)值的，比如虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等。新零售時(shí)代，屬于那些能夠把這些新技術(shù)與消費(fèi)場(chǎng)景無(wú)縫結(jié)合起來(lái)的企業(yè)。

根據(jù)中研普華研究院《2023-2028年中國(guó)智慧零售行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》顯示：

故而無(wú)人零售商業(yè)模式創(chuàng)新路徑的研究成果可以為新零售提供有重要價(jià)值的借鑒及參考。

以往研究者們?cè)趯?duì)新零售商業(yè)模式創(chuàng)新的研究中，過(guò)于注重大數(shù)據(jù)和人工智能等先進(jìn)技術(shù)對(duì)新零售的升級(jí)作用，強(qiáng)調(diào)技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈、消費(fèi)體驗(yàn)、顧客接觸模式和效率的改變。但技術(shù)終究只是手段，絕非新零售商業(yè)模式創(chuàng)新的唯一路徑。

商業(yè)邏輯設(shè)計(jì)是新零售商業(yè)模式創(chuàng)新的啟動(dòng)器，更是新商業(yè)模式能否通過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)最終為企業(yè)帶來(lái)可持續(xù)發(fā)展的核心環(huán)節(jié)。

新零售本質(zhì)上還是零售，在線上線下零售產(chǎn)品趨同、價(jià)格差距減小，并且租金、人工、物流等成本居高不下的環(huán)境下，零售業(yè)態(tài)如果要解決以上問(wèn)題，就必須從優(yōu)化成本和提升用戶體驗(yàn)兩方面著手。

2022年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)總體穩(wěn)步增長(zhǎng)

2022年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)總體穩(wěn)步增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年全國(guó)網(wǎng)上零售額13.79萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)4%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額11.96萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)6.2%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為27.2%。商務(wù)大數(shù)據(jù)對(duì)重點(diǎn)電商平臺(tái)監(jiān)測(cè)顯示，2022年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

一是部分商品品類(lèi)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)。在18類(lèi)監(jiān)測(cè)商品中，8類(lèi)商品銷(xiāo)售額增速超過(guò)兩位數(shù)。其中，金銀珠寶、煙酒同比分別增長(zhǎng)27.3%和19.1%。

二是東北和中部地區(qū)增速較快。東北和中部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售額同比分別增長(zhǎng)13.2%和8.7%，比全國(guó)增速分別高出9.2和4.7個(gè)百分點(diǎn)。東部和西部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售額同比分別增長(zhǎng)3.8%和3%。

三是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售增勢(shì)較好。全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)2.17萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)3.6%。其中，農(nóng)村實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額1.99萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)4.9%。全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額5313.8億元，同比增長(zhǎng)9.2%，增速較2021年提升6.4個(gè)百分點(diǎn)。

四是跨境電商發(fā)展迅速。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2022年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口(含B2B)2.11萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)9.8%。其中，出口1.55萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)11.7%，進(jìn)口0.56萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)4.9%。

五是電商新業(yè)態(tài)新模式彰顯活力。重點(diǎn)監(jiān)測(cè)電商平臺(tái)累計(jì)直播場(chǎng)次超1.2億場(chǎng)，累計(jì)觀看超1.1萬(wàn)億人次，直播商品超9500萬(wàn)個(gè)，活躍主播近110萬(wàn)人。即時(shí)零售滲透的行業(yè)和品類(lèi)持續(xù)擴(kuò)大，覆蓋更多應(yīng)用場(chǎng)景，加速萬(wàn)物到家。

促進(jìn)國(guó)內(nèi)消費(fèi)穩(wěn)步復(fù)蘇

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局日前發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2022年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額439733億元，比上年下降0.2%。面對(duì)重重壓力，中央及時(shí)出臺(tái)促消費(fèi)政策，穩(wěn)住了國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)。當(dāng)前應(yīng)把握消費(fèi)回暖的契機(jī)，繼續(xù)加大促消費(fèi)政策實(shí)施力度，為促消費(fèi)鼓勁加油。

2022年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行受到多重超預(yù)期因素沖擊，特別是新冠疫情導(dǎo)致聚集性、接觸性消費(fèi)受限，對(duì)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)造成明顯影響。同時(shí)，居民消費(fèi)意愿下降，不敢消費(fèi)、不便消費(fèi)問(wèn)題比較突出。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的形勢(shì)，各地區(qū)各部門(mén)都出臺(tái)了一系列促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)的政策，穩(wěn)住了國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)。2022年12月數(shù)據(jù)顯示，市場(chǎng)銷(xiāo)售出現(xiàn)邊際改善。12月，社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比下降1.8%，降幅比11月份收窄了4.1個(gè)百分點(diǎn)。

與此同時(shí)，消費(fèi)市場(chǎng)也出現(xiàn)一些新變化。如新型消費(fèi)發(fā)展較快，網(wǎng)上零售占比穩(wěn)步提升。2022年全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為27.2%，比上年提高2.7個(gè)百分點(diǎn)。此外，升級(jí)類(lèi)消費(fèi)需求也在持續(xù)釋放。

隨著疫情防控進(jìn)入新階段，防控措施不斷優(yōu)化，正常生產(chǎn)生活秩序恢復(fù)，線下消費(fèi)場(chǎng)景加快拓展，居民消費(fèi)熱情正在回歸。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)康義日前表示，消費(fèi)市場(chǎng)有望逐步恢復(fù)，具備幾個(gè)有利條件：一是我國(guó)居民消費(fèi)潛力巨大。14億多人口本身就有巨大的消費(fèi)需求，同時(shí)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)總體趨勢(shì)沒(méi)有改變。二是線下消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)逐步恢復(fù)。消費(fèi)場(chǎng)景限制將大幅減少，為服務(wù)消費(fèi)、線下消費(fèi)的恢復(fù)創(chuàng)造了條件。三是新消費(fèi)熱點(diǎn)不斷涌現(xiàn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”“數(shù)字+”等消費(fèi)新模式快速發(fā)展，綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)、文化消費(fèi)較為活躍。四是就業(yè)穩(wěn)、收入增有利于拉動(dòng)消費(fèi)。綜合來(lái)看，2023年中國(guó)經(jīng)濟(jì)將會(huì)整體好轉(zhuǎn)，就業(yè)會(huì)相應(yīng)改善，居民收入也會(huì)相應(yīng)提高，這將有效帶動(dòng)提高居民的消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿。

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展加快適應(yīng)疫情變化新特征，部分領(lǐng)域增長(zhǎng)趨勢(shì)出現(xiàn)明顯邊際改善，經(jīng)濟(jì)筑底向好趨勢(shì)日漸顯現(xiàn)。

《2023-2028年中國(guó)智慧零售行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》由中研普華研究院撰寫(xiě)，本報(bào)告對(duì)該行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展變化等進(jìn)行了分析，重點(diǎn)分析了行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對(duì)行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢(shì)預(yù)測(cè)等等。報(bào)告還綜合了行業(yè)的整體發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)行業(yè)在產(chǎn)品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

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  2023-2028年中國(guó)智慧零售行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告

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