社交電商行業(yè)市場調(diào)研 2023社交電商行業(yè)現(xiàn)狀與市場發(fā)展前景分析

• 方蔓桃 2023年6月9日 來源：百度 1372 90
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社交電商行業(yè)現(xiàn)狀，社交電商行業(yè)前景如何?隨著線上經(jīng)濟(jì)滲透率上升，社交電商行業(yè)得到了迅速發(fā)展?！吧缃浑娚淘诰W(wǎng)絡(luò)零售中表現(xiàn)突出而且維持增長勢頭。”《中國社交電商行業(yè)發(fā)展白皮書(2022)》的數(shù)據(jù)顯示，2022年社交電商市場交易規(guī)模達(dá)到28542.8億元，增長率為20%，顯

社交電商行業(yè)市場到底多大?近年來，疫情反復(fù)爆發(fā)，影響居民的消費(fèi)熱情，給各行各業(yè)帶來了深遠(yuǎn)影響。消費(fèi)是拉動經(jīng)濟(jì)增長的“三駕馬車”之一，由于消費(fèi)需求不振，政府積極發(fā)展新型商業(yè)模式。其中，高度重視社交電商等新業(yè)態(tài)模式，并將推動社交電商行業(yè)融合轉(zhuǎn)型納入“十四五”規(guī)劃。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級與推廣，我國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率在不斷提升。2022年6月，即時通信用戶規(guī)模從17年末的7.2億增加到10.27億，占網(wǎng)民整體的97.71%;即時通信使用率較2021年底擴(kuò)大0.2個百分點(diǎn)，達(dá)到97.7%。網(wǎng)民規(guī)模的增加和即時通信的高使用率為社交電商行業(yè)的興起奠定了堅實的基礎(chǔ)，進(jìn)一步推動電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展。

社交電商行業(yè)現(xiàn)狀，社交電商行業(yè)前景如何?隨著線上經(jīng)濟(jì)滲透率上升，社交電商行業(yè)得到了迅速發(fā)展?！吧缃浑娚淘诰W(wǎng)絡(luò)零售中表現(xiàn)突出而且維持增長勢頭?！薄吨袊缃浑娚绦袠I(yè)發(fā)展白皮書(2022)》的數(shù)據(jù)顯示，2022年社交電商市場交易規(guī)模達(dá)到28542.8億元，增長率為20%，顯著高于全國網(wǎng)上零售額4%的增速。近幾年，中國社交電商行業(yè)吸引了不少資本涌入，交易規(guī)模逐年上升。2021年中國社交電商交易規(guī)模達(dá)23785.7億元，同比增長15.1%。隨著社交流量與電商交易不斷深入融合，預(yù)計2023年中國社交電商行業(yè)交易規(guī)模將達(dá)34165.8億元。

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院出版的《2023-2028年中國社交電商行業(yè)深度分析及發(fā)展前景預(yù)測報告》統(tǒng)計分析顯示：

社交電商行業(yè)市場深度分析

社交電商的迅速發(fā)展，帶動了更多從業(yè)者和消費(fèi)者群體參與到這一經(jīng)濟(jì)活動。白皮書表示，2021年社交電商消費(fèi)者人數(shù)已達(dá)8.5億人，從業(yè)人員規(guī)模達(dá)到13046萬人，“如果將社交零售定義為品牌通過線上社交生態(tài)來影響消費(fèi)者購買決策的營銷或銷售方式的話，中國的社交零售滲透率已高達(dá)71%。”

社交電商作為一種新興的產(chǎn)業(yè)模式，不僅能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)電商在下沉市場的不足，也能帶動購物體驗新趨勢，在未來必然會對國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生積極的推動作用。過去十年,中國電商行業(yè)變得更為復(fù)雜和多樣化。特別是近幾年,呈現(xiàn)出社交電商和傳統(tǒng)電商齊頭并進(jìn)的趨勢。而消費(fèi)者的網(wǎng)購習(xí)慣和需求進(jìn)一步多元化、個性化,則對各大品牌和電商平臺的服務(wù)提出了巨大挑戰(zhàn)。在此背景下,如何通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新,找到一個更為有效的模式為消費(fèi)者提供滿意度更高的服務(wù),成為了各大電商平臺的發(fā)展重點(diǎn)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及新型商業(yè)模式推廣，2017-2021年，我國社交電商行業(yè)交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。2021年，社交電商市場規(guī)模占網(wǎng)上零售總額比重提升至19.35%，較2017年擴(kuò)大9.82個百分點(diǎn)。隨著居民收入增加和生活水平的提高，社交電商行業(yè)人均消費(fèi)額也在不斷增加。2021年，社交電商人均年消費(fèi)額占中國居民人均可支配支出的12.36%。從消費(fèi)市場看，社交電商消費(fèi)者更偏好服裝鞋帽、美妝個護(hù)及箱包服飾等領(lǐng)域。

與傳統(tǒng)電商以“貨”為紐帶、以網(wǎng)絡(luò)平臺為經(jīng)營渠道不同，社交電商以“人”為紐帶，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，以人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為渠道進(jìn)行商品交易或提供服務(wù)。目前，我國社交電商消費(fèi)人數(shù)已超過5億人，從業(yè)人員規(guī)模超過4000萬人。

社交電商依托互聯(lián)網(wǎng)社交工具，為用戶挖掘自身社交影響力及分享獲取流量提供了支持，降低了用戶參與分享與使用流量的門檻，社交電商企業(yè)還提供相關(guān)培訓(xùn)，在帶動社會就業(yè)，特別是靈活就業(yè)方面，發(fā)揮著不可低估的作用。

流量紅利的消失推動傳統(tǒng)電商向以社交為主的電商模式發(fā)展。目前，社交電商行業(yè)逐步發(fā)展形成以拼多多、京東驚喜、蘇寧拼購為主的拼購型社交電商，以小紅書、快手電商、抖音、蘑菇街為主的內(nèi)容類社交電商，以1號會員店、悅淘、云集為主的會員制電商和以唯享客、什么值得買為主的導(dǎo)購返利類電商。目前，整體來看社交電商行業(yè)大致可以分為三個競爭梯隊，第一梯隊包括：抖音、拼多多和快手，第二梯隊為小紅書、貝店、云集和什么值得買等企業(yè)。其中，拼多多是國內(nèi)首家采用社交拼團(tuán)的社交電商平臺。

社交方式的演變是激發(fā)擴(kuò)大消費(fèi)市場的重要力量之一，社交電商行業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的模式創(chuàng)新，社交電商有效滿足了消費(fèi)者的多元需求，成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持續(xù)快速增長的重要支撐。

2021年12月27日，中央網(wǎng)信辦下發(fā)指導(dǎo)中國未來五年信息化發(fā)展方向的綱領(lǐng)性文件《“十四五”國家信息化規(guī)劃》。國家把促進(jìn)社交電商等新業(yè)態(tài)新模式寫入政策綱要，并列入十大重點(diǎn)任務(wù)和重點(diǎn)工程。

社交電商是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)社交、內(nèi)容分享等多種工具從事商品交易或服務(wù)提供的經(jīng)營活動，是新型電子商務(wù)的重要表現(xiàn)行為之一。社交電商作為電商 社交結(jié)合的新產(chǎn)物，在過去的幾年時間里迅速發(fā)展，成為資本和市場的新寵兒。

社交方式的演變是激發(fā)擴(kuò)大消費(fèi)市場的重要力量之一，社交電商行業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的模式創(chuàng)新，社交電商有效滿足了消費(fèi)者的多元需求，成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持續(xù)快速增長的重要支撐。2021全年國內(nèi)社交電商行業(yè)共發(fā)生融資事件14起，融資總額達(dá)39.1億元。 涉及的平臺包括：小紅書、快樂星球、幫幫搶、聚分享、蘇惠臻享、朋友優(yōu)選、萬物心選、書里有品、美鹿生活、右來了等。數(shù)據(jù)顯示，2021年社交電商融資事件數(shù)14起，同比下降22.23%;融資總金額39.1億元，同比去年同期6.5億元上升501.53%。

國家把促進(jìn)社交電商等新業(yè)態(tài)新模式寫入政策綱要，并列入十大重點(diǎn)任務(wù)和重點(diǎn)工程。社交電商行業(yè)喚起的兩大數(shù)字化趨勢，電子商務(wù)和社交媒體的融合。近年來，在互聯(lián)網(wǎng)+浪潮下，網(wǎng)購消費(fèi)行為走向移動化、碎片化，社交成為帶動網(wǎng)購行為的重要推動力。隨著微信、微博等社交媒體興起，社交電商行業(yè)將是未來電商銷售重要通路。

社交電商行業(yè)市場前景分析

近幾年，社交電商快速發(fā)展，吸引力大量企業(yè)進(jìn)行布局，而行業(yè)門檻較低，從業(yè)人員學(xué)歷水平不一，從業(yè)人員專業(yè)性較差。2022年11月，中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會發(fā)布《社交電商從業(yè)人員服務(wù)能力評價通則》，提出要提升社交電商從業(yè)人員服務(wù)能力。在該政策的驅(qū)動下，社交電商行業(yè)將更加注重從業(yè)人員專業(yè)技能水平，對售后的客服等相關(guān)人員進(jìn)行細(xì)致分類和專業(yè)培訓(xùn)，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。同時，新生代消費(fèi)者對個性化、多元化的產(chǎn)品消費(fèi)需求更高，而隨著90后新生代消費(fèi)群體逐漸成為主要消費(fèi)中堅力量，個性化、多元化商品將成為市場主流。

未來社交電商平臺的發(fā)展趨勢，以流量起步的社交電商平臺最終將演化成兩種不同路徑：一類仍將以流量運(yùn)營為核心關(guān)注點(diǎn)，與電商巨頭進(jìn)行合作，成為電商企業(yè)的導(dǎo)流入口;另一種將不斷深化供應(yīng)鏈的建設(shè)和投入，增強(qiáng)自身的商品履約能力。

近年來，國內(nèi)很多品牌都已紛紛部署社交電商，他們的成功證明了社交電商的潛力。借助社交電商，一些新進(jìn)入者迅速發(fā)展業(yè)務(wù)并觸達(dá)中國低線城市的新消費(fèi)者。隨著行業(yè)競爭加劇，品牌應(yīng)迅速行動，在社交電商領(lǐng)域獲取先發(fā)優(yōu)勢，并制定社交電商戰(zhàn)術(shù)手冊，為未來增長做好準(zhǔn)備。

3月31日，2023電商高質(zhì)量發(fā)展大會暨全國《電子商務(wù)法》及《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》知識競賽總決賽在深圳舉行，大會現(xiàn)場還發(fā)布了《中國社交電商行業(yè)發(fā)展白皮書(2022)》。近年來，作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)深度融合的焊接點(diǎn)，電子商務(wù)成為驅(qū)動新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革的重要力量。推動電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局至關(guān)重要。據(jù)統(tǒng)計，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億，使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.6%。中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額10年內(nèi)增長10倍，截至2022年交易額突破13.79萬億元。中國電子商務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展二十多年來，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，電商購物也成為購物消費(fèi)的主流模式。

白皮書還對國內(nèi)主要社交電商模式進(jìn)行了解析，并對頭部平臺進(jìn)行調(diào)研。展望未來，白皮書認(rèn)為隨著行業(yè)規(guī)范化政策出臺，以及流量的去中心化及賣家的專業(yè)化程度加深，加之大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)的普遍應(yīng)用，社交電商行業(yè)將繼續(xù)擁有更廣闊的發(fā)展前景。

隨著90后、00后成為主要消費(fèi)人群，個性化、多元化的商品深受客戶喜愛，而社交電商根據(jù)用戶個性和興趣進(jìn)行劃分的模式更能吸引新生代消費(fèi)者。2017-2021年，社交電商用戶規(guī)模從2017年的4.73億人增加到2021年的8.5億人，年復(fù)合增長率達(dá)到12.44%，社交電商用戶規(guī)模逐年增加。隨著居民收入增加和生活水平的提高，社交電商行業(yè)人均消費(fèi)額也在不斷增加。

隨著社交電商行業(yè)競爭的不斷加劇，大型企業(yè)間并購整合與資本運(yùn)作日趨頻繁，國內(nèi)外優(yōu)秀的社交電商企業(yè)愈來愈重視對行業(yè)市場的分析研究，特別是對當(dāng)前市場環(huán)境和客戶需求趨勢變化的深入研究，以期提前占領(lǐng)市場，取得先發(fā)優(yōu)勢。正因為如此，一大批優(yōu)秀品牌迅速崛起，逐漸成為行業(yè)中的翹楚。中研普華利用多種獨(dú)創(chuàng)的信息處理技術(shù)，對社交電商行業(yè)市場海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務(wù)，最大限度地降低客戶投資風(fēng)險與經(jīng)營成本，把握投資機(jī)遇，提高企業(yè)競爭力。

本報告利用中研普華長期對社交電商行業(yè)市場跟蹤搜集的一手市場數(shù)據(jù)，同時依據(jù)國家統(tǒng)計局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國務(wù)院發(fā)展研究中心、行業(yè)協(xié)會、中國行業(yè)研究網(wǎng)、全國及海外專業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的大量權(quán)威資料，采用與國際同步的科學(xué)分析模型，全面而準(zhǔn)確地為您從行業(yè)的整體高度來架構(gòu)分析體系。讓您全面、準(zhǔn)確地把握整個社交電商行業(yè)的市場走向和發(fā)展趨勢。

未來行業(yè)市場發(fā)展前景和投資機(jī)會在哪?欲了解更多關(guān)于行業(yè)具體詳情可以點(diǎn)擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的報告《2023-2028年中國社交電商行業(yè)深度分析及發(fā)展前景預(yù)測報告》。報告對行業(yè)相關(guān)各種因素進(jìn)行具體調(diào)查、研究、分析，洞察行業(yè)今后的發(fā)展方向、行業(yè)競爭格局的演變趨勢以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場規(guī)模、潛在問題與行業(yè)發(fā)展的癥結(jié)所在，評估行業(yè)投資價值、效果效益程度，提出建設(shè)性意見建議，為行業(yè)投資決策者和企業(yè)經(jīng)營者提供參考依據(jù)。

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