急性子CEO和慢性子CEO哪個更有利于公司創(chuàng)新？

• 2017年9月14日 ZhangHongYuan來源：復(fù)旦商業(yè)知識 1203 78
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在人們的印象中，那些知名的CEO精力充沛，馬不停蹄地從一個會議室趕到下一個會議室，從一個城市奔赴下一個城市，恨不得一天有48個小時。在看似不知疲倦的背后，有可能是工作忙得顧不上休息，也可能是性子急得根本停不下來。

　　想想我們身邊的急性子朋友——語速快，走路快，做事雷厲風(fēng)行，對許多事情的進度感到不耐煩，和慢性子形成了鮮明對比。如果一家公司的CEO是位急性子，他總有一種時間上的緊迫感，這對于整個公司的戰(zhàn)略行動將產(chǎn)生怎樣的影響?這家公司會不會有更多的創(chuàng)新和變革?

　　上述問題的答案，在本質(zhì)上取決于我們怎么理解CEO的時間取向——他如何看待和管理時間。時間取向究竟是穩(wěn)定的還是不穩(wěn)定的?關(guān)于這一問題尚存爭議。

　　一派觀點認為，個人的時間取向并不穩(wěn)定，它依賴于環(huán)境，比如工作壓力或社會關(guān)系不同時，時間取向也會不同?！癈EO的時間都去哪兒了”更多地取決于環(huán)境特征，而不是其性格特征。因此，CEO是急性子還是慢性子，對公司戰(zhàn)略決策的影響甚微。

　　而另一派觀點則認為，時間取向就像個人指紋一樣，它是一種固有的并且穩(wěn)定的特征，可以跨越不同環(huán)境產(chǎn)生影響。即使環(huán)境不同，“CEO的時間都去哪兒了”和“怎么去的”，與CEO本人的時間取向有很大關(guān)系。照此觀點，CEO的時間取向會顯著影響公司的戰(zhàn)略決策和行為。

　　在最近發(fā)表的一項研究中，來自新罕布什爾大學(xué)的陳建宏博士和劍橋大學(xué)的Nadkarni博士為后一種觀點提供了證據(jù)支持。他們發(fā)現(xiàn)，CEO的時間特質(zhì)——時間緊迫感和步調(diào)風(fēng)格，能夠影響CEO對高管團隊的時間領(lǐng)導(dǎo)，進而影響公司創(chuàng)業(yè)行為。

　　時間緊迫感的影響

　　時間緊迫感強的人將時間視為敵人，在組織活動中扮演著“鬧鐘”的角色。他們按照自己的時間標(biāo)準(zhǔn)去衡量所剩時間多少，習(xí)慣于檢查工作進程，提醒并激勵他人在時間期限內(nèi)完成工作任務(wù)。相反，時間緊迫感弱的人會低估時間的流逝，行為總是拖沓，很少督促他人按期完成工作。

　　公司CEO肩負著協(xié)調(diào)高管團隊成員工作節(jié)奏的責(zé)任。急性子的CEO往往表現(xiàn)出更多的時間領(lǐng)導(dǎo)行為，包括：(1)為工作任務(wù)設(shè)定明確的期限，并采用類似于時間里程碑的工具跟蹤任務(wù)進程;(2)為各項子任務(wù)編排合適的次序，協(xié)調(diào)不同成員的任務(wù)節(jié)奏，減少時間沖突;(3)為不可預(yù)測的意外事件預(yù)留時間，合理配置時間資源。考慮到公司創(chuàng)業(yè)行為的復(fù)雜性和不確定性，并且通常伴有時間壓力，如果CEO采取有效的時間領(lǐng)導(dǎo)，則能增加諸如風(fēng)險投資或?qū)嵤?zhàn)略變革的勝算。

　　步調(diào)風(fēng)格的影響

　　除了上面提到的時間緊迫感，步調(diào)風(fēng)格也是一種穩(wěn)定的時間特質(zhì)，不同人在時間步調(diào)風(fēng)格上存在差別。

　　假如現(xiàn)在有一項為期三個月的任務(wù)需要完成，甲可能是位急性子，他會立即開始行動，早早完成任務(wù)才安心，剩下的時間里比較放松，可以稱之為“前緊后松型”風(fēng)格;乙的風(fēng)格可能恰好相反，“前松后緊型”，他似乎更信奉事緩則圓的原則，行動非常晚，在臨近截止日期時才感到緊張，開始努力沖刺;丙的風(fēng)格可能是“均衡型”，居于甲乙之間，他會將精力平均分配，行動非常有序，不斷地設(shè)置小目標(biāo)，逐步逼近總目標(biāo)。

　　同樣，CEO們的時間步調(diào)風(fēng)格也不盡相同，并且往往按照自己的風(fēng)格行事。在公司創(chuàng)業(yè)這件事上，哪一種步調(diào)風(fēng)格更適宜呢?首先可以排除“前松后緊型”風(fēng)格。原因在于，“前松后緊型”的CEO在接近截止日期時才會督促自己和團隊成員“擼起袖子加油干”，往往低估了必要的信息處理和制定備選戰(zhàn)略的時間。

　　匆忙之下，CEO對時間的規(guī)劃、編排與分配很難保證十分合理，即使發(fā)現(xiàn)問題，所剩無幾的時間也限制了改進的空間。并且，不合理的時間資源分配，導(dǎo)致CEO沒有為高管團隊的決策預(yù)留足夠的時間，這不利于公司應(yīng)對模糊的戰(zhàn)略環(huán)境和難以預(yù)料的突發(fā)事件?？梢?，“前松后緊型”風(fēng)格的CEO在時間領(lǐng)導(dǎo)方面不夠有效，會阻礙公司創(chuàng)新和變革。

　　而“前緊后松”并不意味著惜時如金，他們快馬加鞭地完成任務(wù)只是為了心安，隨后在心態(tài)上變得松懈。這種風(fēng)格的CEO，為了過早地結(jié)束任務(wù)，在計劃排班和時間分配方面偏于草率，影響了下屬們之間的時間同步性，可能出現(xiàn)時間沖突。糟糕的是，后期的松懈心態(tài)會致使這些問題得不到應(yīng)有的重視。

　　相比之下，“均衡型”風(fēng)格的CEO能夠克服松緊不一的缺點，在確定了任務(wù)時間和次序后，他們會持續(xù)跟蹤任務(wù)進程和更新時間里程碑，在整個任務(wù)期限內(nèi)都努力保持時間次序上的清晰度，協(xié)調(diào)所有成員的工作節(jié)奏，并且還會為緊急情況設(shè)置安全合理的緩沖時間。因此，“均衡型”風(fēng)格的CEO在時間領(lǐng)導(dǎo)方面更加有效，也更能促進公司創(chuàng)業(yè)行為。

　　研究者們采用來自中國高科技行業(yè)中小企業(yè)的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)檢驗了上述觀點。問卷調(diào)查研究選擇高科技行業(yè)中小企業(yè)的原因在于：一方面，在高科技行業(yè)，激烈的市場競爭、快速的技術(shù)變革以及易變的消費者偏好都迫使企業(yè)必須不斷地創(chuàng)新與變革，公司創(chuàng)業(yè)行為是眾多高科技企業(yè)尤為重視的戰(zhàn)略舉措;另一方面，中小企業(yè)的內(nèi)部管理等級較少，受到的外部干預(yù)(比如董事會、資本市場)也較小，CEO通常在戰(zhàn)略形成和實施過程中起到關(guān)鍵作用。

　　調(diào)研數(shù)據(jù)來自廣東省和山東省的三個高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的中小企業(yè)，有158位CEO同意參與配合研究。分析結(jié)果表明，時間緊迫感強的CEO在時間領(lǐng)導(dǎo)方面更加有效，他們所在的企業(yè)也表現(xiàn)出更多的創(chuàng)業(yè)行為;“前松后緊型”步調(diào)風(fēng)格的CEO在時間領(lǐng)導(dǎo)方面不如另外兩種風(fēng)格那么有效，其公司創(chuàng)業(yè)行為的表現(xiàn)不佳;和預(yù)期觀點不一致的是，“均衡型”并沒有明顯優(yōu)于“前緊后松型”風(fēng)格，這一意外發(fā)現(xiàn)可以歸于中國高科技行業(yè)中小企業(yè)的特點，或許對于大型企業(yè)而言，CEO的“均衡型”步調(diào)風(fēng)格的優(yōu)勢才會凸顯出來。

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