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第一部分 產(chǎn)業(yè)環(huán)境透視

第一章 物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展綜述????? 1

第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)行業(yè)定義及分類???? 1

一、物業(yè)服務(wù)的定義??? 1

二、物業(yè)服務(wù)的分類??? 1

1、按照服務(wù)性質(zhì)分類? 1

2、按照服務(wù)對(duì)象分類? 3

三、行業(yè)特性及在國民經(jīng)濟(jì)中的地位?????? 5

第二節(jié) 最近3-5年中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析????? 7

一、贏利性??? 7

二、成長(zhǎng)速度?????? 8

三、附加值的提升空間?????? 8

四、進(jìn)入壁壘／退出機(jī)制??? 8

五、風(fēng)險(xiǎn)性??? 11

六、行業(yè)周期?????? 13

七、競(jìng)爭(zhēng)激烈程度指標(biāo)?????? 14

八、行業(yè)及其主要子行業(yè)成熟度分析?????? 14

第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析???? 15

一、產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)分析??? 15

二、主要環(huán)節(jié)的增值空間??? 15

三、與上下游行業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性?????? 16

四、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游相關(guān)行業(yè)分析??? 21

1、物業(yè)管理成本構(gòu)成? 21

2、安防行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及趨勢(shì)???? 23

五、行業(yè)下游產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)行業(yè)分析??? 27

1、物業(yè)管理下游行業(yè)分布? 27

2、房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及影響? 27

3、酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及影響???? 30

4、商業(yè)綜合體發(fā)展?fàn)顩r及影響? 32

六、上下游行業(yè)影響及風(fēng)險(xiǎn)提示?????? 35

第二章 物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境及影響分析 38

第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)行業(yè)政治法律環(huán)境? 38

一、行業(yè)管理體制分析?????? 38

二、行業(yè)主要法律法規(guī)?????? 46

1、《物權(quán)法》?????? 46

2、《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》?????? 78

3、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》?? 91

三、物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?????? 96

1、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》?? 96

2、《物業(yè)管理?xiàng)l例》?? 104

四、行業(yè)相關(guān)發(fā)展規(guī)劃?????? 109

五、政策環(huán)境對(duì)行業(yè)的影響?????? 110

第二節(jié) 行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析? 111

一、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析?????? 111

1、國際宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析? 111

2、國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析? 113

（1）中國GDP分析?? 113

（2）消費(fèi)價(jià)格指數(shù)分析???? 114

（3）社會(huì)消費(fèi)品零售總額? 114

（4）全社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析? 115

（5）進(jìn)出口總額及增長(zhǎng)率分析? 115

二、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)行業(yè)的影響分析?????? 116

1、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇對(duì)行業(yè)的影響? 116

2、貨幣政策對(duì)行業(yè)的影響? 117

3、區(qū)域規(guī)劃對(duì)行業(yè)的影響? 117

第三節(jié) 行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析? 119

一、物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)社會(huì)環(huán)境?????? 119

1、人口環(huán)境分析? 119

2、教育環(huán)境分析? 119

3、文化環(huán)境分析? 120

4、生態(tài)環(huán)境分析? 122

二、社會(huì)環(huán)境對(duì)行業(yè)的影響?????? 125

三、物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響?????? 126

第三章 國際物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒???? 137

第一節(jié) 國際物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理制度分析? 137

一、規(guī)管物業(yè)服務(wù)行業(yè)的方法??? 137

二、業(yè)主管理團(tuán)體的立法模式??? 138

三、物業(yè)管理法的立法模式?????? 138

1、意大利、澳門為代表的民法模式? 138

2、英國、加拿大為代表的住宅法模式???? 139

3、日本為代表的建筑物區(qū)分所有權(quán)法模式???? 139

4、香港、臺(tái)灣為代表的物業(yè)管理專法模式???? 139

第二節(jié) 國際物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與經(jīng)驗(yàn)借鑒???? 139

一、美國物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r?????? 139

1、美國物業(yè)服務(wù)模式及行業(yè)發(fā)展進(jìn)程???? 139

2、美國物業(yè)服務(wù)需求結(jié)構(gòu)及發(fā)展方向???? 140

3、美國物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)狀況???? 143

二、瑞士物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r?????? 144

1、瑞士物業(yè)服務(wù)模式及行業(yè)發(fā)展進(jìn)程???? 144

2、瑞士物業(yè)服務(wù)需求結(jié)構(gòu)及發(fā)展方向???? 145

3、瑞士物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)狀況???? 145

三、法國物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r?????? 146

1、法國物業(yè)服務(wù)模式及行業(yè)發(fā)展進(jìn)程???? 146

2、法國物業(yè)服務(wù)需求結(jié)構(gòu)及發(fā)展方向???? 147

3、法國物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)狀況???? 149

四、意大利服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r??? 153

五、新加坡物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r??? 155

六、香港物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r?????? 160

七、澳門物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r?????? 161

八、國際物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒?????? 164

1、完善配套法規(guī)體系? 164

2、推進(jìn)物業(yè)服務(wù)專業(yè)化???? 165

3、推行多樣化物業(yè)服務(wù)模式???? 166

4、改革物業(yè)服務(wù)收費(fèi)體制? 166

5、培養(yǎng)專業(yè)化管理人才???? 168

6、加快引入物業(yè)保險(xiǎn)? 169

第二部分 行業(yè)深度分析

第四章 我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀分析???? 174

第一節(jié) 我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析? 174

一、我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展階段?????? 174

二、我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展總體概況?????? 175

三、我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分析?????? 177

四、我國物業(yè)管理行業(yè)商業(yè)模式分析?????? 179

第二節(jié) 2014-2016年物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 184

一、2014-2016年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模?????? 184

二、2014-2016年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展分析?????? 185

三、2014-2016年中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展分析?????? 186

第三節(jié) 我國物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)收費(fèi)走勢(shì)分析? 189

一、物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)定價(jià)機(jī)制組成?????? 189

二、物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)費(fèi)用收入組成?????? 191

三、2014-2016年物業(yè)服務(wù)收費(fèi)走勢(shì)分析?????? 192

四、2017-2022年物業(yè)服務(wù)收費(fèi)走勢(shì)預(yù)測(cè)?????? 192

第四節(jié) 我國物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)供需分析? 192

一、2014-2016年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)供給情況?????? 192

1、我國住宅地產(chǎn)開發(fā)規(guī)模分析? 192

2、我國商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)規(guī)模分析? 193

3、重點(diǎn)企業(yè)建筑面積管理份額? 194

二、2014-2016年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)需求情況?????? 194

1、物業(yè)管理行業(yè)需求市場(chǎng)? 194

2、物業(yè)管理行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)? 195

3、物業(yè)管理行業(yè)需求的地區(qū)差異???? 195

三、2014-2016年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)供需平衡分析?????? 196

第五章 我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體運(yùn)行指標(biāo)分析??? 197

第一節(jié) 2014-2016年中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)總體規(guī)模分析 197

一、企業(yè)數(shù)量結(jié)構(gòu)分析?????? 197

二、人員規(guī)模狀況分析?????? 198

三、行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模分析?????? 198

四、行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析?????? 199

第二節(jié) 2014-2016年中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)總體分析 200

一、行業(yè)盈利能力分析?????? 200

二、行業(yè)償債能力分析?????? 201

三、行業(yè)營運(yùn)能力分析?????? 202

四、行業(yè)發(fā)展能力分析?????? 203

第三部分 市場(chǎng)全景調(diào)研

第六章 物業(yè)服務(wù)行業(yè)商業(yè)模式構(gòu)建與設(shè)計(jì) 204

第一節(jié) 中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)經(jīng)營模式分析? 204

一、房地產(chǎn)價(jià)值鏈?zhǔn)酆蠓?wù)型模式??? 204

二、物業(yè)服務(wù)行業(yè)基本型模式??? 204

三、增值型物業(yè)服務(wù)模式??? 211

四、物業(yè)服務(wù)行業(yè)經(jīng)營模式對(duì)比?????? 213

第二節(jié) 中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)盈利模式分析? 216

一、盈利模式創(chuàng)新的影響因素分析??? 216

3、企業(yè)發(fā)展階段對(duì)盈利模式創(chuàng)新的影響? 217

二、盈利模式創(chuàng)新的關(guān)鍵要點(diǎn)分析??? 217

第三節(jié) 中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)建? 218

一、價(jià)值鏈的概念分析?????? 218

3、價(jià)值鏈管理分析???? 220

二、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)價(jià)值鏈構(gòu)建??? 221

1、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本價(jià)值鏈分析???? 221

2、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)延伸型價(jià)值鏈分析? 222

3、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓展型價(jià)值鏈分析? 223

4、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)價(jià)值網(wǎng)分析???? 224

三、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新價(jià)值鏈視角??? 225

四、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)“價(jià)值鏈-商業(yè)模式創(chuàng)新”模型? 225

第四節(jié) 中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)? 226

一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的目的??? 226

二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力??? 227

三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新分析??? 229

1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)聚焦型商業(yè)模式???? 229

2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)延伸型商業(yè)模式???? 229

3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓展型商業(yè)模式???? 230

4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)競(jìng)合型商業(yè)模式???? 231

四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑分析?????? 231

1、創(chuàng)新路徑之依托技術(shù)聚焦服務(wù)???? 231

2、創(chuàng)新路徑之積極延伸拓展空間???? 232

3、創(chuàng)新路徑之服務(wù)外包聯(lián)盟合作???? 235

第四部分 競(jìng)爭(zhēng)格局分析

第七章 中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)區(qū)域市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)??? 238

第一節(jié) 北京市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析???? 238

一、北京市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析??? 238

二、北京市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀??? 239

三、北京市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析??? 240

四、北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析??? 241

五、北京市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀與趨勢(shì)?????? 241

1、北京市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀分析???? 241

2、北京市物業(yè)管理價(jià)格指數(shù)分析???? 242

3、北京市物業(yè)服務(wù)新增需求預(yù)測(cè)???? 242

六、北京市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析??? 243

七、北京市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析??? 243

第二節(jié) 深圳市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析???? 244

一、深圳市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析??? 244

二、深圳市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀??? 245

三、深圳市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析??? 245

四、深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析??? 245

五、深圳市物業(yè)服務(wù)行業(yè)人才結(jié)構(gòu)分析??? 248

六、深圳市在管物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目業(yè)態(tài)分析??? 248

七、深圳市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀與趨勢(shì)?????? 251

1、深圳市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀分析???? 251

2、深圳市物業(yè)管理價(jià)格指數(shù)分析???? 253

3、深圳市物業(yè)服務(wù)新增需求預(yù)測(cè)???? 253

八、深圳市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析??? 254

第三節(jié) 上海市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析???? 254

一、上海市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析??? 254

二、上海市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀??? 257

三、上海市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析??? 258

四、上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析??? 258

五、上海市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀與趨勢(shì)?????? 258

1、上海市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀分析???? 258

2、上海市物業(yè)管理價(jià)格指數(shù)分析???? 259

3、上海市物業(yè)服務(wù)新增需求預(yù)測(cè)???? 259

六、上海市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析??? 260

第四節(jié) 廣州市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析???? 260

一、廣州市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析??? 260

二、廣州市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀??? 261

三、廣州市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析??? 262

四、廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析??? 263

五、廣州市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀與趨勢(shì)?????? 263

六、影響廣州市城市邊緣區(qū)物業(yè)管理服務(wù)拓展的因素??? 266

七、廣州市城市邊緣區(qū)物業(yè)管理對(duì)策與建議??? 267

第五節(jié) 重慶市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析???? 268

一、重慶市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析??? 268

二、重慶市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀??? 271

三、重慶市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析??? 272

四、重慶市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析??? 273

五、重慶市物業(yè)服務(wù)發(fā)展展望分析??? 273

第六節(jié) 成都市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析???? 278

一、成都市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析??? 278

二、成都市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀??? 281

三、成都市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析??? 281

四、成都市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析??? 282

五、成都市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀與趨勢(shì)?????? 282

第七節(jié) 天津市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析???? 283

一、天津市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析??? 283

二、天津市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀??? 287

三、天津市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析??? 293

四、天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析??? 293

五、天津市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀與趨勢(shì)?????? 294

六、天津市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析??? 295

第八節(jié) 濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析???? 296

一、濟(jì)南市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析??? 296

二、濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀??? 297

三、濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析??? 298

四、濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析??? 298

五、目前濟(jì)南物業(yè)管理存在的主要問題和糾紛?????? 299

六、濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展因素分析??? 299

第八章 2017-2022年物業(yè)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)及策略 301

第一節(jié) 行業(yè)總體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析? 301

一、物業(yè)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析?????? 301

1、現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)???? 301

2、潛在進(jìn)入者分析???? 301

3、替代品威脅分析???? 303

4、供應(yīng)商議價(jià)能力???? 304

5、客戶議價(jià)能力? 305

二、物業(yè)服務(wù)行業(yè)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)格局分析??? 305

1、不同地域企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局? 305

2、不同規(guī)模企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局? 306

3、不同所有制企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局???? 306

三、物業(yè)服務(wù)行業(yè)集中度分析??? 306

四、物業(yè)服務(wù)行業(yè)SWOT分析? 307

1、物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)勢(shì)分析? 307

2、物業(yè)管理行業(yè)劣勢(shì)分析? 307

3、物業(yè)管理行業(yè)機(jī)會(huì)分析? 308

4、物業(yè)管理行業(yè)威脅分析? 309

第二節(jié) 中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局綜述? 310

一、中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析??? 310

二、中國物業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)分析??? 311

三、物業(yè)服務(wù)行業(yè)主要企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析??? 313

第三節(jié) 2014-2016年物業(yè)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 319

一、2014-2016年國內(nèi)外物業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)分析?? 319

二、2014-2016年我國物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析?????? 322

三、2014-2016年我國物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)集中度分析?? 324

四、2014-2016年國內(nèi)主要物業(yè)服務(wù)企業(yè)動(dòng)向?????? 324

第四節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析? 326

一、物業(yè)服務(wù)顧客滿意度服務(wù)策略分析??? 326

二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)體驗(yàn)式營銷策略分析??? 328

1、體驗(yàn)式物業(yè)服務(wù)營銷的作用? 329

2、體驗(yàn)式物業(yè)服務(wù)營銷策略分析???? 329

第五節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育? 330

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)?????? 330

二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征?????? 331

2、物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的延展性? 332

3、物業(yè)服務(wù)管理的動(dòng)態(tài)性? 333

4、物業(yè)服務(wù)客戶的價(jià)值性? 333

5、物業(yè)服務(wù)經(jīng)營的獨(dú)特性? 333

三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力原因??? 335

四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成分析??? 337

1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力分析? 337

2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)策劃能力分析? 337

3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理和技術(shù)能力分析???? 339

4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)整合能力分析? 339

五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力決定因素??? 339

六、物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成體系??? 341

七、提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建議??? 342

1、建立和加強(qiáng)策劃部門建設(shè)???? 342

2、加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)管理建設(shè)???? 344

3、重視人力資本的經(jīng)營建設(shè)???? 345

4、注重企業(yè)文化的培育打造???? 345

第九章 2017-2022年物業(yè)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營形勢(shì)分析?? 350

第一節(jié) 中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)總體發(fā)展?fàn)顩r分析? 350

一、物業(yè)管理企業(yè)主要類型?????? 350

二、物業(yè)管理企業(yè)資本運(yùn)作分析?????? 352

三、物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)新及品牌建設(shè)??? 354

第二節(jié) 中國領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營形勢(shì)分析? 355

一、深圳市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司經(jīng)營模式分析??? 355

1、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況? 355

2、企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型???? 355

3、企業(yè)運(yùn)營項(xiàng)目分析? 355

4、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析? 356

5、企業(yè)經(jīng)營模式分析? 356

7、企業(yè)區(qū)域布局策略? 357

7、企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)分析???? 357

二、浙江綠城物業(yè)管理有限公司經(jīng)營模式分析?????? 358

1、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況? 358

2、企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型???? 358

3、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析? 358

4、企業(yè)運(yùn)營項(xiàng)目分析? 358

5、企業(yè)經(jīng)營模式分析? 359

6、企業(yè)區(qū)域布局策略? 359

7、企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)分析???? 359

三、北京首開鴻城實(shí)業(yè)有限公司經(jīng)營模式分析?????? 360

1、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況? 360

2、企業(yè)組織管理架構(gòu)? 361

3、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析? 361

4、企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目分析? 362

6、企業(yè)經(jīng)營模式分析? 362

7、企業(yè)區(qū)域布局策略? 362

8、企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)分析???? 362

四、中航物業(yè)管理有限公司經(jīng)營模式分析?????? 363

1、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況? 363

2、企業(yè)組織管理架構(gòu)? 365

3、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析? 365

4、企業(yè)運(yùn)營項(xiàng)目分析? 365

5、企業(yè)經(jīng)營模式分析? 366

6、企業(yè)區(qū)域布局策略? 366

7、企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)分析???? 366

五、深圳市金地物業(yè)管理有限公司經(jīng)營模式分析??? 367

1、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況? 367

2、企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型???? 367

3、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析? 367

4、企業(yè)運(yùn)營項(xiàng)目分析? 367

5、企業(yè)經(jīng)營模式分析? 368

6、企業(yè)區(qū)域布局策略? 368

7、企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)分析???? 368

六、保利物業(yè)管理有限公司經(jīng)營模式分析?????? 369

1、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況? 369

2、企業(yè)組織管理架構(gòu)? 369

3、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析? 369

4、企業(yè)物業(yè)服務(wù)理念? 369

5、企業(yè)經(jīng)營模式分析? 369

6、企業(yè)區(qū)域布局策略? 370

7、企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)分析???? 370

七、中海物業(yè)管理有限公司經(jīng)營模式分析?????? 370

1、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況? 370

2、企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型???? 370

3、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析? 371

4、企業(yè)運(yùn)營項(xiàng)目分析? 371

6、企業(yè)經(jīng)營模式分析? 373

7、企業(yè)區(qū)域布局策略? 373

8、企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)分析???? 374

八、長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營模式分析?????? 374

1、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況? 374

2、企業(yè)組織管理架構(gòu)? 375

3、企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型???? 375

4、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析? 376

5、企業(yè)運(yùn)營項(xiàng)目分析? 376

6、企業(yè)經(jīng)營模式分析? 376

7、企業(yè)區(qū)域布局策略? 376

8、企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)分析???? 377

九、北京市均豪物業(yè)管理股份有限公司經(jīng)營模式分析??? 377

1、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況? 377

2、企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型???? 377

3、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析? 379

4、企業(yè)運(yùn)營項(xiàng)目分析? 379

5、企業(yè)經(jīng)營模式分析? 380

6、企業(yè)區(qū)域布局策略? 380

7、企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)分析???? 380

十、招商局物業(yè)管理有限公司經(jīng)營模式分析??? 381

1、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況? 381

2、企業(yè)主業(yè)及業(yè)務(wù)項(xiàng)目類型???? 381

3、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析? 381

4、企業(yè)運(yùn)營項(xiàng)目分析? 381

5、企業(yè)經(jīng)營模式分析? 382

6、企業(yè)區(qū)域布局策略? 382

7、企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)分析???? 382

第五部分 發(fā)展前景展望

第十章 2017-2022年物業(yè)服務(wù)行業(yè)前景及趨勢(shì)預(yù)測(cè) 384

第一節(jié) 2017-2022年物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景 384

一、2017-2022年物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?/SPAN>?????? 384

二、2017-2022年物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景展望?????? 384

三、2017-2022年物業(yè)服務(wù)細(xì)分行業(yè)發(fā)展前景分析?????? 386

第二節(jié) 2017-2022年物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè) 388

一、2017-2022年物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)?????? 388

1、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分析? 388

2、設(shè)備更新發(fā)展趨勢(shì)? 388

3、設(shè)備采購趨勢(shì)分析? 388

二、2017-2022年物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)?????? 389

1、物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)? 389

2、物業(yè)服務(wù)行業(yè)營業(yè)收入預(yù)測(cè)? 390

三、2017-2022年物業(yè)服務(wù)行業(yè)應(yīng)用趨勢(shì)預(yù)測(cè)?????? 390

第三節(jié) 2017-2022年中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)供需預(yù)測(cè) 390

一、2017-2022年中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)供給預(yù)測(cè)?????? 390

二、2017-2022年中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模預(yù)測(cè)?????? 391

三、2017-2022年中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)需求預(yù)測(cè)?????? 391

四、2017-2022年中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)供需平衡預(yù)測(cè)?????? 391

第四節(jié) 影響企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的關(guān)鍵趨勢(shì)? 392

一、市場(chǎng)整合成長(zhǎng)趨勢(shì)?????? 392

二、需求變化趨勢(shì)及新的商業(yè)機(jī)遇預(yù)測(cè)??? 393

三、企業(yè)區(qū)域市場(chǎng)拓展的趨勢(shì)??? 394

第十一章 2017-2022年物業(yè)服務(wù)行業(yè)投資機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)防范?? 395

第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)行業(yè)投融資情況???? 395

一、行業(yè)資金渠道分析?????? 395

二、固定資產(chǎn)投資分析?????? 397

三、兼并重組情況分析?????? 399

四、物業(yè)服務(wù)行業(yè)投資現(xiàn)狀分析?????? 400

第二節(jié) 2017-2022年物業(yè)服務(wù)行業(yè)投資機(jī)會(huì) 400

一、產(chǎn)業(yè)鏈投資機(jī)會(huì)??? 400

二、重點(diǎn)區(qū)域投資機(jī)會(huì)?????? 401

三、物業(yè)服務(wù)行業(yè)投資機(jī)遇?????? 401

第三節(jié) 2017-2022年物業(yè)服務(wù)行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)及防范???? 401

一、政策風(fēng)險(xiǎn)及防范??? 401

二、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)及防范??? 403

三、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及防范??? 407

四、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)及防范??? 410

五、關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及防范??? 413

六、其他風(fēng)險(xiǎn)及防范??? 414

第四節(jié) 中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)投資建議? 415

一、物業(yè)服務(wù)行業(yè)未來發(fā)展方向?????? 415

二、物業(yè)服務(wù)行業(yè)主要投資建議?????? 416

三、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)融資分析?????? 418

第六部分 發(fā)展戰(zhàn)略研究

第十二章 2017-2022年物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨的困境及對(duì)策?????? 421

第一節(jié) 2016年物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨的困境?????? 421

一、中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的主要困境??? 421

二、上游行業(yè)受政策影響面臨的困境?????? 423

三、物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系困境?????? 424

第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)面臨的困境及對(duì)策? 425

一、重點(diǎn)物業(yè)管理企業(yè)面臨的困境及對(duì)策?????? 425

二、中小物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展困境及策略分析??? 428

三、國內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)的出路分析??? 431

第三節(jié) 中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)存在的問題及對(duì)策? 432

一、中國物業(yè)管理行業(yè)存在的問題??? 432

二、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的建議對(duì)策??? 433

三、市場(chǎng)的重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略實(shí)施??? 436

1、實(shí)施重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略的必要性? 436

2、合理確立重點(diǎn)客戶? 437

3、重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略管理? 437

4、重點(diǎn)客戶管理功能? 438

第四節(jié) 中國物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策? 439

一、中國物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)??? 439

二、中國物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展對(duì)策?????? 441

第十三章 物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究 444

第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究? 444

一、戰(zhàn)略綜合規(guī)劃?????? 444

二、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略?????? 445

三、業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略?????? 447

四、區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃?????? 449

五、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃?????? 449

六、營銷品牌戰(zhàn)略?????? 450

七、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略規(guī)劃?????? 451

第二節(jié) 對(duì)我國物業(yè)服務(wù)品牌的戰(zhàn)略思考? 452

一、物業(yè)服務(wù)品牌的重要性?????? 452

二、物業(yè)服務(wù)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的意義??? 453

三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌的現(xiàn)狀分析??? 454

四、物業(yè)服務(wù)品牌戰(zhàn)略管理的策略??? 454

第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)經(jīng)營策略分析? 456

一、市場(chǎng)細(xì)分策略?????? 456

二、市場(chǎng)創(chuàng)新策略?????? 459

三、品牌定位與品類規(guī)劃策略??? 465

四、新產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略?????? 468

第四節(jié) 物業(yè)服務(wù)行業(yè)投資戰(zhàn)略研究? 469

一、2016年物業(yè)服務(wù)行業(yè)投資戰(zhàn)略? 469

二、2017-2022年物業(yè)服務(wù)行業(yè)投資戰(zhàn)略?????? 470

三、2017-2022年細(xì)分行業(yè)投資戰(zhàn)略?????? 471

第十四章 研究結(jié)論及發(fā)展建議????? 474

第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)行業(yè)研究結(jié)論及建議???? 474

第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)行業(yè)研究結(jié)論及建議???? 474

第三節(jié) 中研普華物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展建議? 474

一、行業(yè)發(fā)展策略建議?????? 474

二、行業(yè)投資方向建議?????? 486

三、行業(yè)投資方式建議?????? 487

圖表目錄

圖表：物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)?????? 15

圖表：安防三階段?????? 23

圖表：2016年國內(nèi)生產(chǎn)總值統(tǒng)計(jì)???? 113

圖表：2016年中國居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)統(tǒng)計(jì)???? 114

圖表：2016年3-11月中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額統(tǒng)計(jì)??? 114

圖表：2016年2-11月中國全社會(huì)固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)??? 115

圖表：2016年中國進(jìn)出口情況統(tǒng)計(jì)? 115

圖表：2015年年末中國人口數(shù)及其構(gòu)成? 119

圖表：2011-2015年中國普通本專科、中等職業(yè)教育及普通高中招生人數(shù)?????? 120

圖表：2011-2015年中國研究與試驗(yàn)發(fā)展(R&D)經(jīng)費(fèi)支出??? 121

圖表：2015年中國專利申請(qǐng)受理、授權(quán)和有效專利情況???? 121

圖表：現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)體系??? 180

圖表：物業(yè)管理增值服務(wù)需求??? 182

圖表：市場(chǎng)需求量遞增趨勢(shì)比較明顯的增值服務(wù)??? 182

圖表：2014-2016年中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模?? 185

圖表：2012-2016年中國物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)數(shù)量?? 197

圖表：2012-2016年中國物業(yè)管理行業(yè)人員規(guī)模?? 198

圖表：2012-2016年中國物業(yè)管理行業(yè)管理面積?? 199

圖表：2012-2016年中國物業(yè)管理行業(yè)營業(yè)利潤率?????? 200

圖表：2012-2016年中國物業(yè)管理行業(yè)凈資產(chǎn)收益率?? 201

圖表：2012-2016年中國物業(yè)管理行業(yè)流動(dòng)比例?? 201

圖表：2012-2016年中國物業(yè)管理行業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率?????? 202

圖表：2012-2016年中國物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率?????? 202

圖表：2012-2016年中國物業(yè)管理行業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率?? 203

圖表：2012-2016年中國物業(yè)管理行業(yè)總資產(chǎn)增長(zhǎng)率?? 203

圖表：波特基本價(jià)值鏈?????? 219

圖表：產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?????? 219

圖表：企業(yè)價(jià)值網(wǎng)?????? 220

圖表：服務(wù)業(yè)生產(chǎn)過程示意圖??? 221

圖表：房地產(chǎn)價(jià)值鏈??? 222

圖表：物業(yè)服務(wù)企業(yè)延伸型價(jià)值鏈??? 223

圖表：物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓展型價(jià)值鏈??? 224

圖表：“價(jià)值鏈—商業(yè)模式創(chuàng)新”模型???? 226

圖表：物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力模型?????? 227

圖表：中實(shí)物業(yè)系統(tǒng)??? 235

圖表：物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)基本業(yè)務(wù)外包情況。?????? 236

圖表：2014-2016年北京市物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模?????? 240

圖表：2014-2016年北京市物業(yè)管理價(jià)格指數(shù)?????? 242

圖表：2014-2016年北京市物業(yè)服務(wù)新增需求預(yù)測(cè)?????? 242

圖表：2014-2016年深圳市物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模?????? 245

圖表：深圳市物業(yè)服務(wù)行業(yè)人才結(jié)構(gòu)情況?????? 248

圖表：深圳市物業(yè)服務(wù)行業(yè)人才技術(shù)知識(shí)結(jié)構(gòu)情況?????? 248

圖表：2014-2016年深圳市物業(yè)管理價(jià)格指數(shù)?????? 253

圖表：2014-2016年深圳市物業(yè)服務(wù)新增需求預(yù)測(cè)?????? 253

圖表：2014-2016年上海市物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模?????? 258

圖表：2014-2016年廣州市物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模?????? 262

圖表：廣州市物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)資質(zhì)機(jī)構(gòu)?????? 263

圖表：2014-2016年重慶市物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模?????? 272

圖表：重慶市物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)資質(zhì)機(jī)構(gòu)?????? 273

圖表：2014-2016年成都市物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模?????? 281

圖表：成都市物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)資質(zhì)機(jī)構(gòu)?????? 282

圖表：2014-2016年天津市物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模?????? 293

圖表：天津市物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)資質(zhì)機(jī)構(gòu)?????? 293

圖表：2014-2016年濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模?????? 298

圖表：濟(jì)南市物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)資質(zhì)機(jī)構(gòu)?????? 298

圖表：不同規(guī)模企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局??? 306

圖表：不同所有制企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局?????? 306

圖表：萬科物業(yè)連鎖經(jīng)營商業(yè)模式示意圖?????? 357

圖表：綠城物業(yè)經(jīng)營模式??? 359

圖表：北京首開鴻城實(shí)業(yè)有限公司組織管理架構(gòu)??? 361

圖表：中航物業(yè)管理有限公司組織管理架構(gòu)??? 365

圖表：長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司組織管理架構(gòu)??? 375

圖表：2017-2022年中國物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)?? 389

圖表：2017-2022年中國物業(yè)管理行業(yè)營業(yè)收入預(yù)測(cè)?? 390

圖表：2017-2022年中國物業(yè)管理行業(yè)需求規(guī)模預(yù)測(cè)?? 391

圖表：2015年物業(yè)管理投資情況???? 400