第一章 醫(yī)院經(jīng)營管理模式發(fā)展綜述

第一節(jié) 醫(yī)院經(jīng)營管理模式定義及分類

一、醫(yī)院經(jīng)營管理的概念

二、醫(yī)院經(jīng)營管理的背景

三、醫(yī)院經(jīng)營管理的目的及意義

第二節(jié) 醫(yī)院經(jīng)營管理內(nèi)容分析

一、成本管理

二、目標(biāo)管理

三、績效管理

四、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理

五、品牌管理

六、人力資源管理

七、資本運(yùn)營管理

第三節(jié) s-o-4p管理模式

一、s-o-4p管理模式含義

二、s-o-4p管理模式建立的意義

三、s-o-4p管理模式實(shí)踐案例分析

1、山東即墨市人民醫(yī)院

2、萊州市人民醫(yī)院

3、成都錦江婦幼保健院

第二章 醫(yī)院經(jīng)營管理市場環(huán)境及影響分析（pest）

第一節(jié) 醫(yī)院經(jīng)營管理政治法律環(huán)境（p）

一、行業(yè)管理體制分析

二、行業(yè)主要法律法規(guī)

1、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》

2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》

3、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》

三、醫(yī)院管理行業(yè)項(xiàng)目意見

四、《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》解讀

五、中國醫(yī)療體制改革方向

1、新醫(yī)改對醫(yī)療服務(wù)提供方的信息技術(shù)要求

2、新醫(yī)改對公共衛(wèi)生領(lǐng)域的信息技術(shù)要求

3、新醫(yī)改對醫(yī)藥和器械供應(yīng)商的信息技術(shù)要求

4、新醫(yī)改對醫(yī)療服務(wù)支付方的信息技術(shù)要求

5、醫(yī)療信息化對新醫(yī)改的推動(dòng)作用

第二節(jié) 行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（e）

一、國內(nèi)gdp增長情況

二、居民收入水平分析

三、居民醫(yī)療支出情況分析

四、經(jīng)濟(jì)環(huán)境對行業(yè)發(fā)展的影響

第三節(jié) 行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析（s）

一、人口總量增長

二、人口結(jié)構(gòu)變化

三、疾病譜變化情況

四、社會(huì)環(huán)境對行業(yè)的影響

第四節(jié) 行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析（t）

一、電子信息技術(shù)在醫(yī)院管理運(yùn)用分析

二、醫(yī)療及設(shè)備的技術(shù)發(fā)展帶來的影響

三、醫(yī)院信息化技術(shù)建設(shè)成果及影響

四、技術(shù)發(fā)展對行業(yè)發(fā)展的影響

第三章 國外醫(yī)院經(jīng)營管理模式發(fā)展分析及經(jīng)驗(yàn)借鑒

第一節(jié) 國外醫(yī)院經(jīng)營管理發(fā)展概況及特點(diǎn)

一、國外醫(yī)院管理內(nèi)容

二、國外醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)體制與管理機(jī)構(gòu)

三、國外醫(yī)院管理的現(xiàn)狀

四、國外醫(yī)院管理的方法與技術(shù)

第二節(jié) 國外醫(yī)院經(jīng)營管理模式發(fā)展分析

一、美國醫(yī)院管理模式

1、模式介紹

2、模式特點(diǎn)

3、模式經(jīng)驗(yàn)借鑒

二、英國醫(yī)院管理模式

1、模式介紹

2、模式特點(diǎn)

3、模式經(jīng)驗(yàn)借鑒

三、日本醫(yī)院管理模式

1、模式介紹

2、模式特點(diǎn)

3、模式經(jīng)驗(yàn)借鑒

四、法國醫(yī)院管理模式

1、模式介紹

2、模式特點(diǎn)

3、模式經(jīng)驗(yàn)借鑒

五、德國醫(yī)院管理模式

1、模式介紹

2、模式特點(diǎn)

3、模式經(jīng)驗(yàn)借鑒

六、俄羅斯醫(yī)院管理模式

1、模式介紹

2、模式特點(diǎn)

3、模式經(jīng)驗(yàn)借鑒

七、新加坡醫(yī)院管理模式

1、模式介紹

2、模式特點(diǎn)

3、模式經(jīng)驗(yàn)借鑒

八、澳大利亞醫(yī)院管理模式

1、模式介紹

2、模式特點(diǎn)

3、模式經(jīng)驗(yàn)借鑒

第四章 中國醫(yī)院行業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀分析

第一節(jié) 中國醫(yī)院行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析

一、中國醫(yī)院行業(yè)發(fā)展階段

二、中國醫(yī)院行業(yè)發(fā)展總體概況

三、中國醫(yī)院行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分析

四、中國醫(yī)院行業(yè)商業(yè)模式分析

第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀分析

一、虛擬醫(yī)院發(fā)展概況

1、虛擬醫(yī)院相關(guān)政策

2、虛擬醫(yī)院發(fā)展階段

3、虛擬醫(yī)院投資情況

二、云醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀

1、云醫(yī)院開發(fā)背景

2、云醫(yī)院建設(shè)現(xiàn)狀

3、云醫(yī)院市場規(guī)模

4、云醫(yī)院市場格局

5、云醫(yī)院需求前景

三、遠(yuǎn)程診斷發(fā)展?jié)摿?/span>

1、遠(yuǎn)程診斷相關(guān)政策

2、遠(yuǎn)程診斷服務(wù)模式

3、遠(yuǎn)程診斷關(guān)鍵技術(shù)

4、遠(yuǎn)程診斷投資情況

5、遠(yuǎn)程診斷發(fā)展前景

第三節(jié) 醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展分析

一、醫(yī)院集團(tuán)化的積極影響

二、醫(yī)院集團(tuán)運(yùn)作模式

1、直接經(jīng)營管理模式

2、合同經(jīng)營管理模式

3、租賃經(jīng)營模式

4、合作聯(lián)營模式

5、集團(tuán)特許經(jīng)營模式

三、醫(yī)院集團(tuán)聯(lián)結(jié)方式

1、經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系紐帶

2、股權(quán)關(guān)系紐帶聯(lián)結(jié)

3、管理服從關(guān)系紐帶

第五章 中國醫(yī)院行業(yè)整體運(yùn)行指標(biāo)分析

第一節(jié) 醫(yī)院行業(yè)供給分析

一、醫(yī)院數(shù)量統(tǒng)計(jì)

二、醫(yī)院分布統(tǒng)計(jì)

1、按種類分布統(tǒng)計(jì)

2、按地區(qū)分布統(tǒng)計(jì)

3、按主辦單位分布統(tǒng)計(jì)

4、按經(jīng)濟(jì)類型分布統(tǒng)計(jì)

三、醫(yī)院床位統(tǒng)計(jì)

四、醫(yī)院人員統(tǒng)計(jì)

五、醫(yī)院建筑面積

第二節(jié) 醫(yī)院行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析

一、醫(yī)院行業(yè)市場規(guī)模

二、醫(yī)院行業(yè)收入和利潤規(guī)模

三、醫(yī)院行業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

第三節(jié) 醫(yī)院行業(yè)基本監(jiān)測指標(biāo)分析

一、醫(yī)院行業(yè)門診服務(wù)分析

1、醫(yī)院就診人次統(tǒng)計(jì)

2、醫(yī)院門診服務(wù)統(tǒng)計(jì)

二、醫(yī)院行業(yè)住院服務(wù)分析

1、醫(yī)院入院人次統(tǒng)計(jì)

2、醫(yī)院住院服務(wù)統(tǒng)計(jì)

三、醫(yī)院行業(yè)床位利用分析

四、醫(yī)院行業(yè)服務(wù)質(zhì)量與效率

第四節(jié) 中國醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)指標(biāo)總體分析

一、門診服務(wù)人性化程度

二、床位配置比例

三、醫(yī)患溝通效率

四、患者滿意度反饋

第六章 醫(yī)院管理的主要業(yè)務(wù)分析

第一節(jié) 醫(yī)療服務(wù)管理

一、醫(yī)療服務(wù)管理的特性

二、醫(yī)療服務(wù)管理技巧

三、醫(yī)療服務(wù)管理水平提升

第二節(jié) 護(hù)理管理

一、護(hù)理管理的基本目標(biāo)

二、護(hù)理管理的技巧

三、護(hù)理管理的特點(diǎn)及作用

第三節(jié) 科室管理

一、科室管理的意義

二、科室管理發(fā)展中存在的問題

1、管理者管理意識薄弱

2、忽視營銷管理

3、制度及操作規(guī)范執(zhí)行力度不嚴(yán)

4、人才梯隊(duì)培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)性

三、科室管理秘訣

1、加強(qiáng)凝聚力

2、保障醫(yī)療安全

3、公平激勵(lì)

4、增強(qiáng)全員參與管理的意識

第四節(jié) 醫(yī)院品牌管理

一、醫(yī)院品牌建設(shè)

二、醫(yī)院區(qū)域品牌傳播

三、醫(yī)院品牌建設(shè)意義

四、醫(yī)院品牌戰(zhàn)略規(guī)劃

第五節(jié) 醫(yī)院后勤管理

一、醫(yī)院后勤管理改革發(fā)展分析

二、醫(yī)院后勤管理專業(yè)化發(fā)展分析

三、醫(yī)院后勤管理社會(huì)化創(chuàng)新分析

四、醫(yī)院后勤物業(yè)管理發(fā)展分析

五、醫(yī)院后勤管理信息化發(fā)展分析

第七章 中國醫(yī)院各項(xiàng)管理及對策分析

第一節(jié) 醫(yī)院全面質(zhì)量管理對策

一、醫(yī)院質(zhì)量管理主要內(nèi)容分析

二、全面質(zhì)量管理應(yīng)用現(xiàn)狀分析

三、醫(yī)院全面質(zhì)量管理影響因素

1、醫(yī)院文化

2、高層管理者的支持

3、組織結(jié)構(gòu)

4、醫(yī)護(hù)人員的參與程度

5、技術(shù)因素

四、醫(yī)院全面質(zhì)量管理模式案例

1、終末質(zhì)量與環(huán)節(jié)質(zhì)量相結(jié)合

2、醫(yī)療質(zhì)量與安全相結(jié)合

3、服務(wù)與溝通相結(jié)合

4、管理與文化相結(jié)合

五、推進(jìn)醫(yī)院全面質(zhì)量管理建議

1、加強(qiáng)引導(dǎo)和激勵(lì)

2、加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量文化建設(shè)

3、增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員參與tqm工作的積極性

4、建立持續(xù)性的tqm工作機(jī)制

5、重視技術(shù)在全tqm工作中的作用

第二節(jié) 醫(yī)院財(cái)務(wù)管理對策

一、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容

二、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理存在的問題

1、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理意識差

2、成本核算管理不健全

3、預(yù)算管理的意識不夠強(qiáng)

4、融資方式難以引入

5、醫(yī)院財(cái)務(wù)人員素質(zhì)有待提高

三、改善醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的對策

1、改進(jìn)財(cái)務(wù)管理，提高財(cái)務(wù)管理效率

2、強(qiáng)化醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督機(jī)制

3、加強(qiáng)醫(yī)院的預(yù)算管理，提高資金使用效率

4、提高醫(yī)院財(cái)務(wù)人員的綜合索質(zhì)

第三節(jié) 醫(yī)院人力資源管理對策

一、醫(yī)院人力資源管理職能

二、醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀

1、缺乏高素質(zhì)的人力資源管理隊(duì)伍

2、缺乏以人為本的人力資源管理制度

3、收入分配制度缺乏激勵(lì)機(jī)制

4、缺乏科學(xué)有效的績效評估體系

5、人才流動(dòng)機(jī)制的不完善

三、醫(yī)院人力資源管理對策

1、樹立正確的人力資源管理理念

2、加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理者職業(yè)素質(zhì)的提升

3、建立科學(xué)、有效的激勵(lì)機(jī)制

4、推行人性化管理

第四節(jié) 醫(yī)院信息化建設(shè)與管理策略

一、醫(yī)院信息化需求分析

1、挖掘醫(yī)療潛能

2、提高服務(wù)質(zhì)量

3、保障醫(yī)療安全

4、方便地區(qū)調(diào)配資源

二、醫(yī)院信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析

1、醫(yī)院信息化發(fā)展階段

2、醫(yī)院信息化投資情況

3、醫(yī)院信息化區(qū)域發(fā)展

三、醫(yī)院信息化建設(shè)中的問題

1、認(rèn)識不夠

2、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不到位

3、缺乏跨學(xué)科人才

4、缺乏高層次管理人員

5、系統(tǒng)集成度低

6、資金不足

7、電子簽名身份無法識別

8、應(yīng)用系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃

四、醫(yī)院信息化管理策略與方法

1、轉(zhuǎn)變觀念和意識

2、長遠(yuǎn)規(guī)劃，分步實(shí)施

3、加強(qiáng)醫(yī)院信息人才隊(duì)伍的建設(shè)

4、人員培訓(xùn)要到位

5、啟用科學(xué)的數(shù)據(jù)安全機(jī)制

6、開展高智能辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

7、實(shí)現(xiàn)電子簽名身份校驗(yàn)

8、加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)和頂層設(shè)計(jì)

第五節(jié) 醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理對策

一、醫(yī)院經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分析

二、醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理必要性

三、醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理對策

1、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)

2、自留風(fēng)險(xiǎn)

3、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

4、回避風(fēng)險(xiǎn)

5、控制風(fēng)險(xiǎn)

6、補(bǔ)救風(fēng)險(xiǎn)

第八章 中國港澳臺醫(yī)院管理模式分析

第一節(jié) 中國的臺灣醫(yī)院管理模式

一、臺灣醫(yī)院經(jīng)營管理模式介紹

二、臺灣醫(yī)院管理特點(diǎn)

三、臺灣醫(yī)院管理模式經(jīng)驗(yàn)借鑒

第二節(jié) 中國的香港醫(yī)院管理模式

一、香港醫(yī)院管理模式介紹

二、香港醫(yī)療體制顯著特點(diǎn)

1、醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

2、醫(yī)療信息相互聯(lián)網(wǎng)

3、醫(yī)務(wù)人員薪資高、社會(huì)地位高

三、香港醫(yī)院管理對大陸醫(yī)院管理的啟示

1、將有限的資源最大化

2、醫(yī)院如何對待員工,員工將如何對待病人

3、加強(qiáng)全科醫(yī)生培養(yǎng)

4、強(qiáng)化“全人服務(wù)”理念——“以人為本”

第三節(jié) 中國的澳門醫(yī)院管理模式

一、澳門醫(yī)院管理模式介紹

二、澳門醫(yī)院管理的特點(diǎn)

三、澳門醫(yī)院管理模式經(jīng)驗(yàn)借鑒

第九章 中國醫(yī)院管理行業(yè)區(qū)域市場分析

第一節(jié) 中國醫(yī)院管理區(qū)域分布特征

一、醫(yī)院管理企業(yè)數(shù)量區(qū)域分布

二、醫(yī)院管理規(guī)模區(qū)域分布

三、醫(yī)院管理效益區(qū)域分布

第二節(jié) 北京市醫(yī)院管理發(fā)展現(xiàn)狀與前景

一、北京市醫(yī)院管理發(fā)展環(huán)境

二、北京市醫(yī)院管理行業(yè)地位

三、北京市醫(yī)院管理運(yùn)行現(xiàn)狀

四、北京市醫(yī)院管理競爭現(xiàn)狀

五、北京市醫(yī)院管理發(fā)展規(guī)劃

六、北京市醫(yī)院管理發(fā)展機(jī)遇

七、北京市醫(yī)院管理發(fā)展前景

第三節(jié) 上海醫(yī)院管理發(fā)展現(xiàn)狀與前景

一、上海市醫(yī)院管理發(fā)展環(huán)境

二、上海市醫(yī)院管理行業(yè)地位

三、上海市醫(yī)院管理運(yùn)行現(xiàn)狀

四、上海市醫(yī)院管理競爭現(xiàn)狀

五、上海市醫(yī)院管理發(fā)展規(guī)劃

六、上海市醫(yī)院管理發(fā)展機(jī)遇

七、上海市醫(yī)院管理發(fā)展前景

第四節(jié) 廣州醫(yī)院管理發(fā)展現(xiàn)狀與前景

一、廣州市醫(yī)院管理發(fā)展環(huán)境

二、廣州市醫(yī)院管理行業(yè)地位

三、廣州市醫(yī)院管理運(yùn)行現(xiàn)狀

四、廣州市醫(yī)院管理競爭現(xiàn)狀

五、廣州市醫(yī)院管理發(fā)展規(guī)劃

六、廣州市醫(yī)院管理發(fā)展機(jī)遇

七、廣州市醫(yī)院管理發(fā)展前景

第五節(jié) 濟(jì)南醫(yī)院管理發(fā)展現(xiàn)狀與前景

一、濟(jì)南市醫(yī)院管理發(fā)展環(huán)境

二、濟(jì)南市醫(yī)院管理行業(yè)地位

三、濟(jì)南市醫(yī)院管理運(yùn)行現(xiàn)狀

四、濟(jì)南市醫(yī)院管理競爭現(xiàn)狀

五、濟(jì)南市醫(yī)院管理發(fā)展規(guī)劃

六、濟(jì)南市醫(yī)院管理發(fā)展機(jī)遇

七、濟(jì)南市醫(yī)院管理發(fā)展前景

第六節(jié) 深圳醫(yī)院管理發(fā)展現(xiàn)狀與前景

一、深圳市醫(yī)院管理發(fā)展環(huán)境

二、深圳市醫(yī)院管理行業(yè)地位

三、深圳市醫(yī)院管理運(yùn)行現(xiàn)狀

四、深圳市醫(yī)院管理競爭現(xiàn)狀

五、深圳市醫(yī)院管理發(fā)展規(guī)劃

六、深圳市醫(yī)院管理發(fā)展機(jī)遇

七、深圳市醫(yī)院管理發(fā)展前景

第十章 重點(diǎn)醫(yī)院及醫(yī)院管理集團(tuán)經(jīng)營管理模式分析

第一節(jié) 中國重點(diǎn)醫(yī)院經(jīng)營及管理模式分析

一、北京協(xié)和醫(yī)院

1、醫(yī)院發(fā)展概況

2、醫(yī)院發(fā)展規(guī)模

3、醫(yī)院經(jīng)營情況

4、醫(yī)院經(jīng)營管理模式介紹

5、醫(yī)院管理機(jī)制

6、管理模式特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)借鑒

7、醫(yī)院競爭優(yōu)勢

8、醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)分析

二、中國人民解放軍總醫(yī)院

1、醫(yī)院發(fā)展概況

2、醫(yī)院發(fā)展規(guī)模

3、醫(yī)院經(jīng)營情況

4、醫(yī)院經(jīng)營管理模式介紹

5、醫(yī)院管理機(jī)制

6、管理模式特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)借鑒

7、醫(yī)院競爭優(yōu)勢

8、醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)分析

三、首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京地壇醫(yī)院

1、醫(yī)院發(fā)展概況

2、醫(yī)院發(fā)展規(guī)模

3、醫(yī)院經(jīng)營情況

4、醫(yī)院經(jīng)營管理模式介紹

5、醫(yī)院管理機(jī)制

6、管理模式特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)借鑒

7、醫(yī)院競爭優(yōu)勢

8、醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)分析

四、北京大學(xué)第一醫(yī)院

1、醫(yī)院發(fā)展概況

2、醫(yī)院發(fā)展規(guī)模

3、醫(yī)院經(jīng)營情況

4、醫(yī)院經(jīng)營管理模式介紹

5、醫(yī)院管理機(jī)制

6、管理模式特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)借鑒

7、醫(yī)院競爭優(yōu)勢

8、醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)分析

五、廣東省中醫(yī)院

1、醫(yī)院發(fā)展概況

2、醫(yī)院發(fā)展規(guī)模

3、醫(yī)院經(jīng)營情況

4、醫(yī)院經(jīng)營管理模式介紹

5、醫(yī)院管理機(jī)制

6、管理模式特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)借鑒

7、醫(yī)院競爭優(yōu)勢

8、醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)分析

六、陜西省人民醫(yī)院

1、醫(yī)院發(fā)展概況

2、醫(yī)院發(fā)展規(guī)模

3、醫(yī)院經(jīng)營情況

4、醫(yī)院經(jīng)營管理模式介紹

5、醫(yī)院管理機(jī)制

6、管理模式特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)借鑒

7、醫(yī)院競爭優(yōu)勢

8、醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)分析

七、浙江省人民醫(yī)院

1、醫(yī)院發(fā)展概況

2、醫(yī)院發(fā)展規(guī)模

3、醫(yī)院經(jīng)營情況

4、醫(yī)院經(jīng)營管理模式介紹

5、醫(yī)院管理機(jī)制

6、管理模式特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)借鑒

7、醫(yī)院競爭優(yōu)勢

8、醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)分析

八、武漢大學(xué)人民醫(yī)院

1、醫(yī)院發(fā)展概況

2、醫(yī)院發(fā)展規(guī)模

3、醫(yī)院經(jīng)營情況

4、醫(yī)院經(jīng)營管理模式介紹

5、醫(yī)院管理機(jī)制

6、管理模式特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)借鑒

7、醫(yī)院競爭優(yōu)勢

8、醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)分析

九、福建省立醫(yī)院

1、醫(yī)院發(fā)展概況

2、醫(yī)院發(fā)展規(guī)模

3、醫(yī)院經(jīng)營情況

4、醫(yī)院經(jīng)營管理模式介紹

5、醫(yī)院管理機(jī)制

6、管理模式特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)借鑒

7、醫(yī)院競爭優(yōu)勢

8、醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)分析

十、北京同仁堂中醫(yī)醫(yī)院

1、醫(yī)院發(fā)展概況

2、醫(yī)院發(fā)展規(guī)模

3、醫(yī)院經(jīng)營情況

4、醫(yī)院經(jīng)營管理模式介紹

5、醫(yī)院管理機(jī)制

6、管理模式特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)借鑒

7、醫(yī)院競爭優(yōu)勢

8、醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)分析

十一、江蘇省中醫(yī)院

1、醫(yī)院發(fā)展概況

2、醫(yī)院發(fā)展規(guī)模

3、醫(yī)院經(jīng)營情況

4、醫(yī)院經(jīng)營管理模式介紹

5、醫(yī)院管理機(jī)制

6、管理模式特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)借鑒

7、醫(yī)院競爭優(yōu)勢

8、醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)分析

十二、浙江省中醫(yī)院

1、醫(yī)院發(fā)展概況

2、醫(yī)院發(fā)展規(guī)模

3、醫(yī)院經(jīng)營情況

4、醫(yī)院經(jīng)營管理模式介紹

5、醫(yī)院管理機(jī)制

6、管理模式特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)借鑒

7、醫(yī)院競爭優(yōu)勢

8、醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)分析

十三、武漢市第一醫(yī)院

1、醫(yī)院發(fā)展概況

2、醫(yī)院發(fā)展規(guī)模

3、醫(yī)院經(jīng)營情況

4、醫(yī)院經(jīng)營管理模式介紹

5、醫(yī)院管理機(jī)制

6、管理模式特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)借鑒

7、醫(yī)院競爭優(yōu)勢

8、醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)分析

十四、首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京兒童醫(yī)院

1、醫(yī)院發(fā)展概況

2、醫(yī)院發(fā)展規(guī)模

3、醫(yī)院經(jīng)營情況

4、醫(yī)院經(jīng)營管理模式介紹

5、醫(yī)院管理機(jī)制

6、管理模式特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)借鑒

7、醫(yī)院競爭優(yōu)勢

8、醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)分析

十五、上海市第一人民醫(yī)院

1、醫(yī)院發(fā)展概況

2、醫(yī)院發(fā)展規(guī)模

3、醫(yī)院經(jīng)營情況

4、醫(yī)院經(jīng)營管理模式介紹

5、醫(yī)院管理機(jī)制

6、管理模式特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)借鑒

7、醫(yī)院競爭優(yōu)勢

8、醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)分析

十六、湖南省人民醫(yī)院

1、醫(yī)院發(fā)展概況

2、醫(yī)院發(fā)展規(guī)模

3、醫(yī)院經(jīng)營情況

4、醫(yī)院經(jīng)營管理模式介紹

5、醫(yī)院管理機(jī)制

6、管理模式特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)借鑒

7、醫(yī)院競爭優(yōu)勢

8、醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)分析

十七、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院

1、醫(yī)院發(fā)展概況

2、醫(yī)院發(fā)展規(guī)模

3、醫(yī)院經(jīng)營情況

4、醫(yī)院經(jīng)營管理模式介紹

5、醫(yī)院管理機(jī)制

6、管理模式特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)借鑒

7、醫(yī)院競爭優(yōu)勢

8、醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)分析

第二節(jié) 中國領(lǐng)先醫(yī)院管理集團(tuán)經(jīng)營分析

一、北大醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司

1、企業(yè)發(fā)展概況

2、企業(yè)服務(wù)內(nèi)容

3、企業(yè)運(yùn)營模式

4、企業(yè)經(jīng)營情況

5、企業(yè)合作醫(yī)院

6、企業(yè)經(jīng)營策略

7、企業(yè)投資狀況

8、企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)

二、深圳市共和醫(yī)院管理有限公司

1、企業(yè)發(fā)展概況

2、企業(yè)服務(wù)內(nèi)容

3、企業(yè)運(yùn)營模式

4、企業(yè)經(jīng)營情況

5、企業(yè)合作醫(yī)院

6、企業(yè)經(jīng)營策略

7、企業(yè)投資狀況

8、企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)

三、華潤醫(yī)院管理咨詢有限公司

1、企業(yè)發(fā)展概況

2、企業(yè)服務(wù)內(nèi)容

3、企業(yè)運(yùn)營模式

4、企業(yè)經(jīng)營情況

5、企業(yè)合作醫(yī)院

6、企業(yè)經(jīng)營策略

7、企業(yè)投資狀況

8、企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)

四、中康九和醫(yī)院管理有限公司

1、企業(yè)發(fā)展概況

2、企業(yè)服務(wù)內(nèi)容

3、企業(yè)運(yùn)營模式

4、企業(yè)經(jīng)營情況

5、企業(yè)合作醫(yī)院

6、企業(yè)經(jīng)營策略

7、企業(yè)投資狀況

8、企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)

五、青島菩提醫(yī)療醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司

1、企業(yè)發(fā)展概況

2、企業(yè)服務(wù)內(nèi)容

3、企業(yè)運(yùn)營模式

4、企業(yè)經(jīng)營情況

5、企業(yè)合作醫(yī)院

6、企業(yè)經(jīng)營策略

7、企業(yè)投資狀況

8、企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)

六、北京天健華夏醫(yī)院管理有限公司

1、企業(yè)發(fā)展概況

2、企業(yè)服務(wù)內(nèi)容

3、企業(yè)運(yùn)營模式

4、企業(yè)經(jīng)營情況

5、企業(yè)合作醫(yī)院

6、企業(yè)經(jīng)營策略

7、企業(yè)投資狀況

8、企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)

七、云南博康醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司

1、企業(yè)發(fā)展概況

2、企業(yè)服務(wù)內(nèi)容

3、企業(yè)運(yùn)營模式

4、企業(yè)經(jīng)營情況

5、企業(yè)合作醫(yī)院

6、企業(yè)經(jīng)營策略

7、企業(yè)投資狀況

8、企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)

八、三博腦科醫(yī)院管理集團(tuán)股份有限公司

1、企業(yè)發(fā)展概況

2、企業(yè)服務(wù)內(nèi)容

3、企業(yè)運(yùn)營模式

4、企業(yè)經(jīng)營情況

5、企業(yè)合作醫(yī)院

6、企業(yè)經(jīng)營策略

7、企業(yè)投資狀況

8、企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)

九、武漢和潤合醫(yī)院管理有限公司

1、企業(yè)發(fā)展概況

2、企業(yè)服務(wù)內(nèi)容

3、企業(yè)運(yùn)營模式

4、企業(yè)經(jīng)營情況

5、企業(yè)合作醫(yī)院

6、企業(yè)經(jīng)營策略

7、企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)

十、中經(jīng)國際醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司

1、企業(yè)發(fā)展概況

2、企業(yè)服務(wù)內(nèi)容

3、企業(yè)運(yùn)營模式

4、企業(yè)經(jīng)營情況

5、企業(yè)經(jīng)營策略

6、企業(yè)資源優(yōu)勢

7、企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)

十一、祥云醫(yī)療投資股份有限公司

1、企業(yè)發(fā)展概況

2、企業(yè)服務(wù)內(nèi)容

3、企業(yè)運(yùn)營模式

4、企業(yè)經(jīng)營情況

5、企業(yè)合作醫(yī)院

6、企業(yè)經(jīng)營策略

7、企業(yè)投資狀況

8、企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)

十二、廣東健翔醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司

1、企業(yè)發(fā)展概況

2、企業(yè)服務(wù)內(nèi)容

3、企業(yè)運(yùn)營模式

4、企業(yè)經(jīng)營情況

5、企業(yè)合作醫(yī)院

6、企業(yè)經(jīng)營策略

7、企業(yè)投資狀況

8、企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)

十三、上海復(fù)旦醫(yī)院管理有限公司

1、企業(yè)發(fā)展概況

2、企業(yè)服務(wù)內(nèi)容

3、企業(yè)運(yùn)營模式

4、企業(yè)組織架構(gòu)

5、企業(yè)合作醫(yī)院

6、企業(yè)經(jīng)營策略

7、企業(yè)投資狀況

8、企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)

第十一章 中國醫(yī)院行業(yè)投融資預(yù)測

第一節(jié) 醫(yī)院行業(yè)投資分析

一、醫(yī)院建設(shè)規(guī)模預(yù)測

二、醫(yī)院投資規(guī)模預(yù)測

三、醫(yī)院投資主體構(gòu)成預(yù)測

四、醫(yī)院投資資金來源預(yù)測

五、醫(yī)院投資項(xiàng)目建設(shè)預(yù)測

六、醫(yī)院新建、擴(kuò)建和改建投資預(yù)測

第二節(jié) 民營資本投資醫(yī)院的形式

一、向政府主管部門申請創(chuàng)辦獨(dú)資醫(yī)院

二、申辦中外合資股份制營利性醫(yī)院

三、獨(dú)資買斷停辦的國有企業(yè)醫(yī)院

四、采用委托經(jīng)營的方式

第三節(jié) 醫(yī)院行業(yè)融資分析

一、醫(yī)院融資現(xiàn)狀

二、醫(yī)院融資模式

三、醫(yī)院融資障礙

四、醫(yī)院融資對策

第四節(jié) 醫(yī)院行業(yè)投融資前景

一、醫(yī)院投資前景分析

二、醫(yī)院投資機(jī)會(huì)

三、醫(yī)院投融資風(fēng)險(xiǎn)

四、醫(yī)院融資前景分析

第十二章 中國醫(yī)院行業(yè)授信風(fēng)險(xiǎn)分析

第一節(jié) 行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析

一、藥品降價(jià)風(fēng)險(xiǎn)提示

二、對醫(yī)療器械行業(yè)依賴風(fēng)險(xiǎn)提示

三、消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)分析及提示

四、上游行業(yè)向醫(yī)院延伸風(fēng)險(xiǎn)提示

第二節(jié) 行業(yè)授信機(jī)會(huì)及建議

一、總體授信機(jī)會(huì)及建議

二、子行業(yè)授信機(jī)會(huì)及建議

三、區(qū)域授信機(jī)會(huì)及建議

四、分企業(yè)類型授信機(jī)會(huì)及建議

1、規(guī)模優(yōu)勢型醫(yī)院

2、專業(yè)化優(yōu)勢型醫(yī)院

3、地域優(yōu)勢型醫(yī)院

4、基層醫(yī)院

第三節(jié) 產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)谛艡C(jī)會(huì)及建議

一、醫(yī)藥行業(yè)授信機(jī)會(huì)及建議

二、醫(yī)療器械行業(yè)授信機(jī)會(huì)及建議

三、健康管理服務(wù)行業(yè)授信機(jī)會(huì)及建議

第十三章 新醫(yī)改背景下醫(yī)院經(jīng)營管理模式改革發(fā)展方向

第一節(jié) 新醫(yī)改背景下公立醫(yī)院經(jīng)營模式的改革初探

一、醫(yī)院在新醫(yī)改背景之下所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

1、在新醫(yī)改背景之下,公立醫(yī)院所面臨的機(jī)遇

2、公立醫(yī)院所面臨的挑戰(zhàn)

二、醫(yī)改之后公立醫(yī)院的經(jīng)營模式

1、改變以藥養(yǎng)醫(yī)的發(fā)展模式

2、建立患者的服務(wù)評價(jià)體系

3、建立合理的利潤分享體系

4、建立符合新時(shí)期發(fā)展的營銷體系

5、拓寬服務(wù)領(lǐng)域,理順價(jià)格體系

6、改變收入分配的方式

第二節(jié) 新醫(yī)改背景下公立醫(yī)院加強(qiáng)成本管控的措施

一、新醫(yī)改改革領(lǐng)域和重點(diǎn)任務(wù)

二、新醫(yī)改對公立醫(yī)院經(jīng)營管理的影響

三、新醫(yī)改形勢下公立醫(yī)院加強(qiáng)成本管控的措施

1、制定成本管控原則

2、制定成本管控目標(biāo)

3、實(shí)施精準(zhǔn)成本核算

4、制定科學(xué)評價(jià)體系

第三節(jié) 新醫(yī)改背景下對醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營管理的思考

一、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)經(jīng)營管理目標(biāo)

二、新醫(yī)改對醫(yī)院經(jīng)濟(jì)經(jīng)營管理的影響分析

三、新醫(yī)改背景下醫(yī)院加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營管理的措施與建議

1、建立健全醫(yī)院資金管理制度

2、全面加強(qiáng)人力資源管理

3、強(qiáng)化醫(yī)院資金日常管理

4、鼓勵(lì)醫(yī)院職工參與管理

第四節(jié) 提高公立醫(yī)院經(jīng)營管理水平

一、當(dāng)下公立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的現(xiàn)狀

1、經(jīng)營體制尚不完善，管理水平有待提高

2、管理人員缺乏財(cái)經(jīng)知識，處理經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的水平不高

3、醫(yī)療費(fèi)用實(shí)施統(tǒng)一定價(jià)的策略，使業(yè)務(wù)收支配比性低

二、強(qiáng)化公立醫(yī)院經(jīng)營與管理的原則

1、權(quán)責(zé)對等原則

2、高效精簡原則

3、堅(jiān)持兼顧患者、職工、醫(yī)院、國家利益原則

三、提高公立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理水平的重要舉措

1、重視財(cái)務(wù)報(bào)告與分析工作，提高經(jīng)營管理水平

2、樹立醫(yī)院經(jīng)營理念，提升自身能力

3、嚴(yán)格控制醫(yī)院支出，降低醫(yī)療成本，實(shí)行成本控制

四、重視提高公立醫(yī)院經(jīng)營管理水平的必要性

1、有利于醫(yī)院資產(chǎn)的管理，確保國有資產(chǎn)保值

2、有利于建立醫(yī)院內(nèi)部完善的經(jīng)營機(jī)制

3、有利于增強(qiáng)全體成員的成本意識，調(diào)動(dòng)員工積極性

第十四章 現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營管理模式及新形勢下的發(fā)展策略

第一節(jié) 現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營管理模式下人力資源管理模式

一、中國醫(yī)院人力資源管理出現(xiàn)的問題

1、職業(yè)高管人才較為匱乏

2、管理思想發(fā)展滯后

3、人力資源配置不科學(xué)

二、醫(yī)院人力資源管理創(chuàng)新策略

1、加強(qiáng)對人事管理人員的培訓(xùn)

2、改變?nèi)瞬胚x拔機(jī)制，建立科學(xué)的薪酬管理制度

3、改變管理觀念，規(guī)范培訓(xùn)提升員工素質(zhì)

第二節(jié) 現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營管理模式的創(chuàng)新與實(shí)踐

一、醫(yī)院經(jīng)營管理模式創(chuàng)新的價(jià)值

二、現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營管理模式的創(chuàng)新措施

1、全方位的經(jīng)營管理模式

（1）重點(diǎn)經(jīng)營管理模式

（2）特色經(jīng)營管理模式

2、多元化的經(jīng)營管理模式

第三節(jié) 新形勢下醫(yī)院綜合運(yùn)營管理模式的創(chuàng)新

一、醫(yī)院管理模式的分析

二、醫(yī)院運(yùn)用管理模式創(chuàng)新策略

1、將整合醫(yī)療作為醫(yī)改后的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向

2、用高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)態(tài)度對服務(wù)進(jìn)行有效的提升

3、規(guī)范醫(yī)療市場加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)規(guī)范

4、采用醫(yī)院合作外聯(lián)模式的創(chuàng)新

5、建立完善的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制

第四節(jié) 新形勢下醫(yī)院的經(jīng)營管理策略分析

一、目前新醫(yī)改政策下醫(yī)院經(jīng)營管理改革存在的問題

1、政府投入力度不夠

2、管理體制的完善工作沒有落實(shí)

3、管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)水平有待提升

二、新醫(yī)改政策下加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)營管理的相關(guān)策略

1、強(qiáng)化“四個(gè)意識”

2、誠信為重的優(yōu)質(zhì)平價(jià)策略

3、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療四安全

4、提高醫(yī)院管理水平和能力，強(qiáng)化醫(yī)院精細(xì)化管理

5、高效低耗的內(nèi)部強(qiáng)化管理政策

6、加強(qiáng)信息化建設(shè)和應(yīng)用

第十五章 中國醫(yī)院管理模式的創(chuàng)新與內(nèi)部制度建設(shè)

第一節(jié) 醫(yī)院管理模式與管理方法的創(chuàng)新

一、創(chuàng)新醫(yī)院經(jīng)營管理模式受到的影響因素

1、醫(yī)院的競爭意識淺薄，改革變速過度

2、經(jīng)濟(jì)收益偏低，具有比較大的資金缺口

3、缺乏完善的醫(yī)療服務(wù)體系，存在著惡性競爭現(xiàn)象

二、創(chuàng)新醫(yī)院經(jīng)營管理的有效對策

1、人才創(chuàng)新

2、創(chuàng)新體制

3、創(chuàng)新經(jīng)營體制

第二節(jié) 完善醫(yī)院內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)營管理

一、醫(yī)院內(nèi)部控制制度存在的不足以及所面臨的挑戰(zhàn)

1、對內(nèi)部控制制度不夠重視，缺乏優(yōu)秀的內(nèi)控管理人才

2、內(nèi)部控制的執(zhí)行效率不高，管理手段有待創(chuàng)新

3、缺乏針對醫(yī)院設(shè)備、藥品采購的管理機(jī)制

4、醫(yī)院的內(nèi)控審計(jì)功能有待優(yōu)化

二、完善醫(yī)院內(nèi)部控制制度，提高經(jīng)營管理效率的方法

1、構(gòu)建完善的醫(yī)院內(nèi)控管理組織體系

2、結(jié)合內(nèi)控管理效率設(shè)立相應(yīng)的賞罰機(jī)制

3、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作，加大對醫(yī)院的監(jiān)管力度

4、提高醫(yī)院員工的業(yè)務(wù)水平和道德修養(yǎng)

第三節(jié) 強(qiáng)化醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)職能為醫(yī)院經(jīng)營管理提供決策依據(jù)

一、醫(yī)院強(qiáng)化信息統(tǒng)計(jì)職能的重要意義

二、醫(yī)院加強(qiáng)信息統(tǒng)計(jì)工作的策略

1、利用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法提升醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)工作的質(zhì)量

2、充分利用醫(yī)院的信息資源提升醫(yī)院的經(jīng)營管理決策

3、促進(jìn)信息統(tǒng)計(jì)各種人員專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能的提升

第十六章 新醫(yī)改形勢下國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)投資模式探究

第一節(jié) 國內(nèi)醫(yī)療企業(yè)投資模式綜述

一、鼓樓醫(yī)療集團(tuán)的綜合醫(yī)院托管模式

二、復(fù)星醫(yī)藥集團(tuán)的收購營利性醫(yī)院模式

三、鳳凰醫(yī)療集團(tuán)分層鏈接集團(tuán)醫(yī)院模式

四、北京新里程腫瘤醫(yī)院重資產(chǎn)型專科醫(yī)院投資模式

五、愛爾眼科輕資產(chǎn)型?？漆t(yī)院投資模式

第二節(jié) ppp模式在中國公立醫(yī)院中的探索

一、公立醫(yī)院引入ppp模式的必要性和現(xiàn)實(shí)可行性

1、公立醫(yī)院引入ppp模式的必要性

2、公立醫(yī)院引入ppp的現(xiàn)實(shí)可行性

二、ppp在公立醫(yī)院的運(yùn)營模式

三、公立醫(yī)院實(shí)行ppp模式存在的問題

1、對私營部門的激勵(lì)機(jī)制不完善

2、缺乏權(quán)威的法律體系

四、公立醫(yī)院引入ppp模式的對策建議

1、建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理與分擔(dān)機(jī)制

2、構(gòu)建系統(tǒng)權(quán)威的法律法規(guī)體系

3、加大對私營部門的吸引力度

4、明確監(jiān)管主體，全面綜合監(jiān)管

第三節(jié) ppp醫(yī)院改革模式案例分析

一、廣州廣和醫(yī)院——pfi模式

二、北京門頭溝區(qū)醫(yī)院——rot模式

三、汕頭潮南民生醫(yī)院——epc模式

四、深圳濱海醫(yī)院——o&m模式

圖表目錄

圖表：2017-2021年我國gdp

圖表：2021年全國居民人均可支配收入平均數(shù)與中位數(shù)

圖表：2021年全國居民人均消費(fèi)支出及構(gòu)成

圖表：2019-2021年我國人口增長情況

圖表：2017-2021年我國高發(fā)病率疾病變化情況

圖表：2017-2021年我國中等發(fā)病率疾病變化情況

圖表：2017-2021年我國低發(fā)病率疾病變化情況

圖表：醫(yī)院未來的商業(yè)模式

圖表：2017-2021年中國醫(yī)療云市場規(guī)模

圖表：遠(yuǎn)程診斷相關(guān)政策

圖表：2019-2021年全國公立和民營醫(yī)院數(shù)量

圖表：全國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)門診量及增長速度

圖表：全國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)住院量及增長速度

圖表：2020-2021年醫(yī)院醫(yī)師擔(dān)負(fù)工作量

圖表：北京協(xié)和醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)圖

圖表：301醫(yī)院績效管理結(jié)構(gòu)

圖表：持續(xù)改進(jìn)方法論

圖表：北京大學(xué)第一醫(yī)院科室一覽

圖表：陜西省人民醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)圖

圖表：浙江省人民醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)圖

圖表：武漢大學(xué)人民醫(yī)院臨床醫(yī)技科室組織機(jī)構(gòu)圖

圖表：首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京兒童醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)圖

圖表：深圳共和醫(yī)院管理有限公司投資情況

圖表：深圳共和醫(yī)院管理公司動(dòng)態(tài)

圖表：中康九合投資狀況

圖表：青島菩提對外投資情況

圖表：青島菩提最新專利申請動(dòng)態(tài)

圖表：三博腦科醫(yī)院管理集團(tuán)股份有限公司前十大股東及出資信息

圖表：2019-2021年祥云醫(yī)療投資股份有限公司經(jīng)營指標(biāo)