第一章 中國(guó)生活服務(wù)o2o模式發(fā)展綜述

第一節(jié) 相關(guān)概念與定義

一、o2o模式與本地生活服務(wù)

二、生活服務(wù)o2o發(fā)展歷程

三、o2o模式下的三大商業(yè)行為

（一）o2o模式的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)

（二）o2o模式的消費(fèi)體驗(yàn)

（三）o2o模式的交易行為

第二節(jié) o2o行業(yè)滲透現(xiàn)狀分析

一、o2o在全行業(yè)滲透發(fā)展情況

二、生活服務(wù)o2o行業(yè)規(guī)模及滲透率

第三節(jié) o2o商業(yè)模式分析

第四節(jié) o2o電子商務(wù)模式價(jià)值分析

一、o2o電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)

二、o2o電子商務(wù)模式的劣勢(shì)

三、o2o電子商務(wù)模式成功的關(guān)鍵

（一）整合供需鏈，線上線下無(wú)縫對(duì)接

（二）準(zhǔn)確市場(chǎng)定位，體現(xiàn)特色經(jīng)營(yíng)

（三）區(qū)分企業(yè)類(lèi)型，靈活轉(zhuǎn)型o2o

（四）完善線下服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

第五節(jié) o2o電子商務(wù)模式的重要媒介

一、二維碼與o2o

二、微信與o2o

三、其他媒介與o2o

第二章 中國(guó)生活服務(wù)o2o市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

第一節(jié) 生活服務(wù)o2o市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)與潛力分析

一、生活服務(wù)o2o市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)分析

（一）政策支持

（二）經(jīng)濟(jì)發(fā)展

（三）社會(huì)環(huán)境

（四）技術(shù)支撐

二、生活服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展熱度分析

第二節(jié) 生活服務(wù)o2o市場(chǎng)平臺(tái)型典型廠商分析

一、百度直達(dá)號(hào)

（一）百度直達(dá)號(hào)發(fā)展情況

（二）百度直達(dá)號(hào)運(yùn)營(yíng)模式

（三）百度直達(dá)號(hào)swot分析

（四）百度直達(dá)號(hào)營(yíng)銷(xiāo)案例

二、微信公眾號(hào)

（一）微信公眾號(hào)發(fā)展情況

（二）微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)模式

（三）微信公眾號(hào)swot分析

（四）微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)案例

第三節(jié) 生活服務(wù)o2o市場(chǎng)本地垂直生活服務(wù)領(lǐng)域研究

一、外賣(mài)o2o市場(chǎng)現(xiàn)狀

（一）外賣(mài)o2o模式分析

（二）外賣(mài)o2o競(jìng)爭(zhēng)分析

（三）典型廠商--餓了么

（四）外賣(mài)o2o發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

二、按摩o2o市場(chǎng)現(xiàn)狀

（一）按摩o2o模式分析

（二）按摩o2o平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)

（三）典型廠商--宜生到家（富僑上門(mén)）

（四）按摩o2o市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

三、洗滌o2o市場(chǎng)現(xiàn)狀

（一）洗滌o2o市場(chǎng)現(xiàn)狀

（二）洗滌o2o競(jìng)爭(zhēng)分析

（三）典型廠商--泰笛

（四）洗滌o2o發(fā)展趨勢(shì)

四、美業(yè)o2o市場(chǎng)現(xiàn)狀

（一）美業(yè)o2o市場(chǎng)現(xiàn)狀

（二）美業(yè)o2o市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

（三）典型廠商--河貍家

（四）美業(yè)o2o發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

第四節(jié) 生活服務(wù)o2o行業(yè)十大并購(gòu)案例

一、滴滴快的戰(zhàn)略合并

二、58趕集戰(zhàn)略合并

三、攜程整合藝龍

四、窩窩眾美聯(lián)合并

五、“呱呱洗車(chē)”合并“趕集易洗車(chē)”

六、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)戰(zhàn)略合作

七、攜程合并去哪兒

八、百合網(wǎng)世紀(jì)佳緣合并

九、格瓦拉微票兒合并

十、賽維懶到家合并

第五節(jié) 生活服務(wù)o2o用戶(hù)核心需求分析

一、核心需求之一：有實(shí)惠

二、核心需求之二：服務(wù)好

三、核心需求之三：可信賴(lài)

四、核心需求之四：有內(nèi)容

五、核心需求之五：感觸好

六、核心需求之六：能制約

七、核心需求之七：可分享

第六節(jié) 中國(guó)生活服務(wù)o2o市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

一、生活服務(wù)o2o市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

（一）產(chǎn)品服務(wù)縱深化發(fā)展

（二）巨頭深化o2o生態(tài)布局

（三）不斷深入價(jià)值鏈更深環(huán)節(jié)

（四）去中介化模式挖掘行業(yè)新價(jià)值

（五）大數(shù)據(jù)價(jià)值凸顯

二、生活服務(wù)o2o行業(yè)規(guī)模預(yù)測(cè)

第三章 中國(guó)餐飲行業(yè)o2o模式應(yīng)用與案例分析

第一節(jié) 中國(guó)餐飲行業(yè)o2o發(fā)展模式分析

一、團(tuán)購(gòu)模式：低價(jià)難以形成重復(fù)消費(fèi)

二、外賣(mài)模式：物流配送資源有待發(fā)揮

三、傳統(tǒng)餐飲堂食模式：需加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思維

第二節(jié) 中國(guó)餐飲行業(yè)o2o發(fā)展現(xiàn)狀分析

一、餐飲大環(huán)境發(fā)展情況

二、餐飲o2o市場(chǎng)規(guī)模

三、餐飲o2o發(fā)展階段

四、餐飲o2o投資概況

五、餐飲o2o用戶(hù)研究

六、餐飲o2o行業(yè)圖譜

第三節(jié) 餐飲o2o各領(lǐng)域主要企業(yè)

一、團(tuán)購(gòu)行業(yè)

（一）百度糯米

（二）大眾點(diǎn)評(píng)

（三）美團(tuán)

（四）窩窩

二、外賣(mài)o2o行業(yè)

（一）餓了么

（二）百度外賣(mài)

（三）到家美食會(huì)

（四）口碑外賣(mài)（淘點(diǎn)點(diǎn)）

（五）美團(tuán)外賣(mài)

（六）一號(hào)外賣(mài)

三、訂餐o2o領(lǐng)域

（一）吃好點(diǎn)

（二）美餐

（三）時(shí)差族

（四）悠先點(diǎn)菜

四、菜譜領(lǐng)域

（一）豆果美食

（二）好豆菜譜

（三）美食杰

（四）美食天下

（五）下廚房

五、供應(yīng)鏈行業(yè)

（一）鏈農(nóng)

（二）美菜

（三）美廚

六、軟件供應(yīng)商行業(yè)

（一）餐行健

（二）二維火盒子

（三）點(diǎn)菜通

（四）天子星

七、廚師上門(mén)行業(yè)

（一）愛(ài)大廚

（二）好廚師

第四節(jié) 餐飲外賣(mài)o2o發(fā)展現(xiàn)狀分析

一、餐飲外賣(mài)o2o市場(chǎng)環(huán)境

二、餐飲外賣(mài)o2o發(fā)展現(xiàn)狀

三、餐飲外賣(mài)o2o運(yùn)營(yíng)模式

四、餐飲外賣(mài)o2o盈利模式

五、餐飲外賣(mài)o2o運(yùn)營(yíng)案例

六、餐飲外賣(mài)o2o發(fā)展趨勢(shì)

第五節(jié) 餐飲o2o模式應(yīng)用企業(yè)案例分析

一、咖啡巨頭——星巴克

（一）星巴克o2o實(shí)踐歷程

（二）星巴克o2o實(shí)踐成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（三）星巴克o2o經(jīng)驗(yàn)對(duì)國(guó)內(nèi)餐飲同行的啟示

二、火鍋傳奇——海底撈

（一）建立企業(yè)網(wǎng)站

（二）加強(qiáng)口碑網(wǎng)站的宣傳

（三）微博、社區(qū)、論壇營(yíng)銷(xiāo)

（四）與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的合作

（五）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠券的發(fā)放

（六）網(wǎng)上訂餐服務(wù)

（七）實(shí)時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求

第六節(jié) 中國(guó)餐飲行業(yè)o2o模式面臨的問(wèn)題

一、線上線下業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接

二、現(xiàn)有餐飲o2o驗(yàn)證過(guò)程繁瑣

三、o2o的誠(chéng)信體系的缺失

第七節(jié) 中國(guó)餐飲行業(yè)o2o發(fā)展趨勢(shì)分析

一、大平臺(tái)和小餐飲交相呼應(yīng)

二、從補(bǔ)貼、燒錢(qián)回歸商業(yè)本質(zhì)

三、互聯(lián)網(wǎng)化獨(dú)立餐飲品牌繼續(xù)火爆

四、餐飲b2b爆發(fā)

第四章 中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站o2o模式應(yīng)用與案例分析

第一節(jié) 中國(guó)團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展歷程分析

第二節(jié) 中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

一、中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)民規(guī)模分析

二、中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模分析

（一）團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)銷(xiāo)售額分析

（二）團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)參團(tuán)人數(shù)

三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局o2o市場(chǎng)

四、團(tuán)購(gòu)深入發(fā)展o2o模式

五、o2o并非團(tuán)購(gòu)“救命稻草”

第三節(jié) o2o結(jié)合lbs的電子商務(wù)模式分析

一、lbs服務(wù)的概念

二、o2o結(jié)合lbs的意義

（一）提供引導(dǎo)性消費(fèi)平臺(tái)

（二）將在線流量轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)人流，合作帶來(lái)共贏

三、o2o結(jié)合lbs模式的特征

（一）服務(wù)的智能化和便捷性

（二）在線支付的必要性

（三）以消費(fèi)為約束的評(píng)價(jià)機(jī)制

四、o2o結(jié)合lbs模式未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)

第四節(jié) 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站o2o模式應(yīng)用代表企業(yè)案例分析

一、美國(guó)團(tuán)購(gòu)鼻祖groupono2o發(fā)展分析

（一）groupon團(tuán)購(gòu)模式的概念和特點(diǎn)

（二）與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式的比較

（三）groupon團(tuán)購(gòu)模式的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

（四）groupon團(tuán)購(gòu)發(fā)展動(dòng)態(tài)分析

二、美團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）團(tuán)購(gòu)之王，用戶(hù)至上

（二）全面發(fā)展生活服務(wù)o2o

（三）面臨挑戰(zhàn)及發(fā)展趨勢(shì)

三、大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)簡(jiǎn)介

（二）大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展

（三）“閃惠”創(chuàng)新發(fā)展

四、百度糯米發(fā)展現(xiàn)狀分析

第五節(jié) 團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

第五章 中國(guó)在線旅游行業(yè)o2o模式應(yīng)用與案例分析

第一節(jié) 中國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展情況分析

一、世界旅游行業(yè)發(fā)展概況

二、中國(guó)旅游行業(yè)快速發(fā)展

三、中國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

四、中國(guó)旅游業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

五、發(fā)展旅游行業(yè)重要意義

六、中國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展目標(biāo)

第二節(jié) 在線旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

一、在線旅游相關(guān)概念和定義

二、在線旅游市場(chǎng)發(fā)展階段分析

三、在線旅游行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析

四、在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模分析

五、在線旅游行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析

六、在線旅游市場(chǎng)廠商份額分析

七、2022年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)熱點(diǎn)

第三節(jié) 在線交通市場(chǎng)發(fā)展情況分析

一、在線交通市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈分析

二、在線交通市場(chǎng)交易規(guī)模分析

三、在線交通市場(chǎng)廠商份額分析

四、在線機(jī)票市場(chǎng)交易規(guī)模分析

五、在線機(jī)票市場(chǎng)廠商份額分析

六、在線機(jī)票行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

第四節(jié) 在線住宿市場(chǎng)發(fā)展情況分析

一、在線住宿市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈分析

二、在線住宿市場(chǎng)交易規(guī)模分析

三、在線住宿市場(chǎng)廠商份額分析

四、在線住宿行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

第五節(jié) 在線度假旅游市場(chǎng)發(fā)展分析

一、在線度假旅游市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈分析

二、在線度假旅游市場(chǎng)交易規(guī)模分析

三、在線度假旅游市場(chǎng)廠商份額分析

四、在線度假旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析

五、在線度假旅游發(fā)展趨勢(shì)分析

第六節(jié) 在線旅游行業(yè)廠商案例分析

一、在線旅游市場(chǎng)格局分析

二、攜程旅行

三、阿里旅行

四、途牛

五、螞蜂窩

第七節(jié) 在線旅游行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品分析

第八節(jié) 在線旅游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

第六章 其他細(xì)分生活服務(wù)o2o模式應(yīng)用與案例分析

第一節(jié) 社區(qū)綜合平臺(tái)o2o

一、綜合平臺(tái)o2o概念及分類(lèi)

二、綜合平臺(tái)o2o盈利途徑

三、綜合平臺(tái)o2o項(xiàng)目分析

四、綜合平臺(tái)o2o運(yùn)營(yíng)案例

（一）小區(qū)無(wú)憂(yōu)

（二）天通苑生活圈

（三）考拉先生

五、社區(qū)綜合平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀

六、社區(qū)綜合平臺(tái)發(fā)展預(yù)測(cè)

第二節(jié) 生鮮外賣(mài)o2o

一、生鮮外賣(mài)o2o市場(chǎng)環(huán)境

二、生鮮外賣(mài)o2o交易規(guī)模

三、生鮮外賣(mài)o2o運(yùn)營(yíng)模式

四、生鮮外賣(mài)o2o盈利模式

五、主要生鮮o2o 項(xiàng)目分析

六、生鮮o2o企業(yè)案例分析

七、生鮮外賣(mài)o2o市場(chǎng)前景

第三節(jié) 宅配物流o2o

一、宅配物流o2o市場(chǎng)環(huán)境

二、宅配物流o2o交易規(guī)模

三、宅配物流o2o運(yùn)營(yíng)模式

四、宅配物流o2o盈利模式

五、宅配物流o2o運(yùn)營(yíng)案例

六、宅配物流o2o市場(chǎng)前景

第四節(jié) 洗衣o2o

一、社區(qū)洗衣o2o概念及分類(lèi)

二、社區(qū)洗衣o2o交易規(guī)模

三、社區(qū)洗衣o2o盈利模式

四、社區(qū)洗衣o2o項(xiàng)目分析

五、社區(qū)洗衣o2o運(yùn)營(yíng)案例

六、社區(qū)洗衣o2o發(fā)展趨勢(shì)

第五節(jié) 美甲美發(fā)o2o

第六節(jié) 按摩保健o2o

第七節(jié) 維修維護(hù)o2o

第八節(jié) 家政清潔o2o

第七章 中國(guó)bat三巨頭o2o模式布局分析

第一節(jié) bato2o市場(chǎng)布局概況

第二節(jié) 移動(dòng)出行領(lǐng)域布局

第三節(jié) 本地生活領(lǐng)域布局

第四節(jié) 餐飲領(lǐng)域布局

第五節(jié) 在線旅游領(lǐng)域布局

第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域布局

第七節(jié) 在線教育領(lǐng)域布局

第八節(jié) 移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域布局

第八章 中國(guó)o2o行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與機(jī)會(huì)分析

第一節(jié) 中國(guó)o2o行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

一、線上線下融合成發(fā)展大方向

二、場(chǎng)景化生活圈正在逐步搭建

三、市場(chǎng)向二、三線城市滲透

四、線上線下資源打通是關(guān)鍵

五、生活服務(wù)o2o差異化發(fā)展

六、生活服務(wù)o2o質(zhì)量成突破口

第二節(jié) 影響o2o行業(yè)加速發(fā)展因素分析

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快速發(fā)展

二、政府信息消費(fèi)政策的引導(dǎo)

三、移動(dòng)支付呈快速發(fā)展趨勢(shì)

四、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)o2o積極布局

第三節(jié) 中國(guó)o2o行業(yè)投融資分析

一、外賣(mài)o2o

二、家政服務(wù)o2o

三、社區(qū)服務(wù)o2o

四、休閑娛樂(lè)o2o

圖表目錄

圖表：生活服務(wù)o2o市場(chǎng)發(fā)展階段分析

圖表：生活服務(wù)o2o市場(chǎng)不同發(fā)展階段企業(yè)類(lèi)型及優(yōu)劣勢(shì)分析

圖表：o2o全行業(yè)滲透發(fā)展

圖表：2020-2022年中國(guó)本地生活服務(wù)o2o市場(chǎng)規(guī)模及滲透率

圖表：百度直達(dá)號(hào)商業(yè)模式分析

圖表：百度直達(dá)號(hào)swot分析

圖表：百度直達(dá)號(hào)桂林旅游界面

圖表：百度直達(dá)號(hào)“絲路之旅計(jì)劃”界面

圖表：微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)模式

圖表：微信公眾號(hào)swot分析

圖表：微信明星公眾號(hào)界面示意圖

圖表：外賣(mài)o2o創(chuàng)新模式分析

圖表：2022年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣(mài)市場(chǎng)實(shí)力矩陣分析

圖表：餓了么運(yùn)營(yíng)模式分析

圖表：按摩o2o商業(yè)模式分析

圖表：不同按摩平臺(tái)優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比

圖表：主要按摩o2o競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)分析

圖表：宜生到家業(yè)務(wù)范圍