第一章 中國社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展背景 15

1.1 社區(qū)服務行業(yè)相關概述 15

1.1.1 社區(qū)服務行業(yè)的界定 15

1.1.2 社區(qū)服務行業(yè)服務對象 15

1.1.3 社區(qū)服務行業(yè)研究范圍 15

1.1.4 社區(qū)服務行業(yè)統(tǒng)計指標 15

1.2 社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展軌跡 16

1.2.1 社區(qū)服務理念變化過程 16

1.2.2 社區(qū)服務功能發(fā)展過程 18

1.2.3 社區(qū)服務主體完善過程 19

1.2.4 社區(qū)服務模式轉變過程 20

1.3 社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展因素 21

1.3.1 社區(qū)服務資金因素 21

1.3.2 社區(qū)服務人員素質 22

1.3.3 社區(qū)服務觀念因素 22

第二章 中國社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 23

2.1 社區(qū)服務行業(yè)政策環(huán)境分析 23

2.1.1 中央財政資金補助政策 23

2.1.2 社區(qū)建設相關政策法規(guī) 23

2.1.3 社區(qū)服務體系建設規(guī)劃（2023-2028年） 32

2.1.4 社區(qū)服務政策引導方向 34

2.2 服務行業(yè)整體運行環(huán)境分析 35

2.2.1 服務業(yè)固定資產投資分析 35

2.2.2 服務業(yè)經營活動指數(shù)分析 36

2.2.3 服務業(yè)收費價格指數(shù)分析 36

2.3 社會服務行業(yè)運行環(huán)境分析 36

2.3.1 社會服務行業(yè)運行狀況 36

2.3.2 成員服務組織發(fā)展規(guī)模分析 42

2.3.3 其他社會服務運行狀況分析 46

第三章 國外先進社區(qū)發(fā)展軌跡與經驗借鑒 49

3.1 國外社區(qū)建設狀況分析 49

3.1.1 國外社區(qū)建設的功能定位 49

3.1.2 國外社區(qū)服務主要項目分析 50

3.1.3 國外社區(qū)建設經費來源分析 50

3.2 國外社區(qū)服務管理模式分析 50

3.2.1 美國社區(qū)自治管理模式 50

3.2.2 新加坡政府主導模式 51

3.2.3 日本混合管理模式 51

3.3 英國社區(qū)服務發(fā)展經驗分析 51

3.3.1 英國社區(qū)服務發(fā)展背景 51

3.3.2 英國“社區(qū)照顧”模式分析 52

3.3.3 英國社區(qū)服務項目特色分析 52

3.3.4 英國社區(qū)管理模式分析 55

3.3.5 英國社區(qū)服務啟示及借鑒 57

3.4 美國社區(qū)服務發(fā)展經驗分析 58

3.4.1 美國社區(qū)服務發(fā)展背景 58

3.4.2 美國“志愿者服務”模式分析 59

3.4.3 美國特色社區(qū)服務項目分析 59

3.4.4 美國社區(qū)管理模式分析 59

3.4.5 美國社區(qū)服務啟示及經驗借鑒 61

3.5 德國社區(qū)服務發(fā)展經驗分析 62

3.5.1 德國社區(qū)服務發(fā)展背景 62

3.5.2 德國“鄰里之家”模式分析 62

3.5.3 德國特色社區(qū)服務項目分析 63

3.5.4 德國社區(qū)管理模式分析 63

3.5.5 德國社區(qū)管理發(fā)展趨勢 63

3.5.6 德國社區(qū)服務啟示及借鑒 65

3.6 新加坡社區(qū)服務發(fā)展經驗分析 66

3.6.1 新加坡社區(qū)服務管理特點 66

3.6.2 新加坡社區(qū)管理模式分析 66

3.6.3 新加坡特色社區(qū)服務項目分析 67

3.6.4 新加坡社區(qū)服務啟示及借鑒 67

第四章 中國社區(qū)服務行業(yè)運行狀況分析 68

4.1 國內社區(qū)服務行政規(guī)劃分析 68

4.1.1 國內城區(qū)建設規(guī)模分析 68

4.1.2 國內街道建設規(guī)模分析 68

4.1.3 國內社區(qū)建設規(guī)模分析 69

4.2 社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 69

4.2.1 社區(qū)服務經費來源分析 69

4.2.2 社區(qū)服務經費支出結構 69

4.2.3 社區(qū)服務行業(yè)盈利方式 70

4.2.4 社區(qū)服務機構覆蓋率 70

4.2.5 社區(qū)日間照料床位統(tǒng)計 70

4.2.6 社區(qū)留宿照料床位統(tǒng)計 71

4.3 社區(qū)服務行業(yè)供給體系構成 72

4.3.1 社區(qū)服務供給對象 72

4.3.2 社區(qū)服務供給主體 72

4.3.3 社區(qū)服務供給內容 72

4.3.4 社區(qū)服務供給形式 73

4.3.5 社區(qū)服務供給投入 73

4.3.6 社區(qū)服務供給反饋 74

4.4 社區(qū)服務行業(yè)需求結構分析 74

4.4.1 具外部性特征的公共需求 74

4.4.2 具支付能力的私人需求 74

4.4.3 無支付能力的私人需求 74

4.5 國內社區(qū)服務機構發(fā)展分析 75

4.5.1 社區(qū)服務機構發(fā)展規(guī)模 75

4.5.2 社區(qū)服務機構區(qū)域分布 77

4.5.3 農村社區(qū)服務機構發(fā)展分析 80

4.6 便民/利民服務網點發(fā)展分析 80

4.6.1 便民/利民服務網點發(fā)展規(guī)模 80

4.6.2 便民/利民服務網點區(qū)域分布 81

4.6.3 便民/利民服務網點功能分析 82

4.7 國內社區(qū)服務人力資源分析 82

4.7.1 社區(qū)服務人員規(guī)模分析 82

4.7.2 社區(qū)服務人員結構分析 82

第五章 中國社區(qū)服務細分行業(yè)發(fā)展分析 84

5.1 社區(qū)醫(yī)療服務發(fā)展分析 84

5.1.1 社區(qū)醫(yī)療服務行業(yè)發(fā)展規(guī)模 84

5.1.2 社區(qū)醫(yī)療行業(yè)服務現(xiàn)狀分析 92

5.1.3 社區(qū)醫(yī)療服務經營狀況分析 96

5.1.4 中國社區(qū)醫(yī)療產業(yè)競爭格局分析 100

5.2 社區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展分析 101

5.2.1 社區(qū)養(yǎng)老服務供需現(xiàn)狀分析 101

5.2.2 國內外養(yǎng)老模式對比分析 105

5.2.3 養(yǎng)老社區(qū)投資前景分析 110

5.3 其他社區(qū)商業(yè)服務發(fā)展分析 112

5.3.1 國內外社區(qū)商業(yè)服務發(fā)展對比 112

5.3.2 社區(qū)商業(yè)服務機構經營現(xiàn)狀 113

5.3.3 社區(qū)商業(yè)服務案例分析 113

5.3.4 社區(qū)商業(yè)開發(fā)模式分析 116

5.3.5 社區(qū)商業(yè)開發(fā)經營建議 117

5.4 其他社區(qū)服務發(fā)展分析 119

5.4.1 社區(qū)教育服務發(fā)展分析 119

5.4.2 社區(qū)安全服務發(fā)展分析 119

5.4.3 社區(qū)公益服務發(fā)展分析 119

第六章 中國社區(qū)服務信息化發(fā)展分析 120

6.1 社區(qū)服務信息化發(fā)展簡述 120

6.1.1 社區(qū)信息化建設內容 120

6.1.2 社區(qū)信息化服務對象 122

6.1.3 社區(qū)信息化主要技術 122

6.1.4 社區(qū)信息化市場規(guī)模 123

6.1.5 社區(qū)信息化的產業(yè)鏈 125

6.2 社區(qū)服務信息化需求分析 126

6.2.1 政府對社區(qū)信息化需求分析 126

6.2.2 社區(qū)居民對信息化需求分析 127

6.2.3 企業(yè)對社區(qū)信息化需求分析 128

6.3 國內外社區(qū)信息化建設模式對比 129

6.3.1 國外社區(qū)信息化建設分析 129

6.3.2 國內社區(qū)信息化建設分析 132

6.4 社區(qū)信息化應用模式分析 137

6.4.1 物業(yè)管理應用 137

6.4.2 社區(qū)安全應用 139

6.4.3 社區(qū)醫(yī)療應用 140

6.4.4 社區(qū)教育應用 141

6.4.5 公共服務應用 142

第七章 中國社區(qū)服務行業(yè)前景與發(fā)展建議 145

7.1 社區(qū)服務系統(tǒng)建設趨勢 145

7.1.1 社區(qū)服務模式發(fā)展趨勢分析 145

7.1.2 社區(qū)服務內容發(fā)展趨勢分析 145

7.1.3 社區(qū)服務人員發(fā)展方向分析 146

7.1.4 社區(qū)服務資金籌集趨勢分析 146

7.1.5 社區(qū)服務制度環(huán)境發(fā)展方向 147

7.1.6 社區(qū)服務配套設施發(fā)展趨勢 147

7.2 社區(qū)服務行業(yè)整體發(fā)展方向 147

7.2.1 社區(qū)服務多元化發(fā)展方向 147

7.2.2 社區(qū)服務專業(yè)化發(fā)展方向 147

7.2.3 社區(qū)服務產業(yè)化發(fā)展方向 148

7.3 社區(qū)服務細分市場投資前景 148

7.3.1 盈利性社區(qū)服務投資前景 148

7.3.2 社區(qū)福利性服務發(fā)展前景 150

7.3.3 社區(qū)公益性服務發(fā)展前景 150

7.3.4 社區(qū)志愿性服務發(fā)展前景 151

7.4 社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展建議 151

7.4.1 對社區(qū)服務行業(yè)政府管理的建議 151

7.4.2 對社區(qū)服務行業(yè)自治管理的建議 152

7.4.3 對社區(qū)服務營利性企業(yè)投資建議 152

第八章 中國社區(qū)服務行業(yè)標桿區(qū)域發(fā)展分析 154

8.1 國內區(qū)域典型社區(qū)管理模式分析 154

8.1.1 上海模式分析 154

8.1.2 青島模式分析 155

8.1.3 沈陽模式分析 155

8.1.4 武漢模式分析 155

8.1.5 南京模式分析 156

8.1.6 深圳模式分析 156

8.1.7 香港模式分析 157

8.2 北京市社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展分析 157

8.2.1 北京市社區(qū)服務相關政策 157

8.2.2 北京市社區(qū)服務發(fā)展規(guī)劃 158

8.2.3 北京市社區(qū)服務運作模式 159

8.2.4 北京市社區(qū)分布現(xiàn)狀分析 160

8.2.5 北京市社區(qū)服務設施狀況 161

8.2.6 北京市社區(qū)服務經費分析 163

8.2.7 北京社區(qū)服務項目招投標 163

8.2.8 北京市社區(qū)服務現(xiàn)存問題 165

8.3 上海市社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展分析 165

8.3.1 上海市社區(qū)服務相關政策 165

8.3.2 上海市社區(qū)服務發(fā)展規(guī)劃 165

8.3.3 上海市社區(qū)服務運作模式 166

8.3.4 上海市社區(qū)分布現(xiàn)狀分析 167

8.3.5 上海市社區(qū)服務設施狀況 168

8.3.6 上海市社區(qū)服務經費分析 169

8.3.7 上海市社區(qū)服務現(xiàn)存問題 169

8.4 廣州市社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展分析 171

8.4.1 廣州市社區(qū)服務相關政策 171

8.4.2 廣州市社區(qū)服務發(fā)展規(guī)劃 171

8.4.3 廣州市社區(qū)服務運作模式 172

8.4.4 廣州市社區(qū)分布現(xiàn)狀分析 172

8.4.5 廣州市社區(qū)服務設施狀況 173

8.4.6 廣州市社區(qū)服務經費分析 174

8.4.7 廣州市社區(qū)服務現(xiàn)存問題 174

8.5 深圳市社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展分析 174

8.5.1 深圳市社區(qū)服務相關政策 174

8.5.2 深圳市社區(qū)服務發(fā)展規(guī)劃 175

8.5.3 深圳市社區(qū)服務運作模式 176

8.5.4 深圳市社區(qū)服務設施狀況 176

8.5.5 深圳市社區(qū)服務經費分析 177

8.5.6 深圳市社區(qū)服務現(xiàn)存問題 177

8.6 天津市社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展分析 178

8.6.1 天津市社區(qū)服務相關政策 178

8.6.2 天津市社區(qū)服務發(fā)展規(guī)劃 178

8.6.3 天津市社區(qū)服務運作模式 179

8.6.4 天津市社區(qū)分布現(xiàn)狀分析 180

8.6.5 天津市社區(qū)服務設施狀況 180

8.6.6 天津市社區(qū)服務經費分析 180

8.6.7 天津市社區(qū)服務現(xiàn)存問題 180

8.7 杭州市社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展分析 181

8.7.1 杭州市社區(qū)服務相關政策 181

8.7.2 杭州市社區(qū)服務發(fā)展規(guī)劃 181

8.7.3 杭州市社區(qū)服務運作模式 182

8.7.4 杭州市社區(qū)服務設施狀況 183

8.7.5 杭州市社區(qū)服務經費分析 184

8.7.6 杭州市社區(qū)服務現(xiàn)存問題 184

8.8 青島市社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展分析 184

8.8.1 青島市社區(qū)服務相關政策 184

8.8.2 青島市社區(qū)服務發(fā)展規(guī)劃 185

8.8.3 青島市社區(qū)服務運作模式 186

8.8.4 青島市社區(qū)服務設施狀況 186

8.8.5 青島市社區(qū)服務經費分析 187

8.8.6 青島市社區(qū)服務現(xiàn)存問題 187

8.9 沈陽市社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展分析 188

8.9.1 沈陽市社區(qū)服務相關政策 188

8.9.2 沈陽市社區(qū)服務發(fā)展規(guī)劃 189

8.9.3 沈陽市社區(qū)服務運作模式 189

8.9.4 沈陽市社區(qū)分布現(xiàn)狀分析 189

8.9.5 沈陽市社區(qū)服務設施狀況 190

8.9.6 沈陽市社區(qū)服務經費分析 191

8.9.7 沈陽市社區(qū)服務現(xiàn)存問題 191

8.10 武漢市社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展分析 191

8.10.1 武漢市社區(qū)服務相關政策 191

8.10.2 武漢市社區(qū)服務發(fā)展規(guī)劃 192

8.10.3 武漢市社區(qū)服務運作模式 194

8.10.4 武漢市社區(qū)分布現(xiàn)狀分析 194

8.10.5 武漢市社區(qū)服務設施狀況 195

8.10.6 武漢市社區(qū)服務經費分析 195

8.10.7 武漢市社區(qū)服務現(xiàn)存問題 196

8.11 南京市社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展分析 196

8.11.1 南京市社區(qū)服務相關政策 196

8.11.2 南京市社區(qū)服務發(fā)展規(guī)劃 197

8.11.3 南京市社區(qū)服務運作模式 198

8.11.4 南京市社區(qū)分布現(xiàn)狀分析 198

8.11.5 南京市社區(qū)服務設施狀況 198

8.11.6 南京市社區(qū)服務經費分析 199

8.11.7 南京市社區(qū)服務現(xiàn)存問題 199

圖表目錄

圖表：社區(qū)服務理念的變化過程簡圖 16

圖表：國內民政業(yè)務分布圖 24

圖表：國內民政立法分支圖 24

圖表：目前頒布的涉社區(qū)民政方面的法律、法規(guī)（一） 25

圖表：目前頒布的涉社區(qū)民政方面的法律、法規(guī)（二） 25

圖表：目前頒布的涉社區(qū)民政方面的法律、法規(guī)（三） 25

圖表：目前頒布的涉社區(qū)民政方面的法律、法規(guī)（四） 26

圖表：涉及低保方面的政策法律法規(guī) 27

圖表：我國低保標準 27

圖表：低保標準的確定方法 28

圖表：低保對象的四類人員分布 28

圖表：低保工作流程圖（社區(qū)層面） 29

圖表：社區(qū)民間組織的劃分圖 30

圖表：社區(qū)衛(wèi)生服務方面的法律法規(guī) 30

圖表：勞動合同訂立的原則 31

圖表：社區(qū)物業(yè)管理方面的相關法律規(guī)定 32

圖表：“十四五”時期民政事業(yè)發(fā)展主要指標 34

圖表：2020年以來城鎮(zhèn)第三產業(yè)固定資產投資規(guī)模及增速情況（單位：億元，%） 35

圖表：2018年以來社會服務機構床位數(shù)增加趨勢圖（單位：萬張，張） 37

圖表：2018年以來全國60歲以上老年人人口占全國總人口比重變化趨勢圖（單位：萬人，%） 37

圖表：2018年以來國內家庭收養(yǎng)兒童數(shù)量變化趨勢圖（單位：人，%） 38

圖表：2018年以來社會福利企業(yè)中的殘疾職工數(shù)量增長趨勢圖（單位：人，%） 39

圖表：2018年以來城鄉(xiāng)最低生活保障人數(shù)（單位：萬人） 39

圖表：2018年以來接收社會捐款和已被數(shù)量（單位：億元，萬件） 41

圖表：2018年以來國家撫恤、補助各類優(yōu)撫對象（單位：億元，萬件） 41

圖表：2015年以來社會服務組織單位數(shù)量增長趨勢（單位：個，%） 42

圖表：2019年以來社會服務組織職工數(shù)量增長趨勢（單位：個，%） 43

圖表：2019年以來社會服務組織增加值增長趨勢（單位：億元，%） 44

圖表：2019年以來全國自治組織數(shù)量變化趨勢圖（單位：%） 44

圖表：2018年以來全國自治組織數(shù)據(jù)統(tǒng)計表（單位：個） 45

圖表：2018年以來全國村委會數(shù)量變化情況（單位：個） 45

圖表：2018年以來全國居委會數(shù)量變化情況（單位：個） 46

圖表：2016年以來國內離婚率與結婚率變化趨勢圖（單位：%） 47

圖表：2018年以來火化遺體情況（單位：萬具，%） 47

圖表：國內街道建設數(shù)量分布情況（單位：%） 68

圖表：社區(qū)服務經費支出結構（單位：億元，%） 69

圖表：2018年以來中國社區(qū)服務機構覆蓋率變化趨勢（單位：%） 70

圖表：2015年以來社區(qū)日間照料床位數(shù)量變化情況（單位：個） 70

圖表：2015年以來社區(qū)留宿照料床位數(shù)量變化情況（單位：個） 71

圖表：2015年以來社區(qū)服務機構數(shù)量變化情況（單位：個） 75

圖表：2015年以來社區(qū)服務中心數(shù)量變化情況（單位：個） 75

圖表：2020年以來社區(qū)服務站數(shù)量變化情況（單位：個） 76

圖表：2015年以來其他社區(qū)服務設施數(shù)量變化情況（單位：個） 77

圖表：全國社區(qū)服務機構區(qū)域分布圖（單位：%） 77

圖表：全國社區(qū)服務中心區(qū)域分布圖（單位：%） 78

圖表：全國社區(qū)服務站區(qū)域分布圖（單位：%） 79

圖表：全國社區(qū)服務設施區(qū)域分布圖（單位：%） 79

圖表：2015年以來便民/利民服務網點數(shù)量變化情況（單位：個） 80

圖表：全國便民/利民服務網點區(qū)域分布圖（單位：%） 81

圖表：2019年以來社區(qū)服務職工人數(shù)（單位：人） 82

圖表：2019年以來女性社區(qū)服務職工比重（單位：%） 83

圖表：2017年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構數(shù)量統(tǒng)計（單位：家，%） 84

圖表：中國社區(qū)醫(yī)療機構區(qū)域分布（單位：家） 85

圖表：中國社區(qū)醫(yī)療機構區(qū)域分布比重圖（單位：%） 85

圖表：中國社區(qū)醫(yī)療機構類型分布（按經濟類型）（單位：家，%） 86

圖表：中國社區(qū)醫(yī)療機構類型分布（按主辦單位）（單位：家，%） 87

圖表：2020年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構類型分布（按床位數(shù)）（單位：家） 87

圖表：2020年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構類型分布（按床位數(shù)）（單位：%） 88

圖表：2017年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構人員統(tǒng)計（單位：人，%） 88

圖表：2021年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構人員種類（單位：人） 89

圖表：2017年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構床位統(tǒng)計（單位：張，%） 90

圖表：2020年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構萬元以上設備總價值統(tǒng)計（單位：萬元，%） 90

圖表：2020年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構萬元以上設備臺數(shù)（單位：臺） 91

圖表：2017年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構房屋建筑面積統(tǒng)計（單位：平方米，%） 91

圖表：2017年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構業(yè)務用房面積統(tǒng)計（單位：平方米，%） 92

圖表：2018年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構診療人次數(shù)（單位：萬人次，%） 93

圖表：2018年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構門診服務情況（單位：人次，%） 93

圖表：2018年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構入院人數(shù)（單位：萬人，%） 94

圖表：2018年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構住院服務情況（單位：人，%） 95

圖表：2018年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構床位利用情況（單位：日，張） 95

圖表：2020年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構服務質量與效率（單位：人次，日） 96

圖表：2019年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構資產負債規(guī)模（單位：萬元） 97

圖表：2019年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構收入和利潤規(guī)模（單位：萬元） 97

圖表：2021年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構盈利能力分析（單位：%） 98

圖表：2021年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構償債能力分析（單位：%） 98

圖表：2021年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構運營能力分析（單位：次） 99

圖表：2021年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構發(fā)展能力分析（單位：%） 99

圖表：中國社區(qū)醫(yī)療機構類型占比（按主辦單位）（單位：%） 100

圖表：中國社區(qū)醫(yī)療機構診療人次區(qū)域分布（單位：%） 100

圖表：中國社區(qū)醫(yī)療機構入院人數(shù)區(qū)域分布（單位：%） 101

圖表：2019年以來全國65歲以上人口比重變化趨勢（單位：%） 102

圖表：2019年以來美國養(yǎng)老社區(qū)平均月租增長趨勢（單位：美元） 106

圖表：2019年以來美國養(yǎng)老社區(qū)入住率變化趨勢（單位：%） 107

圖表：英國社區(qū)照顧服務形式及內容 108

圖表：深圳萬科四季花城社區(qū)商業(yè)街概況 114

圖表：社區(qū)信息化建設的主要內容 120

圖表：社區(qū)信息化服務對象 122

圖表：社區(qū)信息化系統(tǒng)建設架構 122

圖表：2000年以來中國社區(qū)信息化市場使用群體基礎規(guī)模（單位：萬戶） 123

圖表：社區(qū)信息化應用現(xiàn)狀（單位：%） 124

圖表：社區(qū)信息化應用技術成熟度 124

圖表：社區(qū)信息化產業(yè)鏈簡圖 126

圖表：政府對社區(qū)信息化的需求 127

圖表：社區(qū)居民對信息化的需求 127

圖表：企業(yè)對社區(qū)信息化的需求 128

圖表：加拿大各城市社區(qū)信息化建設特點 130

圖表：政府統(tǒng)一投資管理模式 134

圖表：政府搭臺企業(yè)運作模式 135

圖表：政企合作模式 136

圖表：物業(yè)管理繳費功能模式 137

圖表：物業(yè)管理報修功能模式 138

圖表：物業(yè)管理信息系統(tǒng)功能模式 138

圖表：北京社區(qū)公共服務平臺 144

圖表：2020年以來社會福利費實際支出額（單位：億元） 150

圖表：社區(qū)管理上海模式分析 154

圖表：社區(qū)管理青島模式分析 155

圖表：社區(qū)管理沈陽模式分析 155

圖表：社區(qū)管理武漢模式分析 155

圖表：社區(qū)管理南京模式分析 156

圖表：社區(qū)管理深圳模式分析 156

圖表：社區(qū)管理香港模式分析 157

圖表：北京市社區(qū)服務相關政策 157

圖表：北京市“十四五”社區(qū)服務發(fā)展規(guī)劃目標 158

圖表：北京市社區(qū)服務工作模式 159

圖表：北京市社區(qū)分布情況表（單位：個） 160

圖表：北京市社區(qū)服務站覆蓋情況（單位：個，%） 161

圖表：北京市96156社區(qū)信息服務平臺 162

圖表：北京市社區(qū)經費投入情況 163

圖表：北京市社區(qū)服務項目招標情況 163

圖表：2020年以來上海市社區(qū)服務相關政策 165