京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診量超1億 2023互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺發(fā)展趨勢報告

• 黃江 2023年3月25日 來源：新浪 853 52
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未來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將進(jìn)入規(guī)范化、高質(zhì)量、高速發(fā)展深水區(qū)，在醫(yī)療服務(wù)體系中發(fā)揮更加重要作用。京東健康將繼續(xù)以醫(yī)療價值為本，以用戶健康為中心，建設(shè)一家“醫(yī)教研協(xié)同發(fā)展”的綜合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)也從喧囂的初期發(fā)展，邁入真正緊貼市場需求的深融階段。不僅要有出眾的商業(yè)價值，更要兼?zhèn)淠軌虺袚?dān)公共衛(wèi)生領(lǐng)域任務(wù)、引導(dǎo)全民做好健康管理第一責(zé)任人的社會價值，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司也因此而變得更加立體起來。

中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療經(jīng)歷了從20世紀(jì)80年代到2010年漫長的探索期，2011年開始步入了市場啟動期并于2016年迎來了高速增長期。數(shù)據(jù)顯示，2012～2016年，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保持38.7%的年復(fù)合增長率，2016年已經(jīng)達(dá)到109億元的市場規(guī)模。根據(jù)預(yù)測，2016～2026年我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的年復(fù)合增長率將維持在33.6%的水平，并于2026年達(dá)到近2000億元的市場規(guī)模。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展密切相關(guān)?？傮w而言，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可以劃分為PC互聯(lián)網(wǎng)階段的1.0階段，以移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的2.0階段，目前處于2.0階段向3.0階段的過渡期，3.0階段意味著向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院方向完全轉(zhuǎn)型。這一過渡期的主要特征是實現(xiàn)診療線上化，最終3.0階段將實現(xiàn)全面的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，囊括診斷、遠(yuǎn)程治療、處方藥開具等服務(wù)內(nèi)容。目前我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)已經(jīng)整合了移動醫(yī)療服務(wù)商、醫(yī)療設(shè)備制造商、IT巨頭、風(fēng)險資本、移動運(yùn)營商、應(yīng)用開發(fā)商、數(shù)據(jù)公司和保險企業(yè)等眾多參與者，形成了以在線醫(yī)療和可穿戴設(shè)備為主的產(chǎn)業(yè)格局。

2023互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺發(fā)展趨勢報告

國家政策引導(dǎo)和用戶需求推動下，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院全年問診量超過1億人次，最高單日問診量突破114萬，已成為在線診療第一入口。未來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將進(jìn)入規(guī)范化、高質(zhì)量、高速發(fā)展深水區(qū)，在醫(yī)療服務(wù)體系中發(fā)揮更加重要作用。京東健康將繼續(xù)以醫(yī)療價值為本，以用戶健康為中心，建設(shè)一家“醫(yī)教研協(xié)同發(fā)展”的綜合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

在數(shù)字化、智能化和萬物互聯(lián)新時代，打造安全健康可靠、百姓信賴的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺是時代之選。京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療事業(yè)部總經(jīng)理胡亞男表示，秉承為患者生命安全負(fù)責(zé)的初心，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院始終把質(zhì)量和安全作為醫(yī)院管理的生命線，從組織機(jī)制、質(zhì)量管理、執(zhí)業(yè)安全、規(guī)范培訓(xùn)、系統(tǒng)工具等方面入手，完成了線上線下一體化醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)的布局，建立起了一家具有規(guī)范化的醫(yī)院管理體系、專業(yè)化的學(xué)科建設(shè)模式和行業(yè)領(lǐng)先規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療幫助醫(yī)生突破了時間空間的限制，擴(kuò)大了服務(wù)半徑，能夠接觸到全國更為廣泛的精準(zhǔn)患者。在剛剛過去的2022年，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院推出并不斷完善包括“專家在線”“秒問京醫(yī)”“夜間急診”等在內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品矩陣，為用戶提供更優(yōu)體驗更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，全年問診量超過1億次，最高單日問診量突破114萬，患者好評率達(dá)到98%。

截至目前，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院目前已經(jīng)建立27個一級臨床科室，超過150個二級臨床科室。胡亞男介紹，京東健康將在重點?？品?wù)鏈條的延伸方面發(fā)力，通過線上可閉環(huán)的醫(yī)療服務(wù)解決能力，真正幫助用戶和患者來發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、規(guī)避問題，并通過技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)據(jù)連接，構(gòu)建面向未來的醫(yī)療健康服務(wù)模式。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康發(fā)展的核心是醫(yī)生，如何關(guān)注并滿足醫(yī)生群體的訴求、更好地幫助醫(yī)生、服務(wù)醫(yī)生，進(jìn)而實現(xiàn)線上執(zhí)業(yè)醫(yī)生的價值最大化和整體幸福感的提升，是行業(yè)發(fā)展應(yīng)該優(yōu)先和重點解決的問題。

京東健康高度關(guān)注醫(yī)生的專業(yè)提升、職業(yè)發(fā)展，為醫(yī)生提供安全、專業(yè)、高效的線上執(zhí)業(yè)平臺。圍繞醫(yī)生學(xué)習(xí)成長的需求，京東健康在多位專家、合作伙伴的幫助下，不斷積累醫(yī)學(xué)內(nèi)容、學(xué)術(shù)直播、繼續(xù)教育、在線執(zhí)業(yè)技巧提升等醫(yī)學(xué)內(nèi)容和數(shù)字化病例，幫助醫(yī)生提升專業(yè)能力。其中醫(yī)學(xué)培訓(xùn)中心連接了國家級遠(yuǎn)程繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育課程，引入的70多個CME項目，覆蓋了臨床內(nèi)外婦兒等多個學(xué)科;為幫助醫(yī)生適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)診療模式，助力新入駐醫(yī)生快速掌握線上執(zhí)業(yè)規(guī)范，京東健康全年上線法律法規(guī)、平臺規(guī)范、服務(wù)能力、個人品牌等課程超過200項，參與學(xué)習(xí)醫(yī)生超過300萬人次。

為了幫助醫(yī)生擴(kuò)大公眾影響力，建立個人品牌。京東健康搭建的名醫(yī)直播欄目，全年開播362場，累積觀看人數(shù)超過1.1億。對于有提升學(xué)術(shù)影響力需求的醫(yī)生專家，京東健康全年舉辦了超過150場面向醫(yī)生的學(xué)術(shù)直播活動，助力傳播學(xué)術(shù)理念，提升名醫(yī)專家的學(xué)術(shù)影響力。

根據(jù)中研普華研究院《2022-2027年中國互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療行業(yè)深度分析及發(fā)展前景預(yù)測報告》顯示：

自從2014年開啟以來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療經(jīng)歷了兩輪過山車式的發(fā)展，發(fā)展理念也從最初的顛覆變?yōu)檠a(bǔ)充。隨著后疫情時代的開啟，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的需求高峰已過，市場面臨再次轉(zhuǎn)型。

中國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療主要以互聯(lián)網(wǎng)公司為主導(dǎo)，意圖采取與消費(fèi)類似的改造模式從外部切入醫(yī)療服務(wù)的流程。這一點與美國有著很大的不同，美國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展雖然也喊出類似顛覆式創(chuàng)新的口號，但其主要圍繞雇主和商業(yè)保險公司向雇員和保險用戶提供健康福利，這包括在線問診、慢病管理和行為健康管理等服務(wù)。這是一個純粹的外部市場，與整個醫(yī)療服務(wù)流程并沒有緊密的協(xié)同，可以說是一個新創(chuàng)造出來的市場。

但中國是一個醫(yī)保全覆蓋的國家，企業(yè)并沒有可以進(jìn)行自保的選擇，除了體檢和企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險之外，大部分企業(yè)沒有采購其他健康福利的意愿和能力。因此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在中國想要創(chuàng)造一個類似美國這樣規(guī)模的市場是非常困難的。既然在原有醫(yī)療市場體外難以創(chuàng)造規(guī)模化收入，就必須直接切入整個醫(yī)療服務(wù)流程，這也是為什么互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的早期投資愿景是以顛覆醫(yī)療體系來預(yù)測市場趨勢的。

但是，即使在美國這樣一個以私立醫(yī)療服務(wù)為主導(dǎo)的，市場和人才流動的管制相對寬松的國家，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展尚且只能在體外發(fā)展。中國這樣一個以公立為主，市場和人才流動高度管制的環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療要想切入其中的挑戰(zhàn)要遠(yuǎn)大于美國。

因此，在掛號、在線問診、慢病管理等院外服務(wù)都難以獲得真正的規(guī)?；杖胫?，面向院內(nèi)的服務(wù)一度受到熱捧，比如醫(yī)療信息化和單病程管理等。但這些面向院內(nèi)并延伸到院外的服務(wù)受到諸多的制約。特別是高度管制的醫(yī)療市場下，各類服務(wù)的規(guī)模很難出現(xiàn)快速增長，面臨一個較長的瓶頸期。

除了政策管制，利益沖突和長鏈條都決定了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療很難從外部突破。中國醫(yī)療服務(wù)的鏈條較長且環(huán)環(huán)相扣，醫(yī)院正日益變成全能型的服務(wù)機(jī)構(gòu)，如果疊加上醫(yī)聯(lián)體和醫(yī)共體的發(fā)展，一個醫(yī)聯(lián)體可以完成從前端問診到后端康復(fù)護(hù)理的全鏈條治療。事實上，只有歐美的醫(yī)療體系更注重強(qiáng)調(diào)服務(wù)的專業(yè)化和效率，將醫(yī)療服務(wù)鏈條的每一個部分都切分開來，這才發(fā)展出了獨(dú)立實驗室、獨(dú)立影像中心、獨(dú)立放療中心和以處方藥為主的大型藥店。

而東亞地區(qū)本身更強(qiáng)調(diào)醫(yī)院的全能化，這也引發(fā)另一個問題，即使醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)能在全能型醫(yī)院市場下獲得發(fā)展，其對醫(yī)院的依附程度要遠(yuǎn)大于其他更專業(yè)化的市場。

因此，醫(yī)療服務(wù)流程的整體利益已經(jīng)固化，如果從外部切入流程中，必然導(dǎo)致利益沖突。當(dāng)然，如果能給醫(yī)院做增量，互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療的結(jié)合可能獲得一定的發(fā)展。但是，優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的品牌都已經(jīng)經(jīng)過幾十年的積累，不需要從外部導(dǎo)流，而需要外部導(dǎo)流的醫(yī)院都是本身就缺乏吸引力的。而無論是藥品還是檢查，都是醫(yī)院收入的主要組成部分，不可能將這些利益拱手送人，外部很難真正去撬動。所以，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能從固化的醫(yī)療利益中獲取的收入相當(dāng)有限，難以支撐市場對能規(guī)?；鲩L的想象力。

當(dāng)然，本質(zhì)上來說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在中國不僅代表互聯(lián)網(wǎng)公司，而是代表了整個院外市場的力量，互聯(lián)網(wǎng)只是其希望突入醫(yī)療服務(wù)鏈條的一個工具，這也是為什么中國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可以容納這么多非醫(yī)療服務(wù)的概念。在美國市場，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療只包括醫(yī)療服務(wù)，藥品流通和零售以及信息技術(shù)等都不在這個范疇內(nèi)。

《2022-2027年中國互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療行業(yè)深度分析及發(fā)展前景預(yù)測報告》由中研普華研究院撰寫，本報告對該行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展變化等進(jìn)行了分析，重點分析了行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競爭力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢預(yù)測等等。報告還綜合了行業(yè)的整體發(fā)展動態(tài)，對行業(yè)在產(chǎn)品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

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  2022-2027年中國互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療行業(yè)深度分析及發(fā)展前景預(yù)測報告

  互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，是互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療行業(yè)的新應(yīng)用，其包括了以互聯(lián)網(wǎng)為載體和技術(shù)手段的健康教育、醫(yī)療信息查詢、電子健康檔案、疾病風(fēng)險評估、在線疾病咨詢、電子處方、遠(yuǎn)程會診、及遠(yuǎn)程治療和康復(fù)等多...

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