無人零售行業(yè)調(diào)研 無人零售行業(yè)未來趨勢分析

• 陳觀秋 2023年11月9日 來源：中研普華報告 百度 1332 87
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作為零售業(yè)新物種之一，無人零售的出現(xiàn)改變了行業(yè)生態(tài)，實現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化，從根本上重塑人貨場關系，成為新零售體系的重要分支。近年來，隨著一系列技術革命的推動，無人零售既為廣大運營商解決了前端成本問題，又為消費者拓展了消費渠道，豐富了消費場景，提升了

無人零售是指在沒有營業(yè)員、收銀員以及其他商店工作人員的情況下，由消費者自助進行進店、挑選、購買，支付等全部購物活動的零售形態(tài)。無人零售主要包括自動售貨機、無人商店及無人貨架這三大類。

新零售概念提出后，電商企業(yè)越來越重視電商發(fā)展的天花板以及線下零售的巨大的紅利，紛紛開始搶占線下零售市場。然而逐年增長的租金和過高的人力成本阻礙了傳統(tǒng)零售盈利，無人零售恰好可以節(jié)省大量地租成本和主要的人力成本，同時不斷迭代的物聯(lián)網(wǎng)技術、人臉識別及移動支付技術，為無人零售提供了技術保障，同時滿足了這兩個要求。

無人零售行業(yè)調(diào)研

從無人零售行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈來看，上游與商品、設備供應商有關，并且涉及了移動支付、人工智能、人臉識別等技術;下游則是無人零售的主要應用場所，包括但不限于校園、工廠、辦公場所、交通樞紐。

無人零售的場景幾乎無處不在。一些人流不算太密集的地點存在零售需求，例如辦公室、健身房、寫字樓等，消費者可以很簡單地用手機掃碼購買商品，這與移動支付的普及趨勢吻合。但是開便利店的成本太高，一臺無人售貨機恰好節(jié)約了人工成本和房租成本。

無人零售在產(chǎn)品組合上、服務上與傳統(tǒng)零售商店形成錯位競爭：

一是在產(chǎn)品組合上采用不同與傳統(tǒng)零售的產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)，如無人便利店除經(jīng)營一般的零食飲料和生活用品外，還增加了餐飲、生鮮等項目，如咖啡、簡單鮮食等，更好地滿足了城市消費者快節(jié)奏的生活需要。

二是在服務上也區(qū)別于傳統(tǒng)零售商店，購物全過程顧客自主選擇、自主結(jié)賬，不用排隊，全天24小時隨時進入，極大地方便了顧客購買。

三是位置更靈活，在小區(qū)、辦公樓、學校、醫(yī)院等人流量大的區(qū)域均可開店，如便利店可以開到30平方米以下，店面面積小，很多傳統(tǒng)便利店不能開店的位置無人便利店也能開設，從而彌補傳統(tǒng)便利店的空白市場，在該細分市場上形成了差異化競爭。

四是顧客體驗上，無人零售簡單快捷，適應現(xiàn)代都市人快節(jié)奏的生活需求，各種“黑科技”也增添了消費的樂趣，豐富了顧客體驗。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年中國無人零售行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預測報告》分析：

作為零售業(yè)新物種之一，無人零售的出現(xiàn)改變了行業(yè)生態(tài)，實現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化，從根本上重塑人貨場關系，成為新零售體系的重要分支。近年來，隨著一系列技術革命的推動，無人零售既為廣大運營商解決了前端成本問題，又為消費者拓展了消費渠道，豐富了消費場景，提升了消費體驗。

資本熱捧催熟無人零售，無人便利店、無人貨架、自動販賣機等多種終端形態(tài)、眾多企業(yè)一哄而上。其中以無人貨架競爭最為激烈，科技公司、普通創(chuàng)業(yè)公司、機構(gòu)投資者和產(chǎn)業(yè)大鱷，以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛涌入這一藍海市場。

無人零售近年的發(fā)展，離不開政策支持。2021年7月，商務部辦公廳等印發(fā)《城市一刻鐘便民生活圈建設指南》，鼓勵發(fā)展智能社區(qū)商店、無人值守便利店、自助售賣機等;2021年12月，國務院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》，支持實體消費場所建設數(shù)字化消費新場景，推廣非接觸式服務等應用，提升場景消費體驗，培養(yǎng)全民數(shù)字消費意識和習慣;2022年8月，科技部等印發(fā)《關于加快場景創(chuàng)新以人工智能高水平應用促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的指導意見》，提出消費領域需積極探索無人貨柜零售、無人超市等新興場景。

無人零售行業(yè)未來趨勢分析

數(shù)字化建設被重視程度不斷提高，為實體零售的數(shù)字化升級創(chuàng)造了有利的發(fā)展環(huán)境。無人零售行業(yè)在近年發(fā)展中“滲透”至更多城市、更多場景，“無接觸經(jīng)濟”逐漸被消費者接受認可。

2022年10月，上海羅森便利店引入AI無人零售解決方案，無感支付智能門店開業(yè)。與此同時，全家、便利蜂、盒馬等超市，便利店都開始加速落地無人收銀，在許多城市已經(jīng)成為常態(tài)，作為傳統(tǒng)零售行業(yè)的升級，無人收銀一定是未來重點布局的一個分支。

專家認為，未來發(fā)展無人零售是促進新型消費、擴大內(nèi)需的重要措施，也是實體零售應對消費需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)絡零售快速發(fā)展變局的重要手段。有大城市已將無人零售作為城市發(fā)展的重要部分，積極創(chuàng)新推進，促進智慧城市建設。無人零售作為零售業(yè)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術相結(jié)合的新業(yè)態(tài)模式，在消費規(guī)模不斷壯大的背景下，將迎來廣闊市場。

報告對我國無人零售的行業(yè)現(xiàn)狀、市場各類經(jīng)營指標的情況、重點企業(yè)狀況、區(qū)域市場發(fā)展情況等內(nèi)容進行詳細的闡述和深入的分析，著重對無人零售業(yè)務的發(fā)展進行詳盡深入的分析，并根據(jù)無人零售行業(yè)的政策經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境對無人零售行業(yè)潛在的風險和防范建議進行分析。

想要了解更多無人零售行業(yè)詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2023-2028年中國無人零售行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預測報告》。

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  2023-2028年中國無人零售行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預測報告

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